多付出一点点儿是一种经过几个简单步骤之后,便可付诸实施的原则。它实际上是一种你必须好好培养的心态,你应使它变为成就每一件事的必要因素。
如果你愿意提供超过所得的服务时,迟早会得到回报。你所播下的每一粒种子都必将会发芽并带来丰收。
卡耐基认为,你一生中所得到的最好的奖赏,就是你以正确心态提供高品质服务,为你自己带来的奖赏。
巴恩斯是一位意志坚定,但却没有什么资源的人。他决定要和当代一位最伟大的发明家爱迪生合作。但是当他来到爱迪生的办公室时,他不修边幅的仪表,惹得职员们一阵嘲笑,尤其当他表明他将成为爱迪生的合伙人时,大家笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人,但巴恩斯的坚持为他赢得了面试的机会,最终巴恩斯在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象,但这还不足以使爱迪生接受他作为合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了数年的设备清洁和修理工作,直到有一天他听到销售人员在嘲笑一件最新的发明——口授留声机。
他们认为这个东西一定卖不出去,人们为什么不用秘书而要用机器呢?
这时巴恩斯却站出来说道:“我可以把它卖出去!”于是他便得到了这份销售口授留声机的工作。
巴恩斯以他做杂工攒下的薪水,花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖了7部机器。当他抱着全美销售计划回到爱迪生的办公室时,爱迪生便接受他成为口授留声机合伙人,他也是爱迪生唯一的合伙人。
爱迪生有数千位员工为他工作,到底巴恩斯对爱迪生有什么重要性呢?原因就在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明的东西的信心,并将此信心付诸实施。同时巴恩斯在完成任务的过程中,也没有要求过多的经费。
巴恩斯所提供的服务已超过他作为杂工的薪水程度,他是爱迪生所有员工中唯一有这种表现的人,也是唯一从这种表现中获得利益的人。
为了帮助你时时不忘多付出一点点儿,卡耐基设计了一个非常简单的公式:
Q1+Q2+MA=C
Q1:表示服务品质(Quality)
Q2:表示服务量(Quantity)
MA:表示提供服务的心态(Mental Attitude)
C:表示你的报酬(Compensation)
这里所谓的“报酬”,是指所有进入你生命的东西:金钱,欢乐,人际关系的和谐,精神上的启发,信心,开放的心胸,耐性,或其他任何你认为值得追求的东西。
大师激励
多付出一点点儿是一种心态,是一个人走向成功的必要因素。如果你愿意提供超过所得的服务时,迟早会得到回报。你所播下的每一粒种子都必将会发芽并带来丰收。