书城励志成大事者说话101法则
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第90章 冲撞了别人,要表达歉意

成大事者认为,冲撞了别人,就应该表达歉意。表达歉意不但不会有损自身形象,反而会让自身形象更加光辉。

古时的伟大人物都善于通过表达歉意来让自己的形象更加光辉。

汤是商代的开国君王,在他当政期间,曾连续七年大旱。于是,他剪下自己的头发和指甲作为自我处罚,并跑到神社去向上天祈祷。他对上天说:“你为何降灾于民众?难道是我施政有什么过错吗?或是使用民力太多?或是宫殿造得太多了?或者是有女人干预朝政?或者是我收受了别人的贿赂?或者是听信了别人的谗言?”

尽管天灾并没有因此而减少,但它能使老百姓认为“皇上圣明”的信任却更坚定了。有了对帝王的信赖,老百姓就不会因灾而制造动乱。

春秋战国时,秦穆公要派军队远征郑国。秦、郑之间还隔着一个强大的晋国。丞相蹇叔提醒穆公,这仗打不得。但秦穆公坚持要出兵。蹇叔的儿子白乙丙是出征的第三号将军。蹇叔送行时对儿子说:“晋国人必然在崤谷设防,这是一带狭谷,你们必然死于这里,到时,我会到那儿去替你们收尸。”秦军由孟明视、西乞术、白乙丙统领出发,半途遇到郑国的牛贩子弦高。弦高假称是郑国使者赶来犒劳秦军的,这样能使孟明视等认为郑国已有了准备,所以顺手牵羊灭了滑国,返师回国。果然在返回的路上,在崤谷中了晋军的埋伏,孟明视等三位大将被俘。后经晋文公夫人文赢说情,晋文公放了三位将军,让他们回到秦国。

秦穆公听说三位大将已被释放回来,赶忙穿着素服,远远地到郊外迎接败将。面对归来的三人,秦穆公哭着说:“是我违背了丞相蹇叔的劝告,使你们受败蒙辱,这全是我的罪过,你们没有罪!”于是,仍让孟明视等统领军队。

秦穆公的罪己之术,不仅获得了秦国上下军政人员的祟敬,而且还使孟明视等三人为报答秦穆公的不杀之恩,更加死心踏地为他效力。

三国时,曹操为了讨得人民群众对自己的支持,曾立下一条军令,军队不许践踏农民的庄稼,士兵行军凡踩坏麦田者,罪当斩首。所以他的士兵每逢麦田,总是下马扶着麦子走。一次曹操自己的坐骑受惊,踩坏了一大片麦子,然后,他把主管军法条例的官叫来问道:“按照规定应该给我定什么罪呢?”这位官员说:“您是一军之首,还要统帅全军,知道错就行了,不能定罪。”曹操一本正经地说说:“军令是我制定的,我怎么能破坏呢?”他略沉思了一下又说:“我犯了法,本应同等治罪,但念我是主帅,还要统兵征战,又不能处死,怎么办呢?”说着,他便拔出剑来,割下了自己的一把头发,传令全军:“我犯了罪,理应斩首,但还要统兵,现在就以割发代首吧!”

“割发代首”和“罪己”之术用意,同出一辙。曹操运用此术,达到了一箭双雕的效果:一是使士兵知道,令行禁止,丞相的命令不能违抗;二是在士兵面前树起了以身作则的好形象,起到了凝聚人心的作用,极大地提高了部队的战斗力。

成大事者认为,一个能表达歉意的人,往往意味着他的责任感强。责任感强的人自然能够得到别人的爱戴。