在与对方沟通时，站在对方立场上，才能让别人听着顺耳，觉得舒服。站在对方立场上，设身处地地想，设身处地地说，不仅能使他人快乐，也能使自己快乐。站在对方的立场考虑问题，你会发现，你跟他有了共同语言，他所思所想、所喜所恶，都变得可以理解甚至显得可爱。
私底下指出别人的缺点
如果你想让自己的说话方式讨人喜欢，那么私下指出别人的缺点是采取行动的第一步。但有的人却常常要么容忍别人的缺点，要么就直接对外宣扬，让别人下不来台。这里的教训实在值得我们思考。
做人要拥有一颗宽容的心。有位专家就说过，不要苛求别人的完美，宽容会让你自己不断完美起来。在别人的某些缺点比较严重时，我们应该以私下谈心的方式委婉指出，急风暴雨不如和风细雨，当场训斥不如私下平心静气得讲。只有我们拥有了一颗宽容的心，别人才能感受到我们的真诚，在我们指出他们缺点的时候他们才能心悦诚服地接受。
在朋友之间，指出缺点总是要担负伤和气的风险的，但作为朋友应该承担这种风险。风险有大有小，关键是用的方法适当与否。人总是要讲点面子的，因此指出缺点时应该顾及对方的面子，说话尽可能婉转一些，尤其不要当众给朋友生硬“挑刺”。即使在私下场合指出缺点和错误，也应充分考虑如何让对方愉快接受，最好先聊聊其他事情，以便在沟通感情、融洽气氛的基础上再婉转地指出问题。
指出缺点更多时候是发生在角色地位并不平等的人之间，比如上司对下属，老师对学生。这些情况下可以公开指出缺点吗？当然不应该，照样应该维护下属和学生的面子。
当员工违背明确的规章制度时，当然应当众指出其过错，在让他认识到缺点错误的同时，也可对其他人起到警示作用。假若员工在工作上出现小小的失误，而且不是有意的行为，就应该在私下为其指出来，或以含蓄、暗示的方式使其意识到自己的缺点。这样既能维护他的面子，又能达到帮他改正缺点的目的。
作为上司，假如说下属真的表现出了一些缺点，一般应私下单独找他谈话，指出来，引导他今后如何正确处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误。只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心，上司也会在员工中树立一个良好的形象。
作为老师，对学生的缺点也要有一些“春秋笔法”。
刘老师班上有个女生很优秀，有一段时间这位女生看到别人比自己成绩好，心里有些不平衡。刘老师通过网上聊天工具和她聊天，指出她的问题。这个女生很感激，情绪理顺了。对其他有缺点的学生，刘老师也尽量采取类似方法。
有一次，刘老师经过教室，听到一位同学用粗话骂老师，他装着没听见，事后私下把那同学请到办公室，告诉他老师已经听到他说的那句话，但不想当着全班人的面来批评，是为了尊重他。这样学生很诚恳地承认了并向老师道歉，后来变得很有礼貌了。试想，如果刘老师当时走进教室狠批他一顿，有可能换来学生第二次更难听的粗话。
因此，面对别人的缺点，应当私下里指出而不是当面批评或宣扬，这样做不仅会让他感受到你的礼貌，而且也会让他更加尊重你。
温暖的安慰送给最需要的人
生老病死是自然规律。具体到生病，人在生病以后情绪会很低落，经常会心烦意乱，胡思乱想。你如果能够将安慰送给他们，他们的心情就会好转些，并对你表示感激。但是，若要真正达到安慰患者的目的，就必须要讲究一些谈话技巧。
具体来说，谈话技巧有以下几个方面：
要了解情况，有针对性地同患者进行交谈
了解情况，是指对患者的病情、思想状况和实际情况，以及有关疾病的基本医药卫生知识有所了解。根据患者在住院期间的不同状况来进行各种安慰。
例如，有的慢性病患者由于治疗时间较长，容易产生放弃的念头。对此，要多给他讲一些“既来之，则安之”的道理，劝慰患者在医院安心治疗，不要有头无尾，功亏一篑。
有的患者可能较多地考虑经济负担等实际问题，对此则应该劝他们着眼于健康，注意调养，并建议与单位联系争取适当补助。有的患者对自己所患疾病缺乏信心，遇到这种状况，就应该多介绍一些别人得了同类的病而经过治疗得到痊愈的事例，这样就可以减少患者及其家属的忧虑。
交谈中尽量多谈一些使患者感到愉快、宽心的话题和事情
安慰患者的目的在于让患者精神宽松，早日恢复健康。因此，在安慰对方时，绝不能与其谈论有可能增加忧虑和不安的消息与话题。
在患者谈论病情和感觉时，应当认真聆听，以便从中发现一些对患者有利的因素，随时接过话题，对患者进行安慰。
在交谈过程中，还要特别注意语气语调的运用
病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而对探望者的语气语调特别敏感。所以，探望者要努力使自己在交谈时音量适当，语气委婉，感情真挚。
要尽量使患者觉得心情愉快和轻松，这样，有利于减少疾病给患者带来的心理压力，有助于患者恢复健康。
著名主持人赵忠祥，有一次去某精神病医院采访一位女患者。编辑的采访提纲中原先拟好的问题是：“你什么时候得的精神病？”赵忠祥感到这话过于刺激患者，就改用委婉亲切的问法：“您在医院住多久了？”“住院前觉得怎么不好呢？”
几句和蔼可亲婉转温和的问话，一下子缩短了交谈双方的距离，那位原是小学教师的患者感到来访者亲切可信，回答问题时也显得自然恳切。
她说：“我快出院了，我非常想念我的学生们。我真想快一点治好病，能为教育孩子贡献我一份力量。”赵忠祥马上接口讲：“您很快就要出院了，真为您高兴。今天咱们这段谈话已经录了像，过几天在电视里播放，我想您的学生看到您的身体恢复了健康，也一定会很高兴的……”
不要在交谈中以自我为中心
当你看望生病的朋友时，请牢牢记住，你是去提供帮助、表示关心的。因此要多多注意别人的感情，而不要以自我为中心。
不要借朋友的不幸，引述出你自己的类似经历。你可以说“我也碰到过这种事”或者说“我能理解你现在的心情”。
对待磨难各人有各人的处理方式，所以，不要把你自己的处世态度强加给生病的朋友。
不要使用怜悯的话语
人都是有自尊的，尤其是生病以后，自尊心的敏感度更是胜过以往。你若是怜悯他，他很可能认为你是在嘲笑他，越觉得自己的病非同一般。所以我们要使用相反的方法。
当我们看望患者时，可以说：“多幸运呀，我也想生点小病，好好地休息几天。”让患者不由自主地觉得偶尔生一点小病也是一种幸福。
总之，探病是为了安慰患者，鼓励患者战胜困难，激发他们与病魔作斗争的勇气。因此，在与患者谈话时千万要考虑周到，懂得什么样的话可说，什么样的话不可说。
巧说话能获得别人的好感
通常那些社交关系广泛的人都是言谈灵活又吸引人的人，如果你想关系广、好办事，你必须扩大交际面，赢得人们的好感。所以，掌握如何在谈话中赢得人们的好感就非常有必要。
表达善意的关心
当受到他人关心时，只要这份关心不会伤到自己，一般人往往不会拒绝。尤其是能满足自尊心的关怀，往往立即转化为对关怀者的好感。
满足他人自尊心最佳的方法就是善意地建议。对方是女性时，仅说“你的发型很美”，只不过是句单纯的赞美词；若是说“稍微剪短点，看起来会更可爱”，对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加信任。
表明缺陷，赢得关注
每当百货公司举办“瑕疵品贱卖会”，必然造成人潮汹涌的盛况。为什么“瑕疵品”也能激起人们的购买欲呢？这是因为百货公司敢于表明商品具有瑕疵因而降价。而实际上，一丁点的瑕疵根本遮掩不了商品本身的光芒。
要记住对方所说的话
一位心理学家应邀至某地演讲时，不料主持人却问他：“请问您的专长是什么？”心理学家颇为不高兴地回答：“你请我来演讲，还问我的专长是什么？”
招待他人或是主动邀约他人见面，事先多少都应该先收集对方的资料，此乃一种礼貌。换句话说，表现自己相当关心对方，必然能赢得对方的好感。
记住对方说过的话，事后再提出来做话题，也是表示关心的做法之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等，对对方来说，是很重要、很有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方一定会觉得很愉快。例如在面试时，不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看。
及时指出对方的微小变化
不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先必须积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，不要吝惜你的言辞，立即告诉对方吧。例如：同事打了条新领带时，说：“新领带吧！在哪儿买的？”像这样表示出你的关心，绝没有人会因此觉得不高兴。
另外，指出对方与往日不同的变化时，愈是细微、不容易被发现的变化，对方高兴的效果就愈大。这样会使对方感受到你的细心也感受到你的关怀，转瞬间，你们之间的关系就会远比以前更亲密。
提供对方关心的“情报”
提供别人关心的信息，可以引起别人的兴趣，这是非常有必要的。为做到这一点，你可以把别人的名片当成是记事本。将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，自己就可以提供对方关心的“情报”作为礼物。
即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事，借此显示出自己对对方的兴趣很关心，必然会使对方产生很大的好感。
或许有些人会认为此种做法太过于功利主义，但事实上却并非如此。怀有一定的功利目的不假，但对别人的关心就未必不真诚。若以长远的目标来衡量，此种做法能成为表现自我的有力武器，可以延续对方对自己的好感和信任。
实话要巧说，坏话要好说
在生活中，人与人之间交流是避免不了的，说话的双方彼此都希望对方能对自己实话实说。但在某些特定的场合下，如顾及面子、自尊以及出于保密等，实话实说往往会令人尴尬、伤人自尊，因此，实话是要说的，却应该巧说。那么该如何才能巧妙地去表达呢？如何才能说得既让人听了顺耳，又欣然接受呢？在这里介绍几点，仅供参考：
由此及彼肚里明
两个人的意见发生了分歧，如果实话“实说”直接反驳就有可能伤了和气，影响团结。这个时候就需要我们采取这种方法，因为这样可能会避免一些麻烦。
一次事故中，主管生产的副厂长老马左手指受了伤，被送往医院治疗。厂长老丁来病房看望时，谈到车间小吴和小齐两个年轻人技术水平较强，但组织纪律观念较差，想让他们下岗一事。老马当时没有表态，只是突然捧着手“哎哟哎哟”大叫。老丁忙问：“疼了吧？”老马说：“可不是，实在太疼了，干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说：“老马，你是不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。”老马说：“你说得很有道理，有时候，我们看问题，往往因注重了一方面而忽视了另一方面啊。老丁，我这手受了伤需要治疗，那小吴和小齐……”老丁一下子听出老马的“弦外之音”，忙说：“老马，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”
老马用手有病需要治疗类比人有缺点需要改正，进而巧妙地把用人和治病结合起来，既没因为直接反对老丁而伤了和气，又维护了团结，成功地解决了问题，实在是高！
抓心理达目的
这是指要抓住人的心理，运用激将的方法，进而达到自己真正的目的。
一位穿着华贵的妇女走进时装店，对一套时装很感兴趣，但又觉得价格昂贵，犹豫不决。这时一位营业员走过来对她说，某某女部长刚才也看好了这套时装，和你一样也觉得这件时装有点贵，刚刚离开。于是这位妇女当即买下了这套时装。
营业员能让这位妇女买下时装，是因为她很巧妙地抓住了这位妇女“自己所见与部长略同”和“部长嫌贵没买，她要与部长攀比”的心理，用激将的方法进而巧妙地达到了让妇女买下时装的目的。
藏而不露巧表达
运用多义词委婉曲折地表明自己要说的大实话。
林肯当总统期间，有人向他引荐某人为内阁成员。因为林肯早就了解到该人品行不好，所以一直没有同意。一次，朋友生气地问他，怎么到现在还没结果。林肯说，我不喜欢他那副“长相”。朋友一惊道：“什么！那你也未免太严厉了，‘长相’是父母给的，也怨不得他呀！”林肯说：“不，一个人超过40岁就应该对他脸上那副‘长相’负责了。”朋友当即听出了林肯的话中话，再也没有说什么。
很显然，这里林肯所说的“长相”和他朋友所说的“长相”，根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性，道出了“这个人品行道德差，我不同意他做内阁成员”这句大实话，既维护了朋友的面子，又达到了自己的目的。