针对目前手机市场存在的投诉率居高不下的情况，有关专家提醒消费者在购买手机的时候，千万不要购买以下12种有问题的手机，这12种有问题的手机具体指的是：
（1）手机包装盒里没有中文使用说明书的手机；
（2）手机的包装盒里没有厂家的“三包”凭证且不能执行国家有关手机的“三包”所规定的手机；
（3）在保修的条款里所规定的“最终解释权”、商品的使用功能发生变化后“恕不另行通知”的手机；
（4）无售后维护的手机；
（5）实物样品与宣传材料、使用说明书不一致的手机；
（6）与手机包装上注明所采用标准不符的手机；
（7）拨“*#06#”后手机上所显示的手机串号跟手机的包装盒上所显示的串号不一致的手机；
（8）可拨打信息产业部市场整顿办公室的电话查询“进网许可”跟手机上的“进网许可”不相同的手机；
（9）非正规的手机经销商所经销的手机；
（10）购买场所跟销售发票上的印章不一致的手机；
（11）包装盒内没有装箱单或者装箱单跟实物不一致的手机；
（12）物价不真实的手机，俗称为“水货”手机。