这次，王芳真的恼了，她义愤填膺地跑到上司的办公室去“质问”，并义正词严地与上司“理论”起来，可上司那儿早已准备了一些冠冕堂皇的理由，尽管这样上司还是被王芳搞得非常狼狈。从那以后，王芳的情绪一度受到影响，还因此倍受冷落，同事也不敢轻易同她说话了。王芳很难受，又气又急又窝火，自己怎么也想不通为什么工作干了一大堆，领导安排的工作也能高标准地完成，可为什么总是费力不讨好呢？看看那位女同事，也没干出什么出色的成绩，可人家不慌不忙的总是好事不断。
在工作中，像王芳这种情况时有发生，因此在处理工作和事务时，首先就要学会保护自己免受伤害，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来，以免伤害自己和伤害到他人的面子。不加控制地直接流露自己的喜怒哀乐，也显示出自己本身肤浅、没有城府。
人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不受嗟来之食，那正是因为太伤自尊，太没面子，更何况是地位相当、平起平坐的同事？纵使同事犯错，而你是对的，如果没有为他保留面子就会毁了一个人。
保留他人的面子！这是很重要的问题。而很多人却很少会考虑到这个问题。他们常喜欢摆架子，我行我素，在众人面前指责同事，而没有考虑到是否伤了他们的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，就可以缓和许多不愉快的场面。
战国时代有个名叫中山的小国。有一次，中山的国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了，无法让在场的人全都喝到，有一个没有喝到羊肉羹的人叫司马于期怀恨在心，便到楚国劝楚王攻打中山国。
楚国是个强国，攻打中山国易如反掌。中山被攻破，国王逃到国外。他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他，便问：“你们来干什么？”两个人回答：“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死，我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐，中山有任何事变，我们必须竭尽全力，甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后，感叹地说：“怨不期深浅，其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”意思是，给的不在乎数量多少，而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅，而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉羹而亡国，却由于一壶食物而得到两位勇士。
这段话道出人际关系的微妙。一个人如果失去了少许金钱，尚不至于发此大怒。而一旦面子受到损害却不是轻易就可弥补的，甚至可能为自己树立一个敌人。中山国王因一杯羊肉羹而失国，却因一壶食物而得两勇士的故事是一个非常鲜明的对比。这对我们是一个深刻的教训和有益的启发。
《圣经·马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。言谈交往中少用一些绝对肯定或感情色彩太强烈的语言，而适当多用一些“可能”“也许”“我试试看”和某些感情色彩不强烈、褒贬意义不太明确的中性词，以便自己“伸缩自如”，是相当可取的。
人们常说：“关心则乱。”我们常常会急切地把自己的看法、建议、批评一古脑地塞到别人的耳朵中，却不管方法是否得当，别人是否能接受。殊不知，好的建议批评，那也要别人真正听取接纳了才会产生效果。
给别人面子，就能赢得友谊、理解和发展，化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光，也没有人会拒好意于千里之外。”
7．跟难“对付”的同事搞好关系
处理好与同事的关系是一门学问，如果不懂得这些道理，很容易在交往中犯一些错误，一次两次没关系，但多了的话，你的人缘会越来越差，所以，要明白拥有一份好人缘时，就会发现每天都会过得很快乐。
富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”一个人在职场上行走，要想达到无往不胜，首先要懂得处理好人际关系，那么怎样才能处理好人际关系呢？在工作中，有几种人被普遍认为是比较难“对付”的。
（1）轻狂高傲型。
在现实的工作中这种人是很多的，他们谁也看不起，包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们上知天文，下知地理，刚刚在报上读到的知识或者奇闻，就会当成自己的知识当众卖弄。其实，这种人的内心是有着深深的自卑的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种人，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。就是他贬低了你，你也没有必要和他去计较，因为如果你那样去做的话，就说明你和他也一样了。
王侠是一家演艺经纪公司的文员，跟她搭档共事的是一个二十六七岁的女同事。这个女同事已经有过几年从事演艺工作的经历，可她却凭着自己的一点资历不把别人放在眼里。
有一次，老板让王侠和这个女同事一起完成一份企划稿子，王侠因为是新人，就很谦虚地和她商量，她却冷冷地回应王侠一句“别烦我，自己想自己的去。”可是没过一会儿，她实在想不出来什么好的方案，又过来跟王侠说她的意思是什么什么，让王侠自己写完了给她看。
王侠就按照她的意思，再结合自己的想法，很认真地把稿子写完给她看。可她看后就跟王侠说这点不好，那点不好，要按照她的意图去改。
这种人就是不把别人放在眼里，总觉得别人都不如他自己，而事实上，他的这种表现已经引起了很多人对他的反感。
（2）爱打小报告型。
席影在一家航空公司做机票售理员，和她同一售票柜台的是一个同龄人，只是比她进公司早了一年多。由于工作不久，席影有些业务上的东西还是不太熟练，有时也会向那个同事请教。
但是，当席影出现错误的时候，那个同事就背地里给上司打小报告，说席影的坏话。就连平时席影用柜台上的座机给别人打电话，或是跟顾客多聊了两句，她也会不失时机地向上司反映。
这类人的深层心理需要是满足心理上的平衡，一方面他们会认为自己是有理的，把别人或其他事情的错误报告上司是正确的做法，是为了公司好；还有一类人可能有些报复的心理，自己感觉受到伤害的时候，会通过其他的方式进行报复。
（3）傲慢无礼型。
有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？
对付这一类的人，千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，说话应该简洁有力才行，把需要交待的事情简明交待完就行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”。
（4）沉默寡言型。
与不爱开口的同事交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。
（5）性格古怪型。
性情古怪的人多半是天生的，遗传因素在他们的骨子里总是占有很大的比重。但是他们不势利，也不喜欢和人同流合污。你可能会和他产生冲突，但千万不要太在意。因为一般的冲突对于他们来说是很正常的，很容易过去或淡忘。之后他们还会像从前一样和你交往。所以你也不要企图改变他们，当然他们也不会改变你，独来独往是他们的习惯和喜好。对于这种人，不要有过深的交往，也不要对他们有什么过激的行为和言语。