书城励志职场新人:五年32律
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第26章 懂得换位,切忌一个方向走到黑(2)

那天公司下午要开例会,讨论一件新产品的推出。开会之前,景甜非常谦虚地来向安卉讨教。安卉自己也不知道怎么的,被这个小女生几句话一吹捧,一股脑儿把自己对于这个产品的看法和市场分析都作为范例给她举例子了。

下午开会的时候,正式员工的发言还没有结束,景甜自己要求发言,张经理非常喜欢新人的这股闯劲,没想到景甜说的都是之前安卉说的想法,让经理和众人刮目相看,轮到安卉说话的时候,只有支吾过场。会议结束,景甜更加亲热地来同安卉套近乎,好像什么都没有发生过,完全无视安卉震惊的神色,安卉心里气堵,又不好发挥,再说这事儿说出去也没人信。隔了几天,安卉安排她写一份调查报告,她的回答是:“到底有用吗?没有用你就不要叫我写了,我还有一大堆其他的事情呢!”惚恍之间,安卉简直忘了谁是那个新人。

不过随后发生的一件不愉快的事,反倒叫安卉从心底接受了景甜,要说莫小米是大脑短路,反应慢,那景甜就是大脑少筋,没心机。

某一天公司搞周年庆祝活动,向一家百货公司借来一大堆道具。活动结束,维尼安排景甜去归还这些东西,因为那家百货公司离景甜住处最近。第二天,景甜十点半才到办公室,那些东西没有还掉。她抱着那堆东西来找维尼,说她进了那家百货公司,就是找不到维尼说的那个柜台。维尼愤然之下,斥责她:“你这样做事是不行的。”没等维尼继续批评,景甜居然笑笑说:“那我不干好了。”说完就走,给维尼一个傲然的背影。

维尼当然没有权力决定一个新人的去留。景甜还真的就不来了,让维尼尴尬极了,好像自己刻薄新人一样,在安卉的劝说下,维尼给景甜打电话,说:“你不要一时冲动,意气用事。你回来,我的话还没有说完呢。”过了两个小时,这个年轻人又出现在办公室里,仿佛她从来没有说过不干了一样。当然,之前的争执不了了之,维尼还得替景甜去补台。事后维尼看见景甜往安卉那里跑,已经是一副终于将“瘟神”送走了的轻松表情。

有个成语叫:重蹈覆辙,意思是重新走上翻过车的老路。比喻不吸取教训,再走失败的老路。但是作为不同年龄段的个体而言,你走的正是前人走过的路,你经历的正是前人所经历的,而在我们身后,也有一大群人踏着沿着这种路子走来。

话说,有那么五只猴子关在一个笼子里,笼子里吊着一串香蕉。实验人员装了一个自动装置,一旦有猴子要去拿香蕉,马上就会有水喷向笼子,这五只猴子都会被全身淋湿。关进笼子的猴子们一看到香蕉,就连蹦带跳地想去抢香蕉吃。但马上就有冷水喷了出来,把它们都淋湿了。猴子们莫名其妙,随后,在经过多次实验后,猴子们终于明白了:不要去试着拿那串香蕉,否则大家都会被冷水浇透。一段时间后,实验人员把其中的一只猴子放出笼子,换进去一只新猴子A。猴子A看到香蕉,马上想要去拿,但还没等它够着香蕉,其他四只猴子就一拥而上,猛揍它一顿。因为其他四只猴子知道,如果这家伙碰香蕉,大家就会全被淋到,所以要制止它。猴子A被痛殴一顿后,不明就里。过一会儿,它忍不住还要去拿香蕉,自然,它又被其他猴子给揍了回来。尝试了几次后,猴子A明白了:不管为什么,反正这串香蕉是不能动的。动,就要挨打。当然了,这五只猴子就没有再被冷水淋透过。后来,实验人员再把一只旧猴子释放,换上另外一只新猴子B。于是,猴子A的经历又重复了一遍。而且特别值得一提的是,猴子A打猴子B时特别用力,尽管直到此时它仍是只知其然而不知所以然,不知道为什么不能动香蕉。猴子B试了几次总是被打得很惨,也开始守规矩了。慢慢地,一只又一只,所有的旧猴子都换成新猴子了,同样的故事上演了一遍又一遍。最后,大家都不敢去动那串香蕉,但是它们都不知道为什么,只知道如果去动香蕉就会被其他猴子痛打一顿。

2.换位思考,能出奇制胜

某个犯人被单独监禁。有关当局已经拿走了他的鞋带和腰带,他们不想他伤害自己(他们要留着他,以后有用)。这个不幸的人用左手提着裤子,在单人牢房里无精打采地走来走去。他提着裤子,不仅因为他失去了腰带,而且因为失去了15磅的体重。从铁门下面塞进来的食物是些残羹剩饭。他拒绝吃,但是现在,当他用手摸着自己的肋骨的时候,他嗅到了一种万宝路香烟的香味。他喜欢万宝路这种牌子。

通过门上一个很小的窗口,他看到门廊里那个孤独的卫兵深深地吸了一口烟,然后美滋滋地吐出来,这个囚犯很想要一支香烟,所以,他用他的右手指关节客气地敲了敲门。

卫兵慢慢地走过来,傲慢地哼道:“想要什么?”

囚犯回答说:“对不起。请给我一支香烟……就是你抽的那种:万宝路。”

卫兵错误地认为囚犯没有权利,所以,他嘲弄地哼了一声,就转身走开了。

这个囚犯却不这么看待自己的处境。他认为自己有选择权,他愿意冒险检验一下他的判断,所以他又用右手指关节敲了敲门,这一次,他的态度很威严。

那个卫兵吐出一口烟雾,恼怒地扭过头,问道:“你又想要什么?”

囚犯回答:“对不起,请你在30秒之内把你的烟给我一支,否则,我就用头撞这泥墙,直到弄得自己血肉模糊,失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来,让我醒过来,我就发誓说这是你干的,当然,他们不会相信我。但是,想一想你必须出席每一次听证会,你必须向每一个听证委员会证明你自己是无辜的;想一想你必须填写一式三份报告;想一想你将卷入的事件吧—所有这些都只是因为你拒绝给我一支万宝路!就一支烟,我保证不在给你添麻烦了。”

卫兵会从小窗里塞给他一支烟吗?当然给了。他替囚犯点上烟了吗?当然点上了。为什么呢?因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。

这个囚犯看穿了卫兵的立场和禁忌,或者叫弱点,因此满足了自己的要求—获得一支香烟。

所以,当我们和人相处特别是与人争锋之时,要多问问自己:如果我站在对方的立场看问题,不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗?

站在对方的立场考虑问题,你会发现,你变成了别人肚子里的蛔虫,他所思所想、所喜所忌,都进入你的视线中。在各种交往中,你都可以从容应对,要么伸出理解的援手,要么防范对方的恶招。对于围棋高手来讲:对方的好点就是我方的好点,一旦知道对方出什么招,大概就胜券在握了。

当然,有太多的人不懂得如何运用这条规则,这是导致他们人生失败的一大原因。可是,也许他们到死都不知道,由于不懂得站在对方的立场考虑问题,他们丧失了许多可以成功的机会,因为没有人教他们。

3.换个角度看问题

一头猪、一只绵羊和一头奶牛,被牧人关在同一个畜栏里。有一天,牧人将猪从畜栏里捉了出去,只听猪大声号叫,强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫,于是抱怨道:“我们经常被牧人捉去,都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道:“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是分你们的毛和乳汁,但是捉住我,却是分我的命啊!”

立场不同,所处环境不同的人,是很难了解对方的感受的。因此,对他人的失意、挫折和伤痛,我们应进行换位思考,以一颗宽容的心去了解、关心他人。

被领导批评了,你伤心、难过,对领导恨之入骨,恨不得辞职走人,可是没有办法,要生活要工作啊。于是,你忍着心里的痛苦,每天对领导视而不见,对工作敷衍了事。时间一久,领导或许不再批评你,可是你的这份工作离结束的日期也不远了。一旦被辞退,心里那个痛,又不是一顿批评所能比得了的。一路下去,尽是痛苦。

被批评的时候,换个角度想想:领导之所以会批评你,是因为对你抱有很大的期望,认为你很有培养价值,是为了你有更大的进步,批评你无非是恨铁不成钢。如果你已经不适合这份工作了,领导何必浪费时间和精力,苦口婆心地对你进行批评教育,直接让你卷铺盖走人不简单得多吗?

这样一来,心情是不是会好很多?承蒙领导看得起,工作自然更加卖力。领导不是傻瓜,你卖力工作,他看在眼里喜在心头,升职加薪总不会少了你的份,心情还能够不好吗?

有一位老太太整天愁眉苦脸的,一天,佛祖问她为什么事呀?她说:我有两个儿子,大儿子是卖雨伞的,二儿子是修鞋的。晴天的时候,大儿子的雨伞卖不出去,所以愁;雨天的时候,二儿子修鞋就没有生意做,所以也愁。所以就整天都愁了。

“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。”换个角度看问题,是避免自己考虑问题的时候走入死胡同,在阴暗的角落里暗自神伤,转换心情最好的办法。每天沿着同一条线路上班,时间久了,难免枯燥乏味,某天下班的时候,换一条线路,会发现很多不一样的色彩,心情也会为之大好。

换个角度看问题,其实就是这样简单。只要你放下自己的偏见、固执,在处理问题的时候从各个方面去看看,不要因循守旧,会发现很多事情都有它另外的一面,有时候还能从中得到意外的惊喜。

一个人,每天都要吃苹果,总是习惯性地从苹果的结蒂处落刀,一分为二,习以为常。这天,他的儿子学着他的样子切苹果,却是将苹果横放在桌上,然后拦腰切开,他一看,竟然发现苹果里有一个清晰的五角形图案,顿时叹为观止。人生的奇妙何其多,仅仅是换一种切法,就发现了鲜为人知的秘密,快乐的秘诀也在于此。

生活中的很多事情都是如此,讨厌一个人,自然是讨厌他的缺点,如做作、虚伪、自私、小气之类。这时候,转换一下角度,看看他的优点(任何人都有他的优点),会发现,原来这个人也不是那么没有可取之处,他还是有值得我们学习的地方的,心情自然会好起来,看人的神色都会发生改变。一味看着别人不好的地方,非但自己的心情不好,跟别人的人际关系也会处理得很糟糕,那又是一件给心里‘添堵’的事儿。

“人不是被事物本身所困扰,而是被其对事物的看法所困扰。”要想拥有一个好心情,要学会从多方面、多角度地看问题。任何事情都不是绝对的,就看你怎么去对待它。换个角度,常能海阔天空。

结语:

换位思考是人类经过长期博弈后总结出的黄金法则,换位思考的结果是双赢。