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第11章 打开创业之门的是人脉(2)

那么,怎样才能储蓄人脉呢?积极的做法是:第一,不忘给他人利益。但要注意,大的利益往往会使别人产生贪婪之念,还会以为你别有用心,进而采取自卫的心理,更有可能忘恩负义,使你得不偿失。因此,应时常给予一些小的利益为好,当然,要给得自然、有诚意。第二,不忘关怀他人。“关怀”没有一定之规,实物、金钱、情感都可以,只要给的自然贴切就可以了。如果在对方身处困境时给予就更具力量。第三,尊重他人。人都是渴望被尊重的,很多人并不在意金钱或实物的好处,他们更在意自己在别人心目中的形象和地位。因此,在待人接物中如果经常把“你好”、“谢谢”等礼貌用语挂在嘴边,会给人留下非常好的印象。也许在某一天,你的一个不经意的话语或动作就可以使你得到或是失去某一个机会。储蓄人脉的方法还有很多,平时不妨慢慢摸索。其实,储蓄人脉和银行存款差不多,平时一点一滴地少存一些,到了关键时候就可以解决大问题。

寻找“贵人”的诀窍

贵人,皇帝妃嫔封号之一。东汉光武帝时始置,其位仅次于皇后。后世,也把贵人当作对地位尊崇的人的尊称。有时也把贵人当作对自己有很大帮助的人的尊称。在现代社会,贵人一词很是流行,很多人抱怨自己没有贵人,其实,机会面前均等,不要抱怨身边没有贵人支持,而是我们遇见贵人不知如何加以利用,铸成终生的遗憾。其实,只要你留意建立好人脉关系,你会发现,生活中从来不缺贵人,他们可能就是你的朋友、同事、顾客,甚至是萍水相逢的人。一句话,职场处处有贵人。

汤姆做推销装饰材料工作,虽然辛苦,但他热情地对待每一位顾客。汤姆的第一位顾客是一家刚营业的小店。虽然订购量不大,但是汤姆每次和他们那位已经50多岁的负责人杰克接触时,态度很好,协助他处理票据、和他交谈。后来,尽管业务合作关系结束了,两人建立了牢固的友谊,不时保持联系。一次两人见面时,杰克带着汤姆来到一栋大厦前,汤姆觉得很奇怪,这是一栋刚刚建好的大厦,但他不明白为什么要来这儿。

杰克揭开了谜底:“很久以来,尽管我职位不高,你却依然尊重我,乐意和我结识交谈,我一直很感激。我的儿子是这家建筑公司的负责人,当我得知他们正需要采购一笔材料时,我第一个就想到了你。我已经向他们推荐了你,你现在就可以和他们去谈谈了……”

汤姆做成了这笔大生意。出众的业绩使他很快得到提升,进入了公司的管理阶层。向公司的新人介绍经验时,汤姆总是告诫他们:“你一定要尊重工作中遇到的每一个人,他们都可能为你带来潜在的顾客,你的朋友越多,你所得到的也就越多……”

美国著名推销员拉德在商战中总结出了一条“250定律”。他认为每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名潜在的顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。也就是说,你必须认真对待身边的每一个人,因为每一个人的身后,都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人,就像拨亮一盏灯,就会照亮一大片。“好风凭借力,送我上青云”。助你一臂之力的不仅仅限于工作中结识的人。因此,寻找贵人,与人交往不要人为地划出界线,只有做个有心人,抓住机会展示出你的优势,才更有可能得到贵人的赏识与帮助。可是你得清楚,别人帮得了你一时,帮不了你一世。给你机会,你能不能善待机会、把握机会,最终还是取决于你的工作表现。

能够获得帮助的人,总是那些乐意给别人帮助的人,俗话说“种善因,才能得善果”。如果你帮助其他人得到他们想要的事物,相信你就能获得你想要的事物,你帮助的人愈多,你所得到的也愈多。所以,你想要遇到“贵人”,自己就要先做“贵人”。

维护你的人脉网络

博弈论中著名的“囚徒的困境”的推论告诉我们:在多数情况下,双方合作比双方背叛好,做得好的关键不在于征服对方,而在于引导合作。一句话,合作优于背叛。被认为战无不胜的“黄金四原则”就建立在这一基础上。

现实生活中,人与人交往是需要一个过程的,在这个过程中,所有合作的缘由都是为了共同的目标而奋斗。而合作的基础是资源。如果没有对方需要的资源就不要指望对方会积极、持久地跟你合作你,合作创业也是这样,你稀缺的东西才会吸引你。为了很好地与人合作,我们就必须清楚适度表现自己需要的资源和做人的准则,就是让大家都知道你的原则,你的原则表述得越清楚,别人也就越知道该怎样对你。事实证明,这有助于建立一种长期良性的合作关系,更好的维护人脉资源。

成功学家安东尼指出:成功的第一步就是先存一颗感激的心,时时对自己的现状心存感激,同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。如果你接受了别人的恩惠,不管是礼物、忠告,或帮忙,而你也够聪明的话,就应该抽出时间,向对方表达谢意。表达谢意的最重要一步是当面向对方说声“谢谢”。很多企业,那些当选的领导者,总是要拿出一些时间去答谢曾经支持和帮助过他们的人或组织,这样,他便能得到继续的乃至更多的支持。

如果你想和帮助过你人继续保持联系,就马上拿起电话,告诉他们,你是多么感谢他长久以来对你的帮助,真诚地说声“谢谢”,这样做对你的人脉发展只会有益无害。

你怎样对待别人,别人就会怎样对待你。一个过路人到加油站问路,并打探前边镇子的人怎样,加油站职员反问他从前住的镇子怎样,过路人回答“糟透了”。职员于是说:“我们这个镇子的人也一样。”随后,第二个人驾车来到这里,并问了相同的问题,当驾车员回答说他们原来镇子人很友好后,职员说:“我们这个镇子的人完全一样。”

人脉就是善意的关系。人是三分理智,七分感情的动物。士为知己者死,从业者可为认可自己存在价值的上司鞠躬尽瘁。“给予就会被给予,剥夺就会被剥夺,信任就会被信任,怀疑就会被怀疑。爱就会被爱,恨就会被恨。”

行为孕育行为,你对我友善,我对你也友善,如果你对我不友好,我也不可能友好地对待你—这就是心理学互惠关系定律。

如果你拥有对别人有用的信息而不与别人交流,那么你会发现:别人拥有的对你有用的信息也没有告诉你。

帮助别人也是帮助你自己。爱默生说过:“人生最美丽的补偿之一,就是人们真诚地帮助别人之后,同时也帮助了自己。伸出你的手去援助别人,而不是伸出你的脚去绊倒他们。一个与人为善,一心做事的人也许会流一些血,但胜利最终会属于他。”

树立自己的品牌

“品牌”这个词在当今市场经济非常流行,一般主要针对商品而言的。一样的商品,挂上不同的品牌,身价也不同。而一旦建立了“品牌”,商品的价值也就水涨船高。人也有品牌!在日常生活中,我们也经常听到某某人“很好”,某某人“很坏”的评语,这就是人的品牌!众人的评语好,说明给人的印象好,表明品牌好,反之则品牌不好。

那么,应该如何创造自己的品牌呢?下面有两种做法。

第一个做法是不要使你的品牌变坏。简单地说,就是不要使别人对你作出不好的评语,例如说你懒惰、投机、邪门、不忠、冷酷、好斗、阴险,等等。一旦他人对你作出上述的一个或几个这样的评语,那么他人对你的信赖程度必然降低,虽然也许你实际上并不是那样的人,但在关键时刻,这些评语可能对你造成伤害。这种品牌印象不太容易改变,就像我们买东西上了当,以后就不信任那个品牌一样。而人们的这种印象也是无意中造成的,人们也常常以“一次印象”来评论你这个人。

因此,做人做事必须特别小心,有时一时的疏漏,一辈子也洗刷不清楚!商品可以换品牌,重新包装,人可不太容易!当然,由于刻板印象或个人好恶,可能有一些人特别不欣赏你,专挑你的缺点,有一两个这样的人也不必挂在心上。但如果许多人都对你这样,问题恐怕就不小了。

第二个做法是积极强化你的品牌。也就是通过各种方法,去塑造你在别人心目中的形象,就像商品做广告那样。人的品牌的广告有很多种做法,特意制造一些事件使自己成为新闻或同行的谈话资料是一种方法,但并不太容易,要做需要花不少心思,弄不好还会弄巧成拙,因此不鼓励这样做。倒是有一个好办法可以达到同样的效果,就是发挥长处,隐藏短处!长处有目共睹,别人就不会在意你的无伤大雅的短处。其实,人的品牌和商品的品牌一样,商品只要不偷工减料、价格实在,就能争取一定的消费者,建立相当程度的品牌。做人也是同理。

在万科开发天景花园之前,干的事情和房地产毫无关系,1984年,万科创建名为‘深圳现代科教仪器展销中心。不久,深圳现代科教仪器展销中心改名“深圳现代有限企业公司”。万科总部搬迁到和平路50号。除了王石有个小办公室外,其余都是在一个开敞的空间里面办公,万科的洗手间里面还摆放着香皂和除臭剂,这些现在稀松平常的东西,可以看到万科公司的未来。

万科在成立房地产经营部的时候,对房地产一窍不通,“好在深圳有个房地产老师—香港。”于是,万科到处“偷师”,学习新鸿基的经营业务水平,学习日本小镇的建筑设计,请江苏建安把关工程——“天景花园的房子质量很好,当初的万科不懂地产,但老实,所有的用材都挑最好的,例如钢筋,本来5号就可以,但是为了保险,他们肯定会换成8号。”

天景花园的销售十分成功,但在这时,万科遇挫创业第一次棘手难题:深圳发展中心大厦的项目,加上1991年深圳地块的竞争激烈,万科被迫转战上海,出人意料的是,万科在上海的第一战告捷,城市花园、西郊花园的开发先后取得成功。

万科制定了自己的经营原则:万科地产要发展大众城市住宅。也正式凭借万科城市花园,万科迅速在北京、天津、沈阳、深圳推出“万科城市花园”系列,万科从此树立了自己的品牌,万科的制度是真制度

在全球化的今天,我们只有把视角放到未来,放到与世界级优秀企业的对比上,我们才能真正懂得公司持续增长的内在逻辑。以优秀的企业为标杆,审视自身存在的种种问题,能够使企业清楚地认识到,我们最大的对手不是别人,而是我们自己。我们只有树立自己的品牌,才能拥有未来的辉煌。