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第10章 良好的礼仪 帮你收货感情财富(3)

将以上五个步骤集中在一起,就是走路最标准正确的姿势。

说话、做手势需得当

说话吋要遵循的15个原则

青少年说话时,应该注意以下15个原则,这样你就可以建立起 较好的人际关系,让你在伙伴们中游刃有余。

1.赞美行为而非个人举例来说,若对方是司机,千万别说: “你真是个了不起的司机。”他心里明白有很多司机都比自己更优秀。但若是你说为了坐上他的车子你天天起早去公交车站,就是比 较高明的赞扬。透过第三者表达赞美一般来说直接夸奖一个人,反而会让 人觉得你有恭维成分。通过第三者来说出一些恭维的话语,对方听 到就会很高兴。容套话也要说得怡到好处客气话是表示你的感激和恭敬, 因此需要适 可而止。别 的孩子帮助 你做了一些 小事,你只 要说“对不 起,这件事 麻烦你了”或“谢谢”至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种煽情的话就能免则免。

2.面对别人的称赞,说声谢谢就好一般青少年被别人称赞的 时候,习惯于说一声“谢谢”或“还好! ”,这些回答就比较妥 当。但有时候过分谦虚反而会带来不良影响。比如别人对你的一件 物品评价很高的时候,你若说“这只是便宜货”,别人反而会觉 得尴尬。

3.有欣赏竞争对手的雅量当你讨厌的人或对手被称赞时,不 应该急着说:“可是……”,也许你并不认同对方,但是也应该表 现出一副很诚恳的样子,可以说:“是啊,他很努力。”

4.批评也要看关系忠言未必逆耳,也许你的好意不会为对方 所接受,甚至有可能会被误解。因此除非对方和你的关系很好,否 则尽量少去批评别人或者对别人提太多意见。

5 批评也可以很悦耳当你想批评别人的时候,可以比较婉转 地表达你的意思,比如说:“关于你的……,我有一些自己的见 解,你可以听一听。”

6?注意场合不应该当着外人的面批评自己熟悉的同学,人都 要面子,因此批评要注意场合。

7.同吋提出建议对别人提出意见的同时,应该注意掺杂一些 正面的建议,这样别人对你的话才会深信不疑。

8?改掉一无是处的口头禅每个青少年都有自己的说话风格 与习惯,但是这样很容易让别人反感,应尽量避免。例如:“你 清楚吗? ”、“你懂我的意思吗? ”、“老实说……”、“基本 上……”。

9.去除不必要的"杂音"很多青少年在一句话的最后习惯加

上“啊”等语助词,像是“当然啦”、“就是说啊”,若是在较正 式的场合,这样的语气词会显得自己没有涵养。

10.不要表现出自己比对方厉害在和别人聊天的时候,若是朋 友说去上海玩了好几天,你就最好别把自己去上海玩了几个月的事 情拿出来,这样会破坏别人说话的情绪。

11.不要纠正别人的错误不要过分纠正别人的缺点、发音或文 法,这样不但会让别人很尴尬,而且会让别人认为你比较浮夸。

12.不要不懂装懂若是别人问了你一个问题,你并不很了解, 就应该直接说:“这问题我不清楚。”对方知道了也就不会继续为 难你。若是不懂装懂就很容易说错话。

13?掌握1秒钟原则每次你的同学或家长、老师对你提出一些 看法的时候,他们说完一句话,你最好停顿一秒钟再去回答,这 样就表明你认真地听完了他们的话,不会使对方认为你打断了他们 的话。

手势也是一种语言

手势是体态语言中最关键的传播媒介。青少年说话时没有必要 将每一句话都配上手势,有时候过多的手势会让人感觉不自在。但 是在一些比较重要的场合,若是配上恰当的手势,就会让人感觉更 加舒服。一些不妥当的手势,只会招来更多人的反感,从而对交流 形成障碍。优美动人的手势通常会让别人充满惊喜;温暖柔和的手 势会让人心中充满感激。果断而坚决的手势,可以让别人看出你的 信心。有些手势让别人感受到你的热情;有些手势让别人觉得你轻 巧得如一只飞燕;有些手势显得漫不经心;有些手势让别人觉得你骄傲自满;有些手势可以让别人理解你的繁忙;有些手势又可以告 诉别人你有一件要紧的事情要告诉他。在握手、让座、表示默契、 传递物件及交流进行中,手势有时成为交流的一部分可以加强语言 的力量,丰富语言的色调。

(1)在交往中,为了使自己说的话具有感染力,应该使用一 些手势,但不能选用过多不恰当的手势,动作幅度不宜过大,切忌

“手舞足蹈”和“指手画脚”。

(2)打招呼、告别、致意、鼓掌、欢呼属于手势范围,应该注 意其速度的快慢、力度的大小、时间的长短,不能过度使用。鼓掌 是表示祝贺、欢迎、致谢、赞许等的礼貌举止。在正式社交场合, 如欢迎重要人物出场、观看文艺演出、听演讲、听报告等场合都要 用热烈的掌声表示祝贺、钦佩。鼓掌的正确动作是用右手掌轻拍左 手掌的掌心,鼓掌时不可以戴手套,表现要自然,切忌为了使掌声 变大而用力鼓掌,应自然终止。鼓掌应该热烈,但避免“忘形”, 一旦忘形,鼓掌的意义就会出现质的变化而成“鼓倒掌”、“喝倒 彩”,有起哄之嫌,这样比较失礼。鼓掌应该少说话,否则会显得 缺乏修养。

(3)任何情况下都应该避免用手指对别人指指点点。若想表明 自己的看法或者是意见,应该用手轻按住自己的左胸,那样会显得 可信、大方、端庄。

(4)一般来说,掌心向上的手势有尊重、诚恳的含义;掌心向 下的手势意味着缺乏诚意、不够坦率;攥紧拳头暗示自卫和进攻, 也表示自己很愤怒;伸出手指来指去,是想让别人注意自己,含有 教训人的意味。因此,在为某人引路指示方向、介绍某人、请人做 某事时,应该掌心向上,以肘关节为轴,上半身稍向前倾,这样表 示尊敬。这种手势表示礼貌、恭敬、诚恳。

让倾听拉近你我间的距离

听和说,在青少年生活交往中必不可少。说话对青少年来说很 重要,同时善于倾听也很重要。听是说的准备阶段和前提条件,所 以我们在说之前就应该学会善于倾听。

1.耐心地傾听人们在口头交流的时候,说话人一般都会在一 句话中表达出好几种不同的见解,在讲话的过程中也许就会出现转 折和适当的停顿,这时说话的人一般会对自己说的话加以解释或岔 开话题说别的事情。所以,作为听话的人,必须耐心听完。这不但 是对说话者的一种尊重,而且也不容易误解别人的意思,同时自己 也会更加善于表达,因为对别人已经有了一个很好的了解。

2.有礼貌地倾所“礼貌”是在听对方说话的时候表面上做出 适当的情感反应,特别是和听者发生共鸣时,做出的适当的微笑、 点头等动作以表示赞赏、接受和同意。保持人神的姿态和专注的神 情,说话的人就可以感觉到你对他说的话很感兴趣。在和谐、自然 的交流气氛中说话者就会更加畅所欲言,听者也能对对方有一个更 好地了解,方便自己及时与对方进行交流。

3?专注地倾听在听老师、家长或者其他同学说话的时候,应 该将自己的注意力全部集中到对方身上,专注而积极地听,注意说话人的重音、语速及反复强调的内容,同时边想边听,抓住对方讲 话的要点与重点,以此对说话的内涵、目的有较为深刻地了解,这 样才能保证思想、情感的交流准确无误、重点突出。

虚心地傾听青少年在与人交谈的过程中,经常会出现自己 很认真、很关注却无法听懂或者无法理解别人意思的情况。遇到这 种情况的时候,可以在对方的话暂告一段落或交谈的间歇时,诚恳 地向对方提问,请他解释或重述有疑义的内容,方便自己更连贯、 更清楚地理解对方话语中的含义,使相互的交流更畅通、无阻碍。 另外,谈话时还应该及时了解说话者的实际情况,同时需要认真开 动脑筋,边听边分析思考,不但要了解说话者的本身意思,更要了 解话中蕴含的意思。

倾听是现在青少年不可或缺的能力,一个健康、优秀的青少年 离不开好的倾听能力。青少年应该在思考中倾听,在倾听中实践, 让自己的倾听能力得到有效的提高。寝与食要文明现在青少年很容易出现下面的情况:排队加塞,买饭不排队。

“寝”与“食”要文明

(1)睡觉、吃饭、排队高谈阔论、高声喧哗。

(2)零食、饭菜带到教室或寝室食用,弄得满铺、满地狼藉。

(3)将残汤剩饭乱扔乱倒。

(4)内务整理乱,地板、墙壁、被褥脏,纪律表现差。

原因主要为:

(1)青少年存在认识误区:认为是学校、老师强迫自己遵守就 餐、就寝秩序,自己不愿意去做,也认为不需要这样做。

(2)教育方面:学校和家长没能让青少年明白文明的就餐、就 寝是自己生活的一种必须。

(3)监督不力:“他律”阶段监督时力度不够,前紧后松,导 致阶段性不良习惯的反弹。

(4)社会、家庭、他人对青少年的负面影响,比如买饭排队加 塞,若无人制止,大家马上纷纷效仿。

青少年的自我要求

(1)就餐要求:

①有序:不推不挤,不加塞,自觉排队。

②守纪:不敲击餐具,不高声喧哗。在指定的区域内就餐,不 可以把食品带到寝室和教室。要知道,在餐厅外的其他公共场所吃 东西是一种不雅的行为。

③谦让:谦让是一种宽广的胸襟、宽容心态的表现,有利于构 建和谐集体。

④节俭:不乱扔乱倒,不铺张浪费,有节约意识。

(2)就寝要求:

①快:人睡提前,动作迅速,起床准时。

②静:心静好人睡,人静心也静,不得喧嚷滋事。

③齐:室长点名数人,及时查清寝室情况。若少了,应该及时报告管理员。

④和:相处和睦,说话和气,团结互助。

(3)内务整理要求:

①快速:打扫、整理要快,叠被动作熟练、快速。

②整洁:床上被褥、地板、墙壁要整齐、干净。

③规范:统一规格,统一摆放,统一要求。

④温馨:建立积极向上的寝室文化。讲礼貌,注意语言文明, 不打架、不骂人,无破坏性行为和不安全行为。关心他人。室内无 异味。

若是将这些要求都达到,就寝、就餐的文明意识就会形成。青 少年应该明白一种文明的言行并不是学校和老师强加的要求,自己 应该主动去适应、建立起这种意识。这些都应该是自己的主动需 求,因为健康的行为对自己也有很大的好处。让安静就寝、文明就 餐成为我们的一种好习惯。只有这样,才会提升我们学习和生活的 质量和品位,大家才会在和谐、安静、文明的环境中,尽情地享受 生活、享受学习每一天。