团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。——富兰克林·罗斯福
56你会打篮球吗
有位台湾青年在美国读书。
有一次，学校安排他和三个美国人一起到一家企业里开发系统。台湾青年作为组长，重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。
系统开发完毕后，厂商及老师对他们的系统都相当满意。第二天，台湾青年满怀希望地跑去看老师给学员的打分：结果自己竟然是四分，另外那三个美国人拿的都是五分。他觉得很不公平，跑去找老师理论。
“老师，为什么其他人都是五分，而我只有四分呢？”
“噢，那是因为你的组员们认为你对这个小组没什么贡献。”老师慢条斯理地回答。
“老师，你最清楚，那个系统几乎是我一个人弄出来的。”台湾青年很不服气。
“是啊。但他们三个都是这么说的，所以……”
“说起贡献，你知道布莱恩，每次我叫他来开会，他都推三阻四，不愿意参加。”台湾青年开始揭同学们的短。
“对呀。但是他说那是因为你每次开会都不听他的，所以觉得没有必要再开什么会了。”
“那杰夫呢？他每次写的程序几乎都不能够用，都多亏我帮他改写！”
“是啊，就是这样让他觉得自己不被尊重，就越来越不喜欢参与，他认为你应该为这件事情负主要责任。”
“那撇开这两个不谈，米娅呢？她除了晚上帮我们叫比萨外，几乎什么都没有做，为什么她也拿五分？”
“米娅啊，布莱恩跟杰夫二人觉得，她对于挽救整个小组陷于分崩离析有绝大的贡献，所以得五分。”
“亲爱的老师！你该不是有种族歧视吧？”台湾青年开始恼火了。
“噢！可怜的孩子，你会打篮球吗？”
“这事到底干篮球什么事？”
“这么说吧，任何一个在台湾长大的孩子，对于竞争大约都不会陌生。大考、小考、一路到联考，能够顺利考进大学的，大概都算得上是竞争中的胜利者。但不幸的是，联考的竞争比较像是打棒球，而不是打篮球。你瞧，如果你当一个外野手，球飞过来了，你只能靠自己去接住它，别的队员跑过来，不但帮不上忙，还可能因而妨碍了你的接球。联考也就是这样的一场‘个人秀’，无论你的亲朋好友、老师、同学多么想帮助你，但最后还是得你一个人进考场，自己为自己的未来奋斗。但是，出了联考大门，你会发现这类‘个人秀’型的竞争是很少的。不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的成就必须仰赖别人跟你的合作。就像是一个篮球队员那样，任何的得分都必须依靠队员之间的缜密配合。好的篮球球员如乔丹，除了他精湛的球技之外，更重要的是他与队员之间良好的默契，以及乐于与队员共同追求卓越的精神。”
金言隽语：进入社会之后，成功不再靠单打独斗，而靠团队。一个人要想创立自己的团队，首先自己要是一个富有团队精神的人，这样，天地才会广阔，事业才会做大。所以，摆脱你的“联考”思维吧，转到篮球场上来。
57决不单独用餐
弗拉基生长在美国宾夕法尼亚州的农村，父亲是钢铁工人，母亲是清洁工。他依靠个人努力，特别是在与人打交道方面的超人才能，获得奖学金进入耶鲁大学，并获得哈佛大学工商管理硕士学位。
毕业后，弗拉基进入著名的底特律咨询公司，很快做到了合伙人的位置，并成立了自己的咨询公司，成了业界白手起家的典型。
不到40岁时，弗拉基已经建立起一张庞大的关系网，其中既有华盛顿的权力核心，又有好莱坞的大牌明星，他自己则成为“美国40岁以下的名人”和“达沃斯全球明日之星”。
“记得刚进哈佛商学院的时候，我诚惶诚恐，实在不敢相信一个穷小子能跻身全美最高商业学府。一年之后，一个念头浮上心头：我身边这些家伙都是凭什么本事进来的？”弗拉基发现，善于同陌生人接触是成功人士区别于他人的重要标志，成功者善于主动与别人接触，建立起庞大有效的联系网络，并利用关系网开展工作，最终促进各方共赢。
于是，弗拉基《决不单独用餐》一书，总结出人际交往需遵循的原则：
——不要总想着怎么实现自己的目的。交朋友的要旨在于真诚和慷慨，一些为了拉关系而钻营的做法是种短视的行为，表面热情握手但却内心冷漠，这样的人交不到真正的朋友。
——始终积极与外界保持联系。要始终关注周围人，通过身边小事发出积极信号，让别人感到你一直在关心他们，而不要等到需要帮忙时才临时抱佛脚。
——决不单独用餐。不管你是在公司工作，还是参与社区活动，不管在哪里，你都必须马上融入这个圈子，成为集体的一部分。要是自己单独用餐不搭理别人，那只能说明自身与他人和团体格格不入，这种孤立所带来的后果很可怕。
——不要害怕暴露弱点。与人积极接触、坦诚以待，难免会暴露自身的弱点。有人害怕这样，过于矜持和保守，从而丧失了与他人建立密切联系的机会，也同时丧失了无限广阔的发展机遇。
弗拉基还讲述了人际交往中的具体方法，比如在别人拒绝时如何挽回事态，如何给有戒备心理的人做工作，如何通过生活工作的小事让别人感动等。弗拉基说：“这些芝麻小事往往不为别人所重视，但正是小事帮我取得了目前的成功。”
金言隽语：相不相信这一点：一个擅长社交的人，两星期交到的朋友会比别人两年交到的还要多。这除了要求心中有正确的交友准则外，还要求你做个有心人，抓住一切时机与别人建立良好的关系，甚至连就餐的短短时间都不放过。
58再给一次机会
有一个年轻人，好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳干了大半年，非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败。而他的同事，个个都干出了成绩。他实在忍受不了这种痛苦，于是走到总经理办公室里，惭愧地说自己可能不适合这份工作。
“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你再要走我不留你。”总经理说。
老总的宽容让年轻人很感动。他想，总应该做出一两件像样的事来再走。于是，他在后来的工作中多了一些冷静和思考。
过了一年，年轻人又走进了老总的办公室。不过，这一次他是轻松的，他已经连续七个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干。原来，这份工作是那么适合他！他想知道，当初老总为什么会将一个败军之将继续留用呢？
“因为，我比你更不甘心。”老总的回答完全出乎年轻人的预料，接着他解释道：“记得当初招聘时，公司收下一百多份应聘材料，我面试了二十多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可，也一定有能力在工作中得到客户的认可，你缺少的只是机会和时间。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心。我相信我没有用错人。”
我就是那个年轻人。
金言隽语：团队的领导一定不能是小鸡肚肠的人，也不能是喜欢推翻自己的人；相反，他应该给别人以宽容，给自己以信心，然后成就一个全新的局面。
59员工便是上帝
美国第四大零售店华尔连锁商店成功的秘诀就一句话：“我们对自己的员工关怀备至”。
华尔的创办人华顿自1962年开始，每年都要视察下属的各个连锁店。公司的经理们在他的带动下每年都用大量的时间到连锁商店里工作，办公总部空荡荡得像个无人仓库。
华顿常说：“我们最好的主意都是员工提出的；我们最重要的工作是让同事们说话，请他们参与管理。”
有一次，华顿到批货中心去，他站在货运甲板上和工人聊天。过后，根据那里的工作条件和职工的需要，他决定建两个淋浴大棚。每个员工都感到老板无微不至的关怀。