书城心理生活中的博弈心理学
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第30章 博弈制胜的心理操纵术:狭路相逢,技高者胜(4)

在对方面前表现出自己的“目标”之后就要竭尽全力地让对方相信自己,尽力让自己的说法看起来很真实,不要让对方感到怀疑。我们将那些“目标”展现在对方面前时,要让对方对你所说的一切都抱着信任的态度。我们还要站在对方的角度上为他们的利益说话,这样才会让对方认为两方的利益其实是一致的,才会信任你。

在此基础上,加上一些“请您再好好思考一下,免得后悔”“其实你早就应当如此”等等警示性句子,这样对方才会相信你,你才能找出对方的破绽。

总之,无论在工作中,还是在生活中,我们都可以利用“购物清单法”来隐藏起自己的实力,让对方因自己的一系列假动作分散注意力,这样我们便可以轻易地取胜了。

购物清单法就是指人们在做某件事情时,在得胜的几率不是很大的情况下利用分散对手注意力的方法来隐藏自己的实力,趁对方松懈时一举得胜。

委婉说“不”,给拒绝插上一朵玫瑰花

博弈制胜的心理操纵术:狭路相逢,技高者胜

华歆是三国时期孙权的部下,在当时颇有名气。曹操听说了这个人之后,便邀请他进宫做事。

启程之前,华歆的亲戚和朋友们一起为他饯行,他们带来了好多礼物和黄金要赠送给华歆。华歆本不想接受这些礼物,但是如果当面拒绝肯定会伤感情。所以他就将所有人的礼物都收下来了,并在礼物上记上每个人的名字,准备饯行完毕再将礼物归还。

酒席开始之后,华歆举杯准备敬酒时趁机说道:“我本不愿拒绝大家的好意,但是礼物实在是太多了。进京路途漫漫,华某带着如此多的贵重之物,诸位想想这是否有些不太安全呢?”

亲朋们都听出来了,华歆是不想收他们的礼物但又不想驳他们的面子,不由得对华歆产生了敬意和愧疚感,于是吃完饭之后就各自取回了自己的礼物。

在这个小故事中,我们看出如果华歆一个一个地回绝对方的好意,那么多人一定会让他费尽口舌不说,还会伤害彼此的感情,弄得大家都很扫兴。

所以华歆选择委婉而巧妙的解释,道出带礼物上路的不合时宜,轻而易举就让大家自愿取回了自己送的礼物,还对华歆更为敬佩。这就是委婉地说“不”的效果。

在我们的生活周围,不懂得拒绝和说“不”的人太多太多。他们要么害怕有损自己与对方的关系,要么担心失去自己的良好形象。

可是我们要明白的是,如果对方的要求确实让你很为难,那么勉为其难答应下来的事情也许会让你损失更多。不过在拒绝对方的时候,我们一定要学会婉转地向对方说“不”,这样才能将伤害对方的可能性降到最低。

总的来说,在拒绝他人时,有下列几种方法可以让他人欣然接受我们的拒绝。

1.尽量拖延,等对方激烈的情绪慢慢淡化后,再提出拒绝某单位的一个工人向他们的科长提出了调换工种的要求,科长心中很清楚该工人的资历和能力,知道这是不可能的。

但是他并没有马上就答复对方“不可能”这样的话,而是对他说:“这个问题跟别的科室也是有关的,再说你想要调换工种还涉及好几个人呢。这样吧,我肯定不能马上就解决你的问题,这周五厂领导开会我们讨论一下吧。等有了结果,我再告诉你吧。”

科长这样的回答让对方明白,这是一件很麻烦的事,而且只有“等待结果”和“不可以”两种可能,目的是让对方可以提前作好不能被调换的心理准备,又不至于把他的急切希望一下子浇灭。

2.面对他人的要求要先承后转,让对方欣然接受自己的拒绝王翰和林立两个人是大学同学,经常同来同往,彼此相处得很不错。但是毕业之后,林立成了上海的上班族,王翰在北京做起了买卖,两人来往就很少了,感情也冷淡了不少。

有一天,林立突然打电话想向王翰借一些钱,王翰心里犯了嘀咕:借吧,最近都没有联系,怕有风险;不借吧,又曾经是同学,似乎也不太好。

他思考了一会儿之后对林立说道:“兄弟在困难的时候能想起我,这是你信任我,但是因为我前一阵子刚还了外债,手头上很紧,你要是急着要,我这边也真是没有办法。要不你等我一段时间?等我手头充裕了就借给你。”

林立因为是急需一笔钱,所以也就在感谢王翰的好心之后便找他人借钱去了。

有句俗话道出了拒绝借钱的微妙心理—人与人之间,一谈钱就伤感情。但是一味地躲避恐怕会让自己一直陷入错综复杂的债务纠纷当中。这就需要我们掌握拒绝借钱的方法—在对方因为某件事十分着急向你求助时,如果你确实没有办法帮助对方,就可以采用先承后转的方式:先给对方精神上的安慰,再间接地拒绝对方。这样可以减少对方被拒绝时的恼怒。

3.通过暗示来说“不”

有一天,小李安排好了工作行程之后,准备在上午结束与A公司的业务商谈,然后下午专心应对B公司的事情。不料中午的时候,A公司的销售部长走来邀请小李一起吃午饭。

小李向来和这位部长关系很好,而且深知对方也是自己的重要客户,不好拒绝。可是他也了解这位部长是一个很健谈的人,每次与他一起吃饭的时间都会持续很久,如果今天一起进餐的话,恐怕会影响下午的工作。

又不能直接拒绝,又要让部长明白自己不想去,怎么办呢?

只见机灵的小李听到对方的邀请之后,便做出了有很急的事情要去做的样子,语速也快了不少。那位部长看出了小李可能是有事情,便自觉地说:“既然你很忙,我们就改天再一起吃吧!”

很多时候,我们面临着不得不拒绝对方却又很难将拒绝的话说出口的尴尬局面,这时我们可以利用暗示的动作来拒绝对方的要求。就像小李这样,用身体语言表达出自己很赶时间,对方自然不用多问也知道你必须拒绝自己。

利用对方的话来拒绝对方

小王从好友那里借了一个摄影机,准备在公司组织的踏青活动中摄影留念用。

踏青的时候,同公司的小赵看到了小王的摄影机,便提出了想借走玩两天的要求。小王急忙说:“这是朋友的,不是自己的。”可是小赵纠缠不放,说:“我不会弄坏的,用一天就还给你!”

小王知道小赵的秉性:看到熟人有好东西,一定会软磨硬泡地借到手玩两天。小王想了想,说道:“好吧,我可以借给你,但是你不要转借给别人,可以吗?”小赵高兴地说:“我肯定能做到!”小王说:“真的能做到吗?”小赵说:“肯定不失信,要是答应人家的事做不到那还算人吗?”

小王说道:“那我就不能借给你了,因为我答应了别人一定不能转借给他人用!”小赵听完便愣住了,这件事也就这样不了了之。

从这件事中我们可以看出,利用对方的话来拒绝对方是一种很聪明的方法。

在生活中,如果对方的请求在我们的能力和时间允许的范围内,我们都会很乐意地去帮助他人。但是当对方的要求超过了我们的能力或者与我们的时间安排有冲突,那我们就一定要对对方说“不”,这样才能让我们避免损失。在拒绝他人时,最好不要直截了当地说“不”,用以上婉转的方法来拒绝对方,才能既不伤和气也不让自己蒙受损失。

婉转地拒绝对方可以既让对方接受你的拒绝,又将对方被拒绝后的怒气降到最低。这样拒绝他人不会伤到彼此的和气,同时也能让自己的利益或权利不受到损害,可谓一举两得。