有一个真实的故事,被称为一锹土事件:某汽车厂在自己的地皮上,用自己的钱搞一项技术改造基建项目,竟然拖了两年零九个月才办完了破土动工的手续。在办理手续中,该企业前后共盖了20多个章,而盖一个公章往往又要好几个人签字,一锹土未动就交了各种费用51万元。该厂原是个汽车修理企业,后来转为汽车组装和挂车、半挂车、汽车配件制造。多年来基本上未进行过很好的技术改造,不适应当前生产任务的需要。于是,该厂向主管部门打了报告,申请在厂区内扩建新厂房,资金由工厂自筹。由于该厂属于某自治区两个厅双重领导,厂址又在自治区首府,这样就增加了办事的难度。于是,技改报告这个“皮球”被踢来踢去,经过了自治区和首府20多个有关单位,经过了140多人的手,一直拖了两年零八个月未办成。此事后来被新闻单位披露,引起有关领导的重视,又经过一个多月,终于挖开了第一锹土。自治区党委书记知道了此事后,要求以此事为突破口,整顿手续繁杂、公章太多、互相扯皮、人浮于事的状况。
“同志们哪,精兵简政从中央到地方都叫了几十年了,可是减来减去,人没减掉,机构反而增多了,财政不堪重负,群众怨声载道。就拿我们乡来说,过去十来个人两三个办公室能办的事,到现在一百三十人三十二个办公室也没见把事办利索过。像灭鼠办、征订办、流产办这些单位,减了几次都没减掉。这次精减机构,中央都下决心了,我们涌众乡党委政府也要痛下决心,精简机构。鉴于这次精简时间紧,任务重,特成立精简办主抓这项工作。要提醒大家注意的是:精简办是个临时机构,过后就撤,决不长设。为了表示党委政府的决心,从我做起,不打招呼,不写条子。”赵书记说到激动处,当场掏出手机,折下sim卡,拆断扔了。会场上响起了热烈掌声,经久不息。
赵书记还在为今天上午慷慨激昂的讲话而踌躇满志时,党办主任小张急急忙忙地叫他接电话,说是县委王书记找不到他,很生气。赵书记三步并作两步走来接电话:“王书记,你好,我是……”
“我知道你是赵书记,架子不小,手机都关了,县里这么要紧的灭鼠任务,耽误了你负得起这个责吗?县里研究了,这次灭鼠工作实行一票否决,你得负起总责。”王书记看来真生气了,口气很硬。
“是是,王书记,我一定负责,一定负责。”
“当然了,灭鼠工作重要,精简工作同样重要嘛。听说你乡要精简灭鼠办,好!我支持。你们不要认为灭鼠办主任阿毛是我的小舅子就缩手缩脚的,该裁的一定要裁。”赵书记还想解释点什么,王书记“叭”的一声挂了电话。赵书记手拿电话,半晌愣不过神儿来。
这时主抓计生的钱付乡长来汇报工作,说省计生暗访组来了,发现几名该流不流的孕妇。赵书记急眼了:“这还得了,计生工作一票否决呀,这谁不知道?快找流产办主任小刘呀?”
“小刘上午会后就请病假了。”
“流产办的其他人呢?”
“三十二个人全病了。”
“什么?全病了?我给他们开工资,叫他们抓流产,关键时候都病了?看来是得精简他们了。”
“赵书记,你就别提精简了。以前咱乡里计生先进全靠小刘的姨夫省计生委的刘主任照顾的。这一简,事就来了。”
“我倒忘了这事了。那赶紧找小刘出山呀?”
“找了,小刘说非你去请他不来,还说不用你精简,他都要辞职上他姨夫那汇报涌众乡的计生工作呢。”
“唉哟,我的小祖宗哎,别添乱了行不行?这不是摘我乌纱帽嘛!我去请,就是三请诸葛亮也要请他出山。”
赵书记带着班子成员走在请小刘出山的路上,党办秘书小张风风火火地追来了,说嫂子电话打到他手机上,有急事找。赵书记接过电话,嫂夫人就哭开了:“你这个挨千刀的,从那认了一群老爸老妈老太太来到咱家了?告诉你,今天夜里不把这群老太太弄走,咱这婚姻就得一票否决!”
赵书记丈二和尚摸不着头脑了:“我啥时认老爸老妈了?”好不容易从老婆的哭声中了解详情,原来是征订办的一群人将家里的老人送到赵书记家里了,说赵书记平时待娃们好,见了总是不叫大娘大叔不说话,现在征订办被精简了,都来赵书记这个义子家讨点吃喝。这征订办也就二十来号人,一下子三四十个老人进了门,嫂夫人如何受得了?还不找他闹事?这赵书记是个怕老婆迷,啥事敢不听夫人的?他知道他从一个穷秀才混到个书记,离不开老岳母家的关系,老婆的一票否决比谁的都厉害。
赵书记决定在野外招开紧急班子会,研究精简问题。班子成员一致认为:为了乡里稳定大局,精简要有计划的逐步进行。说白了就是先放一放再说。这时马乡长提出个问题来,精简办主任小增的去留问题,今天上午已经宣布了,况且小增是市综治办主任的外甥,也有一票否决权。赵书记明白了,说:“鉴于精简工作的复杂性和长期性,临时精简办的存在是十分必要的,小增还是精简办主任,不过前边要加上临时二字,防止人家说我们越减越多了。”大家又一致通过了。
第二天,党委办的文件出来了:兹任命小增同志为涌众乡临时精简办主任……
这个故事充分反映了集中要有精度。
如今,干什么都讲究一个质量,人多有时也不一定有用,国民党800万军队不也被共产党打垮了。因此,许多企业都十分重视人的精兵简政,产品的精良。
鸡多不下蛋,龙多不下雨,人多瞎捣乱。
苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍。
“十羊九牧”中说:“当今郡县,倍多于古。或地无百里,数县并置;或户不满千,二郡分领;县寮以众,资费日多;吏卒又倍,租调岁减;精干良才,百分无二……所谓民少官多,十羊九牧。”一则统计资料说,一个官吏,汉代管理7945人,唐代管理3927人,元代管理2613人,清代管理911人。我们今天一个干部管理30人。这些统计数字的可靠性也许值得研究,但官冗之患确实日见其甚了。
管理大师杜拉克举过一个例子。他说,在小学低年级的算术入门书中有这样一道应用题:“两个人挖一条水沟要用2天时间;如果4个人合作,要用多少天完成?”小学生回答是“1天”。而杜拉克说,在实际的管理过程中,可能要“1天完成”,可能要“4天完成”,也可能“永远完不成”。
这正好验证了管理学上著名的苛希纳定律:如果实际管理人员比最佳人数多两倍,工作时间就要多两倍,工作成本就要多4倍;如果实际管理人员比最佳人数多3倍,工作时间就要多3倍,工作成本就要多6倍。这条定律是西方著名管理学者苛希纳研究发现的,故得其名。
苛希纳定律阐明了一个道理:人多必闲,闲必生事;民少官多,最易腐败。由于实际的人员数目比需要的人员数目多,诸多弊端由此产生,形成恶性循环。
苛希纳定律告诉我们:要想铲除“十羊九牧”的现象,必须精兵简政,寻找最佳的人员规模与组织规模。这样的话才能构建高效精干、成本合理的经营管理团队。
有一家企业准备淘汰一批落后的设备。
董事会说:“这些设备不能扔,得找个地方存放。”于是专门为这批设备建造了一间仓库。
董事会说:“防火防盗不是小事,应找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。
董事会说:“看门人没有约束,玩忽职守怎么办?”于是又委派了两个人,成立了计划部,一个人负责下达任务,一个人负责制定计划。
董事会说:“我们应当随时了解工作的绩效。”于是又委派了两个人,成立了监督部,一个人负责绩效考核,一个人负责写总结。
董事会说:“不能搞平均主义,收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人,成立了财务部,一个人负责计算工时,一个人负责发放工资。
董事会说:“管理没有层次,出了岔子谁负责?”于是又委派了4个人,成立了管理部。一个人负责计划部工作,一人个负责监督部工作,一个人负责财务部工作,一个人是总经理,对董事会负责。
一年之后,董事会说:“去年仓库的管理成本为35万元,这个数字太大了,你们一周内必须想办法解决。”
于是,一周之后,看门人被解雇了。
这个故事讲的是“苛希纳定律”的现象。这样的事例有很多。企业通常都有一种不因事设人而因人设事的倾向,造成企业机构臃肿、层次重叠、人浮于事、效率低下。其主要表现在:一是机构设置过多,分工过细;二是人员过多,严重超出实际需要。这种状况使企业难以摆脱多头管理、办事环节多、手续繁杂的困境,难以随市场需要随时调整经营计划和策略,从而使企业难以培养真正的竞争力。
一个老总,一定要学会为你的企业“瘦身”。
苛希纳定律的现象告诉我们:只有缩减不必要的管理人员,才能减少工作时间和工作成本。而惟有精简才能达到这一目的。
专业、专家,是21世纪惟一的生存之道、强者之道。这个社会,干什么行业,起点都高,对一个个人来说,你的专业程度若不高,达不到专家的水平,那么,你是很难于出什么大名堂的。同样对于企业来说,你生产的产品达不到专业程度,你在每个环节上达不到一流,那么,你是毫无竞争力的。
专业,才是核心竞争力。
因此,对于企业来说,你的管理必须专业化,你的产品设计人才必须专业化,你的生产必须专业化,你的营销必须专业化,否则,一个环节不到位,你就可能创造不了奇迹。
对于使用集中战略的人来说,要有“精兵强将”的人才观,要深切理解数与质的区别。光有量是远远不够的,如今许多大名声大企业在外的,其实高层办公室里仅坐十几个人,每个人创造的利润都达几百万,上千万,这就是典型的精兵强将式管理。
当然,集中战略的精度法则,一方面除了讲人的素质高之外,作为一个企业来说,另一方面还包括设备装备、编制、智能管理、制度管理等多个物化的精神化的因素。
如今,每个国家的精锐部队,都一定是政治合格,军事过硬,作风优良,纪律严明,保障有力的,只有做到每个环节的最优,那么,才会有真正的战斗力的。
比尔·盖茨说,若我的公司垮了,只要让我带走我公司的100个关键人物,不出五年,我相信我能同样再创一个微软。
他说的是大话吗?不是,绝对不是。英雄人物对历史的作用有时往往是决定性的。印度没有拉·甘地,中国若没有毛泽东,那么国旗独立运动成功的时间一定还会向后推的。
由此观之,一个人,一个企业,都要在精度上集中,否则,就算你拥有“800万士兵”,也是不堪一击的。世代发展的特征是,一切都在向高、精、尖发展,从产品到服务,都莫不如此。
在五星级酒店的一道水煮鱼和你老婆自己在家煮的一大锅水煮鱼,肯定是有相当大的区别的,无论是味道,还是制作的精细度,都会大不同的。
世界的一切都在向微型发展,但其质量却是越来越高,这就是精度集中的创价法则。正因为如此,专家在今天才会如此的走俏。
专,这个字,是区别一流商务人士与平凡庸的上班族的惟一差别。