书城励志倾听胜于言谈
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第4章 倾听他人的心灵之声(3)

也许你会发现,一个小小的幽默故事,也能让你成为众人关注的焦点,让你增添几分光彩照人的魅力;它会使原本有些沉闷的气氛变得轻松活泼,恰似注入一股雨过天晴后的清新空气,从而漫过一丝心底的温馨。

同样,幽默是聪明和智慧的体现,一个具有强烈幽默感的人,往往更容易取得成就,获得成功。其实每一个人都是具有幽默感的,只是有不同的表现方式,并且受到时间、空间等多种条件的限制。

那些喜欢制造一些恶作剧似的幽默的人,他们多是活泼开朗、热情大方的人,活得很轻松,即使有压力,自己也会想办法缓解这种压力。他们在言谈举止等各方面表现得都相当自然和随便,不喜欢受到拘束。他们比较顽皮,爱和人开玩笑,他们在这个过程中进行自我愉悦,同时也希望能够将这份快乐带给他人。

对于那些善于运用自嘲式幽默的人,首先应该具有一定的勇气,敢于进行自我嘲讽,这不是一般人能够做到的。他们的心胸多比较宽阔,能够接受他人的意见和建议,而且能够经常地反省自己,进行自我批评,寻找自身的错误,进行改正。他们这种气质,让他人看在眼里,很容易产生一股敬佩之情,从而为自己带来比较好的人际关系。

善于用幽默的方式嘲笑、讽刺他人,这一类型的人给人留下的第一印象,是相当机智和风趣的,对任何事物都有细致入微的观察,能够关心和体谅他人,但实际上这种人是相当自私的,他们在乎的可能只是自己。他们在为人处世各个方面总是非常小心和谨慎,凡事总是赶着要比别人快一步。他们嫉恶如仇,有谁伤害过自己,一定会想方设法让对方付出代价。他们有较强的嫉妒心理,当他人取得了成就的时候,会故意进行贬低。

有些人为了向他人表现自己的幽默感,常常会事先准备一些幽默,然后在许多不同的场合不厌其烦地说。这一类型的人多比较热衷于追求一些形式化的东西,而且很在乎他人对自己持什么样的态度。生活态度比较严肃、拘谨,能够控制自己的感情。

跟事先预备幽默的人相对的是另外一种人,他们有许多幽默都是在自然而然中流露出来的,这一类型的人多思维活跃,有很强的想象力和创造力。他们虽然头脑灵活,思维敏捷,但并不擅长在制度完善的环境下一展所长,而是偏爱自由。他们的生活始终处在发掘新鲜事物的过程中,他们需要利用别人来发掘和增强自己的一些想法。

另外,从一个人对幽默笑话的反应也可以看出性格。比如,你在某天参加了一个私人聚会,你跟在场的朋友并不太熟悉,忽然某人说了一个颇有意味的笑话,众人几乎都笑翻了,你会是怎样反应呢?

(1)跟着大家大笑一场,甚至有过之而无不及。

随和开朗的你是很容易跟陌生人亲近的,你只要求对方以同样的热情对待。

(2)浅浅微笑,带点羞怯。

你虽然不太会表现出你的热情,但凡事行止合宜,长辈们对你会很满意的,只要你嘴头上再甜一点,别像个闷葫芦,那你就会更受欢迎的。

(3)想笑却又忍住笑意。

你懂得做表面功夫,只是皮笑肉不笑。如果遇上利益冲突,你会对对方极尽刻薄之能事,而对其余的人又是笑脸相迎。你是一个恩怨分明的人。

(4)觉得难堪而一脸木然。

你是一个“铁公鸡”,所有的人都别想着沾你的一丝好处,你几乎很少有称得上朋友的人,你的社交极需要你放开心胸来加以改善。

语调和速度最能透露人的心情

在生活中,语言是人们沟通、交流,传达各种信息和情感的一种最直接、有效的方式之一。它所表达的意思是通过人们对发音器官的有意识控制和使用而体现出来的。这种有意识的控制和使用的一个重要对象便是说话的声音和语气,通过人说话的语气可以透视一个人的心理活动。

说话速度特别快的人多比较外向,具有青春和活力,总给人一种阳光般的感觉。

说话声音平铺直叙,男性化十足的人,多比较内向。他们在大多数时候都沉默少语,待人也比较冷淡和漠然,但他们心里却也是充满热情的,只是不太善于表露出来。在面对任何事情的时候,他们都会显得特别冷静,通过周密的思考,然后去行动,总会有一个好的结果。

说话缓慢的人,会给人一种诚实、诚恳、深思熟虑的感觉,但也会显得犹豫不决、漫不经心,甚至是悲观消极。

那些说话不紧不慢、声音细小的人,听起来让人感觉既轻松自然又和蔼亲切。这一类型的男性多待人忠实厚道,胸襟比较开阔,有一定的宽容力和忍耐力,能够吸取他人的意见和建议为己所用,但同时又不失自己独到的见解。他们较富有同情心,能够关心和体谅他人。而这一类型的女性则多比较温柔、善良、善解人意,但有时候也显得过于多愁善感,甚至是软弱。

说话声音低沉而粗的人多比较现实和实际,他们的思想比较稳重、沉着,在为人处世等各方面也比其他人更加谨慎和小心,浑身上下总会散发出一股成熟的魅力,潇洒飘逸,很能吸引他人的目光。这一类型的人多有比较强、比较快的适应能力和随机应变能力,在不同的环境和事情面前,能够迅速地调整自己,使自己与之保持协调一致。

那些说话大声者,多比较粗犷和豪爽,他们脾气暴躁、易怒,容易激动,为人耿直、真诚、热情,说话非常直接,有什么就说什么,从来不会拐弯抹角绕圈子。这一类型的人多容不得自己受一点点委屈,他们会据理力争,一直到弄出个水落石出为止。他们有时会冲当急先锋,起召唤、鼓动的作用,但有时候也会在不知不觉当中被他人利用,自己却浑然不知。

话中多唉声叹气者,多有比较强的自卑心理,心理承受能力比较差,在挫折困难面前,或是遭遇到失败,就会丧失信心,显得沮丧颓废,甚至是一蹶不振,没有了再站起来的勇气。这一类型的人,从来不善于在自己身上寻找导致自己失败的原因,而总是不断地找各种客观的理由和借口为自己开脱,然后安慰自己,以使一切都变得自然而然。他们时常哀叹自己的不幸,却以他人更大的不幸来平衡自己。

在说话的过程不断地清喉咙的人,可能是为了变换说话的语气和声调,还有可能是为了掩饰自己内心的某种焦虑和不安。

要了解一个人的心理状态,首先对于他的每个细节都要仔细分析。举例来说,在一个办公室里,作为主管,你要注意观察以下几种情况,例如部下是不是都在故意避开自己的视线?如果这样,主管就要考虑自己的行为是否过于严肃了?部下是否自己传达重大通知时也是嘻嘻哈哈?如果是这样,主管就应考虑自己是不是过于散漫了?部下是不是在开会时都闭口不言?这样,主管就应想想自己是不是过于专制了一点?通过这样的观察,以便及时调整。

同样,当上司劝说部下应打起精神努力工作时,部下只是口头上响亮地回答“是,是”,但是实际上并没什么改进,这一般都表示内心对上可有反感。

在社会的交往之中,人们经常会看到这样一个现象,社会地位高的人对下属的谈话总是居高临下,他可以紧盯着下属的眼睛和每一个动作,而下属通常都是采取恭敬的态度,俯首贴耳地倾听,并不时伴以理解和应酬性的微笑。而社会地位低者对社会地位高者进行说明时,对方只是随意地附和,并不向说服者使用客气的语调说话,这通常都是对对方怀有卑视的表现,而这种表现会妨碍你的说服工作。

当社会地位高的人对社会地位低的人有反感时,大部分情况下不会将反感压抑在心底,而是直接表现出来。例如,谈话当中突然离席,让对方久候;谈到主题时,故意岔开话题;假装正在思考问题,将视线转移到别处;更有甚者,根本不听你的谈话,一个人看起报来。这说明对方忽视你的人格态度。

在人际交往中,某些自尊心很强的人,为了保护自尊,常常不发一言,极夸张地表现出瞧不起人的态度。因此,他会戴上做人的面具来支撑自我、确信自我,并且由此回避。消除接受说服时的不满情绪,从这种谈话方式可以看出这种人的本质和内心活动状态。

言语是情感的表达,是思想的表现结果。一个人不管水平如何,目的如何,只要他张口说话,他就在有意无意地给别人留下印象。一句话,很可能就是自己的一幅画像。同时,谈话也可以展示一个人的职业、身份和知识水平,一个人在言谈中会不经意地流露出自己的思想和情感,一个能够在谈吐之中,对问题条分缕析,应对自如,并表现出不同凡响的气质和风度的人,肯定是位有思想、有内涵的人。

一个有真才实学的人如果善于表达,常常能轻易地征服别人的心,即使是才疏学浅者,如果能说会道也会给人以深刻的印象。我们固然不可油嘴滑舌,但人们判断一个人时,对其谈话能力的展示是很看重的。我们都有很多同学、朋友、同事,有的人在长期失去联系后就淡忘了,可是如果有人曾给过你一句哲理性的忠告,那么你可能会忘记你们之间的很多事,唯独记住这句话,忘记他的很多可能愚蠢的行为,而认为他是有见解的。这就是语言的力量。