在日常生活和工作中，如果因意外情况发生了火灾，应立即向公安消防部门报警，同时，应使用现场的灭火设备控制火势蔓延。但是，突然而来的火灾，往往会使人惊慌失措，结果由于没有报警，扑救不力，使小火变成了大火。因此，普及、宣传火灾报警常识十分重要。
发生火灾时，千万不要惊慌，应一面叫人迅速报警，一面组织力量积极扑救。
我国的火警电话号码是“119”火警电话是直通消防队的。打电话报警时，情绪要镇静，必须详细说出火场地址、起火地点、火势大小及报警人姓名。一般人在仓惶间往往忘记说出这些重要资料，以致延误援救。不要假定别人可能已经报警，对于消防部门来说，多接一个报警电话没有什么坏处，否则会贻误救火时机。报警时要镇静、清晰，简明地报告并等待回答对方可能提出的问题，然后才能放下电话。
报警后，起火单位还要尽可能及时清理通往火场的道路，以便消防车辆能进入火场。同时，应派人在起火地点附近路口迎候消防车辆，使之迅速准确地到达火场，投入灭火战斗。