在那个“娱乐产品”项目中，我不仅仅用自己的责任感完成好自己份内的工作，而且用额外的投入保证项目的顺利进行，同时，还展现了我的规划能力，文档撰写能力，沟通协调能力。
是的，额外的付出会消耗我们额外的精力和体力。
但是，老板是不愿意冒险的，与先交给我们工作然后看我们是否有能力承担相比，他们更希望先看到我们有完成任务的能力然后再将任务交付给我们。
其实，客户也是这样，现在的市场竞争如此激烈，同样的价格，服务标准往往也相差不到哪去。
因此，真正赢得客户的心的，是那些我们为客户做的在服务条款以外的事情。
有些朋友说：老板支付我多少薪水，我就干多少活。不然岂不是让他占了便宜。
是的，工作是我们谋生的途径，我们大多数人必须依靠工作而养家糊口。
但是，工作带给我们的不仅仅是薪水。
它还给我们自己能力和经验提升的机会。
工作中的点点滴滴，如果我们注意，都会有所收获。
同样的工作，有的人成长的快，有的人成长的慢，差别在于个人对待工作的态度不同。
当我们不斤斤计较报酬的时候，我们会全身心的投入，会千方百计的想办法完成任务，力求干得更出色，比别人要求的还要好。
如果我们真的不幸，真的遇到一位吝啬的老板，没有满足我们对薪水的期望；我们就放弃这个自我成长的机会了么？
那我们的损失可就更大了！既损失了报酬又放弃了能力提升的机会。
里外里，我们得到的是双倍的损失。
其实，无论我们是否在职场，做人应该以长远的眼光看问题，而不该死盯着眼前那点点蝇头小利不放。
看看那些职场精英，看看那些懂得额外付出的人；其实他们才是真正的聪明人！
因为他们是在认真的对待自己的人生，为自己的腾飞积蓄力量！
现在多付出一点点，这就是将来我们能够比别人更成功的原因。
本杰明.富兰克林说：“尽力做好一件事，实乃人生之首务。”
孙中山说：“人能尽其才则百事兴。”
英国现实主义作家、诗人托马斯.哈代说：“一个人总得慷慨一点，才配受人感谢。”
额外的付出引发意想不到的收获，不愿意付出的人收获也是有限的。
行动手册：额外付出的收获
拆招：额外的付出引发意想不到的收获，不愿意付出的人收获也是有限的。
1、我有强烈的事业心和责任感；
2、我知道做好工作是对我自己身心的修炼过程；
3、我精力充沛、满怀激情；
4、我尽力做好需要做的，不计较个人得失；
5、我知道每付出一点，我就成长一点；
6、我正在从付出中汲取养分！
我会将我的精力与热情投入到工作中，伴随我的付出我将有更丰厚的收获，这就是我——额外付出的行动信条。
2.6、一日三省
三万日夜度一生，庸庸碌碌无前程。
一日三省勤不辍，日积月累功自成。
我的夫人经常给我很多的启示，和她生活在一起让我有很多的收获。
她经常说，“今天我又反省了一下......”。
这是尤其让我感动的，在她的感召下，我也经常反省。
我和家里人商量好，每天睡觉前的半个小时到一个小时之间留给我独立思考，不要打搅我。
从我拥有这半个小时的思考时间的第一天起，我就一直在享受它带给我的无穷魔力。
每当这个时候，我打开台灯，渐渐的，心理安静下来。
头脑中回想一天发生的事情，慢慢的思考，回味。
努力的想到更好的方法。
整理思路，规划好明天的事情。
然后，把这些头脑中的内容列写到记事簿上，第二天随身携带。
这个习惯让我的生活一天比一天好。
经历是宝贵的，更宝贵的是从经历中吸取教训，指导后续的人生旅途。
很多事情，我们经过了，我们知道了，但是我们如果不能吸取教训，不能以史为鉴，那么，那些经历过的又有什么意义那？
亚里士多德在任何时代都被认为是位伟大的智者，但是，他的诸多观点中有一点是错误的：
物体从高空落下的快慢同物体的重量成正比，重者下落快，轻者下落慢。
1800多年来，人们都把这个论断当作真理而信守不移。
直到1589年的一天，比萨大学的教书匠们亲眼看到：比萨大学青年数学讲师伽利略登上比萨塔顶，将一个重100磅和一个重一磅的铁球同时抛下。
在众目睽睽之下，两个铁球出人意料地差不多是平行地一齐落到地上。
有力的证明了亚里士多德的错误。
然而，比萨大学的教书匠们仍然继续传授着亚里士多德的错误论断。
这些教书匠虽然亲眼目睹了著名的“比萨试验”，但是，经历了那又如何呢？
他们没有充分利用他们的经历给他们留下的宝贵信息。
他们的生命中缺少了一些珍贵的历程，那就是“自省”和“改过”。
当然，这个故事是否有夸张的成分我们暂不考证，但它真的值得我们深思。
有的人18岁，就成为职场功夫的高手，而也有的人80岁，确终生无所收获。
是的，我的朋友，我们应当感谢我们曾经经历的，那是我们人生的宝贵资源。
然而，那些经历留在那里并不能使得我们进步。
我们需要经常的从经历中反省自己，正确的继续保持，不正确的引以为鉴。
在春秋末年的鲁国，有一位智者，他叫做曾子，他讲过“吾一日三省吾身”。
藏传佛教格鲁派格西麦克尔·罗奇所著的《当和尚遇见钻石》中提到一种“六时书”，就是一种不错的自我反省的方式。
而且，极具操作性。
《当和尚遇见钻石》是这样说的：“在一天之中，大约每隔两个小时就追踪记录一次。
你独自在办公桌前静静地记录（每一个人都会认为你是一个大主管，正在检视忙碌的行程）；
如果周围人声鼎沸，或电话应接不暇等等，你可以暂时离开座位，走到一个较安静的角落，记录你的六时书。
麦克尔·罗奇就曾经以上洗手间的名义，于会议进行期间离席，记录他的六时书。
把记录的项目分散在一天中执行是很重要的，这也是它被称为“六时书”的原因。
它的用意在于，在任何负面的、巨大的铭印种入心中之前，持续地或每隔几个小时地审视自己。
记得曾经在一家健身中心，我偶遇过一位讲授瑜伽的老师。
她告诉我：“现在大家认为瑜伽就是做些怪异的动作，其实瑜伽在印度是三大哲学体系之一。
是一种禅的哲学，而瑜伽的禅的起点就是‘反省和去恶’。”
她还讲：“靠著反省，可以让我们了解到，构成我们表层意识的，有哪些偏去的个性？有哪些是妨碍我们事业成功的因素？不去掉它，我们就不会活得更好，就注定会失败；只有靠着不断反省，反省到山穷水尽疑无路时，就会出现柳暗花明又一村。”
高尔基说：“反省是—面莹澈的镜子，它可以照见心灵上的玷污。”
其实“六时书”也好“禅学”也罢，如果我们真正的能做到“一日三省”，那么我们应当恭喜自己，因为，我们已经成功的登上了职业生涯中前进的快行线。
做过多少事情不重要，关键在于是否经常反省，从过去的事情中吸取教训。
行动手册：一日三省
拆招：做过多少事情不重要，关键在于是否经常反省，从过去的事情中吸取教训。
1、我认真的对待每一件事；
2、我知道经历是一座蕴藏丰富等待挖掘的宝藏；
3、我知道总结和反省是开掘珍宝的法门；
4、我会时刻留意那些过去的错误，避免重犯；
5、我会仔细思考那些成功的情景，让成功继续；
6、我的能力在这些经历和反省中不断提升！
我将仔细对待现在和过去，保持经常反省，在经验中总结进步的方法，这就是我——一日三省的行动信条。
2.7、不打无准备之仗
棋想三招细运筹，没有计划忙乱头。
预案周详临危稳，万事有法不难谋。
几年前，我在公司做项目管理的时候，有个人叫赵常，是个老员工，据说他在公司很多年，职位一直没变动过。
我经常听到他抱怨说这个突然有问题，那个突然不能用，这个资源没到位，那个人员有变动。
好像似乎世间的一切都在和他作对。
似乎就交给他的事情特别困难。
似乎责任都在别人。
然而，为什么困难不找其他人那？
当我问他项目相关问题的时候我找到了答案。
我问他，如果下面产生这个问题你怎么办？他说，没那个巧吧。
我问他，如果产生那个问题你怎么办？他说，到时候再说吧。
我问他，那甲部分要是没到位我们怎么应付？他说，应该能到位吧。
最后，一个1个月就可以完成的项目，他搞了4个月还没搞出来。
因为什么？因为他没有提前做好准备工作。
我父亲在我一生的习惯中给我很多帮助。
做好案头工作，是他交给我的人生课程之一。
我第一次开始真正的使用“做好案头工作”的方法是在从大学毕业找工作的时候。
那个时候，我每接到一家公司的面试通知，就开始收集该公司的资料，然后反复阅读，达到熟记的程度。
每到面试的时候，就可以和面试官有很多的共同语言，因为，我很多时候，甚至比他们公司里的人还了解他们公司。
他们从我的面试中可以感受到我对公司的关注，感受到我做事的风格。
所以，那一段找工作的时期，让我尝到“做好案头工作”的甜头。
后来，到公司工作，无论是给客户打电话，还是谈项目，我虽然我在岗位上是个新手，但是各个方面都可以表现的游刃有余。
因为，提前，我都会将客户可能的问题列写出来，对应客户的问题和反应设计相应的策略。
我想，深思熟虑后得出的答案总会比临时想到的应对更完善和合理。
中国古老的典籍《孙子.计篇》讲“攻其无备，出其不意。”
当然，这句话讲的是战争的道理。
可是，我们可以反过来理解，如果我们是“无备”的一方会怎么样？如果我们是“不意”的一方又会如何？
我国伟大的毛泽东主席的军事思想里有一条十分重要的原则就是“不打无准备之仗”。
多做准备，多想几个预案。
再聪明的头脑，临时想出来的点子也不会比深思熟虑的计划来的好。
《增广贤文》中讲的“未晚先投宿，鸡鸣早看天”隐喻了做事提前做准备。
下棋高手和臭棋娄子的区别，可能就在于高手的准备工作充足，而且他们想清楚了很多的应对预案。
古语讲的“棋想三招得胜算”的“棋想三招”就是讲这个道理，棋手前期进行了充分的技术练习，心里准备，在下棋的时候，每走一步都为对手的反应做出很多套预案。
“人生就可以看做一盘棋”，我忘记是谁最先用的比喻，但是他告诉我们思考了一个很重要的道理，就是：做事情的时候要“棋想三招，不打无准备之仗”。
行动手册：不打无准备之仗
拆招：棋想三招，不打无准备之仗。
1、时间如同流水，每天过去不会再来；
2、我会珍惜遇到的每件事情，这些都蕴含机遇；
3、我懂得，生活就如同下棋，不同之处在于没办法反悔；
4、我会在落子之前仔细思考；
5、我知道凡事三思而后行，事情只做一次，一次做好；
6、我会对每件事情做好准备，我知道机遇只给有准备的人！
我会尽心面对未来，我会在事前深思熟虑，这就是我——不打无准备之仗的行动信条。
2.8、拯救“无领导小组讨论”
群龙无首乌合众，英雄无头势难成。
记录规划汇睿智，难比登天亦可行。
在我夫人面试GE公司的时候，遇到的一个面试科目是“无领导小组讨论”。
讨论的时间有限，讨论的目标明确，但是没有人领导和组织，马上就乱成一团，陷入混沌。
现实工作中这种讨论也时有发生。虽然每个“无领导小组讨论”都有自己的主题，但是，如果真的没有人组织和领导，这个讨论可能就会变成纯粹的浪费时间。
这就是无领导讨论的噩梦。如何拯救这种局面？这正是我们这里要讲述的。
记得“握鸡蛋”的试验么？将鸡蛋握在手心里，无论你如何用力，根本无法将鸡蛋握碎。原因大家都知道，是因为我们的力量分散和相互抵消，如果我们将力量集中在一点，那么，鸡蛋将很容易破碎。
《易经》乾卦用九说：“群龙无首，吉。”，然而，在现代现代汉语中“群龙无首”的意义是“ 一群龙没有领头的，无法统一行动，各自为政，成不了大事”。
我国唐代大诗人杜甫的《前出塞》第六篇中讲“射人先射马，擒贼先擒王 。”
就是讲，如果在战争中破坏主导和中枢力量，战争取得胜利将是很容易的事情。
因此，无论是任何事情，都需要有“目标、领导和中枢力量”才能有效的完成，一旦这种“目标、领导和中枢力量”丧失，就将使得团队瓦解，溃不成军，也就成不了什么大事。
这里的领导，可能是我们头脑中的目标，可能是现实中的领导，可能是任何可以指引我们正确前进的力量。
现在，我们已经了解，领导的重要性，然而，如何在人人平等的状态下统一大家的思想呢？
可能个人有个人的办法，我这里讲的办法被证明行之有效。
那就是“白板战术”。
什么是“白板战术”那？
我夫人是我课程的忠实听众，她为我们的“白板战术”做了良好的示范：
让我们回到GE的“无领导小组讨论”测试。
不出所料，果然大家开始七嘴八舌，越来越远离主题了。
噩梦就要开始，这个时候，我夫人站了起来并走到白板前，准备力挽狂澜，挽救阻止混乱的蔓延：
“我看大家说的都特别好，我帮大家做个记录吧，这是我们讨论的题目，大家的意见是......”
她边说边记录。
当讨论时间快要结束的时候她开始总结：
“好了，我们讨论的时间快到了，我把我记录的内容向大家报告一下......”
于是，她边报告边引导小组成员一起对讨论中的记录内容规划总结，形成最终报告。
一个志愿者“记录员”变成了“无领导小组讨论”的大会引导者和主线，拯救了一场噩梦。
最后的结果是，因为她们的小组讨论报告“切题、观点鲜明、结论理想”而全组晋升。
“白板战术”是我很喜欢的方法之一。
很多时候，我不得不参加一些主题很发散的临时讨论性会议。
而不少会议，又没有太明确的主持人。
这个时候，我的“白板战术”经常让我处于主导地位。
它让我良好的利用了我的时间，也帮助大家都提高了会议的效率。
对，我们不一定非要使用白板，一张纸，一个草稿本都可以达到类似的效果，“白板战术”只是提高“无领导小组讨论”效果，增强其收益的诸多方法中的一种。
希望能为您起到“抛砖引玉”的作用。
“无领导小组讨论”中随时可能发生混乱，“白板战术”可能是拯救的妙计良方。
行动手册：拯救“无领导小组讨论”
拆招：“无领导小组讨论”中随时可能发生混乱，“白板战术”可能是拯救的妙计良方。
1、我知道群龙无首，难成事；
2、我知道一个团队真正的没有领导只能是一盘散沙；
3、我愿意牺牲自己来为团队换取效率；
4、我知道记录是为了构建执行的参考和指南；
5、我知道思想的精华只有记录下来才能为后面借鉴；
6、我知道围绕主线的交流、记录、总结、报告是小组讨论的高效能核心！
我为成为发言者和记录者而庆幸，我为能提升小组整体效率而无悔付出，这就是我——拯救“无领导小组讨论”的行动信条。
2.9、不搬弄是非
搬弄是非口舌中，人言可畏灾患生。
善恶到头终有报，祸从口出毁前程。
我原来在事业单位工作的时候，有过这样的一个体验。
我在高中的时候有个好习惯，那就是打开水，这个习惯一直延续到开水壶被饮水机所替代。
赵刚比我早到单位好几年，我那时候叫他赵大哥，在我到单位前，每天的打开水，扫地工作都是他做。