领导发现，有一个下属一直沉默不语，也不大喝酒，好像一个人在那里想什么问题，领导怕冷落了这个下属，便端着酒杯走上前。领导虽然酒酣耳热，但仍觉得这个下属被别人冷落，便说：“你今天怎么一言不发，也不喝酒？”这个下属站起来，也端起酒杯，笑了笑说：“不是不想说，而是不愿说，客套太多，真情太少，说了也不多，不说也不少，不是没真情，而是没心情，不是不想说真话，现在不是说真话的场合。”领导听了下属这几句话，立即拍了他的肩膀说：“什么也不要说了，今天先喝了这杯酒，改日咱们再好好聊聊。”
后来，这个领导和下属成了无话不说的朋友，下属很快就得到了提升。下属的话为什么能打动领导？在官场上，更多的是应酬，是逢场作戏，即使是在宴请下属时，也不过是一种公关活动，是工作上的需要，并不完全出自于真情，所以，那样的场合，不说不合乎规则，说了自己心里并不舒服。而那个下属的话，一是十分简明地道出了自己沉默的原因，同时也说出了领导的不得不应酬的苦衷，这话虽然只是道出了实情，但却由于真实地描述了当时两个人的心境，所以一下子打动了领导的心。
要想获得为人处世的成功，聪明的女人，就必须懂得察言观色，善加分辨，认清对方是真要你开口，抑或只是礼貌性的客套。最好在说话时巧妙地拐个弯儿，千万不要“乱放炮”。因为每个人都需要自尊，需要面子。直来直去，实际上就是“不给面子”，使对方心中不快，以至造成双方关系破裂，甚至反目成仇。
朱元璋称帝后，要册封百官，可当他看完花名册时，心里又犯起了愁。因为功臣有数，但亲朋不少。封吧？无功受禄，群臣不服；不封？面子上过不去。军师刘伯温看出朱元璋的难处，又不敢直谏，一来怕得罪皇亲国戚，惹来麻烦，二来又怕朱元璋受不了，落下罪名。但想到国家大事，不能视而不见，最后，他想出一个方法，画了一幅人头像，人头上长着束束乱发，每束发上都顶着一顶乌纱帽，献给了朱元璋。朱元璋接过画，细品其味，忽然哈哈大笑道：“军师画中有话，乃苦口良药；真可谓人不可无师，无师则愚；国不可无贤，无贤则衰！”原来，刘伯温画的意思是，“官（冠）多法（发）乱！”刘伯温此举，不但未伤害到朱元璋的面子，不犯龙颜，还道出了谏言：官多法必乱，法乱国必倾，国倾君必亡。画中有话，柔中有刚，也算是为人处世高明的“说话会拐弯儿”，使听者懂得话外之音，达到预期的目的。
在销售策略中，抓住顾客的心理，一语中地，也是很必要的！
一天一家小影院放映一片子。广告写道：“《七个男人和一个女人的故事》：一美女莫名晕倒，七男人强行拖入森林。等待美女的将会是什么呢？”
众人都觉很有吸引力逐买票入场。等到电影放映时，大屏幕出现：《白雪公主》
众人气急败坏地走了。
隔天，众人再次路过小影院，见广告有所变化，广告写道：“《七个男人和一个女人的故事》，并有说明：一如花美女与七男人的数天惊涛骇浪般的销魂（绝非《白雪公主》）。”
众人这次觉得比上次更有吸引力，而且说明不是白雪公主，逐又买票入场。
结果大屏幕出现：《八仙过海》。
第三天，当所有人都决定再也不进入这家影院的时候，却看到广告上写道：“本院为真情回报广大支持国产大作的朋友，特别吐血大放送《七个可爱男孩和一对年轻夫妻曲折的故事》，七个可爱的男孩趁年轻夫妻无防备的时候，一个一个的进入他们的家，却反被年轻的夫妻所治服。但最后却出现大逆转情况，丈夫被杀年轻美丽的妻子落入七个男孩的魔掌……本片情节曲折精彩感人，为广大有婚夫妇培养下一代所必看之佳作！！！”
大家听说情节曲折精彩感人，而且还是可爱的男孩和年轻夫妻的故事。于是又都禁不住诱惑买票进场了。
经过漫长的等待之后，屏幕上终于出现画面了。只见上面清晰的打出了三个大字《葫芦娃》。
会说话的女人，说话时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留下一定的余地；不懂得说话的人，往往总是不肯善罢甘休，非要将对方批评得体无完肤不可，结果是过犹不及，往往将事情推到了反面。所以，我们在生活中要掌握说话的技巧，要学会说话。
善扬他人之长，巧避他人之短
我们每个人都有自己的优点，找到并发自内心赞美他人的优点，会让我们交到很多朋友。但是，聪敏的女人，必须记住，赞美并不等于阿谀奉承，赞美是发自内心的，是真实存在的优点。如果我们说一个人错了，那就是扼杀了他的努力和激情。反之，对别人多加鼓励，使对方相信我们对他的信任，他就会废寝忘食，使事情更容易办到。
会说话的女人往往是一位善于赞美别人的女人，她会抓住对方身上最闪光、最耀眼、最可爱而又最不易被别大多数人重复赞美的地方，为别人带一顶受用的高帽，让他有飘飘然的感觉。
有一次，业务部门接了新加坡一家公司的上亿元的大单子，张美心想如果这个单子谈成了，那么这个月的销售额就会超额完成任务。可是谈判的过程中是非常艰难的，对方的负责人刘总监提出很多要求，而且还百般刁难。这让负责洽谈的人感觉非常棘手，一时想不到更好的解决方法，就这样陷入了僵局。
张美作为业务部的总监压力颇大，决定自己亲自出马。3天后的一个晚上，张美和公司老总一同约请刘总监一行共赴一个晚宴。席间大家相谈甚欢，彼此抱怨在商场打拼的不易，都没有提到那个单子的事情。晚宴结束后，饭店经理进来拿个很大的签名薄和软笔，说请大家留言题字多给饭店提些宝贵的意见。刘总监大笔一挥，留下几行潇洒飘逸的书法，让随行的人不由的鼓起掌来。张美紧接着说：“没想到刘总监能写出这么漂亮的书法，真是让人钦佩啊！不知道您是拜在哪个书法大师的门下学习的？”此时，刘总虽然表面上不动声色，但是内心里已经是如糖似蜜了。“我哪拜什么书法大师啊，就是自己喜欢书法艺术罢了，工作之余也就是喜欢写几个字，了然自乐坚持了10多年了，张美女士过奖了！”大家在欢乐的气氛中分手了。
第二天，张美就接到刘总监的电话，很是客气告诉她这个单子他们做，其他的要求就不提了。
从上面的例子可以看出：也许在其他人看来，对方负责人能写一手好书法，没什么值得大加赞美的；但张美却能抓住对方的这个“闪光点”，适时而有度的进行赞美，并因此向对方表示了特别的肯定与敬佩，从而满足了对方那么一点虚荣心，也使对方心里异常的高兴，单子的谈成自然是水到渠成的事了。
世界上没有人对别人对自己的赞美无动于衷，只不过有人会赞美他人，有人不会赞美而已。大文豪肖伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人爱戴的，关键是赞美的人能不能抓住对方的闪光点。会说话的女人就知道称赞对方的闪光点。
有位企业家说过：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定，他才会更加卖力地工作。”法国的拿破仑就非常知道赞美的力量，而且他也具有高超的统帅和领导艺术。他主张，对士兵要“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”。
1671年5月，伦敦发生了一起震惊的盗窃案。一伙盗贼潜入伦敦市郊的马丁塔，想盗走英国的镇国之宝——英国国王的皇冠。然而，这群盗贼技艺不够高超，被守塔的卫队给擒住了。
事后查明，这伙盗贼一共五个人，是集团作案，为首的是一个叫布雷特的家伙。此人能言善辩，机警诡诈。
英国国王查理二世听说有人去盗他的皇冠，非常震惊，亲自审问这个胆大妄为的狂妄之徒。
盗贼头目布雷特被押到了国王面前，查理二世看着这个其貌不扬的人，实在看不出他有什么特别之处。于是开口问道：“听说你还有男爵的头衔？”
“是的，陛下。”布雷特老实地回答。
“我还听说你这个头衔是因诱杀了一个叫艾默斯的人而得来的？”
“陛下，我只是想看看他是否配得上您赐予他的那个高位，如果他轻而易举地就被我打发掉，陛下就能挑选一个更适合的人来接替他的位置。”
查理二世沉思了片刻，觉得布雷特不仅胆大包天，而且口齿还很伶俐。于是又厉声问道：“你的胆子可真不小啊，居然敢来偷我的王冠？”
“陛下，我知道我的行为有点狂妄，不过我只是想借此来提醒您关心一下我这个生活没有依靠的老兵。”
“什么？可是你并非我的部下啊！”查理二世惊奇地问道。
“陛下，我从来都不曾与您为敌过。现在天下太平，所有的臣民不都是您的部下吗？我当然也是您的部下。”
查理二世感到此人更像个无赖，就直接问道："那你说吧，我该怎么处理你？"
“从法律的角度来看，我应该被处死。但是，我们五个人死后，每一位至少会有两位亲属为之落泪。而从陛下您的角度来看，多十个人的赞美，总比多十个人的眼泪要好得多，您说对吗，陛下？”
查理二世没想到他会这样回答，接着又问：“那么你觉得自己是个勇士还是懦夫？”
“陛下，我现在连个安身的地方都没有，到处都有人在抓我。直到去年我在家乡搞了一次假出殡，让一些人认为我死掉了，才不再被人抓。这显然不是一个勇士的行为。因此，尽管在别人面前我是个勇士，但在陛下的权威面前，我是个懦夫。”
查理二世听到布雷特强词夺理的辩解，居然大悦，不仅赦免了他，还赏给他一笔不小的赏金。
由此可见，有时候懂得赞美对方，维护和提高对方的地位，可以有效地缓解与对方的关系。
当我们真诚地赞美别人时，对方也会由衷地感到高兴，并对我们产生一种好感。所以，要想缓和增进双方的关系，拉近彼此的距离，不妨对其使用真诚的赞美。
因此，在交际的过程中，我们女人要掌握说话的技巧，学会给给对方的油箱加满油，学会赞美和欣赏别人。这样，别人才能感受到我们的热情，才会在工作的过程中一直保持着较高的热情。
言多语失，适度沉默
职场说话，学问万千，最高的境界却是要少说话、说少话，甚至适当沉默。常说“沉默是金”。
常言道：贵人语迟，言多必失，沉默是金，无不是告诫人们要少说话。说话犹如泼出去的水，覆水难收，不好的话，说出去，就像钉在木头上的钉子，即使拔去，即使不断道歉取得谅解，也如留下了钉眼难以复原。因此，聪明的女人懂得，有的时间、有的场合最需要的就是沉默。
总公司的市场经理刘燕初次来办事处指导工作，中午请部门同事一起吃饭，席间谈起一位刚刚离职的副总王莉，入职不久的李乐心直口快地说王莉脾气不好，很难相处。刘燕说：“是吗？是不是她的工作压力太大造成心情不好？”李乐说：“我看不是，三十多岁的女人嫁不出去，既没结婚也没男朋友，老处女都是这样心理变态。”
闻听此言，刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。因为，除了李乐，那些在座的老员工可都知道：刘燕也是待字闺中的老姑娘！好在一位同事及时扭转话题，才抹去刘燕隐隐的难堪。
从上面的例子可以看出：在和同事交往中一定要把好口风，什么话能说，什么话不能说，什么话可信，什么话不可信，都要在脑子里多绕几个弯子，心里有个小算盘，这样才能够与大家和谐相处，避免犯下不可挽回的错误。
一个懂得沉默的女人，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情；而一个喋喋不休的女人，像一只漏水的船，每个乘客都会纷纷逃离。
俗话说：有道德的人，绝不泛言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。我们说话也要适量，没有把握的事不要乱开口。
有这样一个例子。上司把一项工作交给一位下属，这项工作是有相当的困难，上司问她：“有没有问题？”她拍着胸脯回答说：“绝对没问题，包您满意！”过了几天，没有任何动静。上司问她情况怎样，她不好意思地说：“不如想象中那么简单！”虽然上司同意她继续努力，但对她的随便“拍胸脯”已表示有些反感。