在微软十年,唐骏从来没有对任何一名员工发过火。然而在上海大中华区技术支持中心,面对自己的第一批员工,唐骏第一次发火了。因为这名员工还不懂得‘爱企业如同爱自己’,还不了解唐骏爱微软胜过爱自己。身为企业的员工,就要把企业当做自己的孩子、自己的家一样去呵护、去关爱。如果做不到这一点,那么你怎么会竭尽所能为企业效力,又怎么能够作出骄人的业绩?
◆唐骏发火了,你怎能不爱微软:工作是你的情感归宿
我不能原谅的是,如果自己的员工对自己公司的产品都没有信心,那他还能爱自己的公司吗?
——唐骏
1997年底,唐骏回国建立大中华区技术支持中心。结束了第一天的新员工培训后,唐骏把所有人召集在一起,在徐家汇东亚饭店的一楼吃晚饭,当作上海微软的开张典礼。25个新员工加上来自美国的五位培训人员,分成三桌。席间,大家边吃边闲聊,一个叫丁毅的新员工随口说到了NoveⅡ的技术功能。此前,丁毅在上海一家证券公司工作,那里工资很高,但管理十分松散,几年下来他觉得长进不大,因此前来面试进了微软。丁毅说:“其实,我感觉NoveⅡ的很多功能一点也不比WindowsNT差,真的挺不错。”听到这话的一刹那,唐骏不由沉下了脸。当着众人的面,唐骏立即说道:“这个人不是微软人,我不要与这样的人说话,大家也不要和他说话。”于是丁毅也一下子变成了让大家沉默的对象。空气就这样凝固下来了。
因为不堪背负的强大压力,第二天丁毅来到唐骏的办公室,对唐骏说:“作为一位总经理,您昨天那样当着大家面说的一番话,我觉得真的太重、太严厉了。我几乎承受不了。虽说NoveⅡ是Windows的竞争对手,可我不就是说了一句NoveⅡ的好话吗?而且我刚进公司,就被总经理点名批评,还让所有人不跟我说话,我在公司里以后怎么做人?丁毅有些我愤愤不平,但看上去胆怯而又真诚。
于是唐骏郑重其事地跟他说:“ WindowsNT这个产品就是我的作品,我是WindowsNT开发部门的高级经理之一。在这个产品的海外版包装盒上,有我的亲笔签名。我把它当做自己的孩子来对待,你却用了如此轻蔑的口吻去说它?你能理解我的心情吗?你的话从技术层面上来说并不算错。但一句正确的话,却不是任何时候说出来都是正确的。如果说话的时机、方式、对象、场合发生错误,那么对的也会变成错的。我生气并不单单因为你说WindowsNT这个产品不好,我不能原谅的是,你已经是微软的一名正式员工,怎么能在公共场合说微软如何如何不好?如果自己的员工对自己公司的产品都没有信心,那他还能爱自己的公司吗?”丁毅意识到自己错了,在听了唐骏的这番话后很受震动。没有真正融入企业的他从唐骏身上感受到了一股强大的力量,并且他分明地感觉到这股力量正在并将默默地改变自己。
可见,唐骏有着强烈的主人翁心态,他对微软有一种强烈的归属感和认同感,他把微软看成是和自己不可分割的一部分。正是这种对企业的热爱和主人翁心态使他不能容忍不热爱微软的员工。这也正是众多成功人士之所以成功的一个重要原因所在。
其实无论是世界500强,还是国内一些知名的优秀企业的员工都有这样一种心态。他们站在老板的立场思考,以主人翁的态度对待公司,从而积极主动、自发自觉地工作,为企业的发展贡献自己的力量。
以紫色承诺为使命的联邦快递宣称每个联邦快递人身上都流淌着“紫色的血液”,这种“血统”将每位员工都视为公司这个“大家庭”的成员,无疑加强了每位员工的主人翁意识。在这种主人翁意识的支配下,每个联邦快递人都以主人的心态为公司这个家贡献着自己的力量。
海尔的一位员工说:“我不管是在自己家里,在朋友家里或是大街上,时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”海尔的每一名员工都像企业的管理者一样关注着海尔存在的问题,思考着海尔的经营状况,这就是海尔人的主人翁精神和对企业的热爱得最好体现。
众所周知,日本是一个经济强国,但日本经济发展有一个致命的软肋——能源。日本的能源完全依赖进口,在20世纪70年代,中东石油输出国实行石油禁运,日本遭受重大损失。1973年至1974年间,日本通货膨胀率高达25%,经济出现大幅度下滑。在这场灾难中,日本很多企业停产或破产,企业员工无所事事,很多人不得不暂时回家。那时,日本基本上实行终身雇佣制,回家等于休假或待岗。
但是,回到家的员工根本没有心思待在家里,他们又陆续回到企业,清理车间,剪除杂草,或者干点别的事情,不管干什么,都比在家里闲着踏实。而且,他们并不是受他人指派才这么干的,而是自发的,不是为了赚钱,而纯粹是出于对企业的忠诚和热爱。他们认为企业出现困难,自己有义务尽力帮助企业。有一位工人在接受记者采访时说,他回到家时,妻子训了他一顿:“公司遇到如此大的困难,你怎能安心待在家里呢?”
日本之所以能够成为一个经济强国,之所以能够拥有索尼、松下、本田这样国际知名的大企业,就是因为这些员工热爱自己所就职的的企业,视企业为自己的家,拥有“自己就是企业的主人” 的心态。
主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲,是非常重要的。如果每一个人都有主人翁精神,都把公司内部的事当做自己的事来做的话,公司无形当中会产生强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低,包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本,都会大幅度地下降;对于公司的发展,大家也能够献计献策,对自己的工作也能够尽职尽责,这一切,都保证了企业的竞争力。
只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己存在的价值;只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。具有主人翁意识的员工,不管你现在如何,都会比那些只把自己当做雇员的人更容易成功。
唐骏启示录:
身为企业的员工,首先必须热爱所就职的企业,也要做到把企业当做自己的家。在工作中树立主人翁精神,对自己的工作尽职尽责,为企业的发展贡献自己的力量,从而不断地增强企业的竞争力。
◆融入微软和盛大,和企业成为利益共同体
我与陈天桥从最初携手就已达成共识,我们的利益系在了一起,一荣俱荣,一损俱损。
——唐骏
自1994年进入微软后,唐骏就发现周围的同事都对公司无比狂热,坚信微软的未来一定无比美好。受到这样的气氛感染,唐骏也把自己所有的钱都投到微软的股票上。公司奖励的股票期权一到了套现期,唐骏就又去购买更多的微软股票。
微软所有的员工都把微软当成自己的公司,微软的每一名员工,甚至包括助理、前台,都有权持有一定数额的公司股票。微软员工在一起时,最重要的讨论话题就是公司股票今天涨还是没涨。因为涉及每一个人的利益,大家都千方百计想把公司做好。这不但是非常重要的激励机制,而且大大加强了公司的凝聚力。唐骏在微软西雅图总部供职的1995—1997年间,正是微软股票最叱咤风云之时,每年翻一到两番,不停地增发。仅唐骏入职时的股票期权,后来的价值就高达140万美元。唐骏把购买微软股票作为一种投资,结果受益甚好。
唐骏不仅在微软时就把自己和企业看成是利益共同体,在盛大时也是如此。一次唐骏谈到他和陈天桥的关系时,唐骏说过这样一段话:“我们的利益是捆绑在一起的,如果盛大股票升值了,陈天桥受益最大,而我也是一个受益者;相反,盛大业绩不好,他的损失最大,而我也是一个损失者。我与陈天桥从最初携手就已达成共识,我们的利益系在了一起,一荣俱荣,一损俱损。”
可以说,唐骏无论是在微软、盛大还是现在所在的新华都,他始终都把自己和企业当做一个利益的共同体,始终都抱着和企业共成长、共发展的目标和想法。强生CEO兼总裁詹姆士·伯克说:“没有企业的赢,就没有员工自我价值的实现;没有企业的赢,也就没有员工的发展。但是,如果没有双赢,就没有企业的长盛不衰。员工成长是企业发展的动力,企业发展是员工成长的根基,只有共同成长才能实现双赢。”
然而,在职场中有很多人都认为,员工和老板天生就是一对冤家,他们之间不能兼容。事实上,这种想法是十分狭隘的。抱有这种想法的人永远无法看到自己与企业的利益一致之处,所以很难尽心尽力地把自己的工作做好,也很难成就自己的事业。
优秀的员工则有着不同于一般员工的认识。他们知道老板、企业和员工是一个利益共同体、命运共同体,企业的成长依赖于员工的不断进步,员工的成长离不开企业这个平台。而企业的成功不仅意味着老板的成功,也意味着员工的成功。企业兴,员工则兴,才是不变的职场真理。因此,他们能够把企业当成自己的家,积极地跟随企业的发展脚步。丰田公司享誉世界与其员工的这种认识是分不开的。
在2003年度《财富》500强中,有一个有趣的现象:以营业收入计算,丰田公司排在第8位,但是以利润计算,丰田公司却排在第7位。数据显示,2003年丰田公司的利润总额远远超过美国三大汽车公司的利润总和,也比排在行业第二位的日产汽车的4459亿美元高一倍多。丰田公司的惊人利润从何而来?
丰田公司的利润,很大一部分是由公司员工自觉节约下来的。丰田公司的厉行节约是全球有名的,丰田公司的员工很在意组装流水线上的零件与操作工人之间的距离。如果这一距离不合适,取件就需要来回走动,这种走动就是一种浪费,要坚决避免。另外,丰田公司还有一个特别的地方:整个流水线上有一根绳子连动着,任何一个员工一旦发现“流”过来的零件存在瑕疵,就会拉动绳子,让整个流水线停下来,并将这个零件修复,绝不让它进入下一道工序。
员工与老板是互惠互利、创造双赢的合作者,认识到这一点的员工都是企业的优秀员工,而将这种做法付诸实践的员工则是缔造优秀企业的原动力。
也许你还记得百度成功上市时的盛况,百度一经上市瞬间造就了8个亿万富翁,51个千万富翁,240个百万富翁。当时,这些员工的平均年龄只有23岁。无疑,百度的成功是一个神话,当初应聘百度的员工不会想到6年后的梦幻财富,他们只是默默地同李彦宏和企业一起度过了艰难创业、互联网低潮和坚韧打拼阶段,艰苦中,他们没有选择离开而是始终如一尽职尽责地工作。他们都以自己的能力和表现获得了企业的期权,与企业结成了牢不可破的利益共同体。结果,他们与企业一起收获了巨大的成功。
一般说来,那些时刻同老板立场一致,并帮助老板取得成功的人,才能成为企业的中坚力量,才会成为企业最受欢迎的人。因为他们像老板一样主动思考、主动做事、积极解决阻碍着团队前进的难题,帮老板排忧解难。他们不仅得到了老板的青睐,推动了企业的发展,还得到了自我锻炼与提升的机会,因而,在成功的路上进步得也很更快。
唐骏启示录:
老板、企业和员工是一个利益共同体、命运共同体,企业的成长依赖于员工的不断进步,员工的成长离不开企业这个平台。而企业的成功不仅意味着老板的成功,也意味着员工的成功。企业兴,员工则兴,是不变的职场真理。
◆公开的晋升秘诀:站在公司的角度考虑问题
虽然进入微软时是一名普通的程序员,但我工作时的心态,就仿佛我是公司董事会成员一般:我不仅做好自己的本职工作,还替微软考虑有哪些做得不合理或者不够完善的地方。
——唐骏
唐骏说,每一家企业都会存在很多问题,发现了一些问题之后,你会怎么办?抱怨是最普遍的方式。当然抱怨是最简单、最直接的方法,但也是最无效的方式。年轻人到公司里千万不能抱怨,因为很多人比你还聪明,他们已经抱怨很多次了,你无非就是N+1次的抱怨。还有人会比这种抱怨的人好一些,他会提出一些解决问题的意见,建议公司应该这么做、那么做。你自以为这些建议很了不起,但是从领导角度来讲,这属于小儿科。也许领导当面会说这个建议不错,但是一离开办公室他就忘掉这个建议了。你花很多脑筋给领导提出建议,但领导不会采用,因为谁也不知道这个方案能否成功。所以,我们在企业里要做的不是提意见和建议,更不是抱怨,而是真正拿出一些对公司有益的结果。
唐骏曾收到一位工程师的来信,向他询问晋升的诀窍。对此,唐骏回答道,虽然自己进入微软时只是一名普通的程序员,但当时自己的工作心态,就仿佛是公司的董事会成员一样,自己不仅会做好自己的本职工作,还会替微软考虑有哪些做得不合理或者不够完善的地方。