史密斯每天的收入，正好够他喝咖啡和吃饭用的。他老了，已经不再需要多余的东西了，因此非常满足。
一天，一个文物商人从老街上经过，偶然间看到史密斯身旁的那把咖啡壶--古朴雅致，紫黑如墨，有制壶名家的风格。他走过去，顺手端起那把壶。壶嘴处有一记印章，果然是名家杨格制作的。商人惊喜不已，因为杨格在世界上有捏泥成金的美名。据说，他的作品现在仅存3件，一件在美国纽约州州立博物馆，一件在英国博物院，还有一件在泰国的一位美侨手里。于是，商人想以10万美元的价格买下那把壶。当他说出这个数字时，史密斯先是一惊，然后又拒绝了。因为这把壶是他爷爷留下来的，他们祖孙三代打铁时都喝这把壶里的咖啡，他们的血汗也都来自这把壶。壶虽没卖，但商人走后，史密斯却失眠了，这是他有生以来第一次失眠。这把壶他用了近60年，并且一直以为是把普普通通的壶，现在竟有人要以10万美元的价格买下它。一时间，他转不过神来。过去的史密斯躺在椅子上喝咖啡，都是闭着眼睛把壶放在小桌上。现在他总是要坐起来看一眼，这让他感到非常不舒服。特别让他不能容忍的是：当人们知道他有一把价值连城的咖啡壶后，都蜂拥而来。有的问还有没有其他的宝贝，有的甚至开始向他借钱。更有甚者，晚上竟去推他的门。他的生活被彻底打乱了，他不知道该怎样处置这把壶。当那位商人带着20万美元现金，再次登门的时候，史密斯再也坐不住了。他召来左右店铺的人和前后邻居，当众把那把壶砸了个粉碎。
现在，史密斯还在卖铁锅、斧头和拴小狗的铁链子，今年他已经102岁了。
启示：对于真正享受生活的人来说，任何不需要的东西都是多余的。钱对有些人来说，可能很重要，但对有些人来说，一点儿也不重要。不要认为金钱是万能的，能够买到世间的一切。
犯错误并不可怕，可怕的是明知道自己犯了错误而不去改正，还要顽固地坚持下去。
--鲍里斯
七十八个紧急电话
那是件发生在德国柏林奥达克余百货公司的事。
一天下午，售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台尚未启封的“西门子”牌唱机。事后，当售货员清理商品时发现，原来他们错将一个空心唱机货样卖给了那位法国女顾客。于是，售货员立即向公司警卫作了报告。警卫开始四处寻找那位女顾客，但始终不见她的踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉且非同小可，马上召集有关人员进行研究。得知那位女顾客叫基泰丝，是一位法国记者和她留下的一张“法国快递公司”的名片。根据这仅有的线索，奥达克余公司的公关部连夜开始了一连串犹如大海捞针似的寻找。先是打电话，向柏林各大宾馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向巴黎的“法国快递公司”总部查询。深夜接到回话，得知了基泰丝父母在法国的电话号码。接着，又给法国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在巴黎的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了78个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到了基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深地鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的“西门子”唱机外，又加送了一张着名的唱片和一盒蛋糕、一套毛巾。接着副经理打开记事簿，宣读了他们通宵达旦查询基泰丝住址以及电话号码，并及时纠正这一失误的全部记录。这时，基泰丝深受感动。她坦率地告诉工作人员买这台唱机，是准备作为见面礼，送给柏林的外婆家。回到住所后，当她打开唱机试用时，才发现唱机没有装机心，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了。于是立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，竟花费了这么多的精力。他们的做法，让基泰丝深为敬佩。于是，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《78个紧急电话》的特写稿。
《78个紧急电话》稿件见报后，反响强烈。奥达克余公司因一心为顾客服务而声名鹊起、门庭若市。后来，这个故事被法国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。
启示：如果连一个小小的失误都不去及时改正，那么可能就会酿成一场大的祸灾。很多人都认为只有那些重大事件才称得上是危机，却没意识到很多公司的危机都是由小小的失误造成的。
一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。
--纪伯伦
父亲的竞选策略
卡塔是在美国得克萨斯州长大的，4岁时，父亲竞选法官一职，卡塔曾帮助父亲把竞选宣传卡片分发给法院里的老者们。但父亲在那次竞选中失败了。随后的1959年，父亲被任命为格雷森县代理司法长官，此后他又连续两次当选。当时，父亲没有大把的银子可用来打点。父亲的竞选对手娶了一个富家小姐，可以用金钱为自己造势，在电视和报纸上连篇累牍地发布竞选广告，而父亲只能在竞选集会和宴会上宣传自己。父亲印制卡片的费用很有限，卡片上只印着一句话：“对于您的投票，我十分感激。”不过，最后父亲还是以比较大的优势赢得了选举。父亲是靠什么赢得了选举呢？幼小的卡塔不太明白。
4年的任期很快就过去了，父亲又开始忙着竞选下一任期。这次那个富有的家伙再次成为了他的对手，与上次不同的是，这次他下了更大的血本。那时卡塔在上小学六年级，父亲对手的侄子正好与卡塔同班，他狠毒地嘲讽着卡塔，并到处说他叔叔会在选举中痛击卡塔的父亲。但当卡塔把这件事告诉父亲时，他似乎变得比上一次更加自信。朋友和顾问建议父亲登广告，父亲接受了建议。在地区报纸上刊登了一则竞选广告，在结尾，他依旧写着：“对于您的投票，我十分感激。”结果，父亲再次赢得了选举。
父亲的选举是卡塔人生中非常重要的一课。选举结果出来后，父亲问卡塔当初奚落他的小男孩现在怎么样了？卡塔告诉他那个男孩只要见到自己就低下头，他本可以狠狠地奚落他一顿，但卡塔并没有那样做，因为他从父亲那里知道：用仁慈和宽容一样可以取得胜利。
启示：雨果曾说过，世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。
在一个崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定会获得成功。
--爱因斯坦
令人费解的谜
1983年，伯森·汉姆徒手攀登上了纽约的帝国大厦，在创造了吉尼斯纪录的同时，也赢得了“蜘蛛人”的称号。
美国恐高症康复联席会得知这一消息，致电“蜘蛛人”汉姆，打算聘请他做康复协会的心理顾问，因为在美国有8万多人患有恐高症，他们被这种疾病困扰着，有的甚至不敢站在椅子上换灯泡。
伯森·汉姆接到聘书，打电话给联席会主席诺曼斯，让他查一查第l042号会员。这位会员很快被查出来，他的名字叫伯森·汉姆。原来他们要聘作顾问的这位“蜘蛛人”，本身就是一位恐高症患者。
诺曼斯对此大为惊讶。一个站在一楼阳台上都心跳加快的人，竟然能徒手攀上400多米高的大楼，这确实是很令人费解，他决定亲自去拜访一下伯森·汉姆。
诺曼斯来到费城郊外的伯森住所。这儿正在举行一个庆祝会，十几名记者正围着一位老太太拍照采访。原来伯森·汉姆94岁的曾祖母听说汉姆创造了吉尼斯纪录，特意从100公里外的葛拉斯堡徒步赶来，她想以这一行动，为汉姆的纪录添彩。谁知这一异想天开的做法，无意间创造了一个耄耋老人徒步百公里的世界纪录。
《纽约时报》的一位记者问她，当你打算徒步而来的时候，你是否因年龄关系而动摇过？老太太精神矍铄，说：“打算一气跑100公里需要勇气，但是走一步路是不需要勇气的，只要你走一步，再走一步，接着再走一步，然后一步再一步，100公里也就走完了。”
恐高症联席会主席诺曼斯站在一旁，一下子明白了伯森·汉姆登上帝国大厦的奥秘，原来他有向上攀登一步的勇气。
启示：在这个世界上，创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，但是只要把最初的那点微不足道的勇气保留到底，任何人都会创造奇迹。
笑话
单数和复数
数学老师问杰克：“你现在理解了什么是单数和复数吗？”
“理解了。”杰克回答。
“那么一条裤子是单数还是复数呢？”老师又问。
“很简单，”杰克回答，“上面是单数，下面是复数。”
拼命去取得成功，但不要期望一定会成功。
--法拉第
破获无希望的案件
法国马赛当年有一名叫多梅尔的年轻警官，有一天接手了一起奸杀案，被害人是一个名叫埃梅的10岁女童。这件事在当地引起了极大的震动，人们无不怒声谴责那个丧心病狂的凶手，都希望警方尽快把凶手绳之以法。
多梅尔警官接手这个案子以后，尽管费了很大的力气调查，但是仍没能发现任何确凿的线索。随着时间的推移，人们心中的愤怒渐渐平息，此事也慢慢被人们所淡忘。但多梅尔警官却始终把它装在心里，在平时的工作中，只要有一点与此有关的线索他便会追查不放。为了不影响日常的其他工作，他为调查这件被其他同事称为没有破案希望的案子花去了大量的休息时间。很长时间过去了，调查仍没有任何实质性的进展。有人劝多梅尔不必那么认真，甚至有人说他花上那么多精力都是在白白浪费。但较真儿的多梅尔并没有因此而放弃调查，反而发誓说：“只要我还活着，就一定要一查到底，把凶手缉拿归案！”
经过漫长的追捕，多梅尔警官终于将罪犯捉拿归案。但是，他为此付出的代价是：用了52年的时间，累计查阅了十几米高的文件和档案，足迹踏遍了四大洲，打了30多万次电话，行程达80多万公里。多年来由于他把全部心思都放在追捕上，甚至连家事都很少过问，结果两任妻子都离他而去，可他仍矢志不渝。当他拿手铐铐住凶手时，已经是73岁高龄的多梅尔兴奋地说：“小埃梅终于可以瞑目了，我也终于可以退休了。”有记者问他：“您付出这么大的代价，值得吗？”多梅尔回答：“当然值得，因为一个人一生只要干好一件事，这辈子就没有白过！”