书城励志金口才
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第12章 如何轻松面试

说到面试,相信大家并不陌生,因为在生活中找工作,升职等等均需面试,一次好的面试会给你的一生带来意想不到的转机。既然如此,如何才会有好的面试,可以说,面试口才甚为关键。面试当中含有许多技巧,如何回答其中的难题,如何介绍自己,创造良好的印象等等尤为重要,一旦真正掌握面试口才,加上你出色的能力,那么你的面试将会成功,你的事业也会随之飞腾。

面试时有哪些应答技巧

如果你曾经参加过某次面试的话,你应该会对文中所提技巧深有同感的。

应答是面试的主要形式。高明的应答技巧能提高面试成绩,获得胜利。

(1)有问必答。不管是什么问题,都要作出回答。这是最基本的原则,对于考官的问题,有的虽然刁钻,但可能是测试你的应付技巧、反应能力,不管你反应能力如何,总得有一个答案,如果拒绝,或者说:“这个问题很难回答……”那么,你获胜的机会可能不大了。

(2)坦率不掩饰。有些涉及专业性很强的问题,而你又确实不懂,你就坦率承认,千万别说“我想想……”,再怎么想也没有结果,会给考官留下不懂装懂的印象,有时考官出这一类的问题纯粹是想验证一下你是否诚实,如果你坦率承认自己不懂,就正好通过了考官对你在这方面的测评。

(3)“外交辞令”。有些问题如果硬要回答会漏洞百出。比如,考官问你“如果把这个职位交给你,你有什么样的工作计划?”如果你有很熟练的相关工作经验和对这个单位状况的分析,也许能说出个ABC来。否则,你就回答:“我只有在接手这个职位后,才能根据实际情况制定相应的工作计划。”会给考官留下你不空谈,比较注重实际的稳重型人才的印象。

(4)侧面回答。有些问题正面回答等于是否定自己,因此要设法将可能否定自己的话,转化成肯定自己的话。例如,考官问你是否曾在食品厂工作过,然而你却只在酒厂工作过。如果你据实回答这个问题,答案只能是“没有”。你可以这样说:“没在食品厂工作过。但我在酒厂工作多年,我认为酒厂与食品厂在某些工艺上有相似之处,而且企业管理应该是相通的。”这等于变否定为肯定的回答。

(5)反戈一击。有些问题太过刁钻,而且实在无法回答,不妨反戈一击,反问对方,也能起到意想不到的效果。

例如,民国时期,某主考见一位朱姓考生知识渊博,思维敏捷,各类问题对答如流,突发异想,抛开原定题目,出了一道偏题:“《总理遗嘱》,每次纪念周会上都要诵读,请你回答一共多少字?”这下可真把朱某考住了。他暗想,主考出此题目未免脱离常规,既然有意刁难,录取必然无望,就不管一切,大胆反问:“主考官的尊姓大名,天天目睹手写,也已烂熟,请问共有几笔?”主考官想不到应考者竟会如此反问,一时愣住。事后,主考官十分赏识朱某的才能和胆识,于是亲自录用为县长。

(6)“大题小作”。考官有时会问一些“很大”的题目,比如问“说说你自己”,至于说“你自己”什么,并没有限定,但他要的答案并不是“你自己”事无巨细的全部,因此,你必须“小”作,不要没选择、没目的地说起来。一般说来,“大”题目“小”作的技巧是,围绕你应聘的职位来谈,以“说说你自己”为例,“小”在与应聘岗位相关的知识、技能、经验方面即可,考官如果有兴趣再了解你的其他情况,他会发问的。这样的问题往往出现在面试开始时,考官等于不出任何问题,而让你先打开话匣子,因此,你必须有意识地把话题拉到你的能力、性格、优点、学识、经验等方面来,不能错过这样的好机会。

面谈时如何介绍自己

总之,一个原则是:让对方了解你的优点,从而录用你。

为了使用人单位全面、具体了解你自己,应主动、如实地向对方介绍自己的情况,即介绍与求职有关的、最主要的情况。与此有关的要介绍清楚,不要遗漏;与此无关的则不必介绍,以防眉毛胡子一把抓,反而冲淡了主要内容。

介绍自己的情况时一般包括以下几方面:

(1)一般情况。如姓名、年龄、性别、民族、籍贯、政治面目、健康状况、工作或学习单位、家庭住址等。

(2)学历及工作经历。如小学、初中、高中、大学、自学内容;在哪些单位做过什么工作,应按时间顺序排列,中间不应有空白时间,若有一段时间既未学习也未工作,如在家待业、养病,也应有所交待,如实说明。

(3)职业情况。将所从事工作的内容、时间、职务、效果、评价一一说清。

(4)其他情况。凡不属以上三方面的内容而又有必要加以介绍,都可分小项介绍,如家庭成员、与本人的关系、经济收入、住房情况等,也可专门介绍你的爱好和特长。

另外,如果对求职有什么要求,也可以单项专门介绍。

为了使录用单位更全面地了解自己,将自己的基本情况整理好,介绍出来,是一项重要的、必不可少的工作,不可等闲视之。

除了介绍自己的基本情况外,还可以适当地将自己的能力和才干表现出来。

求职者总要想方设法把自己的能力和才干表现出来,让招聘者了解自己。然而,表达自己的能力和才干也是一门艺术,如果一味地平铺直叙,大讲特讲自己比他人如何如何好,恐怕会给人自吹自擂不谦虚的印象,所以,在说出自己的能力后应作些补充说明。例如当你说了“朋友们都说我是个很好的管理者”之后,还要再补充说明,以支持这句话,你可以举例证明,或者简略介绍一下你的管理方法。另外,如果有条件的话,即使不补充,也可以让事实来说明问题。

有这样一个例子,一家公司在招聘考试时,发现一位应试者在校成绩不太好,主考者问道:“你的成绩不太好,是不是不太用功?”应试者回答说:“说实在话,有的课我认为脱离实际,所以把时间全花在运动上了,所以身体特别好,还练就一身好功夫”。主考者很感兴趣,让他表演一下,应试者脱下衣服,一口气做了一百多个俯卧撑,使主考者大为吃惊,立即录用了他。

有时稍稍抬高自己也是必要的。面谈者当然知道你不会“自道己短”,但别扯得太远,“吹嘘自己”时只要谈谈有关工作方面的内容即可,而且千万要记住要用具体例子来做支持。比如说,你说“我和其他工作人员关系很好”时,别说到这里停止了,还要举一些具体事例来加以陈述,如:“我总是和我的工作伙伴和属下有着相当融洽的关系,而且我也和从前每一位上司都成为好朋友。”此时应注意以下几点:

(1)只讲正面性的事。

(2)用证据来支持你的陈述。

(3)陈述的内容要集中在工作所需的资历之上。

(4)简明清晰——不要超过三分钟。

(5)说完之后,可问对方是否还想知道得更多一些。

如何创造良好的印象

给出他们希望得到的东西,你就赢了。

如果你是个来应聘的求职者,不妨从考试者的角度来考虑一下你应该表现的东西。并引导对方也能从我的角度来考虑你的条件。

电报发明者莫尔斯,对自己的绘画技巧非常自豪。有一次,他请一位医生来鉴赏他的一幅表现死亡挣扎的画。这位朋友看了几分钟还是一言不发。莫尔斯忍不住问道:“你觉得怎么样?”

“肺炎。”医生回答道。

由此可见,你必须试着找出对方需要的东西,然后表现出你正好具备这种东西。这和演员试角色的道理一样。

在百老汇演了第一部戏之后,凯伦渴望能争取在《玛德兰娜》中扮演那个哥伦比亚的印第安少女的角色。这是艾德·李斯特编写的一部音乐剧,艾德是洛杉矶市立轻歌剧团的团长,她曾经同他合作进行过演出。该剧的音乐由韦拉·罗布所作,曾经改编过《挪威颂》的鲍勃·莱特和吉特·弗瑞正在给音乐配器和安排歌词。

她说:“我从纽约打电话给艾德告诉他我希望得到那个角色。一小时后,他给我回了电话,失望地通知我说莱特和费瑞认为我的形象不合适。他们曾在百老汇看过我扮演的罗萨琳达,那是个成熟的金发女郎,他们想象不出我怎么能扮演一个印第安农家女。”

“可是,艾德,我扮印第安人的造型很好啊!”

“给他们拿出些证明来,”他说,“寄几张照片给我,我好拿给他们看”。

于是,我打电话给哥伦比亚领事馆,询问他们的农夫该穿什么样的衣服,要不要穿鞋。电话另一端传来一个男人愤怒的声音:“小姐,我们没有农夫,而且当然穿鞋!”

后来,一家出租公司租给了一套热带服装,颜色鲜艳,图案繁杂,那是影片《漫步在阳光下》用过剩下来的。我把皮肤染黑,戴上一副棕黑色的假发,梳成辫子,穿上衬衫和裙子,赤着脚,摆出姿态,准备拍剧照。

我的老朋友,大都会歌剧院的导演狄诺·耶诺布利指导我进行拍照。他让我双腿交叉坐在露天市场的地上……拿起苹果大嚼……肩扛水壶走向井台……

这些照片看上简直就像《生活》杂志上登的作品。我们给艾德寄去了几张,他把照片拿给他的同事看,但没有说照片上的模特儿是谁。“你们认为这个候选人怎么样?”他说。回答是:“完全符合要求。她是谁?”当艾德把实情告诉他们后,他们说:“请向杜梦西致歉,再附上一份合同。”

凯伦成功的秘诀在于:让莱特和弗瑞在她身上看到他们所追求的特征。当你和一位未来的雇主进行晤谈时,也应该如此。

如何准备求职晤谈

“磨刀不误砍柴工”,准备工作永远不嫌多,千万别打没准备的仗。

尽可能详尽地了解你准备应征的那家公司的性质和背景,了解一下其中哪个部门的工作与你的资历相符合。可以借助电话、新闻报导、杂志文章和各种书籍来寻找资料。其次,争取熟悉一下你的主试者。他有怎样的背景?你与他之间有什么共同的东西?

对于自己,可以提出这些问题:

我是否已了解了这项工作的要求?

如果对方问:“你为什么要到我们公司来工作呢?”我能否予以有力而理想的回答。我要不要坦率、愉快地回答主试者的各种问题?

除了展示我的资历和背景之外,我能否让对方相信我具有发展的潜力?

要试着从主试者的角度来考虑问题。你所具有的专业经验、资历及兴趣之中有哪些符合他的要求,并能说明你正是他所寻求的对象?把这些有条有理地做好准备。

尽可能考虑到可能会被问到的所有问题,给每个问题一一找出满意的答案。这个办法连总统也不例外。举行记者招待会前,尼克松总统的幕后人员将为他提供一份资料,上面列出了可能被问及的各种问题,还有一些资料摘要,以便于总统准备对答。总统一直要看到把这些资料消化为止,甚至他进行对答的语言都要事先做好安排。当然,你未必能拥有像总统那么丰富的资料来源,但还是应尽你的力量在面谈前把一切准备妥当。

“磨刀不误砍柴工”,准备工作永远不嫌多,千万别打没准备的仗。

如何回答面试中的难题

类似巧妙机智的回答,每个人都可以根据实际情况临场发挥。

面试时,主考官有时会针对应试者的心理,提一些较难回答的问题,其特点是:攻势凌厉不留情面,一针见血,而且你难以拒绝回答。如:“你是不是看中我们单位待遇高?”“原单位为什么解雇你?”“你的缺点是什么?”“原单位不论规模、声誉、效益,还是工资待遇都比我们强,你为何往低处走?”“你认为你的能力能胜任这个职位吗?”

这些难题,回答不好,等于把自己逼上了绝路,即使前面有较佳的表现,可能也会冲淡许多。回答得好,不仅能表现你的灵活机智,还可以再次给自己提供展示才华、陈述成绩的机会,大大加深考官们的印象。

对难题回答的原则技巧是:避其锋芒;话锋一转;暗度陈仓;避重就轻。其中关键是:要变被动为主动,把问题转向可以主动操纵的方面来。列举说明:

(1)“你是不是看中我们单位的待遇高?”比如回答:“对职工来说希望效益好,效益好来自科学的管理体制。待遇好的单位不难找,但真正管理有方的单位并不太多。”——暗度陈仓:极其巧妙不露痕迹地赞扬了该企业。

(2)“原单位为何解雇你?”比如回答:“不是解雇,是我辞职。因为我认为原单位任人唯亲,我不想在那里虚度光阴。”——话锋一转:引出别的话题。

(3)“原单位在规模、声誉、效益、待遇方面远胜于我们,你为何要来我们这里?”比如回答:“一个人的价值不仅仅体现在工资待遇上,一个人的成功靠的不是树大好乘凉,只要有用武之地,不管在什么地方都能体现自己的价值和成功。”——避其锋芒:未直接回答,却表明自己的自信和抱负。

(4)“你的缺点是什么?”比如回答:“我有很多缺点,但我相信我的一些缺点不会影响自己的优点。”——避重就轻:转移话题。

如何对付不同的考官

此所谓具体问题具体分析,对于不同的主考官当然也须采取不同的态度或措施。

不同主考官注重的方面也不同。如果主考官是技术干部,他就可能注重专业知识和技能,如果是人事干部,就会注重应试者的社会意识和处世能力,若是领导干部,则注重合作精神、办事能力及处理紧急事件的应变能力。在面试时要学会察言观色,注意主考官更加注重哪一方面,在他感兴趣的方面充分表现一下。

如果你碰上个啰嗦的主考官,最好是当他忠实的听众,洗耳恭听,并表现出对他的讲话极有兴趣。有的应试者由于一心想着面试,一听这些不着边际的话,烦躁与不安就显现在脸上,这会挫伤对方的自尊心,导致他的反感。其实只要稍安勿躁,认真倾听他讲的每句话,不时插几个“啊”,或点头示意,像听故事一样听他讲,或许还未谈及与岗位有关的问题,就对你表示满意了。

如果主考官是年轻人,切莫轻视。他会更了解应聘者的心理,因而往往比年长的更难对付。他既然主持面试,说明他有一定的地位和能耐,此时不能无所顾忌,否则很多弱点就会在不经意中暴露出来,这是一些热门单位惯用的手法。所以对年轻主考人员应重视你的礼貌言词,表现出尊重对方的态度,同时还要尽量展示自己的优点,给对方留下好印象。

一定要注重考官对你的观点所流露出来的反应。若让主考人员产生共鸣,不妨多加阐述,如果一旦发现对方不大赞成自己的观点,或意见有分歧,则不必坚持自己的观点,或反驳对方的观点。一旦伤害了主考人的自尊心,再有理由,人家也听不进去,对你产生明显的敌意。最好的办法是,要学会同意对方的观点,并引用他的某些结论然后讲述自己的意见。这样就容易获得对方的认同,因为你满足了对方的自尊心。如果对方实在有违常理,也不要反驳,置之不理即可,因为面试不是辩论会。若对方讲的有些道理不是什么原则问题,不妨表示赞成,点头示意,若不能苟同,敷衍过去就行了。