书城励志高效能人的必备习惯
327300000057

第57章 2找不到办法,那就改变问题

第九章2 找不到办法,那就改变问题

一个个问题如果找不到解决的办法怎么办?一般的人也许会告诉你:“那只能放弃了。”但善于运用逆向思维的杰出人士却会这样说:“找不到办法,那就改变问题!”

在19世纪30年代的欧洲大陆,一种方便、价廉的圆珠笔在书记员、银行职员甚至是富商中流行起来。制笔工厂开始大量生产圆珠笔。但不久却发现圆珠笔市场严重萎缩,原因是圆珠笔前端的钢珠在长时间的书写后,因摩擦而变小,继而脱落,导致笔芯内的油漏出来,弄得满纸油渍,给书写工作带来了极大的不便。人们开始厌烦圆珠笔,不再用它了。 一些科学家和工厂的设计师们为了改变“笔芯漏油”这种状况,做了大量的实验。他们都从圆珠笔的珠子入手,实验了上千种不同的材料来做笔前端的“圆珠”,以求找到寿命最长的“圆珠”,最后找到了钻石这种材料。钻石确实很坚硬,不会漏油,但是钻石价格太贵,而且当油墨用完时,这些空笔芯怎么办?

为此,解决圆珠笔笔芯漏油的问题一度搁浅。后来,一个叫马塞尔?比希的人却很好地将圆珠笔进行了改进,解决了漏油的问题。他的成功是得益于一个想法:既然不能延长“圆珠”的寿命,那为什么不主动控制油墨的总量呢?于是,他所做的工作只是在实验中了解一颗“钢珠”在书写中的“最大用油量”,然后每支笔芯所装的“油”都不超过这个“最大用油量”。经过反复的试验,他发现圆珠笔在写到两万个字左右时开始漏油,于是就把油的总量控制在能写一万五六千个字的范围内。超出这个范围,笔芯内就没有油了,也就不会漏油了,结果解决了这个大难题。这样,方便、价廉又“卫生”的圆珠笔又成了人们最喜爱的书写工具之一。

马塞尔?比希发现解决足够结实又廉价的“圆珠”这个问题比较困难,便将问题转换为控制“最大用油量”,运用逆向思维使原本棘手的问题得到了巧妙的规避,并且不需要耗费过多的精力和财力。

某楼房自出租后,房主不断接到房客的投诉。房客说,电梯上下速度太慢,等待时间太长,要求房主尽快更换电梯,否则他们将搬走。

已经装修一新的楼房,如果再更换电梯,成本显然太高。如果不换,万一房子租不出去,更是损失惨重。

房主想出了一个好办法。

几天后,房主并没有更换电梯,可有关电梯的投诉再也没有接到过,剩下的空房子也很快租出去了。

为什么呢?原来,房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜,大家的注意力都集中到自己的仪表上,自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。

更换电梯显然不是最佳的解决方案,但问题该怎么解决呢?房主也运用逆向思维改变了问题,将视角从“换不换电梯”这一问题转换到了“该如何让房客不再觉得电梯慢”,问题变了,方案也就产生了,转移大家的注意力就可以了。

无论你做了多少研究和准备,有时事情就是不能如你所愿。如果尽了一切努力,还是找不到一种有效的解决办法,那就试着改变这个问题。

为问题寻找到合适的解决办法是通常使用的正向思维思考方式,但是,当难以找到解决途径时,实际上,也许最好的解决办法就是将问题改变,改变成我们能够驾驭的、善于解决的。