书城励志比尔·盖茨的智慧
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第1章 随机应变

没有悟性的生意人,反应就不够灵敏,很难把自己的公司办得“火”起来。因此,办好公司,要有一个“灵”字,灵活的策略、灵活的营销,都是必须的。

世界上许多事物都会隐含着一些决定未来的玄机,经营也是如此。在经营实践开始,如果能对市场走向保持一种悟性,培养一种灵敏的触觉,就可以更好地解析市场。这悟性和触觉实际上也是一种必要的素质准备。

例如,运行的市场如同一列不停奔驰的列车,而每一个打算搭乘这列火车的人,要想顺利地攀上它,就要提前活动筋骨,非要从精神到身体上做一些必要的准备不可,还要在列车到来之前先行起跑,以确保列车从身边飞驰时能顺势攀援而上。而事先对市场的调查、了解和预测也是准备工作的题中之意。

由于人们的思想观念不同,对未来和现在的观察也有所不同。有些人凭着其过往的经验,有对事物仔细入微的洞悉;而有些人则对未来完全是茫然的,他们经常会对商机视而不见,不知不觉错失了很多机会。所以一些公司能持久把握市场优势,而大部分公司被川流不息、变动不止的潮流淘汰。因此,培养自己的市场触觉,掌握先机,就能在商场中获胜。

既定未来理想的公司经营能力,是不断创新的力量。公司能因环境而设定目标是生意人本身必须具有的先见之明。若老板固执守旧,沉湎于过去的成绩,那就没有发展前途,没有远大的未来。做生意应以公司环境为导向,因为公司外部环境的改变,一定会使其受到影响。变化也表示了机会,若老板能掌握此变化的机会,就可能是成功的契机;若漠视了变化,公司就会失却灵活性,丧失商机。以致在新时代中被逐渐淘汰。

“和对手同样努力,却无法超越其业绩是常见的事,若比其多付出百分之十或许有可能,”副总裁克里斯·彼德斯说:“但若懂得随机应变,提供一些不同的东西,则必可轻易取得领先的地位。”

微软的多媒体艺术百科(Encarta)光碟于1983年春季上市,当时主宰百科光碟市场的两家厂商Compton’s和Grolier,都以完善的编辑内容及长久建立的良好口碑为其推销重点,Compton’s甚至在广告中嘲笑微软的这项新产品,将这比拟为一部在路边杂货店中,垂手可得的廉价百科全书。

负责这项产品的小组人员,深知其无法在内容上超越对手,因此遂将着眼点置于个人电脑的各项特色上,也就是多媒体本身所具有的影像、音响和动画等功能。他们发现,其实消费者并不太想读一些花了大篇幅详述星球如何运行、或是猫如何蹑足行走的冗长赘文,但对于亲眼目睹这些景象表达了高度兴趣。小组人员并首创将所有的相关主题排列在一起,以方便有兴趣的读者搜寻。

相较之下,多媒体艺术百科的竞争对手,把全部的焦点放在目前使用者习惯应用百科全书的方式,也就是查阅功能,因此无不全力研发如何使读者的查阅速度更快更有效率之方法。反观微软重视读者感性的一面,因此完全对于理性层次的考量反而不是那么注重,结果出乎竞争对手的意料。这个光碟百科全书以其影像、动画和音乐吸引了读者的注意力,每天都花许多的时间浏览其内容,并悠游于新的事务领域之、中。微软成功的将消费者的注意力转移到了一个新的层次,进而主宰了整个百科光碟的市场,它的销售量甚至领先一般百科全书的印刷版本。

而在向软体零售商、新闻界、消费者和学校推销时,微软也将百科全书的内容及使用方式重新定义,不但出示了其在影像动画方面的优势,及比传统的百科全书更能吸引一般消费者阅读学习的优点,同时还加了个新的趋势——提供最新的资讯。

一般印刷版百科全书的最新资讯,往往距离出版日达六个月之久,这是因为旷时废力的编辑和印刷程序所致。而一般光碟百科也有截止目的限制,因此上架时再快也只能看到相隔月余的资讯。而微软特地就此研发了一套程序,使多媒体艺术百科在上市时能汇集到相隔仅数周的最新资讯。

市场行销人员会根据目前所发生的大事来决定销售重点。1994年时,多媒体艺术百科上市前两个礼拜,恰逢中东和平协定有了突破性的发展,进而决定签署。因此百科全书趁势收录了这个事件的部分照片和演说内容,并附加了详细的背景资料,更重要的是。微软落实了原先的行销策略,将这些资料整理成一个系统,示范于产品之中。

如果你发觉有几项生意很有潜力,就要在预测未来以后,考查一下自已的现有资源是否足以应付趋势带来的机会?现时的人力物力是否是以应付新计划?现时公司的科技水平是否足以满足市场新需求?发展汁划所需的资金要多少?若资金不足,有没有办法向外举债而获取资金?公司做市场预测之时,即使找到不错的赚钱门径,但本身的实力如果不足以完成计划,公司就无法把适应未来的方案加以实施。所以,考核自己的实力,应从符个方面进行考察并做好准备,使自己的计划成为可行性方案。

对市场未来趋势的预测,有赖于自身的经验和判断力,或多或少总会带有风险,而有效的信息情报可将风险降至最低。自以为懂而盲目乐观,一厢情愿地以为某行业大有可为而不加以研究分析,或只顺自己实力去做,就真正会具有风险。也就是说,在预测市场之前,首先要备有完善的、充分的、准确的资料,在此基础上留心细辨,抓住其中隐含的有潜力的信息,确定自己的经营项目和经营方向,进而确定服务形式或产品;然后就要量力而行,根据自身的能力——包括技术水平、资金储备、人力等因素而综合加以抉择。

风险并不可怕,任何时候都不是没有风险,等着天上掉下馅饼来是傻瓜的行为。有了一半以上的把握,那风险就值得冒一下。对商机的把握,也就是看一个老板的悟性了。

成功语录

“和对手同样努力,却无法超越其业绩是常见的事,若比其多付出百分之十或许有可能,”