所以,要改变人而不触犯对方或引起对方的反感,给人面子是最有效的方法。
有的人把自己的面子看得贵如金,却把别人的面子看得贱如纸。他们为了自显高明,无视他人尊严,甚至将对方逼到非反抗不可的地步。其结果,也不过自取其辱罢了。
赫鲁晓夫就曾尝到过伤人面子的苦头。那是1957年,美苏首脑举行会谈,美国副总统尼克松应邀出访苏联。在此之前,美国国会通过了一项《关于被奴役国家的决议》。这一决议受到当时苏联最高领导人赫鲁晓夫的激烈抨击,本来他可以采取其他比较得体的方式表达自己的看法,但赫鲁晓夫却选择了一个既有失身份,又伤人尊严的方式。
在美苏首脑会谈中,他指着尼克松吼叫着:“这项决议很臭,臭得像马刚拉的屎!没有什么东西比那玩意儿更臭了!”
在这种关系到国家和民族尊严的场合,尼克松当然也不会示弱,他知道赫鲁晓夫年轻时曾当过猪倌,就慢条斯理、一字一句地说:“恐怕主席先生说错了,还有一样东西比马粪更臭,那就是猪粪。”
赫鲁晓夫不禁一时语塞,尽管他是一个很有自制力的领导人,也不免羞得满脸通红。
在人际交往中,只要维持住双方的面子,给足对方人情,则一切争端都有回旋余地;一旦撕破脸面,就极可能转入火星四溅、双方都无力控制的局面。为了自己的面子,不给别人留余地,绝对是在做蠢事。
此外,在人际交往中,由于知识缺陷,每一个人都会说蠢话、做蠢事;由于价值观不同,每个人都有自己的偏见。看见别人说蠢话、做蠢事时,或者他坚持自己的偏见时,为了保住他的面子,最好是给他一个“台阶”下,这对于做足人情,维持双方的关系是非常重要的。
如果你不想招致别人的仇视、怨恨的话,一定要给别人一个“台阶”下,切勿伤人面子。聪明人在与同事交往的过程中,从不会把话说死说绝,说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会办出你所搞砸的那些蠢事”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就做完了”“你跟xx一样缺心眼儿,看他那巴结相”,如此种种,估计谁听了都不会痛快,人人都爱惜自己的面子,而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。
人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子,更何况是原本地位相当,平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子难保,以致当面撕破脸皮,因小失大。
你伤害过谁,也许早已忘了。可是被你伤害的那个人永远也不会忘记你,他决不会记住你的优点。
我们常常是无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。我们在他人面前呵斥一个小孩或下属,找差错,挑毛病,甚至进行粗暴的威胁,却很少去考虑人家的自尊心。其实,只要冷静地思考一两分钟,说一两句体谅的话,对别人的态度宽大一些,就可以减少对别人的伤害,事情的结果也就大大地两样了。
1922年,土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后,终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“不停地进攻,你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一场战争展开了,土耳其最终获胜。
当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利者的傲气,他握住他们的手说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”
然后,在讨论了受降的有关细节之后,凯墨尔安慰了这两位失败者,他以军人对军人的口气说:“两位先生,战争中有许多偶然情况,有时最优秀的军人也会打败仗。”
凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中,为了长远的利益,仍然记着这条重要的信条:让别人保住面子。
姜太公对文王说:“胸怀比天下大,然后才能包容天下;诚信比天下大,然后才能约束天下人;仁德施于天下,然后才能使天下归附;恩惠施于天下,然后才能保有天下;权威大于天,然后才能不失天下。遇事当机立断,就要像天道不能改变,就像四季不能更变一样。”
姜太公认为:“具备上述六个条件,就可以治理天下了。”而在上述六条之中,包容天下位居首位。
看破而不能说破
为了给足面子,做足人情,我们需要学会看破而不说破的技巧。
会做事儿的人,一般都有个好人缘,但这不等于说会做事儿的人不讲原则不讲立场,或者一味地当好好先生。恰恰相反,会做事儿的人是因为其眼明心亮嘴巴严实乖巧,才格外受到别人尊重。
光绪六年,慈禧太后染上怪病,御医天天进诊,日服良药,竟不见好转。此时,朝中尤为焦急,遂下诏各省督抚保荐良医。两江总督刘坤一荐江南名医马培之进京宫诊。马培之,字文植,在江南被人誉为“神医”。于是一道圣旨从北京下到江苏,征召马培之进京。马培之家乡孟河镇的人无不为马氏奉旨上京而感到自豪,可是年逾花甲的马培之却是欢喜不起来。他自忖:京华名医如云,慈禧太后所患之病恐非常病,否则断不会下诏征医;既然下诏征医,可见慈禧太后之病乃非同小可。此去要是弄不顺,只十白毁了悬壶多年所得的盛誉,还可能会赔上老命。七月底,马培之千里跋涉抵达京都,就立即打探慈禧太后之病况。其时,关于慈禧之病传说纷纭,有人传是“月经不调”,有人说是“血症”,还有一些离奇的传说。马氏拜会了太医院的御医,先作打探,却不得要领,心中不由十分焦急。后又连日访问同乡亲友,最后还是一位经商的同乡认识宫中一位太监,请这位太监向慈禧太后的近侍打听慈禧患病的真实起因以及有关宫闱之秘。果然,从这条黄门捷径传出了消息,使马培之大吃一惊:慈禧太后之病乃是小产的后遗症。慈禧早已寡居多年,何能小产?马氏吃惊之余,心中已明白了大半,也自觉心安了许多。
一天,马培之在太监的带领下,不知拐了多少宫巷,跨过多少条门槛,终于来到了金碧辉煌、侍卫森严的体元殿。只见四十多岁的慈禧太后,脸上虽然涂着很厚的脂粉,却难掩那血亏的面色。慈禧太后先询问马氏的籍贯、年庚以及行医经历的一些细节,然后由太医介绍圣体病况。
当时在场的还有京外名医薛福辰和汪守正等人,于是由薛、汪、马三医依次为慈禧太后跪诊切脉。诊毕,三位名医又各自开方立案,再呈慈禧太后。只见慈禧太后看着薛的方案沉吟不语,再阅汪的方案面色凝重,此时三大名医莫不紧张,无不沁出冷汗,但当太后看了马的方案后,神情渐转祥和,金口玉言:“马培之所拟方案甚佳,抄送军机处及亲王府诸大臣。”众人听罢,心中的石头落地,而马培之更是欢喜。马培之对慈禧太后的病因本来已心中有数,再切其脉,完全暗合产后血症。
马培之在其方案上只字未敢言及产妇的病机,只作心脾两虚论治。而在方药上却是明栈暗度,声东击西,用不少调经活血之药,此正中慈禧下怀。慈禧太后本来对医药就素有了解,见马之方案甚合己意,这是因为医生开的药方要抄送朝中大臣,所以必须能治好病,又可遮私丑、塞众口,马氏的药方正符合这两种要求。另两位名医的方案虽然切中病机,脉案明了,在医术上无可挑剔,但免不了投鼠忌器而不中慈禧的心意。
后来,慈禧服用了马培之的方药,疾病渐愈,一年后基本康复。马培之本人也深得慈禧信任。但是无论是在京还是返归故里,马培之对慈禧的病始终守口如瓶。
这很说明问题:一个人如果眼睛不管事,无论什么时候都看不出门道来,便没人会重视你;但如果你眼睛太管事,不论什么事总能看出个门道来,而嘴巴没个把门的则更容易得罪人。所以会做事儿的人,一般都是看破不说破,这样才容易使对方既畏惧你,但又不得不敬重你,只有这样你才能获得你所希望得到的东西。
真诚为他人击掌叫好
某城市有个相当著名的厨师,他最拿手的好菜是烤鸭,特别受顾客的喜爱。他的老板,对他也是倍加赏识。不过,这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励,使得厨师整天闷闷不乐。有一天,老板有客从远方来,在家设宴招待贵宾,点了数道菜,其中一道是老板最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事,然而,当老板夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条鸭腿,他便问身后的厨师说:“另一条腿到哪里去了?”
厨师说:“老板,我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异,但碍于客人在场,不便问个究竟。
饭后,老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说:“老板,你看,我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?”
老板听后,马上拍掌,鸭子当场被惊醒,都站了起来。
老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”
厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,才会有两条腿呀!”
老板明白了厨师的用意,笑着走了。
此后,老板像对待自己的孩子一样对待他的下属,从不放过每一次赞美和鼓励的机会,大家都像一家人一样。
几年后,老板在许多地方都有了分店。
人都是在掌声下长大的,没有掌声,许多人的日子是没法过的。
当你欣然接受别人给予你的掌声、笑脸和鲜花的时候,你有没有想到过自己也应该为别人喝彩?
当你面对着自己的下属、学生,甚至是你的竞争对手的时候,你是否能够从心里为他们的成功喝彩呢?
是啊,没有人不渴望听到掌声、接受鲜花、看见笑脸的。当然也没有谁天生就具备为别人喝彩的修养与心胸;没有谁不经过对人格的砥砺,就能够于不经意间绽放出人性的光辉……
忙碌的现代人在繁忙中逐渐丢掉了许多东西,包括适当的时候给别人以掌声。工作中,我们习惯了刻板的声音,回到家,也忘记了适时地给爱人和孩子必要的鼓励,我们的生活也因此少了许多乐趣。
一位著名的美国企业家为了使员工们能够更加团结,讲了这样一个故事,他说:“在我还是一名见习服务员的时候,常常对生活不满意。特别是上班的第一天,我在熙熙攘攘的杂货店里忙活了整整一天,累得筋疲力尽。我的帽子歪向一边,工作服上沾满了点点污渍,双脚越来越疼,装满货物的托盘在我手中也变得越来越沉重。我感到疲倦和泄气:看来我似乎什么也干不好。我好不容易为一位顾客开列完一张烦琐的账单——这家人有好几个孩子,他们五次三番地更换冰淇淋的订单——我真的准备撂挑子了。这时候,这一家人的父亲一面递给我小费,一面笑着对我说:‘干得不错,你对我们照顾得真是太周到了!’
“突然之间,我的疲倦感就无影无踪了,我也回报以微笑。后来,当经理问到我对头一天的工作感觉如一可时,我回答说:‘挺好!’那几句赞扬似乎把一切都改变了。”
其实,掌声就像是照在人们心灵上的阳光,没有阳光,我们就无法发育和成长。它不仅仅是一种悦耳的声音,更是一种力量,一种可以提升我们生活质量的强大力量。
叔本华说过:“在生命中最能给人勇气的便是得到或重获他人欣赏的信念。”把你的欣赏表达出来,最好的方式就是热烈的发自内心的掌声。
美国缅因州汤姆斯科学院的贝克博士建议家庭盆栽的爱好者遵循以下的秘诀,必能有一个美丽茂盛的庭园。
(1)对你的植物清楚且明确地表示出你的心中的情感;
(2)用呢喃软语每天不断地对植物说话,就像哄小孩一样;
(3)如果你的植物长得不错,别忘了随时鼓励它;