书城励志如何会做打动人心的事
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第14章 、打动陌生人之心的诀窍

今天,生活节奏越来越快,人员流动越来越频繁,人际交往越来越广泛,和陌生人接触的机会也越来越多。如何恰当地与陌生人打交道,是每个现代人都应该了解和掌握的一项技能,拥有了这项技能,才有助于我们在社会中如鱼得水,迅速打开局面。

打动陌生人之心的交往技巧有很多,比如:树立良好的第一印象,让对方欣赏你;用心记住对方的名字,使别人感谢你;主动出击,让对方对你产生好感等等。此外还有一些小技巧,如穿醒目动人的服饰,善于找共同话题,制造双方接近的机会等等。总之,实践才能出真知,只要和陌生人接触多了,自然能摸索出一套适合自己的交际方法。但要注意,在面对陌生人时切不可像在朋友面前那样毫无顾忌,随心所欲,因为陌生人毕竟是陌生人。

1.树立良好的第一印象

2.用心记住对方的名字

3.用好口才创造最佳交流效果

4.主动出击和陌生人交谈

5.让陌生人见面就能记住你

6.与陌生人交谈时应注意些什么

7.与陌生人交往的特别招法

1.树立良好的第一印象

良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说“良好的开端是成功的一半”。在交往中,怎样才能给人留下良好的第一印象呢?不妨从以下几个方面做起。

(1)注意仪表在公众场合人们总是趋近衣着整洁、仪表大方的人。没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点,人们会觉得比较正常,但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的第一印象加分。

(2)注意脸部表情与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,也可以掩盖自己的一些缺点。

眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。

处世专家提醒您:在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快。

(3)注意谈吐说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。

要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意四个方面。一是要根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容。三是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰,首先让对方容易听懂。

在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼,而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上,委婉是一种很恰当的方式,含蓄也是有修养的表现,这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外,说话幽默风趣也非常重要。

(4)注意倾听“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使你已经听懂了对方的意思,也应出于礼貌耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。

(5)注意行为举止行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、刚强,女子的举止要注意优美、含蓄。

要讲究自己的站立和坐的姿势、走路方式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段,见面时有分寸地握手,既得体,又表现了热情、开朗的性格,对于建立第一印象是非常有利的。初次相识,斜坐在椅子上显得缺乏修养,行为随便;远离他人讲话表示与人有心理距离,不接纳他人;目光游离则表明不把他人放在心上。

在交往中,一个善于修饰自己的言谈举止的人,会赢得很多人的好感。

(6)从帮助他人开始帮助是广义的,既包括情感上的支持,如对于痛苦的分担,观点的赞同,建设性的建议,也包括物质的支持,如解决困难等。以帮助和相互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象确立起来比较容易,而且心理距离可以迅速缩短,使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时,我们能及时给以帮助,使其远离危难,对方一定会对我们有很高的接纳性,从而在短时间内建立起比较亲密的关系。帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时,它可以体现在日常生活的一些小事上,如热情地给陌生人指路,在公共汽车上给人让座,他人拎不动东西你过去帮个手……通过帮助他人,你可以获得许多朋友和快乐。

(7)接纳他人虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使你失去很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也就不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少极少的。

2.用心记住对方的名字

记住人家的名字,而且很轻易就叫出来,等于给予别人一个巧妙而有效的赞美。

一位著名的推销员拜访了一个名字非常难念的顾客。

他叫尼古得·玛斯帕·帕都拉斯。别人都只叫他“尼克”。

这位推销员在拜访他之前,特别用心念了几遍他的名字。

当这位推销员用全名称呼他:“早安,尼古得·玛斯帕·帕都拉斯先生”时,他呆住了。过了几分钟,他都没有答话。最后,眼泪滚下他的双颊,他说:“先生,我在这个国家十五年了,从没有一个人会试着用我真正的名字来称呼我。”

多数人不记得别人的名字,只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地无声地将它耕植在他们的心中。

吉姆·法利从来没上过中学,可到他46岁时却获得了学位,成了国家民主委员会主席和美国邮电部长。

有人跟法利谈话时,问他成功的秘诀。他说:“我能记住人的姓名。”

这是真的。这种能力帮助法利把富兰克林·德兰诺·罗斯福弄进白宫。

在吉姆·法利担任石膏康采恩董事长的年代里,他给自己规定必须记住与之打交道的人的名字。非常简单,无论跟谁认识,他都要弄清这人的全名,询问有关他家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里,当下次再遇到这个人时,甚至过了一年,他都能拍着这个人的肩膀,问他家庭和孩子的情况。竞选前几个月,当时罗斯福是美国总统候选人,吉姆·法利一天内写了几百封信,发往西部和西北各州为罗斯福拉选票。

每到一个城市他就停下来,在早饭、午饭或晚饭时间会见选民,同他们促膝谈心。

法利一到东部,就给他到过的每个城市写信,要求收信人向他回明所有同他谈过的客人的名字。人名册上有数千个人的名字。不过名单上的每个人都收到过吉姆·法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“亲爱的约翰”,末尾的签名全是“吉姆”。吉姆·法利早就确信,每一个人都对自己的名字特别感兴趣,其感兴趣程度胜过对世上所有人的名字的兴趣总和。

处世专家提醒您:

如果你能记住某个人的名字,并在以后再见面时能不费劲地称呼他的名字,这就是对他的一个小小的恭维。

所有政治家首先知道下面的这个真理:“你能记住选民的名字。这就意味着你能成为国务活动家,忘记选民的名字,这就意味着你将成为被遗忘的人。”无论是从事实业的还是从事政治的活动家,都必须有记住别人名字的能力。

拿破仑三世(法国皇帝,拿破仑一世的侄子)自豪地说:尽管他日理万机,仍然能记住每一个参见他的人的名字。谈话时,他总要有几次提到谈话者的名字。

总之,每个人都关心他的名字,一个人的名字对他自己来说,是全部词汇中最好的词。为了取得社交上的成功,成为受欢迎的人,从现在开始用心记住别人的名字吧!

3.用好口才创造最佳交流效果

让陌生人信任你,你与他的交流是非常重要的,你有好的口才,能说会道,交流的效果会非常佳。

当代美国研究口才术的大师卡内基叙述过这样一件事:费城有一位青年,为谋求职业,整天在街上游荡,为的是想有哪一位阔人能发现他的“存在”。然而,不管他作出怎样引人注目的举动,都无法引起人们的注意。有一天,他记起欧·亨利说的一句话:“在‘存在’这个无味的面团中加一些‘谈话’的葡萄干吧。”于是他突然闯进该城著名巨富贾鲍尔·吉勃斯先生的办公室,请求主人牺牲一分钟接见他,并允许他讲一两句话。吉勃斯看到这位衣衫褴褛的青年精神奕奕,也许出于怜悯,破例和他谈起来。起初,吉勃斯只想谈一两句,想不到两人越谈越投机,一直谈了一个小时,结果,吉勃斯打电话给费城狄诺公司经理泰勒先生,给这位青年推荐了一个优越的职位。这样一个穷途落魄的青年,在以前谋职一无所获的情况下,竟在半天之内获得了如此美满的结果,不能不部分归功于他说话有一种慑人心魄的吸引力。

口才绝不是只凭两片嘴皮子,而是一种综合能力的体现。一个善于说话的人,必须具有敏锐的观察力,能深刻地认识事物,只有这样,说出话来才能一针见血,准确地反映事物的重点。此外,还必须有严密的思维能力,懂得怎样去分析、判断、推理,说出话来才能有条有理。最后,还必须有流畅的表达能力,词汇丰富,知识渊博,话才能说得生动顺畅。正因为口才是综合能力的表现,所以说:口才需要不断地训练。

口才是一门说话的艺术,是用口语表达思想的一种巧妙的方式。在初次交往中,有一副好口才,可以帮你的大忙,甚至可以打动对方的心。为了在社交中取得成功,人人都需要锻炼自己的口才。

4.主动出击和陌生人交谈

交谈是建立良好人际关系的基础,是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂,是传递信息的重要渠道。

今天,生活节奏越来越快,人员流动越来越频繁,人际交往越来越广泛,和陌生人交谈的机会也越来越多。但怎样与陌生人交谈,并取得交朋友的效果,则是值得我们学习和注意的。

(1)同陌生人交朋友,必须勇于交谈生活中有些人,一见到陌生人就感到周身不自在,“不好意思”交谈,有人感到无从启齿,“没有办法”交谈。他们或是局促一角,尴尬窘迫;或欲言又止,嗫嚅迂讷;或说话生硬,使人误解……产生这种现象的原因之一是缺乏和陌生人交谈的勇气。

试想一下,一个没有勇气同陌生人交谈,或者不会与陌生人交谈的人,又怎能圆满地求人办事呢?

(2)要善于巧找话题与陌生人交谈时要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好题目,往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了个好话题,就能使谈话融洽圆满。

与陌生人每次交谈时,最好寻找对方也熟悉的人和事,以此牵线搭桥,引出话题。尤其是双方都与之关系很深的人和事,当谈到此类话题时,你们之间的距离就会很快缩短。

还可以巧妙地借用彼时、彼地,别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常会取得好的效果。

(3)学会“投石”问路与陌生人交谈时,可以先提一些“投石”式的问题,在大略了解后再有目的地交谈,便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座,便可先“投石”询问:“你和主人是老乡还是老同学?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答说是“老同事”那也可谈下去。

如果能问明陌生人的兴趣,循趣发问,便能顺利地进入话题。如对方喜爱象棋,便可以此为话题,谈下棋的情趣,车、马、炮的运用,等等。如果你对下棋略通一二,那肯定谈得投机。如果你对下棋不太了解,那也正是个学习机会,可静心倾听,适时提问,藉此大开眼界。

引发与陌生人谈话的方法还有很多,诸如“借事生题”法、“即景出题”

法、“由情入题”法等等。可巧妙地从某事、某景、某种情感,引出一番议论。只要双方谈得投机,友情便也逐渐加深了。

5.让陌生人见面就能记住你

在社交场合,谁都想能给别人留下深刻的印象,使对方或周围的人尽快记住自己。要做到这一点,你就必须引人注目。

美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁·潘斯曾说过:“引人注目不仅仅是让别人注意你,而且意味着让别人记住你。”他认为,只要遵循下列几项建议,你就可以给人留下深刻的好印象。

(1)穿戴醒目动人的服饰假若一位男士,在交际场合中系一条鲜艳的红领带,配上灰西服;或假若一位女士,系一条艳丽的绿松石围巾,穿上黑底色的服装。试想一下,全场人的目光肯定会对这样装饰的人多停留一些时间。

(2)选择一种你常使用的特别香水人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅觉十分神奇,外来的一点点香气,都会给人留下持久的印象。

(3)佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品如果是女士,则可以选择一副手工制作的风格独特的耳环。这样,人们定会注目。

(4)精神振奋许多人常常精神萎靡不振,对比之下,人们容易记住精神抖擞的姿势。身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉,相反会显得精力充沛。

(5)创造略微神秘的气氛你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情做出暗示,造成悬念,不要过早地和盘托出。假若你是一位厨师,你可能会把话题引到烹调方面,但千万不要宣称你就是厨师。

处世专家提醒您:不立即吐露一切的做法,能让别人产生追根问底的欲望,加强对你的注意。

(6)掌握某方面独特的知识掌握某方面独特的知识,比如,你对历史上某一时期或某位人物的“野史”了解甚多,或者会修理汽车,都会让别人对你感兴趣。

(7)说话要吐字清楚且直截了当说话要吐字清楚且直截了当,特别是在工作场所,不要拐弯抹角、含糊其辞,也不要每句后都加上“你明白吗”。

掌握了以上技巧,一个出入公共场合的社交活动中的人,一定可以让众人牢牢地记住。

因为大家对你已经不陌生了。

6.与陌生人交谈时应注意些什么

与陌生人谈话首先要注意的是忌唱独角戏,不要一个人滔滔不绝,把话说完。

交谈,就是互相交替谈话,而不是一方发表演说。只有这样,才能达到理想的谈话效果,从而达到增进友情的目的。

现实生活中,有人很健谈,说起话来滔滔不绝,口若悬河,没有对方插嘴说话的机会。这样的习惯是很不友好的。既然是交谈,就不能一个人唱独角戏,只管自己说得痛快,让别人插不上嘴。相反,当自己谈了对某一问题的看法时,就要有意地“打住话头”,请对方谈谈有什么想法。这既是为了使谈话更为深入,也是对对方的尊重。

在与陌生人交谈时,别以为自己必须一直说下去,要把说话的机会留给对方。学会倾听,让对方多讲话,反而有助益于自己。

其次,和陌生人交谈,还应该留有余地,留有空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短距离。

因此,和陌生人交谈,千万不要把话讲完,也不要把观点讲死。而应是虚怀若谷,欢迎探讨,最好把作结论的机会留给对方。

与陌生人谈话要留有余地,不要把话说得太满了。把话说得太满了,会造成双方都很窘迫的局面。有时还会发生争吵,这显然是不便于交朋友的。

现实生活中,常常可以听到两个人为一个问题争得面红耳赤,主要原因是把话说满了,把观点讲死了,没有留空间和余地。比如,一个说是“肯定如此”,一个说“肯定不是这样”;一个说“绝对可靠”,一个则说“绝对不可能”,等等。

碰到这样的情况时,争论的双方为了维护各自的尊严和自信,都会坚持自己的观点,互不相让。事实上,碰到这种情况时,双方都不要把话说得太死,不妨留有余地,用些“可能”、“也许”、“多半”之类的词句,这样不把话说死,对方心理上就能接受,不仅可以给对方留个说话的空间,使他继续说下去,而且还可以避免无谓的争论。

把话说完,把观点讲死,把话说得太满,就像把杯子里倒满了水,再也滴不进一滴水,再滴就溢出来了;也像把气球充足了气,再也灌不进一丝空气,再灌就要爆炸了。

和陌生人交谈,也是这样,杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来,气球留有空间便不会因进了一些空气而爆炸。

处世专家提醒您:人说话留有空间,才能避免无所谓的争论,才能把话题和谐地继续下去,达到圆满的结果。

我们不妨想一想,和陌生人交谈,目的是交朋友增进感情,善用自己的友好表情,何必闹得对方不愉快,最后不欢而散呢?

7.与陌生人交往的特别招法

和陌生人交往须掌握一定的技巧,这些技巧,虽很简单,但在与生人的交往中往往能产生特别的效果,迅速拉近双方的距离。

(1)制造自然接近对方身体的机会每个人对自己身体四周的地方,都会有一种势力范围的感觉,而这种靠近身体的势力范围内,通常只能允许亲近之人接近。如果允许别人进入你身体四周的一定范围中,就会有种已经承认和对方有亲近关系的错觉,这一点对任何人来说都是相同的。

曾经某杂志中刊登过这么一则标题:“手放在你肩膀,我们已是情侣”。的确,本来一对陌生的男女,只要能把手放在对方的肩膀上,心理的距离就会一下子缩短,有时瞬间就成为情侣的关系。推销员就常用这种方法,他们经常一边谈话,一边很自然地移动位置,挨到顾客身旁。

处世专家提醒您:

只要你想与交往的对象及早建立亲密关系,就应制造出自然接近对方身体的机会。

(2)对初次见面的人,最好坐在对方旁边的位置每个人都有同感,就是和初次见面的人对面谈话,真是一件不好受的事。这是因为两人的视线极易相遇,而导致两人之间的紧张感增加。

与人交谈时坐在旁边的位置,自然就会轻松下来,这是因为不必一直意识到对方的视线,而只在必要时看他的视线即可。通常,比较重要的见面,都会为了使对方不紧张,并且令对方说出真心话而使用了各种办法,其中之一就是在室内放一盆花,使能有一个让他转移视线的对象。另外,就是坐在对方旁边的位置与之交谈,对亲近感的增加很有帮助。

(3)见面时间长不如见面次数多在人际关系方面,使对方产生亲近感,就是给予对方好印象的基本条件。而要满足这项条件,利用“分散效果”,可说是给对方强烈印象的最好方法了。

一般而言,整夜在一起喝酒的朋友,和有长时间交往的朋友相比,乍看之下好像前者的人际关系较稳固,但实际上,这种关系如不加以持续,那么两者之间的交情就会愈来愈淡,这一点是显而易见的。譬如有人问你:“你和某人的关系如何?”而你回答“我见过一次”和“偶尔会见面”,那么给人的印象就不同了,而和“常见”这个回答就更不同了。道理显而易见,见面的次数和两人之间的亲近度是成正比的。