1.巧加赞美，缓解紧张
谈判中，可以适当地运用赞美的方法，投对方所好，往往能收到意想不到的效果。某市文化公司要建造一座影剧院。这一天，公司王经理正在办公，家具公司的李经理找上门来推销座椅。
“哟！好气派。我从未见过这样漂亮的办公室，如果我有一间这样的办公室，我这一生的心愿都满足了。”李经理这样开始了他的谈话。他用手摸了摸办公椅扶手：“这不是香山红木吗？难得一寻的上等木料哇！”
“是吗？”王经理的自豪感油然而生。他说：“整个办公室是请深圳的装璜厂家装修的。”说罢，不无炫耀地带着李经理参观了整个办公室，兴致勃勃地介绍设计比例、装修材料、色彩调配，兴奋之情，溢于言表。不用说，李经理顺利地拿到了王经理签字的座椅订购合同。他得到了满足，他也给了王经理一种满足。
李经理成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从王经理的办公室入手，巧妙地赞扬了王经理所取得的成就，使王经理的自尊心得到了极大的满足，并把他视为知己。这样座椅的生意也就自然非李经理莫属了。
世人都喜恭维，但恭维应根据每类人的特点，用不同的方式，讲不同内容的恭维话。对于商人，如果你说他道德高尚，学问出众，清廉自持，他一定无动于衷，不屑一顾。如果你说他才能出众，头脑聪明，手腕灵活，生财有道，现在脸泛红光，必定马上要发大财，他听了一定高兴。
2.情感公关，谈成生意
人总是喜欢被赞美的。现实生活中，多数人爱听恭维话。你对人讲恭维话，如果恰到好处，他肯定会高兴，并对你有好感。
不少人说自己对恭维很反感，愿意接受批评。一旦你信以为真，毫不客气地对他批评，他表面上虽然不一定有所表示，但内心多半是不高兴的。
实际上，真正能做到“人告之以有过则喜”的人，是很少的，普通人没有这种雅量。
谈判中，也可以适当地运用赞美的方法，投对方所好，有时这样做，可以收到意想不到的效果。美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。
但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。
正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前；就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”
亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
过一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
秘书把亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：
“伊斯曼先生，在我们等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：
“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。
此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。
亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。最后伊斯曼对亚当森说：
“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算由我自己把它们重新油好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”午饭以后，伊斯曼便动手，把椅子一一漆好，并深感自豪。
直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。
最后，亚当森不但得到了大批的定单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人？这与亚当森的口才很有关系。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。
亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，把他视为知己。这笔生意当然非亚当森莫属了。
赞美和拍马屁并不是一回事。
真诚的赞美源于内心的“美感”。当你真诚赞美别人时，心里会有一种忍不住向对方表示钦佩和欣赏的冲动，就像有时忍不住要笑、忍不住要唱那样。
而阿谀奉承、拍马屁，都是言不由衷的。那不过是一种心计，也可以说是一种“投资”，借以“收取”相应的利益。所以，他在“赞美”别人时，心中是冷冰冰的。
真诚的赞美，是有事实作根据的，有美才可赞。而阿谀奉承却是不顾事实，旨在投对方所好。
赞美还要看对象。人们由年龄、职业、地位的不同，爱好、脾气、性格等也各有所异。因此，应当根据每类人的特点，用不同的方式，讲不同内容的恭维话。
对于商人，如果你说他道德高尚、学问出众、清廉自守，他一定无动于衷，不屑一顾。你如果说他才能出众、头脑聪明、手腕灵活、财运亨通、现在脸泛红光、必定即发大财，他听了一定高兴。
对于有地位的干部，你如果说他生财有道、财运亨通，他必定不悦。如果你说他两袖清风、廉洁自持、政绩显著，他听了一定舒服。
由此可见，世人之情，都喜恭维。但恭维要注意方式和内容，要有分寸，不流于谄媚，不伤人格，便是讨人喜欢的一法。
谈判中，经常用得上赞美。比如，向对方征求意见，这也是一种对对方的间接的称赞。
你可以问对方：
“你认为如何？”
或说：“你说，我们该怎么办？”
也许有人认为它不能达到直接称赞相同的效果，但事实上，如果运用得当，它产生的效果可以比直接称赞更好。
谈判中，如果能满足对方在知识、能力、判断力方面的自尊心，也是对对方的一种极好的称赞。
比如，你可以说：
“我想，这件事情你一定很了解，请谈谈你的高见。”
“你确有眼光。”
“你决策确很果断。”
“对你的眼力，说实话，我佩服。”
等等。用这些话去赞扬对方，你就在双方的关系中注入了浓厚的人情味。那么，谈判顺利就是顺理成章的了。