书城励志高效能人的必备习惯
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第22章 1 80/20定律

第四章 习惯4.经常运用二八法则

二八法则向人们揭示了这样一个真理,即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间,普遍存在着不平衡关系。小部分的努力,可以获得大的收获;起关键作用的小部分,通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。研究二八法则的专家理查德?科克认为:凡是洞悉了二八法则的人,都会从中受益匪浅,有的甚至会因此改变命运。

第四章1 80/20定律

帕累托法则又称作“犹太定律”或“80/20定律”。其内容是“一个团体比较重要的项目,大多由团体中的少数所构成”。譬如,占全部人口20%以下的人,所犯的罪,约占全部犯罪案件的80%;占全公司人数20%以下的业务员所达成的业绩,约占全公司业绩的80%;或是,占开会人数20%以下的人员所提的建议,约占全部发言的80%。

也就是说,重要的东西大都集中在较小的部分,其比例为80∶20。如果在工作的时候,能够集中精神在这重要的20%,等于达成了80%。也就是说,工作量不见得一定要做到80%,只要能掌握住重要的20%,就一切OK了。无论工作或是读书,想要把该做的全部做完,总是不太可能的,一个人做事免不了会受到时间、空间的限制。因此,如果不先把重要的部分掌握住,到最后可能就没时间,也没机会了。如果抱着凡事尽力的完全主义,到头来往往是事事落空。

如果能把握这条80/20定律,就不用担心事情太多了。事先尽量分出事情的轻重缓急,然后全力达成重要的部分就可以了。没有必要一个也不放过,即使留下一些事情没做,会有一点小麻烦,但总不会是要命的问题吧!做事应该着眼于大处。所以,这条定律不只适用于学生、上班族,对于所有的人都是很有用的。

虽然生意兴隆是件好事,但如果电话太多,光是接电话就受不了,因为接电话的时候,什么事也不能做,时间就白白浪费了。

假设一天接到100个电话。然而,这100个电话不可能是100个人分别打的,根据帕累托法则,有20%的人打了好几次,约占全部电话的80%。

所以,只要处理这较常打来的20%的电话就可以了。而事实的确如此。

80/20法则是一项关于选择性的法则。只要专注于你最擅长的1/5,你能达到最大效能。这项原则不仅适用于个人,也适用于公司。

最成功的专业公司或企业,只留下自己的主力技能自己做,其他的事全部外包。如果精于行销,那么就不制造;如果长于研发,那么不但找别人制造产品,也把行销与销售包出去做;如果擅长大量生产标准化的商品,就不制造特殊规格或市场顶层的商品;如果在高边际利润的特殊商品上最强,就不进入大众市场。

总之,你公司尽可能简化,全神贯注在强过对手数倍的领域。

80/20法则与人际关系也有关系。80/20法则对人际关系有以下令人震撼的假设:

——在我们全部的人际关系中,20%的关系,给了我们80%的价值。

——在我们人际关系的价值中,80%是来自20%的关系。

——对于产生80%的价值的20%关系,我们所付出的关注远不到80%。

没有盟友,几乎无法成就任何事,大部分人在选择盟友时并不谨慎,甚至根本不在意,以为盟友反正会出现。大部分人选了错误的盟友,或选了太多,而没有善加使用,奉行80/20思考方法的人,会小心选择少数盟友,以达到目标。

这种选择错误最极端的例子,是选错了最重要的朋友和人生的另一半,大多数人交了太多朋友,不懂得挑选恰当的交际圈,不懂得加强朋友圈的关系。有一些人则挑错了另一半,而更多的人是不懂得善待另一半。

在讨论如何应用80/20分析法时,我们也必须说,正如任何一种简单有效的工具一样,80/20分析法有时也会被误解或误用。如果应用不当,并且是以线性思考方式进行,80/20分析法也可能产生误导。所以必须时时小心,不要落入错误的逻辑怪圈之中。

我们以销售图书为例来说明这一点。显而易见,大约20%的书籍占书籍销售总量的80%。

对于熟知80/20法则的人来说,这没什么好惊讶的。乍看之下,我们似乎可以直接说:书店应该精简进货范围,或者说应该专注于贩卖“畅销书”。然而有趣的是,大多数精简进货范围、专注于贩卖“畅销书”的书店,获利不仅没有提升,反而下降。

但这并不与80/20法则抵触,因为有两个理由:一是重点不在于所售书籍的种类,而在于顾客想要什么。如果顾客不怕麻烦而进了书店,他们就会去找自己想要的书,这和去报摊或超级市场不同,因为买书的人不期望报摊或超市能有各式各样品种繁多的图书。书店应该专注于带给他们80%利润的20%顾客,并配合他们的需要。二是当不考虑顾客而考虑书时,问题并不在于销售量的分布(因为20%的书带来80%的利润)。出乎意料的是,通常这20%的书并不是名作家所写的畅销书。事实上,研究显示,畅销书大约只占总销售的5%。真正畅销的书,通常从未进入畅销书排行榜,但一年的总销售量相当高,这一份美国研究报告也指出:“常销型的书乃是核心。他们是80/20法则里的80,是某项目中的主要销售量。”

这个例子相当有用,而且一点也不与80/20分析法抵触,关键的问题是:哪些顾客和产品带来80%的利润。

但是它给我们一种警示:不考虑清楚而使用80/20分析,是非常危险的。在使用80/20法则过程中要看具体情况,要经常做逆向性思考。别被那些人人都关注的变数引到错误的方向——

在本例中,是指最近的畅销书书目,这是直线式的思考。

此外,80/20分析法看到的往往是某一时间点的某一情形,而未考虑因时间而造成的改变,所以如果你不小心锁定了错误或不完整的时间点,将会得到错误的结论。

因此,要充分掌握造成80/20关系的易变性及力量。如果这一点处理不好,就难以灵活解释80/20法则,也就无法发现它无限的潜力。