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第28章 网上沟通:心灵的对话(2)

中秋节来了,小陈夫妇分别邀请了柳明和王影到家里吃月饼。陈太太是中国人圈子里出了名的热心人,下大雪的日子都肯开车到另一个城市陪别人聊家事儿。柳明看得出她有意撮合他们。王影那天穿了一件米色的衬衣和同样颜色的牛仔裤,柳明想,她倒是比从前受看了许多。四个人聊了一阵,陈太太就和王影去了厨房。小陈说:我看你们俩就合着一起过算了,近水楼台嘛,你还省得做饭。在这儿也用不着到居委会开什么介绍信,领什么结婚证。

你杀了我吧。柳明半认真半开玩笑。

她没什么不好。

你没见过她的真面目。柳明摇了摇头,站起身到厨房拿水,在门口正听见王影对陈太太说:

嫁给他?即使世上只剩下他一个男人,我也不会那样做。

那我倒要考虑考虑。陈太太笑得直颤。

你知道他从来不打扫厨房、浴室,懒得要命,还经常半夜三更才回来,不洗澡就睡觉。

柳明没拿水就返回来了。他恨不得立刻离开这里去上机,似乎只有网上的一小块天地属于他了。

像晴玫曾说的:生活的琐细和单调已让我厌烦了,我什么时候能逃开?那天以后柳明和王影就不再说话。小陈怪他们俩都太认真了,试做一回夫妻也未尝不可嘛。陈太太断定他们早已陈仓暗渡,表面上还一本正经,免不了把他们作了几回谈资。柳明受不了王影谈论他像谈论乡巴佬的那种口气,他想找机会损她几句。不过,有一次当他拿起和她共用一条线的电话,他听见她一边哭,一边喊着妈妈,就立即轻轻放下了电话,打消了贬斥她的念头。

他一直和晴玫保持对话。其他网人态度各异,有人说网上恋倒新鲜,对比鸿雁传书,电子网快捷多了;还有人说电子网既不是月老,又不是红娘,别搞这么多酸溜溜的事儿好不好?真寂寞了,美国有每分钟三块九毛九的谈心电话,谈话小姐一个赛一个的风流。

春节前夕,晴玫以简洁的文字给他传送了一段令他五脏六腑翻腾不止的文字。

云中帆,农历二十八是我的生日,请你来替我点燃生日蜡烛。别忘了带上你的玫瑰。

她留下了电子信函号。柳明发信给她时,几次都按错了键,他强迫自己镇定下来,双手在键盘上慢慢地摸索着。他眼前一片空灾腥从幸环枷袂逦普妫邯一支红玫瑰怒放在雪野上。

随即她又回函写明了她的住址和电话号码。她的住址,共十一个单词,她的电话号码,包括国家代码,区号共十一位数,都和柳明的一模一样。

柳明猛地把头压在了键盘上,计算机随即发出刺耳叫声,屏幕上出现了一连串杂乱的字母。

王影就是晴玫,晴玫就是王影。

王影在自己的微机前守了一夜,云中帆再没有了任何消息。房间里静悄悄的,只有呼啸的风雪一下一下敲打着窗户,她惊奇地发现柳明居然一夜未归……这就是网络沟通的魅力:两人在现实中都陷入了狭隘与琐碎,很难相处,但同时,两人(当然是在互不认识对方的情况下)却又在网上陶醉于爱的温柔。其实,E-mail永远不可能代替电话,它少了些人性,少了些亲切。但是,爱本来就不仅仅代表肌肤相爱的狭隘概念,它深层次的意义恰恰在于人们之间理解、沟通、交流和相互关怀的需要。这也正是网上沟通迅速普及的原因所在。

虽然不见面的网上沟通有时也往往导致阴差阳错,人们可能会隐藏自己真实的年龄和身份,甚至性别,更有少数人居心不良,但这都不能阻挡人们相互沟通交流的需要,沟通是人类存在和进步的依赖条件。网络也必将在其中继续发挥越来越重要的作用。

遵守网上沟通规则你也许已经跃跃欲试,急不可待地要扬帆出海远航Internet了。但是,且慢,水手上路之前,还应该了解一下冲浪规则.对于冲浪新手来说,那里仿佛是无政府主义者的天堂;实际上,它更像早期美国的蛮荒西部。它可能蔑视法律,但却遵从着自己的游戏规则。最基本的规则大约可以概括成两条:

第一,鼓励并尊重个性发挥;第二,网络是美好的,因而必须予以保护。

头一条也许无需多加解释。在正常的社会中,个人为了获得更大的群体的认同,常常不得不放弃自己的一些想法。举一个简单的例子。也许你喜爱北京国安队,想在外地寻找一批球迷经常进行讨论。然而,你的想法多半会落空,因为没有足够的人对北京国安队感兴趣或者愿意经常抽出时间来聚谈,喜欢这支球队的人肯定没有喜欢AC米兰的人多。为了不至于彻底失望,你加入了一个范围更宽泛的足球爱好者协会--也许这个协会专门谈论足球,并且是本地唯一的一个这样的团体。这就是问题的所在:如果你不能召集到足够的人形成特定的团体,你就无法实现自己的追求;你可以出于实际需要加入一个更大的团体,但那也许与你的本来想法不完全符合。

在网上,由于地理距离的消失,任何团体--不管范围多么狭小,都是可能组织的。既然人们不必再去追求更大团体的认同,每个人都可以成为小团体的一员,他也就可能进行充分的自由发挥。正是这一点使得网络成为发现多种多样的意见和多姿多彩的人物的最佳去处。由此也就引出第二条规则:对任何威胁网络的东西必须坚决抵制。

这些威胁可能包括:过度地沉溺于游戏;不恰当的过度使用;令人憎恶的、骚扰性的或其它反社会的举动;故意损坏或搅扰他人的工作(如Internet蠕虫)。

Internet是一个协作的环境,牢记这一点非常重要。如果人们滥用Internet,协作精神就会处于危险的崩溃边缘,Internet就不会再像从前一样。所以,熟悉网络礼仪是你在网络中成长的第一步。

(1)不要高声喊叫如果你的话全部都用大写表示,就意味着你在喊叫。如果别人这样做了,礼貌地请示他停止。如果他不听,大度一点,也许他的大小写转换键需要修理了。如果那是个惯犯,不要读任何从他那里发出的邮件。如果喊叫者是你的老板,那就看你自己的了。

(2)正确书写地址保证你的信件不要弄错地址,私人信件尤应如此。在一家大公司工作的一位小姐不幸爱上了英俊的男同事。显然爱情进展得不顺利,在冲动之下,小姐决定利用公司的电子邮件系统谴责男人的薄情。小姐的信写得很长,历数了男人的种种无能之处,不仅在社会场合,而且在床上都令人失望。小姐随后慌乱地敲打键盘,把邮件发给了她所在部门的所有同事,结果对双方都造成了很坏的影响。

(3)注意语气在谈话中听来有趣和合理的东西变成书面语就可能会显得咄咄逼人、唐突甚至粗鲁。大多数人写电子邮件时都不像写普通信件时那么认真和注意修饰。实际上,在把邮件发到Internet上之前应该好好地检查一下。与此相关,你应当认真阅读别人所写的内容,他们真正要表达的并不一定是书面上你所理解的那种意思。如果有人传给你一则令人反感的东西,那可能是个错误,或是不成功的玩笑。

(4)内容要合适不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受,而且,由于邮件是有案可查的东西,它可能会给你带来损害。在现实中,许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。

(5)不要发火发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果,别人会认为你既愚蠢又不成熟。

(6)不要和连环信沾边每个人可能都碰到连环信事件,说什么如果将自己收到的信复写几份,分别寄给10个人,多少天后我就会收到一大笔钱。看,写写信就可以轻而易举地成为富翁。

利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信。因为所有的邮递程序都有转发命令,你只要敲几下键就把连锁信寄给他人了。别这样做。往小里说它是在浪费资源,往大里说是不合法。

不要以为学会网络交流所遵守的正常礼仪是一件容易的事。如同一位网络专家道格拉斯·卡默教授所说,这实际上很困难。原因有两条:首先,由于网络覆盖了许多文化背景、经济背景以及教育程度不同的用户,交流中极有可能产生误解和对立。其次,由于网络相对来说是一种新的交流媒介,因而有些人误以为网络没有礼仪规则。所以,做一个合格的网上公民,懂得以下几条准则是十分必要的:

①如果是初学者的话,在开始时要多请教别人以获得必要的帮助。请特别注意,有些公开的邮件发送清单和网络新闻组中有一个常见问题(FAQ,FrequentlyAskedQuestions)文件和对其中提到的问题的解答。还有一些新闻组中有一些过去讨论过的论题的摘要和总结。用户可以通过电子邮件询问FAQ或过去讨论的摘要和总结是否可以联机获得。

②阅读电子邮件或新闻稿时不要对作者作任何假定。作者的经验可能比你多,也可能比你少。作者在某一论题上的能力可能比你好,也可能比你差。简言之,不要假定作者是一个专家或是一个白痴。

③要对名人或熟知的官方机构提供的任何信息持怀疑态度--电子信息标题可能被伪造,有些人似乎喜欢从伪造信息标题中取乐。

④编辑或组织一封电子邮件或准备发出新闻稿时,切记该电子邮件或新闻稿可能将被与你背景不同的人阅读。要选用能够准确表达自己观点的词句。如果有的话,要为你的观点提供必要的证据(例如,参考书或杂志上的文章)。

⑤像在任何社交中一样,要节制。例如,在对一些挑衅性的或令人气愤的言论作出反应之前要三思。

⑥不要主观认为某些话是个人性的侮辱言论,特别是在当别人对你的观点作出反应的时候。

记住:作者不认识你并且可能不尊重你的头衔或服务。

⑦使用笑脸符号:以通知读者你在以一种幽默的方式谈论某些事情。

之所以强调这些礼仪,是因为在网上沟通过程中人们只通过你的言谈来判断你是个什么样的人。一些人不太关心他们在网上的表现,因为他们仅仅把它作为一种游戏。另外一些人则比真实生活还要认真对待。上网正好提供了这样一个机会,使人们有机会去体验不同的生活和角色--你所欣赏或向往的,亦或你曾经不屑一顾或厌恶的。人类天生就有一种强烈的好奇心,促使他们不断地探险与尝试新的生活。就像是通过阅读和欣赏不同的小说与影视作品,人们可以获得不同于自身的经验与知识。而网络更使人们有机会进入与现实生活迥然不同的另一番天地。然而,不论如何刻意雕琢,随着时日的推移,人们最终都会发现,所谓江山易改,本性难移。一个人的习性与品质会潜移默化地体现出来。其中的相当一部分是受到现实生活的压抑而在虚拟的社会中得以释放。

如同任何一种别的沟通方式一样,网上沟通同样存在着道德、规范、文明和礼仪。为了得到真正的友情,更好地沟通交流,请你遵守网络礼仪!

二、电子公告栏:地球是我们的客厅在大学生活过的人,总是对食堂旁边等学校公共场所的海报栏留下很深的记忆。那是大学里真正的信息窗口,学生们每天总要有意无意地浏览。在电子空间,BBS提供了相似的功能。不仅如此,你还可以进入聊天室聊天,进入各新闻组讨论。

去BBS站台逛一逛BBS(BulletinBoardSystem),即电子公告栏系统。它与一般街头和校园内的公布栏性质相同,都是张贴信息的地方。只不过BBS是通过电脑来传播或取得消息而已。将其与Internet作一比较,便可大略知晓BBS是一种什么概念。

Internet,从某种意义上可以看作是BBS的放大和发展,因此它依然保持了BBS上的很多特点,其中之一就是用户个人情况的相对隐秘性。但是,Internet毕竟不同于BBS,Internet拥有任何BBS都无法企及的广泛性和信息资源,这种资源和信息的巨大膨胀无疑是一种强大的文化优势,它必将给它的缔造者带来各种社会、政治、经济等方面的利益。但另一方面讲,Internet也制造出一个浩如烟海的信息世界,Internet的使用者现在所能做的只是冒着随时会迷失方向的危险,驾着浏览器的小舟在WWW的海洋中冲浪,那无疑是十分刺激的,但也是孤独的。

从同一性上讲,Internet上也有像News和BBS这样的讨论组,但这里的讨论又过于遥远,参加讨论的站友也过于抽象,除了一串英文字符外,从简洁的文字中很难感受到人文的个性。

打一个不甚恰当的比喻,Internet就像是一片富含宝藏的大海,它能给弄潮儿以丰厚的奖赏,但也会将溺水者的个人情感完全吞噬。而相对于Internet的庞大,BBS则更像一条流淌着各种信息的河流,它的范围有限,但反应迅速,任何一个戏水者的情感倾诉都会在其中激起涟漪。而且BBS的用户相对稳定,每一个站友都通过自己的信件在其他站友心目中形成了鲜明的形象,为你塑造一个全新的形象。从某种意义上讲,BBS比Internet更有成就感。

这种比较和比喻大概已为你勾勒出了一个BBS的简要含义,接下去,让我们从物理构成上,探究一下BBS的存在。

从最基本的构成来讲,一个简单的BBS只需要一台微机、一个调制解调器和一条电话线。用户通过电子邮件进行交流,而BBS的交流特点与后来的Internet最大的不同,正像它的名字所描述的,它是一个公告牌,即运行在BBS站台上的绝大多数电子邮件都是公开信件。因此,作为一个普通用户,他所面对的将是站台上几乎全部的信息,同时他的每一个举动,都会受到几乎全体站友的关注。从这一点来说,BBS就比Internet具有更多的讨论可能,而讨论的范围则相对较小。

更具平民性的是,作为一个BBS的普通用户,他可以在完全不考虑自己的社会地位、经济收入、宗教信仰、种族肤色、生理状况等现实社会中无法回避的矛盾的情况下,与一些同样无从知晓其真实社会身份的站友进行交谈。这样一种交流构成了一种独特的社会文化现象,它是非功利性的、较为单纯的,它不会给交谈者施以任何额外的心理负担。