人生如战场，有“手腕”的人总能把事办得恰到好处。人生如舞台，有“心眼”的人总能把话说得滴水不漏。一个人能不能在人际关系上随机应变，重要的是看你说话时会不会动“心眼”。
21世纪，是一个充满激烈竞争的世纪，实力必不可少，交际也相当重要，交际离不开说话，说话能力的高低是一个人在竞争中能否获胜的一个关键因素。一切的人情世故一大半体现在说话当中，有多少难办的事因言语得当而水到渠成？又有多少事因口才不佳而功亏一篑？
然而，说者无心，听者有意，与人交流时说什么，怎么说，什么话能说，什么话不能说，都需技巧，千万别说出不该说的话来。
见什么人说什么话
生活中，人是各种各样的，因此，他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，由于这个原故，也就决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。
一般说来，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话时要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可婉转如簧，而应以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。
若对方性情豪放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。
若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
有人批评某些人"少根筋"，指的就是他们不看情况瞎说。如在寿宴上对着寿公寿婆大谈人寿保险的好处；对着孕妇说这年头养孩子没什么好处，翅膀长硬了就飞了；对新郎新娘说今天喜宴的菜好吃极啦，下回别忘了再请我，我一定捧场；别人就要出远门旅行了，却对他大谈今年发生了多少飞机失事的意外事件。
也许有时你只是谈兴正浓，没注意到和你说话的人的情况，却在不知不觉中伤了人；也有可能你真的是"少了根筋"，木头脑袋转不过弯儿来。
你应该见什么人说什么话，也就是在和对方交谈时，尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题。但也要看具体情况，灵活机动，因"人"而异。
话总是说给别人听的，说得好不好，是否有口才，不仅要看话语是不是恰到好处地表达了自己的思想感情，尤其要看别人能不能准确理解，乐于接受。如果你说的话别人听不懂，或者压根儿不想听，那还有什么意义呢？
与地位高者谈话时，必须注意以下几点：态度要尊敬；对方讲话时要全神贯注地听；不要随意插话，除非他希望你讲话；回答问题要简练适当，尽量不讲题外话；说话自然，不要显得紧张。自己尊重自己，不要做一个"应声虫"，一味地只说"是"，如果那样，别人就会心有不悦，觉得你没有主见。
与地位低于你的人谈话时要庄重。也许你会因为别人地位卑于自己而说话漫不经心。一旦你认为和对方谈话太简单，不用多费脑筋，你的谈话就会给人一种随随便便的印象。可是，他们并不见得比你的能力弱。所以，在这种时候，你应让对方感觉到你对他说的话感兴趣，而且他有必要说下去。你说话时必须庄重、有礼、和蔼，避免高高在上的态度，赞美他出色的工作表现，讲话不要太多，不要显得太亲密，不要以自己的优越地位阻止他。
和女性谈话时，你得先开个头，然后她就会接下去。比如询问天气，询问她亲朋的健康，询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物，总之，只要是她们感兴趣的话题。同时，切记一切以她为中心，采取一种能增加对方感情的谈话口气、态度和方式，那么，你们的交谈就能愉悦而顺利地继续。女性喜欢谈自己及其家庭还有她的爱好，更喜欢向别人描述自己有多么好。她需要一个耐心的倾听者。假若你想用谈话吸引女人，那么，就不要轻蔑地以为她们知道得比你少，或她们的意见毫无价值。像对待和自己智力同等的人一样和她们交谈，这样，就能迎合她们的天性，她们也会觉得与你谈话十分快乐。
和老年人谈话要谦虚。我们常听到长辈教育后辈时说："我走过的桥比你走过的路还多。"这是很有道理的，老年人虽然接受的新知识比你少，可是他的经验比你丰富。因此谈话时，必须谦虚。
老年人不喜欢别人说自己年高，他们喜欢显得比真实年龄更年轻，或努力获得如青年人的活力和健康。所以与老年人谈话时，首先，不必直接涉及他的年纪，只需提起他所干过的事，这一话题就能深入他的心，他也会觉得你非常惹人喜欢。
比你年幼的人，有些思想太超前，有些懂得没有你多。前一种情形下和他们交流没有丝毫的困难，你只需深沉一些，不降低自己的身份就行。还要注意不要给他们直呼你姓名的机会，也不要同他们辩论。你只要让他们知道，你希望他们尊敬你，而且你也一直在维护自己的尊严。要知道，人们总是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些比你年幼的人。
另外，说话要考虑对方的文化背景。要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景下说话的不同特点，要与说话对象保持一致。从事不同职业、具有不同专长的人所具有的信息类型和兴奋点常常是不一样的。他们会因为不同的专业知识和经验储存而对不同的话题津津乐道。如果从对方一窍不通或一知半解的问题引出话题，他们就会觉得味同嚼蜡或者无言以对，这样，要想深谈下去是很难的。如果能抓住对方职业的特点或专长，诱发话题，就能较容易地触动他心灵的“热点”，进而与其产生共鸣。
因人而异的谈话方式不仅能表现出自己的素质修养，更能让对方在与你的谈话中感受到尊重与信任，这一点不可不知、不可不学。
“见风使舵”说漂亮话
古往今来。无论君子小人，无不爱听好话。当事人十分恼怒或不快时，只要旁人适时地说几句漂亮话，便能云开雾散了；剑拔弩张的尴尬场面，只要几句得体的漂亮话，往往能缓和气氛，甚至达到皆大欢喜的效果。
一次，解缙陪同朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午无所收获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已经够扫兴的了，这诗要怎么写呢？写得不好，无疑是火上浇油。解缙真不愧是才子，稍加思索，就信口念道：“数凡绝丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君主只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大喜。
还有南朝宋文帝在天泉池钓鱼时，也是垂钓半天没有任何收获，心中不免惆怅。王景见状便说：“这实在是因为钓鱼的人太清廉了，所以钓不着贪图诱饵的鱼。”一句话说得宋文帝拿起空杆高兴地回宫了。
相反，唐朝的孟浩然，早年即显示出超人的才华，且名传京师，本来想到政坛上去一展身手的，却因为一时不慎，将话说错，而导致一生不第。事情是这样的：
孟浩然与王维友好，王维在内置值班时约孟浩然入内闲谈，恰遇玄宗驾临。玄宗久闻浩然之名，当下便让浩然朗诵自己的诗作。不料，诗中“不才明主弃”一句，惹怒了玄宗。玄宗以为孟浩然是在讥讽他不分贤愚，埋没人才。惹怒龙颜的孟浩然是个明白人，他知道这一下仕途更加无望了。于是，告别友人，离开长安，回到故乡过起了隐居的生活。
古往今来，无论君子小人，无不爱听好话。当事人十分恼怒或不快时，只要旁人适时地说几句漂亮话，便能云开雾散了；剑拔弩张的尴尬场面，只要几句得体的漂亮话，给双方搭个台阶下，往往能缓和气氛，甚至达到皆大欢喜的效果。所以，要会看情况，懂得“见风使舵”说漂亮话。
1.见人说人话，见鬼说鬼话
袁世凯窃取了中华民国临时大总统的权力后，每天都在做着皇帝梦。有一天，袁世凯竟然在白天进入梦中，一个小厮正好端来参汤，准备供袁世凯醒后进补的，谁知不慎将玉碗打翻在地。小厮自知大棚临头，吓得脸色苍白，浑身打颤。因为这只玉碗是袁世凯在朝鲜王宫获得的“宝贝”，过去连太后佛爷也不愿轻易使用，现在化为碎片，这是杀身之祸，死罪是无论如何也逃脱不了的。正当那小厮惶惶不安之时，袁世凯醒了，他一看见玉碗被摔得粉碎，气得脸色发紫，大吼道：“今天非要了你的命不可！”
这时，小厮已冷静下来，他想，反正是福不是祸，是祸躲不过。情急之下又突然想到袁世凯总想当皇帝，何不如此这般……于是，那小厮连忙哭诉着：“不是小人之过，有下情不敢上奏。”袁世凯骂道：“有什么话快说！”小厮道：“小人端参汤进来，看见床上躺的不是大总统。”“混账东西！床上不是俺，能是啥？”小厮下跪道：“我说，床上……床上……床上躺着的是一条五爪大金龙！”
袁世凯一听，以为自己是真龙转世，要登上梦寐以求的皇帝宝座了，顿时一股喜流从心中涌起，怒气全消了，还情不自禁地拿出一叠钞票为小厮压惊。
那小厮在生死关头，就说了句马屁话，不仅免了杀身之祸，还得到奖赏！可见，一个人要是会说话，那真是走遍天下都不怕了。
2.到什么山就要唱什么歌
某地有个老太太去世了，亲属围在一起商量后事。老太太生前要求土葬，但土葬有点不现实，于是大家七嘴八舌，商量着该怎么办。只听老太太的孙子说：“这么办吧，我奶奶死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又省钱又省事。”这番话令大家听了十分恼火，可是骂不得又打不得，那场合不是教训年轻人的场合。
所谓“到什么山就唱什么歌”，意思就是叫人说话要看场合。这老太太的孙子就犯忌了，奶奶去世是件悲痛的事，他竟说得那么轻松，那么随便，这种不合时宜的话难免要激怒周围的亲属。如果这个孙子会说话，他会选择一些适合这种场合和气氛的话来说，他可以这么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料理。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火化好。我是晚辈，说给大家考虑，大主意还是请伯伯婶婶拿。”这话要是说出来，亲属们肯定就爱听了。
而人家办喜事，你最好说些吉利的话，以增添愉悦、欢快的气氛。
小朱正在主持婚礼。按照家乡风俗，新婚那天，新郎、新娘要入席吃菜用饭，然后分桌敬酒。新郎新娘在众人簇拥下入席，来宾们也分别入席。
第一盘盛满喜糖和糕点的金色塑料盘，由一个帮忙的伙计端了上来。可是就在伙计把盘子放在喜桌上的时候，只听“咔嚓”一声脆响，盘子破裂了。宾客们听到刺耳的声音，目光全部扫了过来。端盘子的伙计吓了一跳，慌了神，脱口而出：“怎么是个破货？”这句话就像一声惊雷，被在场的人真真切切地听到耳朵里去了，气氛一下子紧张了。
主持人小朱见此情景灵机一动，高声说：“大喜、大喜，这叫做碱旧立新，岁岁平安。”一句话使得本来十分紧张的空气顿时又欢腾起来。
古人说，“洞房花烛夜”是人生四大快事之一，是喜庆吉祥的日子，然而由于说话人水平有限，致使欢乐高兴的气氛一下子被伙计弄得个紧张兮兮的，要不是主持人会说话，圆上了场面给伙计找几个台阶，可以想象，场面会多么尴尬呢？
说话要看场合，不同的说话场合有不同的说话分寸，如果说得不好——深了、浅了、轻了、重了、庄了、谐了、喜了、忧了，往往会产生背道而驰的效果，这样还不如不说。一般来说，常见的说话场合有以下几种情况：
自己人场合和外人场合。对自己人可以无话不说，甚至可以说些放肆的话；而对外人，总得有所防备，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。因为，你说错话了，自己人可以包容，而外人就不好说了。
正式场合与非正式场合。正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气，毫无章法；非正式场合，就可以随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。
喜庆场合与悲痛场合。一般地说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话，也不能说一些不吉利的话；在人家悲痛时，你逗这个小孩玩，逗那个小孩玩，说些逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。
适宜多说的场合与适宜少说的场合。对方很忙，时间很紧，跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生，海阔天空，主观愿望是好的，但不符合实际情况，一定会引起对方反感，甚至会让对方下逐客令。
为人处世，就应该懂得看周围情况，“见风使舵”地说些与环境气氛相适应的漂亮话，这样你才能成为一个受欢迎的人。
三寸不烂之舌可胜百万之师
人之所以要学习“说话”的方法，原因就在于人必须在不同的论点中寻求和谐，不能因各自不同的理念而损及人际关系。因此，与人沟通时，就必须注意分寸的拿捏。如果论辩中既不想太强硬，又不想违背自己的原则主张，你可用“绵里藏针”法，这或许是一个不错的方法。“绵里藏针”意味着软中有硬，“硬”是通过“软”的方式表现出来的，婉言中预示警戒，柔弱中显示刚强。
郑文公元年，秦穆公任命孟明视为大将，集合300辆战车，于12月出发，准备带兵偷袭郑国。
这消息被郑国的一个贩牛商人弦高知道了。当时他正赶着一群牛准备到市集兜售，正在去往洛阳的途中，回国报告已经来不及，于是他急中生智，一边派人抄近路连夜回国报信，让国君做好迎战准备；一边把自己装扮得衣冠楚楚，并挑选了12头肥牛和4张牛皮，乘着马车，带着随从，在秦军必经之路等候着。
这天，秦国队伍行经时，突然有人拦住去路，大声喊道：“郑国使臣弦高受国君派遣，特来求见将军。”
孟明视听了不禁一怔，心想：莫非我们派兵偷袭的消息被郑国人知道了？他满腹狐疑地接见了弦高，并迫不及待地问：“先生到这里来有何见教？”
弦高说：“我们国君听说将军带兵要来敝国，特派我犒劳大军，先送上这12头肥牛和4张牛皮作为慰劳品，表示我们的一点心意。”
孟明视故作镇定，收下慰劳品，假惺惺地说：“听说郑国国君新丧，我们国君怕晋国乘机来侵犯你们，特意叫我带兵来保护。”
弦高说：“我们郑国是个小国，夹在秦、晋两个大国中间，为了安全，我国的将士们枕戈待旦，日夜小心地守卫着每一寸国土，要是有谁胆敢来侵犯，我们一定会给以迎头痛击，这一点请将军放心。”
孟明视又不甘心地说：“这么说来，郑国就用不着我们秦军的帮助了吗？”
弦高说：“我们已经做好了一切准备，如果贵国军队真的入境，我们将负责供应你们粮食和柴草，派兵保护你们的安全。”
孟明视听了弦高的话，心想郑国早已有所戒备，只得放弃进攻郑国的打算。事后，郑文公召见了机智救国的弦高，并封他为军尉。
说话也要把握时机
战国时，安陵君很受楚王器重和宠信，他有一位朋友名叫江乙，对他说：“您没有一寸土地，又没有至亲骨肉，然而身居高位，享受优厚的俸禄，国人见了您，无不整衣跪拜，无不接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢？”
安陵君说：“这是大王太抬举我了。不然哪能这样！”