1 将工作的忧虑减半的4个步骤
卡耐基成功金言
1.不要花太多时间去担心、讨论出什么问题，而是应该以更多的行动来解决问题。
2.你的工作时间几乎有一半浪费在实际上只占7%的业务上。
3.解决一件事之前，必须搜集所有的事实，仔细考虑你的问题，将可能的解决途径整理出来。当你做了这些之后，你会发现，最合理的解决方案会像面包从烤面包机中跳出来一样，不断地涌现。
前面我曾提过，闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为：“不知道如何抗拒忧虑的商人，都会短命而死。”
既然忧虑的影响如此严重，那如果我可以帮你消除忧虑，哪怕只有10%的忧虑，你是否会满意呢？
会的！
很好，下面我就要告诉你关于一位商人是如何消除忧虑的，而且节约了以前用来开会、解决生意问题的70%的时间。
这个故事的主人公名字叫李昂。多年来，他一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在担任纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李昂对我说的经验：
15年来，我几乎每天都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们应该这样还是那样？或是什么都不管？这时在场的人都会很紧张，在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。到了晚上，我会感到筋疲力尽。原以为自己这辈子大概就只能这样过下去。我干这一行已经有15年了，一直都觉得应该有个更好的办法来解决问题。如果有人对我说，我可以减去3/4的会议时间，可以消除3/4的神经紧张，那么，我会认为他是一个盲目的乐观主义者。但现在，我确实可以拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，可以提高我的办事效率、改善我的健康状况和增加我的快乐，对我而言有极大的好处。
这听起来像是在变魔术，其实正如所有的魔术一样，只要你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。下面就是我的秘诀。
第一，我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。我那些同事在以往都先报告一遍问题的细节，最后再问：“我们该怎么办？”
第二，我定了一条新规矩，任何想要问我问题的人，都必须事先准备好一份书面报告，回答以下四个问题。
一是究竟出了什么问题？
以前这种会议通常要开一两个小时，最后大家还弄不清楚真正想要讨论的问题在哪里。我们为什么不愿提前明白地写出我们的问题是什么呢？
二是问题的起因是什么？
我回顾了一下，惊奇地发现，虽然在这种会议上我浪费了很多时间，但最终也没有清楚地找出引发问题的基本原因。
三是这个问题可能有哪些解决方法？
在以前的会议里，只要其中有一个人提出一种解决方法，就会有另外一个人跟他辩论，大家一旦争论起来，话题就常常会被扯到主题之外。直到会议结束，还是没有找到解决问题的方法。
四是你建议用哪一种办法？
以前一起开会的人，往往会为一种情况担心几个小时，而且还要不断地绕圈子，从来没有想过有什么可行的解决方法，然后写下来。
现在，经过这个调整，我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。因为他们发现要回答上面的四个问题，就必须搜集所有的事实，经过仔细地考虑自己想要问的问题，之后，他们会发现，大部分的问题都没必要找我商量。因为最合理的解决方案，会像面包从烤面包机中跳出来一样不断涌现。即使那些必须跟我讨论的问题，因为讨论的过程非常有序并符合逻辑，所花掉的时间也不过是以前的1/3，最后却都能得到很明智的结论。
现在，在我们袖珍图书公司的办公室里，不会再有人花那么多的时间去担心讨论出了什么问题，而是以更多的行动来解决问题。
我们常常花一两个小时讨论问题，却搞不清楚真正的问题是什么的会议，其实只需要很少的时间便可以解决，只要把问题分析清楚，就可以有效地解决问题，走上成功之路。
法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他告诉我，这种方法不仅帮他减少了生意上的忧虑，而且他使他的收入几乎增加了一倍。
法兰克·比吉尔说：“很多年前，我刚开始做保险推销业务时，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。后来发生的一件事情让我非常气馁，开始看不起自己的工作。我甚至想过要放弃，在我几乎都要辞职的时候，我突然想起一件事。我在一个星期六的早晨坐下来，想找出我忧虑的根源。
“首先，我问自己：‘问题到底出在哪里？’”
“问题就在于：我拜访过那么多人，但业绩并不是很理想。我跟那些希望很大的顾客都谈得很好，可在最后快要成交的时候，这些人就会跟我说：‘啊！我想再考虑考虑。比吉尔先生，过些时候再说吧。’于是我就得再去找他们，这样就浪费了不少的时间，使我觉得很颓丧。”
“其次，我问自己：‘有什么解决办法？’”
“想要找出问题的答案，我一定得研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录本，仔细查看上面的数字。结果，发现了一个非常惊人的事实：我所卖的保险里，有70%是在第一次见面时就成交的，而另外有23%是在第二次见面的时候成交的，剩下的只有7%是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。这些事实让我觉得难过，因为我意识到自己浪费了很多的时间。换句话说，我的工作时间几乎有一半浪费在实际只有7%的业务上。”
“第三，‘问题的答案是什么？’”
“答案很明显，我马上停止第二次之后的拜访，那么多出来的时间，我就可以用来寻找新的顾客。结果是令人难以相信的：很短的时间内，我从以前平均每次赚2.8美元的业绩，提高到4.27美元。”
现在，法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，每年他推销出去的保险业务都在100万美元以上。而他一度想要放弃这份工作，甚至几乎要承认自己的失败。结果呢？分析问题使他走上了成功之路。
也许我的确不能帮你减少生意上50%的忧虑，因为除了你自己之外，没有人能做得到这一点。我唯一可以做的就是让你看看别人的做法，剩下的就要看你自己的了。
小结：
只有分析清楚问题，才能有效地解决问题，走上成功之路。为此，我们要问自己以下问题：
第一，问题是什么？
第二，问题的起因是什么？
第三，解决问题的方法有哪些？
第四，你建议用哪一种解决方法？
2 选择自己喜欢做的工作
卡耐基成功金言
1.工作，将影响你的一生；它可能造就你，也可能会毁灭你。
2.如果可能的话，试着去寻找一份你喜欢的工作。
3.每个正常的人，都能在多项职业上成功；相对地，每个正常人，也可能在多项职业上失败。
4.不要因为你的家人希望你那么做，你就勉强去从事某一项工作。不要贸然地从事某一个行业，除非是你自己喜欢的。
工作，将影响你的一生；它可能造就你，也可能会毁灭你。
如果你的年龄是18岁以下，那么现在，你可能即将为你的生命作两项最重要的决定。这两项决定将会改变你的一生；会对你的幸福、你的收入、你的健康有深远的影响；这两项决定可能造就你，或是毁灭你。
究竟是哪两项重大的决定呢？
第一，你将如何谋生？
你将做一名农夫、邮差、化学家、森林管理员或是速记员、兽医、大学教授，还是想摆一个牛肉饼摊子？
第二，你将选择谁来做你孩子的父亲或母亲？
这两项重大的决定，通常就像赌博。哈里·艾默生·佛斯迪克在他的《透视的力量》一书中说道：“每个小男孩在选择如何度过一个假期的时候，都是赌徒。他必须用他的日子做赌注。”
你如何才能减低选择假期时的赌博性？
读下去，我们会尽可能地告诉你。
首先，如果可能的话，试着去寻找一份你喜欢的工作。有一次，我请教轮胎制造商古里奇公司的董事长大卫·古里奇，问他成功的第一要素是什么，他回答说：“喜爱你的工作。因为如果你喜欢自己所从事的工作，反倒像是在游戏。”
爱迪生是一个很好的例子。这位没有进过学校的送报童，后来却使美国的工业生活完全改观了。爱迪生几乎每天都要在他的实验室里辛苦工作18小时，在那里吃饭、睡觉。但他却丝毫不以为苦。他宣称：“我一生中从未做过一天工作，我的每天都充满乐趣。”
我曾听查理斯·史兹韦伯说过类似的话。他说：“每个从事自己所无限热爱的工作的人，都可以成功。”
但如果你对自己想从事的某种工作还没有一点儿概念的话，又怎么可能对工作产生热情呢？
艾得娜·卡尔夫人现在是美国家庭产品公司的工业关系副总经理，她曾为杜邦公司雇用过数千名的员工，她说：“我认为，这个世界上最大的悲剧就是，那么多的年轻人从来没有发现自己真正想做的是什么。我想，一个人如果只是从他的工作中获得薪水，而其他一无所获，那真是最可怜的人了。”甚至有一些大学毕业生跑到她那儿说：“我得到了达茅斯大学的学士学位（或是康奈尔大学的硕士学位），你的公司有没有适合我的职位？”
这些人甚至不知道自己能够做些什么，也不知道自己希望做些什么。因此有那么多的人在开始的时候雄心勃勃，充满玫瑰般的美梦，但到了40多岁以后，仍然一事无成，他们痛苦、沮丧，甚至精神崩溃。
事实上，选择正确的工作，对健康也十分重要。琼斯霍金斯医院的雷蒙大夫配合几家保险公司作了一项调查，研究能够使人们长寿的因素，他把“正确的工作”排在了第一位。正好符合了苏格兰哲学家卡莱尔的名言：“祝福那些找到他们自己心爱工作的人，他们已不需要再企求其他的幸福。”
最近，我和柯哥尼石油公司的人事经理保罗·波恩顿畅谈了一晚上。在过去20年当中，他至少接见了7.5万名求职者，并出版过一本名为《获得工作的六种方法》的书。我问他：“现在的年轻人求职时所犯的最大错误是什么？”
他回答我说：“他们不知道自己想干些什么，这真的让人万分惊骇。一个人浪费在选购一件穿几年就会破损的衣服上的心思，远比选择一件关系自己将来命运的工作要多得多。而他却不知道，自己将来的全部幸福和安宁都建筑在这份工作上。”那怎么办呢？你该如何解决这个难题？你可以利用一个叫作“职业指导”的新行业。也许它可以帮助你，但可能将损害你的自尊心（全由你所找的那位辅导员的能力和个性而定）。这个新行业距离完整的境界还十分遥远，甚至连起步都谈不上，但它的前程是美好的。
你该如何利用这项新服务呢？
你可以在你住的附近找一家这样的机构，然后接受职业测验，并获得职业指导。而他们只能给你提供建议，决定权还是在你自己的手里。记住，这些辅导员并不是绝对可靠。他们之间经常无法达成一致的意见。他们有时也会犯下荒谬的错误。例如一位职业辅导员曾经建议我的一位学生去做一名作家，而原因就是，她积累的词汇量很大。
多么荒谬可笑！事情其实并不那么简单，好的作品能将你的思想和感情传达给读者。要想达到这个目的，不仅需要丰富的词汇，更需要的是思想、经验、说服力和热情。这位职业辅导员，实际上只完成了一件事：他把一位极佳的速记员改变成一位沮丧的作家。
我想在此说明一点，职业的指导专家，即使是你本人，都并非绝对可靠。你应该多找几个辅导员，然后凭普通的常识来判断他们的意见。
约翰·米勒宣称，工人无法适应工作，是“社会最大的损失之一”。是的，世界上最不快乐的人就是那些憎恨他们日常工作的“产业工人”。
你可知道在陆军中“崩溃”的是哪种人？其实他们就是被分派到错误单位的人！我并不是指那些在战斗中受伤的人，而是指那些在普通任务中精神崩溃的人。
威廉·孟宁吉博士，是我们当代最伟大的精神病专家之一，他在第二次世界大战期间主持陆军精神治疗部门，他说：“我们在军中发现了挑选和安置的重要性，也就是说要让适当的人去从事一项适当的工作……最重要的是，要让他相信自己所从事的工作是重要的。当一个人没有兴趣的时候，他会觉得自己被安排在一个错误的职位上，会觉得自己不受欣赏和重视，会相信自己的才能被埋没了。就是在这种情况下，我们会发现，即使他没有患上精神病，也会埋下精神疾病的种子。”
是的，基于同一个原因，一个人在工商企业中也会“精神崩溃”。如果他看不起自己的工作和事业，那他可能会把它搞砸。
菲尔·强生的父亲开了一家洗衣店，他把儿子叫到店中工作，希望他将来可以接管这家洗衣店。但菲尔特别痛恨洗衣店的工作，所以总是敷衍了事，提不起精神，只做些不得不做的工作，其他工作一概不管。有时候他干脆“开溜”。他的父亲十分伤心，认为自己养了一个不求上进的儿子，让他在员工面前大为丢脸。
有一天，菲尔告诉父亲，他希望做一个机械工人，到一家机械厂工作。
什么？一切又从头开始？