书城励志世界管理大师沟通创新学(世界大师思想盛宴)
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第5章 领导魅力(4)

拓宽自己的见识

亚里山德拉指出:“凡有魅力之士,大都有对自己的远见卓识,对自己扭转乾坤的能力,怀有一种孩子气的信仰。也正是在这样的一些有识之士的领导下,人们的生活才迈入了更有意义的境地。”沃伦·伯恩斯在《领袖论》中说,能够把自己观点表述得简洁而易懂、热烈而深入人心,这正是领导者的真正天才的火花。

事实上,一个人的远见卓识可以在某种程度上弥补他在某些方面魅力的不足,就如爱因斯坦、罗斯福、林肯、比尔·盖茨。因为在他们的眼里,他们并不属于那种具有精神抖擞、殷勤有礼、魅力无穷的领导者。但是,他们的聪明才智、远见卓识,大大弥补了他们的弱点。我们有理由这么说,他们已经因为自己的才智而变成魅力的带头人,他们思想观点的力度,他们理性的热情,已经赋予了他们一种不同凡响的吸引力。

见多识广是领导者塑造自我形象的重要因素。一个人其他方面都样样具备,只是缺少见识,那就像一个人盛装打扮之后,却没有地方去一样。……但如果你凡事都有所见有所识,那就会给你的魅力的其余因素指明方向。领导者的魅力就如同一列轰鸣向前的火车,其他因素是轮子,见识则是火车头。那么领导者如何拓宽自己的见识呢?

(1)倾听自己的心声

不要忽视你的梦想,即使是对自己的幻想也不要轻视。它们在某种程度上也是来自你身心深处的声音。但是,不要仅仅倾听那些物质和金钱方面的呼声,而要多想那些非物质、非金钱方面的要求,比如对工作事业的追求,对美好家庭生活的追求,或者努力为人类做一些有益之事。因为,你所谓的大事和别人所谓的大事毕竟是有着共同之处的。有时候,回首往事也是有帮助的。可以再想想天真烂漫的童年时代,可以想想风华正茂的青春年代。究竟是什么梦想让你追求了一辈子?究竟什么事情最深刻地影响了你?当然,并不是说只有这些美好梦想才能激励你。要是你曾经受穷,你长大之后很可能就会把济困救贫作为自己的使命;要是你曾经被娇生惯养,那你可能就会在成年之后,苦口婆心地告诫他人,说溺爱有着怎样的坏处。

(2)寻求积极的反馈

诺曼·文森特·皮尔博士说:“不幸的是,对多数人来说,他们宁愿被赞扬捧杀,也不愿被批评拯救。”他们不知道,一个诚实而富有建设性的信息反馈往往会使他们的目标和使命变得明确。有时候,他们周围的人还会正确地给他们指出,被他们误作金刚石的,其实只不过是一块普通的石头,这时候,他们才如梦方醒。所以,你应该有一个来自下属和同事的信息反馈渠道,而且这个渠道应该很通畅。要是你还没有这样的渠道,那就努力建立一个,那样你很快就会得到收益的。

(3)批准目标

你也许听到过这样的谚语:“不要对牛弹琴——那既惹恼了牛,也浪费了时间。”然而,明明是老鹰,却偏偏要做狐狸;或者,正当我们有心做事之时,却偏偏碰上论资排辈的一帮人。像这样的事情是太多见了。要问问自己:我真正擅长的是什么?我真正喜欢的是什么?然后再把你的目标和使命对准它们。

(4)问问自己:“这事与我有何相干?”

在构想自己的梦想和目标时,你要不停地问自己:“为什么我要这样做?”“这事与我有何相干?”这样看起来也许有些自私,但它确实是行之有效的办法——它可以防止你把别人的目标误作自己的目标,从而确保你的目标始终立在正确的轨道上。因为所谓必需之事,它还得有个前提,那就是要你自己觉得正确和舒服才行。所以,要追寻在你看来是合情合理的事情。任何目标,如果不能激励你,那就算不上好目标。

(5)把目标写下来

我真正想做的是什么?它能使我与众不同吗?它能增强我的力量吗?要把你的答案写下来。不要担心这其中的逻辑,也不要担心它们能否实现。因为这还不是一项完整的计划,这仅仅是你的愿望和价值的流露。也许你的设想要变得切实,需要经历一个漫长的等待,需要你的大事表和价值观的多次更改。但无论怎样,你都要把它们写下来。只有这样,你才能找到最佳的实施办法。

(6)战胜艰难和挫折

在前进的道路上,你可能会遭遇到种种突变、种种压力和种种风险,最终你还可能遇到失败。但是,如果你有充分的思想准备,你就不会害怕。你也许会这样对自己说:“我真的还从来没有经历过这样的大风大浪呢。它也许使我放慢脚步,但它同样会使人放慢脚步。而且,它还会给我一种在非常时期渡过难关的经验,我想,在这马拉松式的征途上,要是再有什么艰难险阻,恐怕已经不能吓倒我了。”

(7)抓住当前

为了未来,我们只能紧紧地抓住当前——这也可算是一条最重要的生活启示了。如果你的眼光老是停留在过去,停留在那些本该如何如何的事情上,或者,你的心里总在将来,总去担心那些将来有可能发生的问题和困难,那你就有可能会迷失前进的方向。要像运动员那样避免这些极端。他们既不会在上周比赛之后为自己的失利而后悔不迭,也不会在下周比赛之前为对方的阵容强大而顾虑重重。他们决不会这样。相反地,他们会把自己的整个身心都投入到目标的训练中去。他们会拿出最大的勇气,做出最大的努力。

(8)尽快做起来

彼得。杜拉克说:“预言未来的最可靠方法就是创造未来。”所以,在你确定了目标和使命之后,就应该尽快地着手做起来。不管你干哪一行,这道理都一样,你应该尽快做起来。是经理,就赶紧开始投资;是将军,就赶紧去学演习;是部长,就赶紧规划项目!然而,人们却往往被一些不良习惯缚住手脚,最终使自己不能前行。他们留恋过去,他们制造借口,他们拖拖拉拉,因此,他们只能在生活的边缘徘徊,而不能在生活殿堂的中心勇敢地留下自己的足迹。所以,领导者要的不是放弃自己的梦想,要的是执著的追求。

2.拥有远大的目标

对领导者来说,远见力在任何情况下都是必不可少的。记住,只有让下属知道目标在哪里,他才会相信你、听从你。没有远见,就没有目标,也就没有方向,那么下属只会觉得跟着你没有任何意义。

富有远见的领导者留给下属的印象是目标明确。在危难之中,领导者要想主动出击从而使局势更加稳定,必须有一个明确的目标。在这一过程中,领导者就在下属面前塑造出明察秋毫、当机立断、临危不乱和指挥若定的形象,从而在组织内部举起了一面鲜明的大旗,为惊慌之中的下属点燃了一盏明亮的航灯。领导必须知道他自己想要做什么,他必须明确自己的目标,然后为实现它而奋斗;他也必须让别人了解他要干什么,以及他的策略中基本的要素是什么。因此,他必须要有坚定的方向和明确的领导。

领导者塑造自我形象的首要原则是对你想要去哪儿或想要做什么有一个明确的目标。尤其是在危机时刻,目标明确的领导者给予下属的是一种巨大的信心。

目标崇高

珠穆朗玛峰高达8848米,貌似无法攀越,但最终还是被登山运动员成功登上了主峰。领导者应该始终相信:没有爬不过去的山,没有克服不了的困难,也没有实现不了的目标。

领导者在为别人或团队设定目标时,要有一个高的期望值,哪怕最后取得的成功会低于这个预定期望标准也无所谓。另外,还有一个重要的地方应该清楚,即没有人愿意为一个小的目标去努力工作或做出牺牲。为什么呢?因为每个人在任何时候都可以达到这样的小目标。他们也无需领导者为他们设计,而且取得这样的成功并没有多少意义。他们对做这样的事没有激情,达到目标时也没有太多的激动。但是如果领导者为他们指出的是一个富有挑战性的目标、一个艰巨的任务或者具有意义的使命,那人们就会奉献一切力量来帮助领导者实现它。

具有伟大抱负的领导者所要完成的都是伟大的责任和真正有价值的使命,尽管在实现目标的过程中要经历众多的艰难,但他的下属并不会因此而退缩。因为这种远大的目标激励着他们奋进。

拥有一个宏伟的梦想,并在你领导的人中间培育高远的希望,你就毋庸置疑地拥有魅力。

做必要的准备工作

你在电视上看过奥运比赛的体操吧?难以置信,是吧?每一个动作看起来都那么完美。我们惊奇,是因为他们做那些动作时看起来不费吹灰之力,而这对于你、我来讲可能在“1万年”之内也做不出来。然而事实上,与你、我一样,他们那些看起来不可思议的精彩动作也是由辛苦努力换来的。他们刚开始时,也并不会做任何动作,而这些东西甚至超出他们最狂妄的梦想。然而,他们现在不仅可以做这些不可思议的动作,而且赢得了奖牌。

对于有魅力的领导艺术来讲,其中的道理是一样的。那些看你表演的人只是看到了你在运动场上所用的力量,而没有看到你为此投入大量时间进行的准备。反之,如果你做那些困难的事情时,表面上看来轻松自如,那么别人认为你很有魅力。

3.迂回暗示

制造神秘性

看过魔术表演吗?魔术师可以变出各种各样令人惊讶的戏法。这些戏法可以很大,比如让一头大象消失,或者把一个漂亮的美女切成两段等等。也可以很小,比如只是玩几张卡片或几个硬币。戏法的大小并不重要,关键是要欺骗观众的眼睛。许多魔术师看起来很有吸引力,其原因我们不知道他们到底是如何变出这些戏法的。魔术师从来不会告诉我们他是如何变戏法的,也正是因为这一点,魔术师往往给人很神秘的感觉。他们也知道一旦告诉你真相,就会减少他们的神秘性。当然,我们知道被欺骗了,但这并不重要。魔术师知道如何去做我们做不了的事,他们总是有一种神秘的色彩。

如果有人知道如何做我们所不能理解的事,那我们就会渴望跟随他。无论如何,这个人看起来具有一些能够唤起忠诚和激情的特殊能力,而他本人也富有激情。

根本的办法是绝不要去解释你都做了些什么,人们正在为你在如此短的时间里取得这样的成绩而惊讶,那就让他们惊奇吧,你无需告诉他们你每个星期都夜以继日地工作,而只需要微笑。如果别人都好奇你的体重是如何减少20磅的,你照样报之一笑,而不告诉他们你正在节食或锻炼身体。你是否在三天之内作出一个市场营销战略?还在K年前一个方案上作了修改?你不需要解释,只要保持神秘的笑就可以了。

但请不要把这一点和另外一个问题搞混,即你要让你的下属知道怎么回事并尽可能多地让他们了解。如果有时间的话,你就要向你的下属解释为什么让他们去这样做,也要解释做某一件事情的目的。这样,你就可以培养那些为你工作的人。但绝不要解释你如何去做,除非你是在培训、教育、指导或者下属需要帮助。对待“哦,你为什么这样做”之类的问题,你只需要微笑,从而保持神秘性。

使用间接的方法

伊索寓言里有这样一个故事,讲的是太阳和风争论谁对人类最重要。这时,风看到一个穿着大衣的人走路,就对太阳说:“我可以证明我是最重要的,我打赌,我可以比你先让这个人脱掉大衣。”太阳同意打赌。于是,风使劲地吹,但是那个人却把衣服裹起来;风刮得越大,那个人大衣裹得越紧。最后,风不得不放弃吹那个人。太阳则采用了另外一种办法,它只是用更温暖的阳光照射着那个人。不一会儿,那人就把大衣脱掉了。这个寓言就是采用间接方法的典型例证,其寓意就是让人们自己去决定做某事,而不是由你去决定。

在任何情况下,直接进攻的做法都会激起更强烈的反抗,从而也就增加了创造有利时机的困难……相反,间接的方法则是从政治领域到其他领域的基本原则。在商业方面,保证安全可靠的交易要比其他任何直接的购买吸引力都重要。把你的观点间接地告诉别人,这样做的最大好处就是你和对方之间不存在强迫与勉强。唐纳德·川普就讲述了他是如何利用间接方法管理好美丽酒店的。川普建造了这个宾馆,但他只拥有50%的股份。前任经理不能忍受川普和他的妻子的干涉,于是,他向董事会抱怨。最后,其职位被别人取代。

新任经理比较精明,据川普说:“新任经理做事很聪明,他往往从一些小事物开始。他会说:‘唐纳德,我希望能得到您的同意,更换一下14层房间的墙纸’或‘我们想在餐厅开设一种新的菜谱’或‘我们想开设一种新的洗衣服务’。他们总是邀请我们参加各种经营管理会议。这家伙总是用这种办法征求我们的意见或者让我们参与到宾馆的管理中。最后,我说:‘别来烦我了,你自己决定吧。让我好好闲着。’他所做的完全是个策略,但他达到目的的方法,不是通过强硬武断的措施,而是使用积极、诚恳和友善的方法。”

使用间接的方法就是要寻找促使人们做一件事的机会,而不是直接告诉他去做。这个方法必须不能伤害下属,然后让他们自己得出结论。当他们执行决定时,还要给他们以信心保证。

另一种方法是在部署安排时要有礼貌,如:“罗丝,我们打算在下午3点开一个分组会议,你通知一下部门经理,好吗?”这样说通常比下面一种说法要好:“3点把部门经理叫到我办公室!”有时,领导者可以把一个命令转化成询问的方式表达出来。如:“乔治,难道你不想在星期一之前完成它?”

使用间接方法的基础是征求意见。当征求意见时,一定要在以下方面做到心中有数:

你必须要有影响别人的意图,但不能存在冲突的观点和分歧的意见。如果你没有这种意图,就不能使用间接的方法。

你的职位、出身、财富和成就等个人地位方面越有利,所提出建议的分量就越大。当然,你作为一个领导的事实可以给你的建议带来一定的分量。

你与对方的社会关系越近,所提出建议的分量就越大。但是,社会关系的远近并不是使用间接方法的必要条件。它只是会使你在特定的时候更容易地使用这种方法。

重复建议会增加其分量。一旦你采用间接的方法让别人去做事,就很难让他们停下来。例如,人们一旦仿效马歇尔将军修整自己的草坪,就很难让他们停止。

积极的提议要比消极的提议更有效。你可以使用间接的方法让别人去做事,也可以让他们停止所做的事。但是,相比之下,让别人做某事要更容易一些。

使用间接的方法,会让下属感到一种尊重,内心会对领导产生一种敬佩感和亲切感,这样,领导者的形象也就在无形之中塑造起来了。