成大事者认为，与人交谈，要善于用理解的心去倾听别人，而不要总是站在自己的立场上闭目塞听，自以为是。
孟尝君在自己的领地广招门人食客，并给予优厚的待遇。于是，天下有识之士都竞相投奔归附，一时间，食客就达数千人，影响甚大。
秦国对孟尝君的才能深为恐惧，便使用了离间之计，撤去了孟尝君齐国相国的职务。树倒猢狲散，他的食客也接二连三地离开了他。
后来，他的食客中有位叫冯欢的人，用计终于使孟尝君官复原职。孟尝君感叹地对冯欢说道：“我对待客人很热情，在招待上也没什么疏忽，以致食客人数达到了三千有余。但是我一旦失去地位，全都背弃我而去，没有人来看望我。幸好有你助我一臂之力，才重新恢复了地位。看那些家伙有什么脸面再来见我？如有厚着脸皮回到我这儿来的人，我必将朝他脸上吐唾沫而大加羞辱。”而冯欢却对他说：“富贵时，大家都来投奔；落魄了，朋友四处流散。这是理所当然的。例如，您看菜市场，早晨人们熙熙攘攘，但到了晚上，就变得空空荡荡了。达并非人们喜欢早晨，讨厌晚上，因为早晨有所要买的东西，所以人们聚集到市场上，而晚上没有东西可买，人们就不去市场，只是这个原因。食客们由于你丧失地位而离开您也与此相同，这是由于他们所求的东西没有了，所以您不应该记恨他们。”孟尝君听冯欢这样一说，立刻心领神会，对再次归附到他门下的食客们仍一如既往地对待他们。孟尝君虽然愤怒，但是他还是替别人多想了一些：食客们之所以投奔而来，是对自己抱有很大的期待。想在相国身边能干些业绩。自己失势了，对方的期待落空了，焉有不走之理？所以，是自己的沉浮，影响了他们的去留。孟尝君不再记恨他们，体现了他的君子风度。
古时候，一些国君想做一件事情，往往借助于鬼神。如果大臣们理解了国君的初衷，往往能够以一种理解的心来对待国君的行为。高宗武丁，是商代中期的一位大有作为的兴国之主。武丁继位后的前三年，没有任何大的政治举动，他经常一边考察社会现状，思索振兴商朝的良策，一边查访着能够帮助他建功立业的理想人选。
终于，武丁发现了一个名叫说的人。说当时身为奴隶，正在傅险（今山西平陆北）的筑路工地上做苦力，是一个特别有才能的人。武丁经过访谈查实这个情况后，很想重用他。为了避免王室贵族的反对，武丁借用了神灵在人们心中的巨大影响力。有一天，在会见群臣时，武丁郑重其事地说：“昨夜做了一个梦，梦中遇见了一位十分贤能的人，他就是神指示给我的辅臣，名叫‘说’。接着，便把面前的群臣百吏一一打量一番，最后说没有一个与梦中所见的那位圣人相像的。于是，派人外出查访，不久便从傅险的筑路工地上找来了说。一见面，武丁便高兴地说：“就是这个人！”很快，武丁便让说担任了重要辅臣，统领百官，负责谏言。由于说是从傅险被发现而起用的，因此，被人们叫做“傅说”。
后来，武丁把自己和傅说分别比喻为铜刀与磨石，过河人与渡船，遇旱的庄稼与及时雨。他们通过一系列的文治武功，使商王朝的国势达到了鼎盛时期。
用理解的心去倾听别人，就要给别人说话的机会。
邻国的国君赠给楚王一位美女，楚王很快就迷上了她。楚王的爱妾郑袖，不知何故也对新来的美女特别关心，从衣物、饰物一直到家具被褥等非常心爱之物，都整制一新送给她，比楚王都更为尽心。她的这—举动，连楚王都感动了：“女人是靠其姿色来控制男人的。嫉妒心强是很自然的，但郑袖明知我对那女子好，但却比我还精心周到地照顾她，就像孝子敬父母，忠臣效忠其君，她这样抛开私心为我着想，的确是个不错的女人。”就在楚王赞扬她的时候，郑袖却悄悄地对那个美女说：“国君已经被你迷住了，不过只有一点，你的鼻子的形状还不太合他的意，以后再见到他时，最好用手遮住点为好。”
那美女很感激，以后见到国君，她就用手遮住鼻子。楚王很奇怪，就问郑袖：“她怎么一见我就遮鼻子，你知道为什么吗？”
“我知道，不过……”
“没关系，你说吧。”
“好像是嫌大王您身上有味儿。”
“什么！真是狗胆包天！”楚王马上叫人把那个美女的鼻子割掉了。
楚王根本就不给那个美女说话的机会，因此犯了个荒唐的错误。
成大事者认为，用理解的心倾听别人是必须的。只有这样才能讲倾听落实到位，否则就只有个形式罢了。