我们很早就被教导,耐心与毅力是达到目标与目的的必要条件。“忍耐一下!”是常听到的一句话。我们用类似的话来克服挫折,以免发脾气,并使自己扮演一个举止为社会所接受的角色。生气、挫败或者焦虑不安的人可以借着以上各种姿势掩饰他们的情感。
因此,推销员在向客户推荐商品时,努力解除他们的这些防卫性自制姿势,是成功的重要条件。
4.以手姿向对手传达的信息在谈判桌上谈判时,以下两种手段最能向对手传达你的信心。
(1)“尖塔式”的手姿这是把两手指尖合起来,形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作,有时也是种装模作样、主教式的、自大或骄傲的动作。它即时传达出其人对自己所说的一切十分肯定。有些公司经理在与对手商谈时,常用这种尖塔的姿势来强调他们绝对的自信。
尖塔姿势有公开与隐蔽两种不同的姿势。一般妇女常用隐蔽的形式,即一种低姿态的尖塔动作,她们在坐着时把手搁在膝上,在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、学院院士等处理行政业务的人,往往摆出尖塔的姿势。根据资料统计,自视愈高的人,尖塔姿势的位置也愈高。有时甚至齐眉,从手缝中看人。这是上司与属下关系间一种十分普遍的姿势。
在一些企业谈判中,经常可以看见一些代表谈判的人,在处于劣势中不自觉地作出这种防卫的姿势。而对方的反应几乎毫无例外,一致认为摆出尖塔姿势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此立即转变话题。玩扑克牌时,如果有人作出尖塔的手势(往往是在桌子底下,称为秘密尖塔式),除非阁下有一手好牌,否则别再玩下去了。当然你必须肯定对方并不是故意用这种动作来欺骗你。我们无法估计有多少人会用这种方法来愚弄对手,因此奉劝各位要了解任何一个姿势的意义之前,必须同时注意对方同伴的姿势并且分析其本人先前的种种姿势。另一种较优雅的尖塔姿势是两手紧合,以肘为其尖塔姿势的基点。这是表现信心的一个普遍的姿势。
虽然尖塔形手势是一种积极讯号,它仍可在另外的情况中使用,因而有时被误解。例如,一个推销员向他未来的买主推销产品时,可能会注意到在谈话时买主的一些积极性的姿势,也许包括摊开的手掌,身体前倾,头部抬高等等。而到了最后,这位买主用了尖塔形手势。
如果它是接在其他正面的姿势之后,而且是在推销员已解决了买主的困难时出现,这就是在暗示结束推销,准备订货和购买产品。从另一方面看,如果尖塔形手势是接在一连串否定的姿势之后,例如,两手交叉胸前,两腿交叠,眼光注意别处,过多的手和脸的姿势等等,那表示买主绝不会买,或他觉得可以打发掉这个推销员。以上两种情况中,尖塔形手势都表示自信,但对推销员而言,一种有正面的结果,另一种却是负面的。因此,在尖塔形手势前的一些姿势是决定结果的关键。
(2)“背握式”的手姿这种姿势,就是两手在背后相握,或者是一只手握另一只手的腕部,或者是一只手抓着另一只胳膊,但共同点都是置于背后。
许多当过兵的人可能都对这种姿势很熟悉。尽管部队规定在正式场合不许袖手和背手,但还是可以看到在非正式场合,在一群新兵聊天的时候,突然老兵班长来了,他往往就是背握着手,昂起下巴,在新兵中走来走去。把这种姿势换成语言来表示,就等于他在说:“我是老兵,我是班长,你们得听我的。”这是相当自信的姿势。
据说,英国皇室中的几位显赫的男性有种著名的习惯:走路时,仰起头,下巴抬起,两手在背后,一只手握住另一只。不只英国皇室用这种姿势,许多国家的皇室也常用。平常警察巡逻时,校长巡视校园时,有权力的人都常用这种姿势。
这是一种优越与自信的姿态。这姿势以一种无意识的毫不畏惧的行为,暴露出易受伤害的腹部、胸部和喉部。如果在紧张的情况下,譬如说被记者访问或是等候做牙科手术时,用这种姿势,会感觉放松、自信,甚至有权威感。
手掌握手掌的姿势不应与手掌握手腕的姿势混淆,后者表示挫折与自我控制。一只手紧紧地握住另一只手腕和手臂,好像是想防止那只手动粗一样。这是另一种自制。
就是这种姿势导出了“把握住自己”的用语。推销员在拜访买主而被要求在柜台等候时,也常用这种姿势。很可怜地,这位推销员想掩饰自己的紧张,精明的买主很容易看出来。若是把这种自我控制的姿势变成手掌握手掌的姿势,就会产生冷静和自信的感觉。
那些有丰富经验的、老练的经理们在谈判桌上,经常用“尖塔式”的手姿,而走路时,又往往用“背握式”的手姿。这都表明他们老到成熟。跟这样的老板打交道,你决不会感到他们有半点慌里慌张的样子,但是,他们也难对付得多。
情场上的体语观人术
有人说:“说出来的‘爱’不甜。”如果这话没错,那么,甜蜜的爱情信息,只有靠“体语”来传递了。据说,当女性挎着男人的胳膊走路时,她的话语就明显地减少了,一旦松开胳膊话匣子也同时被打开。这大概是对上面那句话的印证吧。
1.怎样正确判断两性的求爱姿势狄更斯在《匹克维克旅游记》中有这样一段描写:“这些三五成群围在一起的婆婆妈妈们,似乎正聊得起劲,却不时地将焦急的目光投向旁边的子女身上。他们忆起自己年轻的时候,在这个年龄已经知道卖弄风情,如故意遗失披肩,戴上手套,搁下茶杯等等;虽然看起来似乎是件小事,但或许会演变出令人意想不到的好结局。”这里所说的年轻女性在男性跟前“故意遗失披肩,戴上手套,搁下茶杯”等“卖弄风情”的动作,实际上就是通过身体语言向异性发出的求爱信号。不仅女性会发出求爱信号,男性也具有同样的本能。在与异性的接触中,能否求爱成功,直接与求爱者的传送和接收求爱姿势的能力有关。所谓“一见钟情”,就是男女双方都在向对方传送求爱姿势的同时,接收了对方的身体信号。
人们用什么样的姿势和身体动作来沟通彼此相悦的欲望呢?
部分求爱讯号可能是经过深思熟虑的,而有些却是完全不自觉的。我们如何学会这些讯号是很难解释的,有一个流行的理论是说它们根本就是天生的。
(1)男性的求爱姿势像多数种类的动物一样,男人在异性接近时也会有展示自己的行为产生。除了刚刚说过的一些自动生理反应外,他还会摸摸喉头,把领带弄直。要是没打领带,他会拉直衣领或拍掉肩膀上的灰,整理袖扣、衬衫、外套或其他穿着。他也可能会整理头发。
他会使用亲密的注视,而且使对方目光保持得比平常久一点。
如果他真的感兴趣,他的瞳孔就会放大。他会常常在站着时,把手摆在臀部上方,以加强他的体型,同时表示准备与这位女性亲近。
在求爱仪式里,多数男性的收获就像站在河里用棒子打鱼一样。而女性,等一下我们会谈到,就比较有魅力,她们捕到的鱼会比男性想像中的还要多。
(2)女性的求爱姿势女性也用与男性相同的一些基本的展示姿势。包括整理头发,拉平衣服,一只或两只手摆在臀部上方,脚尖或身体指向男性,延长的亲密注视和逐渐增加眼睛接触等等。
女人在感到兴奋时也会瞳孔扩张,同时面颊发红。下面是一些其他的女性求爱姿势。
①甩头。把头用力甩,使头发从肩膀上或脸上甩到后面去,即使短发的女性也会用这个姿势。
②暴露手腕。女性对男性有兴趣,会渐渐地露出她手腕的光滑肌肤。手腕部位一直是被认为是人身体上最性感的地带之一。她说话时,也会使手掌让男方看到。吸烟的女性在吸烟时,这种挑逗的手腕和手掌姿势就会很容易表现出来。这种暴露手腕和甩头的姿势常常被想要表现女性姿态的男同性恋者模仿。
③张开的腿。在男性还没有到视线范围内时,她们的腿会张开得比平常宽。这在她们坐着或站着时都可能使用。可把这种姿势和腿交叠的防御性姿势相比较。
④扭臀。在走路时,臀部是强调骨盆部位的重要角色。女性的这个求爱姿势已经在广告界促销产品或服务方面被使用了好几个世纪。
⑤轻轻的一瞥。女性用半张开的眼睛,可以使男性有足够长的时间注视她,然后,她又很快地移开目光。
2.从体语上了解情侣的亲密度在满堂男女的屋子里,你能说出哪些是未婚,哪些是已婚吗?你能看出哪些情侣有强烈的感情,而哪些情侣感情平淡?还有,怎样判断哪些情侣喜欢相伴而出、相伴而归,而哪些不喜欢?
按照身体语言学者卡莱罗的见解,这些都可以从“非语言沟通”中看出来。他说:“爱情使某些人非常愉悦,使有些人过得很糟。”我们观察到情侣之间会产生某些对他们有特别意义的姿态和动作。
接受触摸,都是在无言地传达爱意。因为触摸表示占有的权利,也是保护和再信任的姿态。
授者可能向受者保证,而且了解受者对保证的需求。在气氛很好的宴会或交际场合中,轻轻一碰就可以得到对方。
身体语言学家弗兰克林·劳伦斯在谈到“触觉沟通”时认为,触觉沟通的经验,在人格发展上是有其重要性的。他发现,人们在触摸上的需求是不同的,这种差异,完全基于其幼儿时期如何满足的方式上的不同。在青少年期以及恋爱时期,我们看得出触觉沟通次数的增加。爱情关系很强烈的方面乃在于触摸的行为和被触摸的需求,这是极易认定的。
除了触摸之外,在甜蜜的情侣之间,还可以用姿势和所待的位置来表达爱意。个人有时以姿态和位置表示爱意,譬如把位置或身体倚向对方,甚至把他们的椅子或身体阻挡在大家的通道上而不觉困窘。除了打扮和位置以示爱意外,情侣间有些行动也是表示对爱情的要求。这些要求通常是挑逗的眼光,凝视不移,假装端庄的姿态,昂首挺胸,或是摇摆臀部。有些女人则有交叉双腿,略微暴露大腿,一只手搁在臀部上,展示手腕和玉掌,挺起胸部,以及用手指轻轻抚摸大腿或手腕的动作。