【本章提要】大学生从学校毕业新入职教师队伍会面临各种角色冲突。领悟角色与期望角色的冲突易导致新入职教师消极情绪的产生，实践角色与期望角色的冲突易导致新入职教师自我效能感的下降，实践角色与领悟角色间的冲突易导致新入职教师主观幸福感的减弱。这些冲突常常使新入职教师的职业认同感淡化。要避免或调适这些角色冲突，增强教师的职业认同感，可以从协调认知、改变看法、降低期望、正确归因、适度倾诉及系统援助等几方面入手。
【关键术语】新入职教师；角色冲突；职业认同
我国教育事业正处于蓬勃发展阶段，大学毕业后新入职教师行业的人越来越多。作为教师队伍中的特殊群体，新入职教师能否顺利地转变为专家型教师，不仅影响学生的健康发展，而且对教师本人能否顺利渡过入职适应期并选择终身从事教育事业有重大影响。因此，新入职教师的成功转型有利于教育事业的顺利发展、人力资源强国目标的实现。
研究显示，美国新入职教师中约有1/3离开教师队伍，是教师流失最多的时期。经调查，职业认同感淡化是新入职教师离职的重要原因。国内外许多学者对教师职业认同感淡化的原因、表现、对策等方面作了深入研究，发现角色冲突是教师职业认同感淡化的一个重要因素。新入职教师角色冲突的调适、职业认同感的强化不仅有利于学生身心的健康发展和教师独特教学风格的形成、教学质量的提高并最终顺利成为专家型教师，而且有利于素质教育的更好实现，为教育事业的发展提供坚实的基础。
$第一节 新入职教师的特点
新入职教师通常指刚刚走上工作岗位，还没有确定自己专业位置，处于职业探索阶段的0～3年的教师群体。处于这一阶段的教师面临着角色适应和心理适应等各方面的源源不断的新的冲击，其中角色冲突的影响尤为突出，在角色冲突的作用下，新入职教师的职业认同往往处于一种不确定状态，很容易使新入职教师产生焦虑不安等不良情绪而淡化职业认同感，甚至对以后的发展方向产生迷茫，不知所措。新入职教师的特点主要有：
一、期望理想化
新入职教师初为人师，很自然地将自己视为辛勤的园丁、灵魂的工程师，对教学抱有的希望大、热情高、动机强、干劲足，但抗打击的能力较弱，在经历现实工作的挫折后，美好的期望容易破灭，进而感到迷茫、无措，最初的职业热情、兴趣、工作干劲渐渐退去，情绪变得恶劣，产生厌烦、抱怨、疲沓等不良情绪反应，更有甚者就此离开教师岗位。
二、技能贫乏化
与专家型教师相比，新入职教师对教学内容、教学方法及学生身心发展规律的认识、教育环境的掌控等都倍感乏力，不能对教学进行全面的认知。在教学技能方面，从事教学工作的实践经验和教学工作的实际操作能力明显不足，不能准确把握教学本质。课程计划不能很好地预见学生可能产生的问题，很难将学生的问题和课程目标结合起来；课堂控制显得笨拙，缺乏悬念，难以吸引学生。因此，他们常常不能成功地完成教学任务，解决好教学中的实际问题。
三、承诺低职化
教师职业承诺指的是教师对其所从事职业的心理归属感、为教学工作努力的义务感以及继续保持教师身份的意愿。新入职教师处于从学生向教师转变的适应阶段，在教学工作中容易遭遇挫折，体验到比较强烈的失败感，使其成就感低，对教师职业赋予的义务和责任认识不深刻，职业感情摇摆不定，职业承诺低。
$第二节 新入职教师的角色冲突
角色冲突指的是占有一定地位的个体与不相符的角色期望发生冲突的情景，也就是个体不能执行对角色提出的要求就会引起冲突的情境。依据存在形式的不同，角色可分为期望角色、领悟角色与实践角色。期望角色指社会对某一特定群体所定的理想的规范和行为模式，领悟角色则指个体对其所扮演的社会角色应该具有的行为模式的理解，而实践角色指的是个体根据自己对角色的理解而在执行角色的过程中所表现出来的实际行为。这三者之间的不一致就产生了角色冲突。一、领悟角色与期望角色的冲突
教育不仅仅涉及学生个人的成长，更关系到国家的发展与社会的进步，而教师则是学校教学工作的直接而具体的责任人，因此，社会对教师抱有殷切的期望。不同的社会群体因身份、地位及价值观等的不同，对教师期望的侧重点也不一样。有些侧重“奉献”“牺牲”等社会价值；有些强调“自我完善”“自我实现”等个人取向；有些要求“为人师表”“甘为人梯”的“楷模”形象，等等，不一而足。这些多元化的期望使教师对自己角色的认识经常处于动态变化中，期望角色与领悟角色常在这个变动过程中发生冲突。
二、实践角色与期望角色的冲突
“师者，所以传道授业解惑也”，一千多年前韩愈在《师说》里的这句话几乎成了教师职业的不二定义。 “传道”即传授学生自然之道、为人之道；“授业”即教给学生谋生的技能；“解惑”即解答学生人生历程中的各种困惑。此三者是社会对教师这一特殊职业的基本要求，缺一不可。这就要求教师不但要拥有全面、深透的知识，还要掌握各种传授知识的技巧。这些要求发展至今已演变为社会对教师道德上的高标准、能力上的高水平、素质上的全方位期望。也就是要求教师不仅要具备完美的人格、健康的心理，而且要拥有渊博的知识、仁爱的心灵。而实际上，由于知识水平、价值观等自身条件和教育环境、经济条件等社会因素的制约，教师现有的教育教学能力常常不能满足当前教育发展中社会对教师提出的角色要求，即教师现实的角色行为水平和期望角色的要求之间的差距导致角色冲突的产生。
三、实践角色与领悟角色的冲突
新入职教师对角色的领悟大都源于先前的理论知识而不是实际的亲身体验，当真正成为一名教育工作者之后，受实际条件的限制，教学工作常常不能按其主观意志进行，头脑中的既有认识与现实中的行为之间的冲突常常使其感到 “力不从心”。长此以往，教师对自己的行为和能力就会产生怀疑，加剧领悟角色与实践角色间的不协调，产生角色冲突。
$第三节 角色冲突对新入职教师职业认同的影响
教师职业认同，融合社会学与心理学概念，在近几年备受研究者的关注。根据古德森和寇勒（Goodson，I.F＆Cole，A.L.）的定义，教师职业认同感是教师作为个人和职业者，对自己所从事的教师工作，受学校内外和教室内外各种因素影响，产生的完全认可的情绪体验或心理感受。职业认同感淡化会使教师对学生的行为做消极解释，情感关怀减少，工作效率下降，与同事关系恶化，甚至发生缺勤和离职现象，影响教学工作的稳定和效益。从概念可以看出，教师的职业认同是一种情绪体验或心理感受，角色冲突是影响新入职教师的情绪和心理的主要原因，因此，角色冲突是影响职业认同的一个关键因素。角色冲突对教师职业认同感的影响反映在以下几个方面：
一、领悟角色与期望角色的冲突容易导致新入职教师消极情绪的产生
情绪是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。领悟角色与期望角色间的冲突常常使新入职教师不愿按照社会和学校的要求开展教学工作，不能完成教学任务，得不到学校、社会的认可和支持，缺乏工作的内在动力，往往对自己的职业前途感到悲观， 反思一些带有根本性的问题： 自己为什么要从事教师这个职业。对自己从事教师职业的价值、人生意义、自我实现等方面产生悲观、失望等消极情绪。
消极情绪的产生使新入职教师对工作的热情减少、期望降低，在巨大的工作压力下和多变的环境中难以采取积极的应对方式而感到“心力交瘁”，很大程度上阻碍了教师职业认同感的产生。
二、实践角色与期望角色的冲突容易导致新入职教师自我效能感的下降
教师自我效能感指的是教师对于自己能否准确领悟相关教育理论、胜任教学各项工作以及有效达成教学目标所持有的一种认知和信念，是教师在教育领域中对教育的作用特别是自己是否有能力影响学生的学习行为和学习成绩的主观判断和信念。
实践角色与期望角色间的冲突使新入职教师无法实现社会对他们的期望，最终可能造成公众对教师工作的质疑、批评和指责，使新入职教师失去成功的信念，产生失望、自卑、焦虑等消极情绪而动摇其从教信心。而从教信心是教师做好教育教学工作的前提，从教信心的动摇会直接导致教师自我效能感降低。
新入职教师自我效能感对其自我认识和职业认识有着重要的影响。它在影响教师的教育态度和教育行为的同时还影响教育效果，进而制约教师职业认同感的提高。研究表明，教师自我效能感与教师职业认同各维度存在正相关，即教师自我效能感高的教师表现出高的职业认同。
三、实践角色与领悟角色间的冲突容易导致新入职教师主观幸福感的减弱
主观幸福感反映的是个体主观上对自己已有的生活状态正是自己心目中理想的生活状态的一种肯定的态度和感受。生活满意度是衡量主观幸福感的重要指标。