不料，婚后一个月，小慧开始觉得生活上不尽如意，也不若婚前想象的那样如公主般美好。她过去习惯在上厕后，将卫生纸丢入马桶旁的小垃圾桶，可是老公却坚持可以丢进马桶内冲掉。两人竟会为了这个小问题争得面红耳赤，吵了一个半小时。最让小慧生气的是，每当两人各持己见、互不相让时，老公总是大男子主义地说：“说你错了，你还不承认？！”小慧一肚子气，委屈地跑回娘家住了两天。
虽然小慧觉得老公很健谈，有时说话也带幽默，但是有时却也令她感到很不是滋味。譬如有一次，老公竟在朋友到家里来聊天时说：“别的情侣、夫妻是彼此看对眼，我呀，是看走眼了！”小慧听了，气得白他一眼，一个人走进厨房生闷气。
尽管事后老公解释说，那些话只是在朋友面前“开开玩笑”而已，但小慧总是觉得很不舒服，为什么每次都是以“否定别人”来开玩笑？而在家里老是一副“只有他是对的”的样子，动不动就说“你看你，这么笨，连这么简单的事都不会”、“哎呀，你们女人不会懂的啦！”
人呀，最怕莫名其妙地被人“否定”。你看这句话——“说你错了，你还不承认”，这不仅是“否定”，还是“双重否定”呢！难怪听者会怒气冲天、恨意满怀。不过这还算好，另外还有更令人无法忍受的“三重否定”——“说你错了，你还不承认，你给我闭嘴！”如果再加上一句“你去死啦！”那就变成“四重否定”了；若有人再上一句：“你去死啦，死了也没有人为你哭！”你看，这不是又变成“五重否定”了吗？
心理学大师马斯洛认为，“受人尊重”与“生理”、“安全感”、“爱与被爱”、“自我实现”等，是人的五种“基本需求”，每个人都需要从他人的语言认同、肯定、赞美中来增加“自我价值”与“自我尊严”。如果常在言谈中“否定对手”，则会令对方难堪、生气，甚至产生言语和肢体上的冲突。
其实，有些玩笑话的确是脱口而出，但是“说者无心，听者有意”，玩笑式的“否定”说多了，也会叫人听了很不是滋味。尤其是“双重否定”、“三重否定”，真是抹杀对方的自尊，引起他人不悦。
恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的竞赛。
孙子曰：“赠人以言，重如珠玉；伤人以言，甚于剑戟。”西方亦有谚语：“舌者，杀人之利器也。”有时，一两句话就能使得双方反目成仇，反戟相向。因此在日常生活应用常把握说话的分寸，这样才能让你的周围始终洋溢着欢笑。
4尖酸刻薄来不得
您知道吗？一家三口灭门血案，竟是因为凶手受不了被他人耻笑、讥讽而大开杀诫。古人说：“丧家亡身，言语占八分”，是有其道理的。
台北县土城萧崇烈一家三口灭门血案，在警方锲而不舍的查缉后，已宣告侦破。凶嫌邓笑文被捕后，坦承因受生意人萧崇烈“讥讽”而萌生杀机，并在行凶后担心事情败露，而再杀其妻女灭口。
据警方表示，凶嫌邓笑文心智健全，但因受到对方不断的讥讽和嘲笑而杀人，这成为历年来灭门血案的特殊案例，颇值得社会大众警惕。
古人早有明训：“言语伤人，胜于刀枪。”许多人常以“嘲弄”他人为乐子，有部分综艺节目的主持人，戏称未能在比赛中过关的来宾“笨”，或嘲笑比赛者的长相“丑”。有些虽然是属玩笑性质，但总让人觉得不妥，毕竟“尖酸刻薄”、“有失厚道”的言辞批评，会使听者产生不悦；严重的，正如灭门血案的被害人一般，遭到杀身之祸，后悔莫及。真是叫人不得不谨慎。
其实，因言辞起冲突而萌生杀机的情况，在国外亦有所闻。法国巴黎有一名“美食专栏作家”，经常在文章中特别赞誉某家餐厅，或严辞批评某些餐厅的菜肴。有一次，此专栏作家在专栏中对一餐厅的菜色做“像猪食”的评语，以致激怒了餐厅老板。该老板事后特别再请此美食专栏作家去试吃“精致美味的佳肴”，不料美食专家吃完后脸色大变，晕倒在地，送到医院时气绝死去。餐厅老板被警方逮捕收押后，坦承“设毒宴”下毒，他说：“批评我们的美食像猪食的人都该死！”
这真是叫人瞠目结舌，“专栏作家”们下笔时可得小心点，就像你说话一样，若言词过于尖酸刻薄，批评太过分，可能也会“惹祸上身”。
事实上，不管是男人或女人都一样，只要被一些不中听的话激怒，都可能会因情绪失控而口出狂言，大打出手，最后鼻青脸肿。这是我们大家都应该注意的一点。总之，恶意的嘲讽与恶言相向的“口角与怒骂”是任何人都会的游戏，但却也是一种双方都无法获胜的游戏。
5打一巴掌不忘揉三揉
指出别人的缺点，因可能与对方意思相违而伤害到对方，又怕对方态度蛮横伤及到自己，这时，需要用赞美的话语做中和剂，令对方反驳不是，发怒也不是，批评得有理有据，令其心悦诚服地接受。
首先必须设想一个限度，否则你的忠告会适得其反。当你要指出别人的缺点时，必须先认识到人类的脆弱及不完美，时时抱持着一种自我反省的心态。而且要抱持着与对方一同背负过失的谦虚态度，让对方发觉自己的缺点和错误。其次，为了免于引起对方的逆反心理，必须要事先准备些赞美的话，在批评他人之前，先将这副“灵丹妙药”给对方服下，然后再转入正题。当对方因你指出的缺点或难过或难以接受时，赞扬就起了很大的中和作用。
我们经常有一些歌唱比赛、辩论赛。在专家点评时，他们经常用这些几乎是无往不胜的妙招：先指出选手的优点，然后再根据具体情况指出不是。比如对方是名歌手，就先指出他音质不错，台上表演力很强，再指出他缺乏经验，细节处处理不够好；如果对方是位辩手，可以先赞扬他头脑灵活、才思敏捷，再指出他的一些失误。不仅是在这些比赛中，在谈判桌前，在工作中，在生活中，在一切与人相处中都用得着这一招“先扬后抑”法。老师为了不打击学生的自信心和学习积极性，总会先分析这位学生的优点，进步的地方，然后再慢慢道出他的不足之处。这种方法使人在心理上能够接受，面子上也过得去。既达到目的，又保住自己而不伤害别人，何乐而不为呢？
某机关办公室的主任有一天一大早见到他的一位女打字员，便夸她：“你今天穿这身衣服很漂亮，更显年轻美丽了。”那位女打字员听了受宠若惊，很高兴。这位主任又不急不忙地接着说：“可是，我说这句话的目的，不仅是要你心里高兴，还希望你今后打字的时候多注意一下标点。”
这位主任的话未免太露，但方法值得效仿。就像一种很苦的药丸，外面裹上糖衣，先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是药物进入肠胃，药性再发生作用。病人既不会感到药苦，难以下咽，又把病治好了。如果主任直截了当指出，“以后注意标点”，那位女打字员可能会觉得羞愧、难过、难以接受，或者还要争辩几句。这样，主任的规劝就失去了效果，还可能引起下属的不满，令双方不愉快。
在讲究说话艺术的今天，良药未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理，直接了当、劈头盖脸地一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多！
6话语含蓄少伤害
与亲人同事之间交往，说话必须温柔婉约，不伤人自尊，也不要在其伤口上撒盐，相处起来就会轻松愉快得多。
一对年过花甲的老夫妇结婚三十多年来，互敬互爱，从不吵架。一天，她们的女婿来看望他们时，向老岳父请教夫妻和睦的秘方。岳父说：“我结婚时我岳父告诉我：‘不要批评你太太的缺点或怪她做错了，要知道，就是因为她有缺点，有时做错事，才没有找到更理想的丈夫。’你要牢记这句话。”
对于女婿的咨询，老岳父并没有从正面有板有眼的教育，而是逆向回溯，正是因为自己姑娘有时做错事，才嫁给你，因此不要对我女儿过分挑剔。
委婉的说话方式，既不伤害对方，有时也能保护自己。
有一次，在拥挤的公共汽车上，由于汽车猛地刹车，前面一位文雅的姑娘没有准备，猛地踩到了前面一位小伙子的脚上，由于姑娘穿的是高跟鞋，一下子疼得他无法忍受，姑娘回头看了看他，也不知如何解释。他十分生气，但还是说了一句：“没有把你的脚垫疼吧。”说得姑娘十分地不好意思。过了一会儿，他突然感到一只手伸进了他裤兜里，他抬头看见对面几个流里流气的小伙子，他旁边也站了一位，他意识到了会发生什么，于是他说了一句：“伙计，你把手放错了，那是我的裤兜。”说完，他感觉到那只手抽走了。
这里，这位小伙子碰上的两件事，他都用了避免直接对抗的方式。遇到别人踩了自己的脚，这只是由于车的原因，姑娘也不是故意的，所以他在这里用了自嘲的手法，将两个人的矛盾化解了，以自己为中心，而将姑娘置于旁观者的位置，豁达地开自己的玩笑。第二件事他如果以直接的方式去做，可能会发生意想不到的后果，但是他用这种含蓄的表达方法，同样化解了冲突和意外。
一位漂亮的小姐戴着一顶很别致的装饰帽在大街上走着，几个小流氓围上来，把她的帽子抢了去，并戏谑道：“小阿妹的帽子真漂亮啊。”这位小姐并没有大喊大叫，而是微笑着镇静地说：“是吗？我想你们一定想给你们的姐姐妹妹也买一顶，对吗？不过，我劝你们不要买，因为她们也会像我一样被别人抢了帽子。”几句话，把对方说得无言以对，乖乖地把帽子还给了这位小姐。
有时我们为了避免自己受到伤害，往往会使用一些含蓄的话语使别人知难而退。这样的方式在为人处事中起了很大的效用，因为它既保留了他人的自尊，同时又给自己留了一条退路，缓解了紧张的交谈气氛。