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第21章 最宝贵的东西是什么(1)

——健康是幸福的起点

梦想,信念,勇气,行动。激发员工和团队的创意与想象力;坚定信念;以人为本,以顾客为上帝;勇于进行合理的冒险;强化公司的经营理念;注重大局,整体着眼;持之不渝的努力,不畏艰难;追求完美,不放弃任何可能导致错误的细节;加强团队间的沟通;全力支持你的员工。

童心未泯

——健康的心态

好奇心:就是要对周围的一切保持着警觉的状态。你要了解你的生存环境,你要了解你的竞争者的情况。这不仅意味着随时了解市场状况、各大企业发展的最新动态,还需要把眼光放远,准备从其他公司和行业的成功和失败中汲取经验和教训。这样公司才能始终准确地找到适合自己的位置。

年轻的心态:玫琳凯在创建玫琳凯公司时,就已经是祖母了。但是有趣的是她从来不讨论自己的年龄。对此,玫琳凯自己的解释是:“我是一个女人,女人对日期是很敏感的,即使你只记得很少几个日子,但是只要稍微懂一点算术,你就能推测我的年龄。我从不告诉他人我的年龄。我为什么非要告诉他人呢?我相信一个告诉他人年龄的女人会告诉别人一切事情。可以告诉你,我没有像一些人认为的那么老。我不愿意你因而推算我的年龄!如果有一天你真的忘了自己的年龄,别人问起,你会怎么说呢?我告诉你,我觉得我才24岁呢!”

玫琳凯就是用自己年轻的心态,创造了一个充满青春活力的事业。   充满灵性:日本西武企业集团主要从事观光事业,由它控制的饭店、百货店、铁路等遍布日本各地。西武的会长堤义明,自29岁起继承父亲的事业数十年间,凭着他独到的经营之道和用人哲学,使西武集团从一个中型企业发展为真正的企业帝国。他本人也自1987年起被美国《福布斯》杂志连年评为世界首富,个人财产高达300亿美元。日本“经营之神”松下幸之助称誉堤义明为“西武集团的中兴之祖”和“日本服务业第一人”。如今,堤义明的奋斗哲学,已与松下幸之助、本田宗一郎、盛田昭夫等著名企业家的思想一起,成为日本式经营方法中的经典。

堤义明所继承的不动产可以说是难以计算的。其中,单是轻井泽、箱根的休闲地就有3,000万坪,按1972年的时价每坪1万日元计算,就价值3,000亿日元。另外还有西武铁道的500万坪地产和国铁“山手线”的7万坪,大约一共值4,000亿日元。伊豆——箱根铁道和近江铁道的价值,也至少有4,000亿日元。这即使按保守的估计,西武铁道的不动产也有1兆日元。   然而,从堤义明29岁继承事业开始,直到1975年的10年间。他一直没有进行什么土地开发工作,倒是哥哥清二的事业声势浩大,引人注目,兄弟俩形成了鲜明的对比。

堤义明所以甘于长期销声匿迹,据说是由于父亲堤康次郎对土地的遗言:“在我死后10年之内,不要动它。”但这种抉择,更是一种投资策略上的妙招。这10年,是日本经济的腾飞期,人们都在四处寻找机会建设饭店,开发休闲地。如果西武也急于开发建设,就会引来外界的压力,比如人们可能会说:“为什么这块地让西武开发,而不让我们开发呢?”市场也会因此受到刺激,西武拥有的土地一旦成为同行眼馋的对象,就很难确保自己的势力范围。另外,在堤义明看来,所谓不动产,就是做任何事情也会增殖的的产业。所以,即使将它闲置也绝不会吃亏。而观光业的投资周期较长,10年间的开发收益不会超过土地的增值。

事实证明,堤义明是有远见的,他妥善地利用了父亲的遗产。10年间的土地价格上涨,给西武带来的收益,又是一个难以估计的数字。

堤义明后来陆续进行的土地开发,都与饭店、观光业有关。在这个领域,西武铁道集团的地位是无人能比的,单就饭店而言,西武就拥有北海道的5家,东北地区的1家,上信越的8家,东京附近的11家,伊豆、箱根的15家,以及滨名湖1家,滋贺县2家,加拿大多伦多1家,阿拉斯加1家,新加坡1家。这46家饭店都以王子大饭店为名,房间的总数在111,66间以上。仅就数量而言,西武已占据日本饭店业的第一位。

依据性质的不同,西武饭店可以分为都市饭店和休闲饭店两种。前者主要建在东京及其附近地区;而后者则建在游览区,并附设各种游乐设施。关于自己的饭店业经营,堤义明说过一句相当有深意的话:“在我眼中,饭店,根本就是艺术。”回溯他在饭店业中的历史及成绩,可以说,他最有资格这样讲。

打开东京的平面图,就会发现,在品川、池袋、高轮、新宿、赤坂等最重要的商业繁华地区,都有西武的王子大饭店。现在,东京市区的8座西武饭店,占据着最有利的位置,客房总数超过5500间,已形成堤义明所称的“包围东京”的局势。   堤义明经营饭店的基本原则就是建造有竞争力的饭店。他认为,买地建饭店是不合算的,因此,西武的饭店只建在东京地区,而不考虑到大阪或名古屋等其他城市去发展。由于地皮属于自己,除阳光王子大饭店以外,其他王子系列饭店都具有相当的成本优势。即使像新高轮王子大饭店这样耗巨资建设的饭店,价格也并不贵。

堤义明所建的饭店都各具特色,这是出于他的有意安排,以便让客人自由选择,吸引各种类型的客人。例如新高轮王子大饭店的大宴会厅,很适合来东京的大企业家和国际会议使用;而赤坂的新王子大饭店设施有西方风味,主要面向外国游客和商人。品川的王子大饭店价格最便宜,房间设计以单人房为主,建设目的本是为了吸引来附近游玩的年轻人,但开始时业绩并不理想,因此堤义明扩大经营范围,也以一般上班族为服务对象,第二年情况就好转了。

如今,西武企业的饭店业已经从建设期开始进入收获期。随着又一座六木本王子饭店建成,西武都市饭店的营业额已突破了1,200亿日元大关。今后,堤义明打算将饭店建设告一段落,集中力量提高现有饭店的质量。他还打算扩大饭店委托经营的范围,即由拥有土地的人建造饭店,再委托西武经营,就像成田的王子饭店和1984年6月建立的新加坡王子饭店那样,堤义明希望通过这种方法使每个县都有一座王子大饭店。如果实现,堤义明的饭店经营艺术定可得到淋漓尽致的发挥。

商业与文化

——健康的素养

1994年,杨澜急流勇退,放下了中央电视台的“金话筒”,放弃了大家认为的理所当然的发展机会,很多人替她惋惜。在他们看来,放弃当红主持人的名气与收入是难以理解的。杨澜没有犹豫,她选择了出国留学,重新开始了学生生涯。

刚去的时候,杨澜读了半年的电影制作课程,后来考上了哥伦比亚大学国际与公共事务学院,攻读国际传媒,在简陋的宿舍里开始了艰苦的学习过程。当她彻夜不眠地写论文,却在清晨发现电脑无情地死机时,她也痛苦地怀疑过自己苦兮兮重新做学生到底是为了什么。“艰苦的时光对于人生体验特别可贵”,而身在其中作为当局者时,又有几人能看透呢?而当杨澜的辛苦换来新闻写作课第一个10分时,她突然明白得大于失。曾经放弃的“小小浮名”根本无法与真实的长进相提并论。“什么国内著名主持人,Who cares(谁在乎)?”毕业的时候,她的成绩在全年级名列前茅,“当时的那种成就感决不亚于在国内的所谓名气。”

杨澜从美国大学里收获的不仅是知识,更是个性和思维方式的转变:在国内时,受到社会的潜移默化和父母教育的影响,她一直循规蹈距,在学校是好学生,在单位是好同志。“特别在乎别人的喜欢”。到美国后,她发现世界上原本有各种各样的人、各种各样的思维方法。她不再偏执自己以前一贯接受的观点了。

1996年初,《纽约时报》得知杨澜的经历,专门为她做了一个特别报道;《商业周刊》的头版登了她的照片;《新闻周刊》也对她作了大幅报道。CNN、CBS、ABC等著名媒体都约杨澜去做访谈节目。1996年夏天,杨澜与哥伦比亚广播公司著名制片人莫利斯?莫米德共同制作、导演了纪录片《2000年那一班》。此节目1997年1月24日在哥伦比亚电视网晚7点黄金档向全美播出,创下了亚洲主持人进入美国主流媒体之先河。

1996年,杨澜还被选入英国《大英百科全书世界名人录》。同年,她给自己安排了一份“实习”,与上海东方电视台合作,制作每周一期的《杨澜视线》,介绍美国文化与社会。该节目成功发行全国52个省市电视台,收视率在各地文艺节目中均获得不俗成绩。

在事业上辉煌的同时,杨澜还迎来了她个人生活上的重要人物,她遇见了后来成为她丈夫以及事业伙伴的吴征。用杨澜的话说:“吴征是那种商业素养和文化素养两者都具备的人。”在个人生活上的这一步选择,对杨澜以后的生活、事业无疑都是一次转变。

尽管可以成为第一个非在美国成长,在全美三大电视网中任职的亚裔主持人,杨澜和丈夫还是选择回国。杨澜有她的考虑:自己在美国并非土生土长,难对美国社会拥有亲密无间的感情,根本做不好电视,因为传媒离不开特定的社会环境,在自己的国家可以做的事更多。另一方面,中国将在未来的二十年发生巨大的变革,越来越紧密地加入国际一体化的进程,留过学的人应该有用武之地。“留在这儿,我将被改变;回去,我将去改变。”

1997年1月,杨澜的散文集《凭海临风》出版,销量超过50万册。

1997年4月,她应联合国副秘书长之邀,作为东亚惟一代表,出席了联合国世界媒体圆桌会议,11月又应邀出席联合国“97世界电视论坛”。

她在一路努力工作之余也不忘慈善事业,将第一笔稿酬收入全额捐献给希望工程,因而被选为中国青少年基金会常务理事。同年7月,杨澜被选为哥伦比亚大学国际关系学院校董,成为这所美国长青藤名校有史以来最年轻的董事。

生命核能

——健康的技术

在经历了成功的喜悦后,何伯权也尝到了庆功酒后的痛苦。1994年1月,“今日”又作出了一个让世人为之震惊的举动,公司斥资1000万元购得威震世界田坛的“马家军”教头马俊仁集20年心血研制出的、符合中国人身体条件的保健品的配方。有人说不值得,可何伯权看重的是这个营养秘方的商业价值,有了它,今日可以开拓出更大的市场。在与马俊仁的反复洽谈中,马指导终于被何伯权的真诚所感动、折服,于是建国以来最大的一笔知识产权交易就敲定了。在欢呼与掌声中,“生命核能”的秘方被装进了何伯权的保险柜。

一波未息,何伯权又掀起了另一波浪潮——为“生命核能”进行CI形象设计。尽管何伯权登出的是“不给钱让人干活”的商标无偿招标广告,但还是有十多家国内外的一流创意公司前来竞标。成功的CI形象设计和在全国各地拍卖其代销权使得“生命核能”声名鹊起,伴着马家军在世界体坛的奔跑声,轰动海内外。也就是在这以后,人们才逐渐将“今日”与“乐百氏”连在一起。

回顾“生命核能”的策划个案,我们可以看出优秀企业家的出色谋略。首先是在人民大会堂召开记者招待会,获得批准后立即南下在广州召开庞大的“新闻发布会”,郑重地用1000万元支票与马俊仁交换“秘方”,通过电视及各类新闻媒体的宣传,使“秘方”更加神秘。2亿元的保险,何伯权、中行广东分行行长、中山市市长三人同时到场方能开启保险箱的神秘做法使“秘方”更加扣人心弦。同时何伯权在购买“生命核能”的全过程中,时刻关注新闻界动向,不断创造新闻,随时随地借助他们的力量,不断妙作新闻。这每一步无不体现出何伯权作为一个商海弄潮儿那过人机敏的经济头脑。

任何事情的成功,不光要有自身的努力,同样外界的影响因素也是不可忽视的。由于当时国内整个保健品市场的混乱无序,不景气,“生命核能”的继续推广也遇到了巨大的困难。为集中发展乐百氏,1996年,生命核能停产,但即便如此,公司从未彻底放弃这一品质优秀的产品,在这个过程中,何伯权既是痛苦的,又是快乐的。为投入很多资金,有很多的动作,却无果而终而惋惜痛苦。但也可以从这种痛苦中得到一种快乐,通过失败去发现一些真理,避免以后再出现这样的问题。一是如何对市场进行评估;二是产品跟一个人联系得非常紧密是很不好的。因为一个人和产品联系得太紧密,这个人出现的情况会影响到这个产品。

继1997规模年后,何伯权又为乐百氏提出了1998扩张年的构想,这一年,乐百氏又一次为媒体提供了炒作的热点——花费1200万元请美国著名咨询公司“麦肯锡”为自己作企业高级管理战略咨询。之后,“今日”又花费数千万元与SAP、OR Partner公司签定实施ERP R/3系统项目的协议。何伯权在拿来先进管理方式扬弃自身管理弊端时,依旧保留着“今日”9年来的精髓,“没有哪一种管理是最好的,管理最重要的是适应性,必须根据实际进行不断调整。”以巨大投入,超前思维著称的乐百氏不断地给中国的饮料界带来惊喜。

创业十周年的乐百氏没有停止脚步,而是一种迈步从头越的劲头继续前进。1999年下半年的迁都更名事件让许多人对何伯权的这一举动不理解。许多人都会问,为什么要放弃“今日”而不选择“今日”、“乐百氏”并行发展呢?以“今日”的知名度和影响,放弃岂不是对“今日”无形资产的巨大浪费?对于上述问题,何笑说有“同感”,何表示放弃“今日”确是一大损失,但经过反复的考虑和权衡后,还是认为选择更名使集团名与产品品牌名相统一更有利于企业的长远发展。

2000年,乐百氏又与达能合资。跟世界上优秀的跨国公司合资,除了能获得资金上的强大支持外,还可在经验、技术、管理等方面得到帮助。无论从竞争的角度、相互的经营理念的包容,还是产品的联系程度上来说,与国际著名的食品跨国公司合资是比较理想的融资方式。合资后,乐百氏仍然拥有商标的使用权,自主开发商品和市场的权利,自主的管理权,可以说合资后的乐百氏仍是一盘棋,而不是大股东在全球的经营战略棋盘上的一粒棋子。

奇迹是怎样发生的

——健康的企业机体

不管如何发展壮大,迪斯尼公司始终坚持创办初期的宗旨:为家庭娱乐业提供最优秀的节目。迪斯尼公司已经把这种经营理念和价值观作为神圣的使命,与迪斯尼品牌紧紧联系在一起,不仅植根于迪斯尼公司的心中,也植根在广大观众的心中,成为迪斯尼公司不断发展前进的动力。