书城励志三天成就好口才:让你八面玲珑的说话艺术
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第12章 言之有变:要灵活随机(1)

《孙子兵法》中有这样一句话:水之行,避高而趋下;兵之形,避实而击虚。意思是说要根据时机转换策略,说话也是一样,场合不同、语境不同,说话的方式也应当随之调整;对象不同,说的话也应该不一样;自己扮演的角色不同,说话也应该有差别……总的来说,要随机应变。这样才能说出自己的精彩。

说话要注意场合和语境

说话时要注意场合和语境,也就是说,要根据场合和语境灵活、随机地调整自己的语言。

鲁迅先生在他的一篇散文《立论》中讲述了这样一个故事,生动形象地说明了说话场合的重要性。

主人家生了一个男孩,全家人都很开心。在满月酒的时候,把孩子抱出去给客人看,当然主人心里是希望听到客人说一些祝福的话。一个人说,孩子有富态,将来一定会成为一个富人,于是主人听了很开心,说了很多感谢他的话。另一位客人说,孩子将来仕途通达,主人听了也很开心。这时,一位宾客说:“这孩子将来是要死的。”主人听了火冒三丈,于是他得到了一顿痛打。

本来主人置办这样的酒宴,就是为了庆祝孩子的诞生,这个不识趣的人在这样喜庆的场合,却说“死”这个沉重的话题,破坏了喜庆的氛围,必然会招致主人的厌恶。虽然,每个人必然都会死,这是恒久不变的真理,但是说的场合不对,真理也会被人当成谬论。

可见说话的场合很重要。在说话的时候,一定要根据场合灵活地改变自己说话的方式。这样才能把话说得好听,才不会让人觉得刺耳。更为主要的是,说话懂得看场合,能帮助我们赢得精彩的人生。

比如说,当我们出席某些重要场合的时候,若说话会看场合,能因场合的变化而改变自己的说话方式、措辞方式以及表达方式,那么我们就能做到得体、贴切以及成熟。这样一来,就更能赢得他人的肯定和赏识。否则,就可能给人留下不好的印象,或者跟事例中的那个人一样会受到严厉的惩罚。

除了场合以外,说话时还要注意语境。对于人脉交际能手来说,语境是一个至关重要的因素。他们会适时根据语境调整自己的言语措辞,以让别人听得舒服,继而因此获得别人的认可、尊敬或器重。

举个例子来说,在严肃的语境下,人脉交际能手就懂得使用严肃的语言,以显严肃和权威。若是不注意,就会闹笑话,更会让自己的权威受损。下面这个事例就能说明这一点。

有一次在法庭上,辩护律师要求把罪犯的妻子带上来问话,法官激动之下,就说:“把他的老婆带上来。”本来严肃的法庭,瞬间哗然。这位法官立刻面红耳赤。法律的威严也受到了一定程度的影响。假如法官说的是:“传证人某某到庭作证。”就不会造成这样的局面。

法官在说话的时候,没有注意场合,结果让法律的威严受损,也把自己置于尴尬的境地。显然,若是这位法官一生都无比精彩的话,那么这就是他精彩人生的一大败笔。

所以说,会说话的人,懂得分场合说话,看语境说话,能具体问题具体分析,灵活调整,随机应变,即做到言之有变。

当然,场合和语境也不是截然分开的。相反,它们常常是紧密结合在一起的。也就是说,有的时候我们不能光看场合或单看语境,而是要兼顾两者,以说出最有说服力、最得体或最好听的话来。

从前有一对父子在街上卖夜壶。儿子在街头,父亲在街尾,不久儿子的摊位前聚集了很多顾客,其中一位拿着夜壶说:“这个太大了。”儿子接着说:“大的好,大的装的尿也多啊。”儿子刚说完,顾客全都走了。这位顾客又来到街尾,对父亲说了同样的话,父亲回答说:“大是大了点,但是冬天夜很长啊!”于是顾客便买下了父亲的夜壶。

这个故事中,儿子的夜壶之所以卖不出去,是因为他只考虑到语言的使用环境,忘了场合,虽然他说的也是实情,但是在大庭广众之下,这样的语言会让顾客觉得太过粗俗,所以只好另寻他家。

而父亲的话虽然表达的是同一个意思,但是他看清了场合,把话说得委婉含蓄,不会让人觉得难堪。儿子一句话让自己失去了顾客,而父亲的一句话却挽救了生意。可见语境和场合要兼顾才能促成事情的成功。

烧香要拜对菩萨,说话要看清对象

说话要看清对象,见什么人说什么话,就是说你在与对方交谈时,要注意对方的身份和地位,注意对方的性格特征,明白对方与你的关系,尽量寻找对方感兴趣的话题,运用对方熟悉的语言和说话方式,并且依据对方的反应随机应变,迎合对方的心理需求,赢得对方的好感,只有这样,才能使交谈顺利展开,使事情办得圆满,也就是俗话说的“烧香要拜对菩萨,说话要看清对象”。

著名语言学家吕叔湘曾说:“此时此地对此人说此事,这样的说法最好;对另外的人,就应该用另一种说法。”可见,与人交谈不仅要注意场合,更要注意谈话的对象。

人的性别、年龄、民族、文化程度和生活经历有所不同,所能接受的说话方式和能理解的说话内容也是有差别的,因此,我们在说话时,要看清楚对象,“对症下药”,灵活随机,才能把话说好,才能让别人听着在理、舒服。

当对对方已有一些了解,比如已经知道对方的某些信息的时候,就要尽可能地采用对方能够接受的说话方式,谈论对方感兴趣的话题。例如,面对一个孩子的时候可以与之谈论糖果或游戏;面对一个即将毕业的中学生的时候可以与之谈论升学;面对大学生,可以与之谈论就业;面对已经工作的人的时候可以与之谈论事业和家庭;面对事业有成的人,可以与之谈娱乐;面对老年人的时候可以与之谈爱好;面对女人的时候可以与之谈论服装和化妆品;而面对男人的时候则可以与之谈事业和未来,等等。对不同的人谈论不同的话题,这就是言之有变。

而如果是与陌生人交谈,则要首先从一些外在因素判断其性别、年龄,甚至职业、民族等信息,从而选择适当的称呼,采用灵活的方式,由浅入深地与对方进行交谈。

但即使是面对一个熟人,当他的身份和地位发生变化时,与他说话的方式也应当随之灵活调整,做到言之有变,这样才能把话说到对方的心里,让对方因此而提拔你、奖励你或重用你。否则,就可能会惹祸上身。

明朝开国皇帝朱元璋,出身卑微,在登上皇位后,忌讳别人提及自己的出身。

有一次,他以前的一位朋友从乡下来找他,对他说:“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”

朱元璋听了很开心,回想到了从前,所以立即封他做了大官。这位朋友就用自己灵活的语言成就了自己的精彩人生。

而朱元璋的另一位穷朋友得知了这件事情,他想:“那时候我们都一起玩,既然他能做官,那么我也能。”于是他就直接去找朱元璋,见了朱元璋的面直接说:“皇上,你还记得从前吗?我们都给人家放牛,有一天我们把偷来的豆子在芦花荡里煮着吃,还没煮熟,大家就抢着吃,最后罐子都打破了,豆子全洒在泥巴里,你只顾吃豆子,最后连叶子也吃了。叶子还卡在喉咙里,你当时很难受,最后还是我给你出的主意……”

朱元璋听了十分愤怒,还没等他说完,就大声说:“拖出去斩了,拖出去斩了!”

第二位朋友虽然说的也是实情,但是他不明白的是,朱元璋此时的身份和地位已经与那时不同了,因而说话的方式也应当随之改变。他没有注意说话对象身份的变化,不仅没有做官,最后还丢了性命。

可见,说话随机应变,看清对象的重要性。

说话看对象,灵活应变,这样才能做到心灵上的沟通,说出来的话也会更精彩。倘若说话不看对象,不仅达不到良好沟通的目的,有时甚至会伤害双方的感情,更会让自己的人生因此而付出惨重的代价,这是我们应当引以为鉴的。

给男人留足面子,适时“捧”他一下

在19世纪末,美国人明恩曾经把在中国的所见所闻写成一本书《中国人的素质》,开篇第一章就是《面子要紧》,他从一个外国人的角度看到中国人的面子观。的确,中国人很爱面子,而男人更是如此。所以,要给男人留足面子,最好还能适时地“捧”他一下。

俗语说“打人不打脸,揭人不揭短”。尤其是对好面子的男人,不要在人前给他难堪。男人好面子,其实很大程度上是对自尊的维护。对于男人来说,什么都可以容忍,就是不能容忍你伤害他的自尊。一个男人一旦没有了自尊,他就会感觉自己抬不起头来。伤害男人的面子就是对他致命的伤害,所以维护他们的面子至关重要。对一个女人而言,就更要为自己的男人留足面子。

不知道大家有没有看过这样一个故事。

从前,有一个男人,他喝醉后,喜欢吹捧自己,有一次他对一位朋友说:“你相信吗?我妻子会百分之百支持我的决定,无论我做什么,她都会赞成。”朋友对他说的话嗤之以鼻。这个男人于是说:“那么你跟着我,把你这一路上的见闻跟我的妻子说,看看她会有什么反应。”

于是他们一起上路了。

在途中,他们首先遇见了一个人牵着一只羊,这个男人用自己的马换了别人的羊。然后,走着走着又遇见了一个赶鹅的人,于是男人用羊换了鹅,之后又用鹅换了鸡,最后用鸡换了一袋烂苹果。他背着那一袋烂苹果回去。

看到他疯狂的行为,他的朋友认为他的妻子会大发雷霆,于是把一路上的所见所闻全部告诉了男人的妻子。结果妻子不但没有指责自己的丈夫,反而说:“他做的一切都是正确的,我支持他的决定。”朋友很诧异地走了。

妻子在朋友面前给自己留足了面子,让丈夫很感动,但是他也知道这件事情自己确实做得很荒唐,所以朋友走后,丈夫很自觉地向自己的妻子低头认错,请求妻子的原谅。

看,男人就是这样好面子。所以有这样一句话说:在家里,你可以把男人当成吸尘器、电饭煲,甚至是奴隶都没有关系,一旦涉及他的面子问题,一定要小心谨慎,要把他当成瓷器珍宝一样,即使在气头上,也不能让他的颜面扫地,要随机应变,即使违心也要支持他,让他在人前有足够的面子。

曾经有一对中年夫妻,他们一直很恩爱,很幸福,在外人看来,他们几乎从来没有吵过架。当被问及恩爱的秘诀时,妻子说:“秘诀只有一个:关起门来吵架。一旦出了门,就是恩爱夫妻。”不管男人做错什么事,女人从来不当着别人的面指责他。在他人面前也是尽力维护男人的尊严。从来不在别人面前诋毁自己的男人,每次和别人谈起自己的男人总是充满骄傲,经常在朋友面前夸自己的丈夫。这样的男人在别人面前总是充满自信。

俗语说:树活一层皮,人活一张脸。每个人都很看重面子,尤其是男人,都希望在别人心中活得有自尊,活得有头有脸。所以对于一个男人来说,爱他的最好的方式就是维护他的尊严,给他足够的面子。

那么怎样维护男人的面子呢?除了前面论述的给男人留面子外,还要随机、灵活地给男人制造面子,说得通俗一些,就是适时地“捧”一下他。俗话说:好男人是夸出来的。当丈夫听到妻子由衷地对他说:“你真的很了不起!”、“你太厉害了!”、“你确实很棒,我没有看错!”等话时,相信没有几个男人会不愿意听。即使他表示谦虚不让你说,但从心里也会很高兴、很兴奋的。

英国著名剧作家莎士比亚说,男人在离开自己家时总是最有阳刚之气的,这就缘于家里有一个好妻子的赞赏和鼓励。适时地“捧”一下男人,会让他们更加有动力,更自信。

男人是一种强势动物,但是往往越强势的男人,就越要面子,越需要女人的赞美和鼓励。女人鼓励的话就像男人的加油站,输送的是超乎想象的生命能量。

懂得言之有变的女人,会给自己的男人留足面子,并且会适时地“捧”他一下,幸福的生活,精彩的人生也就在这样语言中实现。

在上司面前要守点“拙”

一个人不能总是霸气外露,有时候需要低调行事,尤其是在复杂的职场上,低调就显得尤为重要。职场上,面对自己的上司,要低调一点,不要表现得过于聪明,该糊涂的时候,就要装糊涂,要言之有变,懂得守“拙”,若能如此随机应变,就能得到老板的欣赏和重用。

要知道,在职场中,如果你表现得过于精明,那么你的上司就会对你有防备之心,他会觉得自己的地位受到威胁,所以会处处提防你,即使你有才能,也没有表现的机会,也就是所谓的“英雄无用武之地”。但是如果你懂得收敛自己的锋芒,让自己在上司面前表现得笨拙一点,就不会出现这样的情况。

在处理一些事情上,上司总是想要表现得比自己的下属高明,在一些大事情上,如果你表现得过于聪明,就会引发他的忌妒之心。相信大多数人都不喜欢自己在智力上和能力上被人超越,尤其还是被自己的下属超越。如果你时常让你的才气外露,就会让上司不悦。因此,在职场上,要收起你的锋芒,在说话的时候,该笨拙的时候就让自己笨拙一点,随机应变,才能成就精彩的人生。

三国时的杨修是个绝顶聪明的人,他是曹操的谋士。有一年,曹操命人建造相府的大门,工匠们把门框做好,正准备做门顶的椽子时,曹操带着杨修过来视察。曹操看完后,在门框上写了个“活”字,工匠们都不知所措。