买衣服的时候，如果别人说：“哎呀，你穿着可真合适，像专门为你量身定做的一样。”那我们的心里都是高兴的，也多半会欣然买下来。量身定做说明是合体的、合适的，最重要是具有唯一性，专门为你定做的，这就显示出了对你的重要性。赞美的时候，如果你对不同的人都用同样的语言去赞美，那么效果一定好不到哪里去。而为别人量身定做一顶“高帽”，效果自然不用说。
当我们真诚地赞美别人时，对方也会由衷地感到高兴，并对我们产生一种好感。所以，在交际的过程中，女人们要学会赞美和欣赏别人。这样，别人才能感受到我们的热情，从而增进双方的关系，拉近彼此的距离。
言多语失，适度沉默
职场说话，学问万千，最高的境界却是要少说话、说少话，甚至适当沉默。
常言道：贵人语迟，言多必失，沉默是金，都无不是告诫人们要少说话。说出去的话犹如泼出去的水，覆水难收，不好的话，说出去，就像钉在木头上的钉子，即使拔去，即使不断道歉取得谅解，也会留下钉眼，难以复原。
总公司的市场经理刘燕初次来办事处指导工作，中午请部门同事一起吃饭，席间谈起一位刚刚离职的副总王莉，入职不久的李乐心直口快地说王莉脾气不好，很难相处。刘燕说：“是吗？是不是她的工作压力太大造成心情不好？”李乐说：“我看不是，三十多岁的女人嫁不出去，既没结婚也没男朋友，老处女都是这样心理变态。”
闻听此言，刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。因为，除了李乐，那些在座的老员工可都知道：刘燕也是待字闺中的老姑娘！好在一位同事及时扭转话题，才抹去刘燕隐隐的难堪。
所以在和同事交往过程中一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小算盘，这样才能够与大家和谐相处，避免犯下不可挽回的错误。
一个懂得沉默的女人，才会受人欢迎；而一个喋喋不休的女人，像一只漏水的船，每个乘客都会纷纷逃离。
俗话说：有道德的人，绝不泛言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。我们说话也要适量，没有把握的事不要乱开口。
有这样一个例子。上司把一项工作交给一位下属，这项工作是有相当的困难，上司问她：“有没有问题？”她拍着胸脯回答说：“绝对没问题，包您满意！”过了几天，没有任何动静。上司问她情况怎样，她不好意思地说：“不如想象中那么简单！”虽然上司同意她继续努力，但对她的随便“拍胸脯”已表示有些反感。
在任何场合，说话要言之有物，否则便应少说。我们要说自己心灵深处衷心之话，说自己有把握的话，说能够启迪人的话。无中生有的话不要说，恶言恶语不要说，伤感情的话不要说，造谣中伤的话不要说，粗言腐语不要说。
作为职场女性，尤其是新人，初来乍到最好少开口，以避免言多有失。沉默寡言的女人固然给人不合群、孤僻的感觉。但是与喋喋不休的女人比起来，后者更令人讨厌。所以，会说话的女人善于言谈却也懂得适可而止，该保持沉默的时候就保持沉默。把话说得太绝就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水。凡事总有意外，因此，话不要说得太绝，要给自己留条路。该说的说，不该说的不要说，以免招来麻烦，给自己的工作带来影响。
莫回肯定答案，要留有余地
很多女人经常会遇到这样的情况：当我们答应了朋友要做某件事情，可是后来却发现，自己根本没有那个能力或者根本没有时间去做，这时，如果你告诉朋友，你不能帮忙了，朋友肯定会说你没有信用；如果你做了，你又觉得委屈。所以，唯一的方法就是，我们不要立刻给予肯定的答案，而要留有余地。
某单位一名职工找到车间主任要求调换工种，车间主任心里明白调不了，但她没有马上说“不可能”，而是说：“这个问题涉及到好几个人，我个人决定不了。我把你的要求带上去，让厂部讨论一下，过几天答复你，好吗？”
这样回答的目的，就是让对方明白：调工种不是件简单的事，存在着两种可能，使对方思想有所准备，这比当场回绝效果要好得多。
在一般情况下，当对方向你提出请求后，为了不伤害对方的颜面，你最好不要当场拒绝，不妨说：“让我再考虑一下，下周再答复你。”这样，当你做不到的时候，不至于落下不守信用的坏名声。
一家汽车公司的销售主管在跟一个大买主谈生意时，这位买主突然要求看该汽车公司的成本分析数字，但这些数据是公司的绝密资料，是不可能让外人看到的。但是，如果当时就拒绝给这位客人看，势必会影响两家和气，甚至会失去这位大买主。此时，这位销售主管并没有说“不行”之类的话，而是婉转地说：“这个……好吧，下次有机会我给你带来吧。”知趣的买主听过后自然就不会再来纠缠了。
让答案消失在等待中的拒绝技巧是以不便直接拒绝为前提的，使对方心理提前做好准备。
有一次，李梅向王美借贷，王美不想借给她，但又不好当场拒绝，于是就敷衍她道：“好。再过一段时间，等我的房子的租金收上来了，我就借给你钱。”
王美不说不借，也不说马上借，而是说等收租后再借。这话含有多层意思：一是目前没有，现在不能借；二是我也不富有；三是过一段时间不是确指，到时借不借再说。李梅听后已经很明白了，所以也没有心生怨恨。因为王美并没有直接说不借给他，只是说过一段时间再说而已，也让她不至于太伤自尊。
总之，在生活中，拒绝朋友提出的要求，都会让朋友心里感到不快。但是，如何才能让不愉快降低到最低程度，使双方的交往关系进入一个柳暗花明的境界呢？我们女人就要学会婉拒。
女人，自嘲是你的“球拍”
在烦琐的生活中，每个人的境遇不可能总是一帆风顺，总有不尽人意的时候。遇到这种情况，如不妥善处理，就会积怨斗气。聪明的女人懂得化解这些矛盾的有效方法就是自嘲。
某著名女演员嘴巴长得大，她常常自暴其丑，取笑自己的大嘴巴。一位发胖的女演员，拿自己的体形开玩笑：“我不敢穿上白色游泳衣在海边游泳。我一去，飞过上空的美国空军一定会大为紧张，以为他们发现了目标。”一句自嘲，摆脱了窘境，大家反而觉得这位胖女士有可爱的性格和豁达的心胸。
上面就是典型的自嘲的例子。通过嘲笑自己的长相、缺点、遭遇等，为自己解围，因此，女人自嘲在论辩中有特殊的表达功能和使用价值。
某个女作家写作太累，在开会时就睡着了。渐渐地，她的鼾声大起，逗得与会者哈哈大笑，她醒来发觉其他人在笑自己。一位同仁说：“你的‘呼噜’打得太有水平了。”她立即接茬说：“这可是我的祖传秘方，高水平的还没有发挥。”如此在大家的哄笑声中替自己解了围。
本来当众打呼噜十分不雅，但是那位女作家却利用自嘲，巧妙了解决了这一问题。以自我嘲弄的形式，自贬自抑，堵住别人的嘴巴，摆脱窘境，从而争取了主动。
所以当交谈陷入窘境时，逃避嘲笑并非良方，怒不可遏地反唇相讥也会遭到更多的嘲讽，不如来个超脱，自嘲自讽，反而显得豁达和自信。这种超脱既使自己摆脱了“狭隘的自尊心理束缚”，又堵住了别人的嘴巴。
著名的女主持人杨澜，还在担任《正大综艺》节目主持人时，曾被邀请为某市的一次大型文艺晚会担任主持人。出人意料的是，在演出晚会到中途时，杨澜不小心在下台阶时摔了下来。在这种大型场合出现如此情况，确实令人尴尬。但杨澜非常沉着地爬了起来，凭着她主持人特有的口才，对台下的观众说：“真是马有失蹄，人有失足呀。我刚才的狮子滚绣球的节目滚得还不熟练吧？看来这次演出的台阶不是那么好下哩！但台上的节目会很精彩的，不信，你们瞧他们。”杨澜这段自我解嘲式的即兴话语非常成功，不但使自己摆脱了难堪，更显示出了她非凡的口才，以致她话音刚落，会场就立刻爆发出热烈的掌声。
自嘲，是女人幽默的最高层次，口才好的女人善于取笑自己，从而消释误会，抹去苦恼，感动别人，并获得自尊自爱。女人自嘲，能增添情趣。在一些交际场合，运用自嘲可以增添乐趣，融洽气氛，增进彼此的了解和友谊。多来点诙谐的自嘲，心中就无怨气，就能与人和谐共处。
因此，在与朋友相处的过程中，我们女人要学会自嘲，用自嘲来缓和矛盾，用自嘲来赢得对方的好感。
如遇言语失当，及时灵活弥补
我们每个人都有说错话的时候。当我们发觉我们说错话的时候，就要及时弥补，免得与朋友同事的关系越来越僵。
任何人都有说错话的时候，关键是我们要及时发现自己的错误，并且要尽量在别人不知道或者没有发觉的情况下，悄悄去弥补。女人要懂得有错就改。
每个人都会犯错误，但我们要及时弥补，把损失降到最低。我们没有必要一直后悔，对自己所犯的错误耿耿于怀，而要学会向前看。只要及时弥补自己言语的错误，我们仍可以赢得大家的欢迎。有这样的一个例子。
刘女士是一家馄饨馆的老板。一次，一位中年妇女等了半天才占上位置，要了一份自己爱吃的馄饨。很快馄饨就端了上来，她想先尝一口汤。可是，由于太急汤的味道刺激了她的呼吸道，随着“啊嚏”一声，她的唾沫和汤同时喷在坐在对面顾客的身上和碗里。这可惹火了这位顾客，他“呼”地一下站了起来吼道：“你怎么乱打喷嚏！”
中年妇女也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧向对方赔礼道歉。待自己缓过神来后，马上对着老板刘女士喊道：“我告诉你不要放辣椒的，你干吗在里边放辣椒？你赔我的饭钱，我还要赔人家的饭钱呢！”刘女士马上问伙计，伙计也很委屈，他明明就没有放辣椒。
周围的群众都开始七嘴八舌，闹的沸沸扬扬。最后刘女士感到不能这样下去，就赶紧打圆场，对着厨房手一挥：“算啦！再下两碗馄饨，钞票都免啦，只要大家和气，才能生财嘛！”
两位顾客这才平静下来表示接受。此后，他们还和刘女士成了朋友。有时候，当双方都处尴尬之时，如果你从旁边巧妙地打个圆场，那么凝滞的气氛就会变得轻松。
常常我们自己因为口误说错了话，或因为不了解对方的性格而说错了话，引起了对方的不满等等。那么这时，我们最需要做的就是，及时弥补自己言语中的错失，重新做一个让别人欢迎的人。
Chapter5学会低调做人，谦虚谨慎为人
现在社会，竞争越来越激烈，你周围的每个人都可能是你潜在的竞争对手。如果你随便告诉别人你的情感、甚至隐私，很可能有一天这些就会成为对方击败或伤害你的把柄。职场上，与同事保持友好的关系是必要的，但不要把同事当作无话不谈的好朋友，不要随便透露自己的隐私。
不要在同事面前炫耀自己
我们接触的朋友们，无论在工作上还是待人接物过程中，通常会有两种姿态，一种是恃才傲物，另一种是认真低调。一个真正有吸引力的人，绝不会刻意炫耀自己。大多数人不愿与恃才傲物的人为伍，只有认真谦虚的人才更具有吸引力。不同的处世态度，不同的看法，不同的心态决定了他们不同的命运。我们应该学会拿起别人半满的杯子，将那半杯水倒进自己的杯子里，让自己更加充实。
小芳是一个精明能干的人，她很早就参加了工作，博览群书，学识渊博，在大家眼中是个公认的人才。可是，她常常恃才自傲，动辄与人发生纠纷，平时又极爱炫耀自己，同事们对她极为反感，认为她自以为是，过于固执。
有一次，她奉调前往某科，刚到那里时，还比较服从管理，工作也认认真真，业绩也很不错，很快就登上了主任的位置。这时，她有点目空一切了，经常嘲讽自己的领导，认为自己的科长没有什么能力，思想僵化，不懂得创新。
有一次，她认为一项具体的工作流程应该改进，就向科长表达了一下自己的看法，但没有受到重视，科长反而认为她多管闲事。她一气之下就私自违犯工作流程，按自己的想法做了。科长发现之后批评了她，可她对科长的批评置若罔闻，不但不改，反而认为科长有私心，就和科长吵翻了。她认为像自己这样才华横溢的人得不到重用真是冤枉，所以出言伤人，丝毫不肯退让。结果可想而知，这个科长向上级告了一状，说她恃才傲物，不服管制，不久，她就被单位解雇了。
不够谦虚、恃才傲物的女人总喜欢把自己的意志强加到别人头上，以自己的态度作为别人态度的“向导”，认为别人都应该佩服并听从他的看法或意见，稍有违背，则认为自己聪明而别人愚笨。这样的女人，只关心个人的需要，在人际交往中表现得的也很自负。高兴时海阔天空，不高兴时则不分场合乱发脾气，全然不考虑别人的情绪。她们凡事只以自己为中心，总认为自己是最杰出的人物，瞧不起“我”之外的所有人。她们往往固执地坚信自己的经验和意见，从不轻易改变态度。在我们的工作和生活中，这样的人还不少。她们之所以如此，就是因为缺乏率直的心胸和谦虚谨慎的心态。可是那些真正有学识、有修养的大家，从来不会在别人面前过分表现自己过人的一面，而是非常谦虚、平和。
媛媛本来前途一片光明，可是后来，却被成绩冲昏了头脑，失去了自己的工作，毁掉了自己的美好前途。
媛媛大学毕业后，就去了美国一家大公司工作。刚开始，马媛媛聪明而且能干，公司的大小事情都抢着干，无论谁找她帮忙，她都很热情，得到了同事和领导的认可，很快被提拔为某部门的负责人。她的事业前景一片光明。但是，自从媛媛当了部门负责人后，整个人就变了。也不爱跟人说话了，有时候跟人说话摆出一付领导的架子。办公室的人们开始议论，觉得媛媛变化太大了。媛媛以前的吃苦精神不见了，开始学会偷懒，还经常在同事面前炫耀：“我看时装秀，总经理从来不说我。”但是，她没有想到，倒霉的事情要发生了。
有一天下午，时装秀节目又开始了。此时的媛媛虽然人坐在办公室里，但是心却早就飞走了。她草草处理完手头上的工作后，就想去找个有电视的房间看一会儿节目，可是她又很清楚，公司的劳动纪律是非常严格的，如果她擅自离岗被发现的话，就会被开除。但是，媛媛转念一想：“总经理对我很放心，一般不会来查我的岗，我只看一会儿就回来。再说，如果被查到，总经理也会原谅我的，我一直工作很卖力。”于是她没有控制自己看时装秀节目的欲望，擅自离岗半小时，殊不知，这半小时却足足影响了她一生的走向。就在媛媛尽情地欣赏着自己喜爱的节目时，许久不曾到下面各部门走动的总经理，很随意地走进了她的办公室，并在她的办公桌前坐了十分钟，却一直不曾见到她的影子。于是，总经理动怒了，他在媛媛的桌子上留了一张纸条：“媛媛小姐，既然你那么喜欢时装秀节目，我看你还是回家尽情地欣赏好了——威廉·斯通。”因为这次失误，媛媛丢掉自己的工作。
媛媛失业后，后来又辗转应聘了几家公司，但始终未能找到适合自己的位置，她长时间失业在家。