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第97章 当傻瓜高声大笑时,聪明人只会微微一笑(1)

犹太人相信善于听话的人,易表露知性;而喜欢表现自我、喋喋不休的人,通常都是些傻瓜。所以犹太人有一句俗话说:“当傻瓜高声大笑时,聪明人只会微微一笑。”适量的言语可以一针见血,但是用量过多就会愈描愈黑,反而有害。话不可以随便乱说,应该一句一句地斟酌才对。

口才好也是一种本领,没人会喜欢一个说话难听的人。在工作及事业上,敢于说话又善于说话的人,可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人,使工作顺利进行,左右逢源。因此口才也是生存的一种本领。

有个学徒的在一个理发师那里学理发,三个月后,师傅便让他开始给顾客理发。他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发留得太长。”徒弟不语。师傅在一旁笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短。”徒弟无语。师傅笑着解释:“头发短,使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

徒弟给第三位顾客理完发,顾客一边交钱一边笑道:“花时间挺长的。”徒弟无言。师傅笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生?”顾客听罢,大笑而去。

徒弟给第四位顾客理完发,顾客一边付款一边笑道:“动作挺利索,20分钟就解决问题。”徒弟不知所措,沉默不语。师傅笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间和金钱,您何乐而不为?”那位顾客听了后,认为这家理发师能替顾客节省时间,非常高兴地走了。

后来那个徒弟问师傅为什么总是替他说话,不批评他。师傅宽厚地笑道:“不错,每一件事都包含着两重性,有对有错,有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你,作用有二:对顾客来说,是讨人家喜欢,因为谁都爱听吉言;对你而言,既是鼓励又是鞭策,因为万事开头难,我希望你以后把活做得更加漂亮。”徒弟听后受益匪浅,后来不仅理发的技艺高超,而且非常能说话,很受附近一带顾客的喜欢。

做人就要像师傅一样,能说会干。光会干不会说也是没用的,我们在日常办一件极普通的小事,由于说话水平不同,所获得的效果和回报也大不相同。一句好话说到人心里去,会让人感觉到你这个人的热心。

那么什么就叫会说话呢?很多人认为会说话就是奉承,拍马屁。其实会说话是指善于说话,意指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情、意图等;能够把道理讲得条分缕析、形象生动;能够轻松自然、简洁明了地使他人听清和理解你的话语。同时,善于说话者能够从与他人的交谈之中,测定他人说话的意图,得到有益的启迪;而且还能够通过谈话,增加自己对他人的了解,跟他人建立良好、和谐的友情。可见会说话和阿谀奉承是两码事,会说话代表一种好的口才,是人际交往不可缺少的。

那么好的口才应该如何练就呢?首先你要敢于将好话说出口。在生活中,敢于说话又善于说话的人,处处都受人喜爱和欢迎。他能使许多本不相识的陌路人走到一起,携手共进;能使许多志趣各异、性格有别的人互相了解,互相觉得彼此需要;能够排难解纷,消除人与人之间的误会与隔阂;能使愁苦烦闷、郁郁寡欢者得到安慰,使悲观厌世、无思进取者得到鼓励;能够使自己周围的人变得更快乐、更聪明、更美好。相反,那些不敢说话、不善言辞的人往往遇到的难堪、尴尬情形。他们的说话不能准确、完全地表达出自己的意图,让听者觉得十分吃力费神,更谈不上能使对方产生共鸣,或心悦诚服地接受其意见。这样,即使你工作得再出色,也让人很难接受你。

当然我们提倡练就好的口才,不是去否认光说不干。说话的信心就是来自你的表现,一个只会说的人照样是不受欢迎的。好的口才总可以很愉快地在各种场合取得成功,而不敢说话又不善说话的人,却不容易在谈话中使人信服,因而往往成为失败者,十分狼狈。因此,在把你的工作做出色的同时,练一练你的口才是非常有必要的。