书城励志小故事大道理(大全集)
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第68章 创造双赢的沟通

——灵活变通,用对方喜欢的方式对待他们

688.用对方易于接受和熟悉的语言

孔子在路边休息。驾车的马匹松了缰绳,跑去吃了别人的庄稼。那户种田的人就把孔子的马给牵走了。子贡经孔子允许,前去索要马匹,子贡像搞外交似的,运用辞令,说得文诌诌的。那个种田人根本听不进去,也不肯把马还给子贡。子贡只好回来向孔子复命。

这时,孔子一行人中有一个刚刚拜孔子为师的村野之人,他请求孔子允许他前去索要马匹。他走过去对那种田人不客气地说:“你也不是把地种到了东海上边,我也不是在东海里走路,活人总是要碰面的嘛!我的马怎么能避免不吃你的禾苗呢?”那个种田人听了这话挺高兴,回答说:“说话要是都像你这么说就好了,多有说服力呀!哪能像刚才来的那个人那样呢,说了半天话也没说明白。”说着,就解开拴马的缰绳,把马交给了来人。

要想与人交流,必须了解对方,运用对方所能接受的、所熟悉的语言和所喜闻乐见的形式,才能使对方欣然接受你的意见或主张。

689.一辈子也忘不了的伤害

在茂密的山林里,一位樵夫救了一只小熊。母熊对樵夫感激不尽。

有一天,樵夫迷路借宿到熊窝,母熊安排他住宿,还以丰盛的晚餐款待了他。翌日清晨,樵夫对母熊说:“你招待得很好,但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”母熊心里怏怏不乐,但嘴上说:“作为补偿,你用斧头砍我的头吧。”樵夫按要求做了。

若干年后樵夫遇到了母熊,问她头上的伤口好了吗?母熊说:“噢,那次痛了一阵子,伤口愈合后我就忘了。不过那次你说过的话,我一辈子也忘不了。”

真正伤害心灵的不是刀子,而是比刀子更厉害的东西——语言。我们在生活中有时与人说话会给对方造成伤害,这是我们必须谨慎的,这样的“刀子”太伤人。

690.说话是一门艺术

有个人为了庆祝自己的40岁生日,特别邀请了四个朋友,在家中吃饭庆祝。

三个人准时到达了。只剩一人,不知何故,迟迟没有来。

这人有些着急,不禁脱口而出:“急死人啦!该来的怎么还没来呢?”其中有一人听了之后很不高兴,对主人说:“你说该来的还没来,意思就是我们是不该来的,那我告辞了,再见!”说完,就气冲冲地走了。

一人没来,另一人又气走了,这人急得又冒出一句:“真是的,不该走的却走了。”剩下的两人,其中有一个生气地说:“照你这么讲,该走的是我们啦!好,我走。”说完,掉头就走了。

又把一个人气走了。主人急得如热锅上的蚂蚁,不知所措。最后剩下的这一个朋友交情较深,就劝这人说:“朋友都被你气走了,你说话应该留意一下。”

这人很无奈地说:“他们全都误会我了,我根本不是说他们。”最后这朋友听了,再也按捺不住,脸色大变道:“什么?你不是说他们,那就是说我啦!莫名其妙,有什么了不起。”说完,铁青着脸也走了。

说话是一门艺术,不同的词汇组合,不同的语气都会收到不同的效果。人际交往中,一定不要犯了这个过生日的人的错误。

691.传递信息的三个筛子

一个人急急忙忙地跑到某位哲人那儿,说:“我有个消息要告诉你……”

“等一等,”哲人打断了他的话,“你要告诉我的消息,用三个筛子筛过了吗?”

“三个筛子?哪三个筛子?”那人不解地问。

“第一个筛子叫真实。你要告诉我的消息,确实是真的吗?”

“不知道,我是从街上听来的。”

“现在再用第二个筛子审查吧。”哲人接着说,“你要告诉我的消息就算不是真实的,也应该是善意的吧。”

那人踌躇地回答:“不,刚好相反……”

哲人再次打断他的话:“那么我们再用第三个筛子,请问,使你如此激动的消息很重要吗?”

“并不怎么重要。”那人不好意思地回答。

哲人说:“既然你要告诉我的事,既不真实,也非善意,更不重要,那么就请你别说了吧!这样的话,它就不会困扰你和我了。”

想一想我们平时着急告诉别人的事情,是不是也像这个人要告诉哲人的消息一样对人对己毫无益处呢?也许,先用“真实、善意、重要”这三个筛子筛一下要说的话,我们就会发现,很多话其实根本不必说,也不用说。当你管好了自己的嘴,你自己就能管好你的生活。

692.打死我也不说

罗斯福当海军助理部长时的一天,一位好友来访。谈话间,朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我,”他的朋友说,“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”

这位朋友要打听的事在当时是不便公开的,但既是好朋友相求,那如何拒绝是好呢?

只见罗斯福望了望四周,然后压低嗓子向朋友问道:“你能对不便外传的事情保密吗?”

“能。”好友急切地回答。

“那么,”罗斯福微笑着说,“我也能。”

你任何时候都不能指望别人就某事守口如瓶,你可以给好朋友说,他也会同样地给他的好朋友说,唯一的解决办法就是“打死我也不说”。

693.有沟通才有天堂

有一次,上帝问一只被囚在笼中的画眉:“你愿意到天堂去生活吗?”“为什么要去那里呢?”画眉问。“天堂宽敞明亮,不愁吃喝。”“可我现在也很好啊。我吃喝拉撒,全由主人包办,风不吹头,雨不打脸,还能天天听见主人说话、唱歌。”画眉回答。“可是,你自由吗?”听了上帝的话,画眉沉默了。于是,上帝以胜利者的姿态,把画眉带到了天堂。他把画眉安置在翡翠宫里住下,便忙着处理各种事务去了。

一年后,上帝突然想起了画眉,便去翡翠宫看望它。他问画眉:“啊,我的孩子,你过得还好吗?”画眉答道:“感谢上帝,我活得还好。”“那么,你能谈谈在天堂里生活的感受吗?”上帝真诚地问。画眉长叹一声,说:“唉,这里什么都好,只是没有人和我说话,使我无法忍受。您还是让我回到人间吧。”听了这话,上帝不禁大为感慨。

人与人之间是需要很好交流和沟通的,毕竟我们不是生活在没有人间烟火的世界里。若是没有相互交流和相互欣赏,即使给你天堂,也注定找不到快乐、自由的感觉。

694.缺乏沟通是一个错误

有一位丈夫,很喜欢吃鱼肚上鲜美的鱼肉,但为了将鱼肉让给妻子,每每做出鱼来,他都抢着吃鱼头和鱼尾,妻子却不喜欢吃鱼肉,他以为丈夫喜欢吃鱼头,每每做出鱼来,把鱼头鱼尾特意让给丈夫。

几十年过去了,夫妻俩都老了,这天丈夫说,我好想吃顿鱼肉,妻子十分惊奇,其实我好想吃鱼头和鱼尾,却吃了一辈子鱼肉。

夫妻俩都哭了,恩恩爱爱从未红过脸,但他们显然犯了共同一个错误:缺乏沟通。

缺乏沟通是一个典型的错误。爱并不仅仅是奉献和给予,爱更需要两人之间心与心的沟通和交流,不然爱就会成为一种负担和不开心的责任。

695.残废的心灵是自己设置的

街市上有一个盲人,性情特别暴躁。每天在街上乞讨,人们都纷纷躲避。如果有人不小心碰着他了,他就立刻破口大骂:“我眼瞎了,难道你眼睛也瞎了?”人们因为他是盲人,笑一笑,谁也不去计较。

有一天,他乞讨了半天也没有多少收获,心里十分气愤,这时突然撞在了一个人身上,立即大骂:“你瞎了吗?”这人恰巧也是一个瞎子,性情更为暴戾,听见骂声,也破口大骂:“难道你是瞎子吗?”两人谁也不知道对方是瞎子,互相谩骂,市人大笑。

本是同病应相怜,可两人都互相攻击对方。他们眼前一片漆黑,心里也是一片黑暗。不去设法与别人沟通,而是以自己的残缺仇视别人,一步步走向极端。身体残缺并不代表心灵的残缺。残缺的人生,残废的心灵,是人们自己给自己设置的。

696.语言的力量

在一个寒冷的冬天,一个衣衫褴褛、双目失明的老人,忍受着刺骨的寒风,可怜巴巴地跪在一条繁华的街道上行乞。他脏兮兮的脖颈上挂着一块木牌,上面写着“自幼失明”。

一天,一位诗人走近老人身旁,他便伸手向诗人乞讨。诗人摸了摸干瘪的口袋,无奈地说:“我也很穷,但我可以给你点别的东西。”说完,他从兜里掏出笔,在木牌上写了几个字,返身告别了老人。

从那以后,老人得到了很多人的同情和施舍,可他对此却大惑不解。不久,诗人与老人邂逅。老人问诗人:“你那天在我的木牌上写了些什么呀?”诗人笑了笑,捧着老人脖颈上的木牌念道:“春天就要来了,可我不能见到它。”诗人一抬头,看见老人的眼眶里饱含着晶莹的泪花。

这就是语言的力量。聪明的人用甜美的语言让事实增值,愚蠢的人用糟糕的语言让事实贬值,大多数的人呢——只用语言简单地说出了事实。与人相处时,道理亦然。

697.人际交往的黄金法则

海南有个岛上的人喜欢吃蛇,并常把它作为贵重的礼物送给别人。

有一次,这个岛上的一个人到北方旅游,他把腊蛇作为行程中的干粮。等到了齐国,那里的人很热情地招待他。他觉得很过意不去,便用自己所带的一条长腊蛇作为礼物来酬谢主人,吓得主人直吐舌头,转身就跑。海南人不知这是为什么,还以为自己所送的礼物不够贵重,于是他转过身去,叫自己的仆人挑了一条更大点的腊蛇送给主人做礼物。

人际交往的黄金法则不是用你喜欢的方式对待别人,而是用对方喜欢的方式对待他。区分对象的不同特点,采取不同的策略,只有这样才有可能取得想要的效果。

698.好钢用在刀刃上

有一个学生问墨子:

“说话说得多是件好事吗?”

墨子回答说:

“青蛙一天到晚总是叫个不停,就是叫得口干舌燥,人们也不去理会它,好像人们没听见似的。而公鸡在清晨的一声啼鸣,天下都为之而动。说话说得多了又有什么好处呢?话不在多,关键是要说得合乎时宜啊!”

合乎时宜地表达自己的意思才能真正发挥言语的作用。好钢用在刀刃上,把话说在关键的地方才能达到“四两拨千斤”的效果。

699.你无法改变对方

一只盲目的龟住在一个井中。另一只龟本是生长在大海里的,因到陆地旅行,偶然的失足跌落到这个井中来。盲龟问他的新朋友从哪里来。

海龟说:“从大海里来。”

盲龟一听见他的新朋友说起海,因为他是一生住于井中的,毫不知道什么是海,便在井中走了一小圈问道:“海有这样大吗?”

海龟答道:“还要大。”

于是,盲龟环游了全井的三分之二问道:“海是否是这么大?”

海龟答道:“还要大得多呢!”

盲龟于是问道:“那么,海是整个井大吗?”

海龟答道:“更要大。”

于是,盲龟问道:“如果这话是真的,那么,海究竟有多大呢?”

海龟答道:“你一生除了你的井之外,没有看见过别的水,你的知识范围是很小的。至于说到海呢,即使你耗费了许多年的光阴,你还不能游测它的一半,更不用说达到它的边界了。所以它是绝对不能与你的这个井相提并论的。”

盲龟怫然地说道:“比这个井更大的水是绝不能有的。你不过是用夸大的话来赞饰你自己的本乡而已!”

你无法改变对方,你只有去影响对方。因为,每个人心中都固守着一扇别人无法开启的门,不论别人怎样动之以情晓之以理,他们都不会轻易打开。

700.因为我最了解他的心

一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。

钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。

铁杆奇怪地问:

“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

钥匙说:“因为我最了解他的心。”

每个人的心,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一把细腻的钥匙,进入别人的心中,了解别人。

701.将真话说到底

在一片沼泽地里栖居着一群大雁。每当夜晚睡觉时,都要派一个大雁放哨,以防猎人偷袭它们。有一个猎人就在沼泽边上点燃火把,等放哨的大雁看到火光而发出鸣叫时,猎人就立刻将火把投入到水中。每当猎人点燃火把时,放哨的大雁就会鸣叫以唤醒同伴,火把就被猎人投入水中熄灭,这样反复几次,被惊醒的大雁们以为是受了放哨大雁的欺骗,于是就群起而攻之。到后来,等猎人再点燃火把时,放哨的大雁就不敢再鸣叫示警了。这给了猎人一个绝好的机会,趁着大雁熟睡之际就轻而易举地将它们全部抓住了。

将真话说到底。不能因为暂时的外界的否定就放弃说真话,这种放弃所付出的代价将是惨重的。

702.不与人分享的恶果

树上落了一只嘴里衔着一大块什么东西的乌鸦。许多追踪这个富有者的乌鸦立刻成群飞来。它们全都落下来,一声不响,一动不动。那只嘴里叼着东西的乌鸦已经很累了,很吃力地喘息着,不是吗?它不可能一下子就把这一大块东西吞下去呀!它也不能飞下去,在地上从容不迫地把这块东西啄碎。乌鸦们会猛扑过去,于是就要开始一场通常所说的混战了。它只好停在那儿,保卫嘴巴里的那块东西。

也许是因为嘴里叼着东西呼吸困难,也许是因为以前它被大家追赶,已经弄得精疲力竭——只见它摇晃了一下,突然失落了叼着的那块东西。

所有的乌鸦都猛扑上去,在这场混战中,一只非常机灵的乌鸦抢到了那块东西,立刻展翅飞去。这当然是另一只乌鸦——头一只被追赶得精疲力竭的乌鸦也在跟着飞,但已明显地落在大家后面了。

结果是第二只乌鸦也像第一只一样,弄得精疲力竭,也落到一棵树上,也是终于失落了那块东西,于是又是一场混战,所有的乌鸦又去追赶那个幸运儿……

在今天这个信息更新快速的时代,谁分享得最多,谁获得的才会越多。不会与人分享,最终的结果是自己也享受不到。

703.把自己观点强加于人是错误的

一天,一只聪明的狗在路上遇到一群猫。

走近猫群时,它见猫们个个全神贯注,毫不留心它的到来,于是停下脚步。

这时候,猫群里站起一只神色庄重的大猫,对着伙伴们说:“弟兄们,祈祷吧!只要你们再三祈祷,上天无疑会降下老鼠。”

狗听到这儿不禁暗笑,它一边走开一边自语:“这群蠢笨的瞎猫!经文上写着的,我和我的列祖们知道的,明明是——上天应了真诚的祈求降下骨头,而不是老鼠!”

世界上没有标准答案,没有错误,只有不同的阶级立场和不同的角度。任何想把自己观点强加于人的做法都将是错误的。