书城励志你的礼仪价值百万
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第11章 公共场合篇——出门在外,礼多人不怪(3)

没有比一块干面包皮再好的可用来把食物推到叉上或匙上的东西了。但在没有面包皮时,若使用得当的话,可用刀来代替。把刀拿在手中,用刀刃的尖端将每一口食物推到叉子上,这是很自然的动作,没有什么不当之处。

有一项更特别的用刀挡住食物的方法,被很多礼貌周到的男士们灵活地使用着,而且并不遭受非议,虽然女士们很少这样做。他们握住整个刀身,刀锋向下,当成一道挡住食物的墙,将叉子向它推过去而把食物挑起来。

8.令人困窘的难题

若是食物太烫,赶快喝一口冷水,绝对绝对不可以吐出来,食物已吃进嘴里,不管你是多么不爱吃也得勉强咽下去。吃进嘴里的东西再吐出来是最惹人反感的。只有干的鱼刺、干的水果核与籽等可以吐出来。若是鱼刺卡住了你的喉咙,用餐巾遮住嘴,迅速离开餐桌。把任何东西吐在餐巾上都会令人作呕。看任何人把湿湿的皮或核吐到叉子上或盘子中都很可怕,唯一可原谅的情况是你吃到一个坏了的贝蛤或其他类似的东西。即使在这样情况下最好的-最不易引人注意的-方法是用手指把这坏食物从嘴里拿出来,拇指在下,其余四指并拢做成幕状遮住而把食物从嘴边拿到盘子里。然后从容地用餐巾擦去手指上余留的水分。

(1)处理骨头、果核和籽的技巧

鱼刺或其他附带的细骨头是用拇指和食指自紧闭着的双唇间抽出来。核和籽必先放在嘴里吃得十分干净清爽后,再吐在握成杯状的拳中,然后再丢进盘子里。煮熟的梅子或樱桃是用匙舀着吃的,用舌尖和牙齿把果核吃得干干净净之后吐在匙子里,然后再放到盘子的边缘上。

(2)打翻的食物

假如你把果冻、一片蔬菜或者是其他固体的食物掉在桌子上,应该尽可能用一只干净的匙子或用刀刃将它舀起来。若它已经污染了桌布,你要向女主人道歉,她自然不会渲染这件意外事件而使你难为情,她一定会轻轻地对你说:“没关系-反正这桌巾明天是要洗的。”

若是在一个正式的宴会上你不小心把酒或水弄翻了,设法悄悄地叫管家或仆人来,他们会拿一块布来盖去弄脏的地方,在家庭餐桌上或非正式的聚会上没有仆人时,你应当自动去拿块布或海绵来把水或油擦干,并尽力帮助女主人整理干净。

(3)餐桌上的某些戒规

用右手吃东西时不要用左臂环抱着盘子。

吃完后不必把盘子向后推开。盘子一直留在原来的地方,等侍候的人来收走。若是自助餐,你应当起身把盘子送到厨房去。

不要身体向后靠着并宣布说“我吃饱了”。你把叉和匙放下的时候,就已经说明你吃完了。

当嘴里正含着东西时绝对不要再喝水。喝咖啡时,嘴里或许可以吃一小块小得不会被人觉察的面包。但最好的习惯还是永远不要吃。

食物吃前最好不要放在汤里泡,虽然电影中的午餐车里常有这样的事。假若你一定要泡一片吐司,最低限度要先把吐司分成两半,用一端蘸汤吃,或者把吐司切成一英寸长的小条,稍微蘸点汤吃,最好每次放一小块在咖啡、牛奶或汤里,然后用匙舀着吃。

不必道歉而因此引起不必要的注意使你当众出丑,例如擤鼻涕就不必让人看见。最聪明的是愈快结束这件事愈好。

不用等到大家的菜都添好了再一起开动,只要有几个客人已拿好菜就可以开始吃了。

在餐馆中不要擦餐具。若你碰巧在你座位上发现了一件脏的银器,便叫一位侍者来,把那件脏的银器拿给他看,请他再换一件干净的来。

若你是位女士,请考虑到女主人的餐巾,进餐时注意不要涂太厚的口红,何况在杯子的边缘或餐具上留下口红印都是不雅观的。

不要直接从盛果冻的盘子中取果冻或果酱涂在面包上。拿起开胃小菜的小匙舀一点果冻或果酱放在你的牛油盘中,若是没有牛油盘时,就放在你餐盘的边缘上。假若果冻盘中没放匙子,你可以用一把干净的刀挑些果冻到你的盘子里。

端杯子时不要将手指跷起来,那是种装模作样的态度。

永远不可以将匙留在杯中。那不仅不雅观,而且说不定会引起意外事件。

不要将剩下的一半食物留在叉子上或匙上,讲话时不要将刀叉摇来摇去。吃冰激凌时常有这样的情况发生,但冰激凌吃起来是冷并不能作为借口。每次应当用匙少舀一些,一次只舀一口就够了。

不要在开始进食之前把整个菜都切成小块,这样子只能使你盘子里的食物看起来乱糟糟。

不要把头弯得太低,而接近餐盘使你看起来像一只知更鸟吃小虫一样的忽上忽下。当然你必须要微微地向前倾斜,以防把食物拖得太远不小心掉到膝上,但也不要靠桌子太近,折中一些是最好不过的。

演讲台上舞出你的风采

关于会议规则的好书很多,而且在许多中学里面,学生都要修习议事及演说的课程。本节的对象不是有经验的演说家,也不是那些经常开会的人,而是成千上万的平民、主妇或商店老板,以供他们需要在俱乐部、亲友会或教会聚餐中演讲时参考。如果我们不惯于公开演讲,那就可能会是一个可怕的经验。可是,有很多窍门,我们若是事先晓得的话,可能对于演讲成功有很大帮助。

1.简单的介绍也有大学问

男士被邀请担任典礼的司仪或者宴会中的主席,来向大家介绍演讲人的机会,也许比女士多些。如果主席是在台上,时候到了他要站起来,上前几步,用力而沉稳地一敲演讲人的讲台或者桌子,来引起大家的注意。如果主席是在餐桌旁边,他只要站起身来,附近的人自然会立即停止讲话,就可以使得其余的人都安静下来。

介绍词要极短,以免占用演讲人的演说时间及分散大家对他的注意,几句说明身份的话,已经是绰绰有余了。如果他非常有名,你可以这样介绍:“今天晚上的演讲人是詹米·琼斯先生。大家读过关于他在非洲探险的报道了,所以我晓得我用不着再向各位介绍他的事迹。我们真幸运能请他今晚在百忙中抽空来给我们演讲,而且我本人很感到荣幸能向各位介绍-琼斯先生。”

如果演讲人不太有名的话,可以再多说几句话,来说明他的背景以及他之所以来到你的机构演讲的理由。可是要小心不要过分,而且你讲话最多不要超过两三分钟。

介绍完了以后,你便坐下来,静静地等到演讲完毕。然后你应当站起身来,和演讲人握握手,并感谢他花了很多时间、精力以及进行了那么精彩的演讲。

2.把文字落到纸上

一篇演讲之所以成功,主要是靠周详的准备与事先的练习。演讲可长可短,可严肃可幽默,可是,那种自己知道材料充实与表达流畅而带来的信心,是最值得花时间准备和练习的。这并不是说,你的演讲应当像背书一样脱口而出,而且听起来像是念稿子。

写好了演讲稿之后,得做点笔记(如果讲稿长得有此必要的话),用大而清楚的字体写在索引卡或小开纸簿上面。这些笔记只是演讲的纲要,在你记不起来时,作为提示用的。演讲前要练习几次,首先在镜子前面,如可能的话,再在家人或朋友的面前预演。这样你站在一大批听众面前时,就不会感到过分的局促。有一个好主意是练习时试用几种不同的方式来表达一个意思。这样可以使讲演不像是练习过,而像是一面在想着,一面讲出来的。

(1)开场白,有章法

关于开场白,有一个固定的公式对于没有经验的演讲人很有帮助,因为在他重复他所记得的词句时,可以先听听自己的声音。他必须先转向主席,称呼主席的姓名,并感谢他的介绍。然后,开始向每一位在场的贵宾及听众致意:“主席先生,布朗参议员,和戴他·普西俱乐部的会员们,各位晚安。”或者说:“主席先生,各位贵宾,各位女士和先生们。”

有些演讲人在开始时,便向观众提示他们演讲中所要谈到的要点。另外一些人用一个有趣的故事或一段有关的名言作为开头,来说明他们演讲的题目。聪明的办法是在开头的几段中,不要太强调一件事,因为听众可能要在几分钟后才能静下来听你的演讲。而且,大多数的演讲人都会慢慢地谈到正题,在克服了最初的紧张情绪后,才能更加有力地表达他们所讲的要点。

(2)演讲生动“花样”多

讲得好的笑话当然人人都喜欢,不过笑话必须与所讲的话题有关。最糟的是硬要表现幽默,结果不是故事本身,就是讲的方式出了毛病。这样反而分散了听众的注意力,使他们不听演讲而去想你的笑话是什么意思。笑话逸事以及名言都是有用的工具,能使你的演讲多彩多姿,意趣盎然。可是要记住观众要听的是你要说的话,而不是一堆别人的思想和作为。

如果话题允许使用图片或幻灯片,一定要加以利用。它不但使准备更容易(虽然你仍得预习,且使用幻灯图片,还要把时间和机械方面的细节安排完善),而且让听众边看边听,能紧紧地抓住他们的注意力。

(3)注意你演讲的声调

声音的音质,几乎和演讲的内容及准备同样的重要。低沉的声音通常比高的声音更能够吸引人。可是,声音必须够大,使听众不必拉长了耳朵去听。你宁可讲得慢,而不要快(每分钟90~130个字,或者半张打字纸),可是要变化声音的快慢,否则会显得非常单调。声音的高低,尤其是在讲一个笑话或故事时,要有适量的变化。对于有些需要强调的字,应该特别加重。所有这些都是练习的问题,因而当你练习时,一方面要想到演讲的内容,另一方面也要想到这些地方。

如果要用麦克风的话,你最好能早一点到场,自己先去试一试。如果不可能这样的话,至少要先看别人用麦克风时是否情况良好,而且在主席介绍你时,你要设法注意他站得离麦克风有多近,说话的声音有多大,以及他如何调整麦克风的高度。大多数的人都有一种倾向,喜欢对着麦克风大吼,而且死抓住座架不放,因而引起杂音。如果事先得到通知,知道要用麦克风,你最好就拿着个麦克风练习。

(4)有备而来不慌张

没有经验的演讲人最严重的错误,便是常会一直不停地讲。在每个演讲人分配到5~10分钟讲话时间的集会里,这种人在讲到正题以前,几乎会一成不变地被人打断了他所演讲的话题。当人家已经告诉你或者你自己已经决定了时间之后,你必须要计划一下讲话的内容以便配合时间限制,而且要遵守你的计划。若能使用摘要,常可以使你话不离题。一个临时站起来演讲的人,常会在突然想起的念头上,花费很多的时间,胡乱地说上一阵。

最成功的演讲人,用洗练而简单的字句说出他所要讲的话,没有半句矫饰或重复的话。一番意思讲明白后,就继续讲底下的话-用不着翻来覆去地讲。如果你在听众变得不耐烦之前,并且希望你能再讲下去时就结束了你的演讲,他们就会觉得你是一个出色的演讲人。

(5)绝妙诱人的结尾技巧

当你说完了你所要说的话,或者你的时间已经使用完时,若对演讲作一个简单的综合,可以使你的听众晓得你的演讲快要结束了。有时在结尾时,讲一个有趣的故事,给听众一个愉快的记忆;有时演讲人喜欢用感谢听众捧场的话来结束。不管你爱怎样作结尾,不要愈说愈无精打采,而是要把结尾的一番话说得很肯定,而且毫无歉意。

3.临场发挥即席演说

如果有时你毫无准备地被请求“说几句话”,若你在受窘之余所说的话与好心介绍你的主席所说的大相径庭,则是非常丢人的事。你若是说“我怕主席是过分地夸大了我的能力”固然是一种谦虚的自然流露,可是事实上它不仅对主席不礼貌,而且听起来也很少像真心话。

如果你的两膝在发抖,而且简直说不出一句有见地的话来,至少你也得简短地说几句话,以感激主席的介绍,诸如:“我很抱歉,我不是一个会演讲的人,可是我愿意感谢你们大家参加这个聚会(或支持一项运动等)。”然后再坐下来,可是,如果你能演讲,你应该微笑一下,并且想一想(不管你实际上是否说出来)“你说这话真不敢当!”至少接着再说一番话。设法想想你在说的话,而不要想你给人的印象。要记着一篇动人的演讲,是听众听后舍不得离去的言辞。即使是一位被听众的热诚所感染而不得不继续讲下去的人,也最好在掌声雷动的情况下,早一点结束你的演讲。

4.手势语的真相

对于一个演讲的人而言,最大的问题是如何去安排他的双手。如果你是站在台上一个讲桌的后面,那么你很幸运,因为你可以将手抓着讲台的边,而且一直放在那里,只有在翻动你的讲稿时,或偶尔做手势时,才会去动它们。在一个宴会上,你可以将双手按在餐桌上。可是,那也只能在餐桌高度适中,而你不必弯腰时才可以这样做。不过,你要尽量避免去拿桌上的银器,或者用手指玩弄你的餐巾或玻璃杯。不管你在何处演讲,如果你是一位男士,切记不要把硬币或钥匙放在口袋里。因为男士把手插入口袋中是十分自然的姿势,结果造起一片哗啦啦或叮当的声音,极容易使听众分神。

如果你演讲时使用幻灯片的话,切记要预备着一根指棒。它不但可以用来指示图片中的细节,而且可以在你演讲当中作为一件可以抓住的道具。

如果没有任何可以抓住的东西,你一定要尽量使你的双手不动,双手相握,放在身前或身后或者就放在两边。双手的姿势相当的重要,且能加强你的演讲。可是要尽量避免一再重复同一动作。不要胡乱地挥动你的双臂,分散听众对你演讲的注意。

5.得体的穿着给听众留下好印象

一位女士在公开场合中演讲时,所穿的衣饰首重简朴。如果是一个午后的聚会,一套简便的洋装或一件简单的衣服便是适当的服饰,其式样则冬天宜长袖高领,夏天为短袖。白天的首饰应仅限于朴素的耳环、项链和手镯,但不宜选择叮当响的首饰。无妨选用一顶小帽或面纱,不过年轻的女士都不喜欢戴帽子。

在晚间聚会上,可以穿稍微华丽的衣服或鸡尾酒服。

对于晚宴中的演说邀请,一位女演讲人应参考其他出席女士穿着的服饰。其服饰种类可能从简单的鸡尾酒服到短的晚宴服或长的晚礼服,这都要看该晚宴的正式程度而定。不过,在任何情形下,不该选低开领的或有褶折的或花样太精细的衣服。鸡尾酒服或套装可以配上面纱或小帽。夜晚首饰可以比白天戴的更华贵,不过也不宜太闪亮或戴得太多而引起别人的注目或批评。

皮鞋要和其他的服饰相配,可是它们一定要穿得非常舒适,尤其是当演讲长篇大论的时候。

如果你要在电视上露面,最好先问节目主持人你该穿何种服饰。