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第20章 求职面试时的言语博弈

在面试的时候,没有人不希望自己能获得理想的职位,但是绝大多数人在面对考官的时候,缺少必需的自信和说话的底气,因此他们不能打动考官。但是有少部分人真的相信他们会成功。他们抱着“我就要坐上这个位置”的积极态度来进行求职面试。最后,他们终于凭着十足的底气赢得了主考官的青睐。

自我介绍一定要恰如其分

求职面试时,招聘者最想知道的就是求职者的独到之处。在能力相同的情况下,一些求职者之所以能够成功,关键在于他们在面试时自我介绍得恰如其分。

要做到恰如其分的自我介绍,可以从以下几个方面着手:

彬彬有礼

在做自我介绍前,要先对主试官打个招呼,如:“经理,您好,谢谢您给我这么好的机会,现在,我向您做个简单的自我介绍。”介绍完毕后,要注意向主试官道谢,并向在场的面试人员表示谢意。这能给主试官留下很好的印象。

主题明确

在做自我介绍时,最忌漫无中心,东扯一句西扯一句,或者事无巨细一一详谈,让人听了不知所云。求职面试中的自我介绍宜简不宜繁,一般包括姓名、年龄、学历、学业情况、性格、特长、爱好、工作能力和工作经验,等等。对于这些不同的要素,该详述还是略说应按招聘方的要求来组织,围绕中心说话。假如招聘单位对应聘者的工作能力和工作经验很重视,那么,求职者就得从自己的工作能力及经验出发做详细的叙述,而且整个介绍都要以这个重点为中心。

下面是一位求职者面试时的自我介绍,非常精练,分寸把握得当。

我的经历非常简单。1985年,18岁的我高中毕业没有考上大学,进入某厂当上了一名车工。从此,我操刀切削十多年,其间3次参加全市车工岗位技术大比武,荣获两次第3名,一次第2名。去年企业破产,我下岗失业。下岗后参加过3个月的电脑培训,3个月的英语培训,取得两个上岗证书,为我掌握现代化的数控车床操控技术打下了基础。听说贵公司招聘技工,我觉得我是比较合适的人选。

从上例中可以看出,介绍自己时可以从参加工作时讲起,不要拉得太远;经历中重点介绍自己从事什么工作,有何特长,凡与此无关的都可省略;能够显示自己优势的,可以讲详细些,而且应与招聘内容联系起来。例如,三次参加技术比武获奖,两次参加技术培训,都显示了应聘者的技术水准,可以说正投招聘者所好。所以,立刻引起了主考官的兴趣。

让事实讲话

在自我介绍中,要尽量避免对自己做过多的夸张,一般不宜用“第一”“最”等表示极端的词来赞美自己。在面试中,有些人为了让面试官对他留下深刻的印象,往往喜欢对自己进行过多的夸赞,如“我是很懂业务的”“我是年级成绩最好的一个”,总是喜欢带着优越的语气说话,不断地表现自己。其实,如果对自己做过多的夸耀,反而会引起面试官的反感。

谈论自己,应尽可能避免一些夸大的形容词,把话讲得客观真实,尽量用实际的事例去证明你所说的,最好用真实的事例来显露你的才华。

一家物流公司在招聘时,发现一位应试者在校成绩不太好,主考官问道:“你的成绩不是很好,是不是不太用功?”应试者回答说:“说实在话,有的课我认为脱离实际,所以把时间全花在运动上了,所以身体特别好,还练就一身好功夫。”主考官很感兴趣,让他表演一下。应试者脱下衣服,一口气做了100多个俯卧撑,主考官大为吃惊,立即录用了他。

有位面试者说:“我毕业于一所没有名气的大学,但请看看我过去10年的工作成就吧!”这样用事实来说话,突出了他的精明和强干。

当你在谈论自己某方面的长处时,请千万记住用具体论据来支持。比如,你说“我和其他同事关系很好”时,别说到这里就停止了,还要举一些具体事例来加以陈述,如:“我总是和我的工作伙伴和属下有着相当融洽的关系,而且我和每一位上司都能成为好朋友。”

好牌不要一次出完

当你有了不起的业绩时,或者你有足够的资历、经验能胜任这项工作时,不要在“自我介绍”中和盘托出、暴露无遗,要给自己留一手。一开始就说出“伟大业绩”会给人自吹自擂的感觉,引起人反感,留在后面说,会给人以谦虚诚实的印象,使面试官对你刮目相看。

小秦曾经得过全国发明奖,他先故意不跟面试官提这件事,当谈话进一步深入时,面试官提到这项发明。小秦笑笑说:“这是我前年搞的,去年和今年又搞了两项。”面试官问:“得奖了吗?”小秦说:“那有什么可值得提的。”小秦也许在今年和去年都没有得奖,但他对得奖的淡定,赢得了面试官的格外好感。面试官十分高兴,录用了小秦。

试想,如果小秦一开口就把自己发明的成果大大宣扬一番,面试官就会说:“你更适合搞发明吧!”而且心里还会想:这人有什么了不起的,别拿什么奖来吓唬我。你越用过去的业绩来炫耀,面试官就越不买你的账。

要求薪酬时应该注意什么

求职面试时难免会谈起薪酬。一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的,在用人单位尚未了解你上述情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的又是自己。

怎样与用人单位协商薪酬?你必须知道以下几点:

(1)除非用人单位已经明确表态要用你,否则不要讨论薪酬;

(2)切勿盲目主动地提出希望得到的薪酬数目;

(3)尽可能从言谈中了解用人单位给你的薪酬是固定的还是有协商余地的;

(4)面试前设法了解该行业薪酬福利和职位空缺情况。

在协商过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如果他一定要你说出个明确数目,可问他愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。为减少讨价还价的盲目性,可到其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准,以便自己心中有数。同时别忘了,福利也是你应得的报酬,如医疗保险、公积金、带薪休假和年底分红等。

理想的薪酬数应是用人单位和求职者双方都能接受的,而应试者应表现出一定的灵活性。

当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。

薪酬谈判一旦出现僵局,不妨把话题转移到有关工作的事情上。

例如,对方有心压低你的薪酬,你就可将话题转移到你上岗后有何计划,如何扩大市场占有率和如何降低产品成本等,那样原来紧张敌对的状态,很快便会变成同心协力的局面。

公司都希望应试者对应聘的职位感兴趣,而非纯以金钱为目的。

因此,只要老板觉得请你没有令公司损失,要争取高薪、福利并不困难。

你可以讨论自己的才能、经验,要求老板让你承担多一点责任,甚至把职位提高,这样就有机会将福利提高。即使没法调升职位,但是工作范围扩大了,公司多付薪水给你,也不过是补偿你额外的工作,也不会因任何一方吃亏而令谈判中断。

如果受公司预算限制,甚至比你现有或以往的薪水还要少,只要你认定这是一份理想工作,不妨暂时不谈薪水。待对方认定你是最佳人选,再尝试以职位及工作为由,多要求些福利津贴。

例如,若想要求提高公务开销,你就应说以往工作顺利,全因频频与客户交际应酬,从而提出担心公务开销不够,公司也会乐于增加这方面的津贴。

面对两难的问题如何回答

中国自古以来讲究中庸之道,折中可以说是一门艺术,是祖先留下的智慧结晶,是为人处世时可以适当运用的生存立世之道。

在求职面试中,主考官经常会出一些令你左右两难的问题。在这个时候,你可以选择缄默吗?不能,那只会使你与工作失之交臂。你只能勇敢作答,但有勇也要有谋,最好采取折中术。

在一次外企面试中,双方交谈得很投机,看来希望不小。接近尾声时,考官看了一下表,问:“可不可以邀请您一同吃晚饭?”

原来这也是一道考题。如果考生痛快接受,则有巴结、应酬考官的嫌疑;如干脆拒绝,又会被说成不礼貌。

面试者动了动脑筋,机智地回答道:“如果作为同事,我愿意接受您的邀请。”

由于面试者预设了一个前提条件,所以他的回答十分得体到位,获得了好评。

总之,对于可能设有“陷阱”的提问,一般情况不要直接回答,而应想一想对方的用意是什么,“机关”在哪里,然后运用预设前提的说法跳过陷阱,予以回应。

日本住友银行招聘公关人员时,极为重视职员协调人际关系的才能。

该银行没有专门考核应聘者的业务知识,而是给出了一道别出心裁的题目:“当国家的利益和住友银行的利益发生冲突时,你会采取何种对策?”

三类不同的应聘者对问题的回答迥然不同。第一类人回答:“当国家利益跟银行利益发生冲突时,我会坚决地站在银行的立场上。”

银行主管人员认为,这样的人将来准会捅娄子,不能聘用。

第二类人回答:“当国家利益和住友银行利益发生冲突时,我作为国家的一员,应该坚决保护国家的利益。”

银行主管人员认为,这类人员适合政府部门的工作,也不可取。

第三类人则回答说:“当国家利益和银行利益发生矛盾时,我要尽全力淡化矛盾。”

银行主管人员认为这种人才是住友银行需要的高手。

企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上,企业公关人员作为企业与公众之间的媒介,只有注重社会整体的协调性,善于采取圆融战术,才有可能妥善处理好企业与国家的关系。

在这里尤其要指出的一个方面是,由于女性本身所具有的一些求职方面的先天劣势,如要结婚生子、照料家庭内务等,招聘单位常担心其婚姻和家庭会影响工作,所以面试时往往提出许多相关的问题。

其中有一个问题常常被当作拦路虎,它时时跳出来为难求职女性:如果让你在家庭与事业之间做选择,你认为哪一个更重要?

这是一个老生常谈的问题,也是一个难题。招聘单位自然非常希望应聘人员以事业为重,但也很清楚谁都希望拥有一个幸福美满的家庭,有幸福的后方保证,才能无后顾之忧地集中精力工作。

显然,这道题目是个两难的选择。回答这个问题的时候,不妨换个角度,不和题目正面冲突,又给出招聘单位想要的答案。

你可以参考如下的回答:

“我认为,无论在工作上还是在家庭中,女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义,但家庭对于我的意义也是不容小觑的,我也相信,不只是我,可能每个人都是这么认为的。家庭和工作也许是互相影响的两方面,但我相信,它们并不是对立的,处理得当的话是完全有可能两全其美的。我认为我是可以做到的。”

这样的回答,既表明了你对待工作的态度,又表达了你对家庭的热爱,而这两点,正是一个心理健康、成熟的女性所应该具备的。

在面试中,学会折中地回答问题,不要表明你对任何一个方向的倾向,能大大提高被录用的机会。

底气十足为面试成功加分

在面试的时候,没有人不希望自己能获得理想的职位,但是绝大多数人在面对考官的时候,缺少必需的自信和说话的底气,因此他们不能打动考官。

但是有少部分人真的相信他们会成功。他们抱着“我就要坐上这个位置”的积极态度来进行求职面试。最后,他们终于凭着十足的底气赢得了主考官的青睐。

吉拉德刚步入推销界的时候,曾因多次遭拒绝而感到极端沮丧。吉拉德重新建立信心,他拜访了底特律一家大的汽车经销商,要求获得一份推销工作。

“你曾经推销过车子吗?”经理问道。

“没有。”

“为什么你觉得你能胜任?”

“我推销过其他的东西——报纸、鞋油、房屋、食品,但人们真正买的是我,我推销自己,哈雷先生。”

此时的吉拉德已表现出了足够的信心。

经理笑笑说:“现在正是严冬,是销售的淡季,假如我雇用了你,我会受到其他推销员的责难,再说也没有足够的暖气房间给你用。”

“哈雷先生,假如您不雇用我,您将犯下一生最大的错误。我不抢其他推销员的店面生意,我也不要暖气房间,我只要一张桌子和一部电话,两个月内我将打破您最佳推销员的纪录。”

哈雷先生终于同意了吉拉德的请求,在楼上的角落里给了他一张满是灰尘的桌子和一部电话。就这样,吉拉德开始了他的汽车推销生涯。

吉拉德在求职的谈话中体现了十足的底气,这让主考官对他建立起了一种信任感,使他的求职面试成功了一大半。

有的面试过程中,主考官会故意采用压力面试,来测验应试者的抗压能力。所谓压力面试一般是指在面试刚刚开始时,主考官就风向一转,给应试者以意想不到的一击,借此观察应试者的反应。

比如,面试官会突然提出一些不甚友好或具有攻击性的问题,这时,如果你能顶住压力,从容不迫,表现出你十足的把握,那你多半能在面试中获胜。

吴娜向一家广告公司申请了一个文案的职位,并顺利地通过了筛选面试。在第二轮面试时,她遭遇了公司的人事经理杨女士。

吴娜信心十足地跨进杨女士的办公室,在例行的欢迎之后,气氛就完全变了。她遭受了突然的盘问,就像疑犯被警察质问一样。由于她在筛选面试中还得到了一个颇为不错的评价,杨女士的突然发难令她有些“丈二和尚摸不着头脑”的感受。但她依然保持十足的底气,相信自己的实力。

杨女士浏览了一遍她的简历,然后冷冷地抬起头盯着她:“你觉得这份简历能说服我留下你吗?”

吴娜自信又不失礼貌地答道:“诚然,简历只是让您了解我的工具之一,所以我现在站在您的面前,相信经过面试您会对我有更全面深入的了解,并作出选择。”

要是遇到问题就发软,说起话来有气无力,谁能相信你并录用你呢?有底气,在考官面前拿出你的自信,只有信任自己的人,别人才能放心地把工作交给你。