书城励志成功社交72法则
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第40章 说“不”得讲艺术

赞美和说“不”应该是生活的必须,它们任缺其一,都会使生活失去原讦原味。说“不”在某些时候比赞美更重要,它就像在炎炎夏日,使你冷静清醒下来的冰水。在赞美别人时,需要说“不”,就勇敢的说出来。

唐太宗李世民是历史上的明君,而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。

有一次,“大逆不道”的魏征竟然指责皇上李世民失信。

“陛下曾说:‘朕以诚信御天下,欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信,自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。

“寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。

“且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙的说,“陛下登基之初,曾下令免去所有百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债,理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人,现在虽贵为天子,秦五府的财物也应该属于官家所有。既然如此,为何还要追索呢?”

李世民低头不语,显出沉思的神色。

魏征见状,接着说:“刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税,百姓闻之欢欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改,只会失人心于天下。臣以为,若想以诚信御天下,当从陛下始。”

面对这种触犯龙颜的行为,李世民非但没有降罪魏征,还高兴的说:“爱卿说得好。寡人确实言而无信,幸好让卿家给点了出来,否则失信于天下,那就不妙了。”

魏征毫不隐讳,一针见血地向李世民失信于民的行为说“不”,李世民不仅不生气,还对他大加赞赏,并且心存感激地给予魏征很高的评价:“贞观以来,尽心于主,献纳忠谠,安国利人,犯颜正谏,匡联之违,唯见魏征一人。”李世民之所以这种做,是他认识到魏征对自己说“不”,其实从反面赞美自己是一个明君。因为只有明君,才可能接受臣于的诤谏。同时,李世民明白魏征是为自己的江山着想,君王的过火,臣子及时指出来,有利于治理国家。

所以,当别人的行为有错误,说“不”的赞美更重要,赞美容易使对方忽视自己的缺点,沉浸于赞美者营造的虚幻世界里,不利于他的进步。在对方出现错误时,还一个劲的恭维,这种赞美就有阿谀奉承,甚至居心叵测之嫌。

在国家危难之时,不指明君王的过失,却瞎扯胡吹,大放赞美之辞,实在是有害无益。要是这个时候,能多有几个如魏征般勇于向君王说“不”的大臣,秦朝可能不会二世而亡。

如果把赞美比作一杯热咖啡,使人感觉到温暖和幸福,那么说“不”则可称一杯澄明的冰水,使人清醒地看清自己的优点、缺点。

一味地赞美只会让许多人迷失方向。并且听了太多的赞美,就会使人上瘾,它如同毒品一样,需要的剂量越来越大,瓦解你的斗志,懒散你的身心。你对一个人向来只有赞美之辞,当他听惯、听得顺耳以后,你的其他话他就可能听不进去了。

当然,说“不”非常讲究技巧和策略。不加思考,随随便便的“No”只会使对方不怏。因为“No”代表着你反对他,否定他,不承认他。对方要是一个心胸狭窄、报复心又强的人,那么,只有对你深表同情——你惨了。

要想顺利地把“不”字说出口,使对方满意,不再为自己招来麻烦,还真得学上一两招。

(1)以情动人

在办公室里,同事间借钱是屡见不鲜的事。要是你碰到一个平时关系不怎么好,口碑也不怎么好的同事,向你张开“虎口”时,你该怎么办?

“没有!”你从此可能多了一个敌人。

“找别人吧!”你以后就有事没事多往身后看几眼,当心被人放冷枪。

“哎哟,老兄,真看得起我,我很想借你,不过我也没钱啊。咱们关系这么好,我也不怕家丑外扬了。每次工资下来,全被那口子悉数没收,只给生活费。你看!”你翻衣袋(当心翻出大钞)。

这种时候,声情并茂的哭穷是对付借钱的好办法。你那副楚楚可怜的样子定会让对方找到一种平衡和满足感。

“唉,这小子比我还穷。更惨还是个‘气管炎’!”说不定他在心里还对你深表同情。

当你站在对方所持观点的依据上,坦诚布公,解除对方的疑虑,使他产生安全感和满足感,你的“不”字就可说出来了。

(2)诱敌深入

有的时候,对方向你提出观点,要求是很荒唐很不切实际的,但是他自己却没有发觉。如果你单纯的表示拒绝,就有可能伤了对方的自尊心。

那该怎么办呢?

其实很简单。你来做一次导演,从他提出的要求或观点出发,推导一个荒谬的根本不可能产生的结果。诱导他,让他认识到原来自己是多么的可笑。

著名的装簧设计师荻罗就非常精于此道。有一次他接待了一位客户,这位客户坚持用一种与自己房间根本不协调的花布做窗帘,并且说它如何漂亮。

要是碰到别人,一会苦口婆心,口干舌燥的去劝说客户放弃自己的想法。精明的荻罗就不。他闷声不响的把那种布挂到窗子上。那客户一看,唉呀,真难看!

荻罗没有说一个字,对方就自己请示换一种布,并听从荻罗提出的意见。

(3)含糊其辞

明明白白的“No”难以说出口,那何不来点“模糊学”,使对方糊里糊涂、心甘情愿的就被你拒绝了。

有一家公司招聘设计师。招聘主任用这样的方法来拒绝不佳的应征者。

“哎哟,真是对不起,可能太累了,你这幅设计图我不大看得懂。你能回去再给我画一副我比较看得懂的,好吗?”

这种回答,在肯定了对方的水平的同时,巧妙的拒绝了他,让他满怀希望地离去。说不定第二天带着一副合格的设计图回来了呢。

(4)黄雀在后

将对方的要求一口回绝,有可能让对方下不了台,觉得没有面子。那么我们可先肯定对方的一部分要求,给对方一些鼓励,让他放弃被拒绝的戒心,再出语说“No”。这种拒绝的方式,对方一般都会欣然接受。

老太太玛丽亚是个非常热情的人。一天她对女邻居珊发生了邀请。

“晚上到我家来玩,好吗?苏珊。”老太太殷勤地说。

“行啊,你家那喷香的馅饼,我也好久没尝到了,不过我丈夫今天刚回来。”

苏珊的丈夫新婚不久就因公务赴国外,至今快二个月了。随便想一下,老太太自然明白什么意思,也就乐意被拒绝。