赞扬和感谢他人
有一种说法一直颇为流行，那就是“赞扬能使嬴弱的躯体变得强壮，能给恐惧的内心平静和信赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。”实验心理学对酬谢和惩罚所做的研究也表明，受到赞扬后的行为，要比挨了训斥后的行为更为合理，更为有效。关于赞扬为何能促使动物和人类获得提高，这在科学上尚未完全搞清楚。不过，赞扬确实能释放出动物和人类的某种能量来。
你如果通过真心诚意的赞扬来激励对方的精神，来给对方打气鼓劲的话，那么对方——无论是孩子、丈夫，还是上司，职工和学生，都会自然地显示出友好和合作的态度来。从某种意义上说，这简直叫人不可思议。
这种赞扬，在一般的事情上也能进行。譬如说，丈夫做的汤如果味道很鲜美，你就应该在他面前夸上一句：“真好吃！”这样，你的丈夫在第二天就会做出更好吃的汤来。据说对已经十分疲倦的孩子如果表扬几句，那么疲劳测定器上往往会显示出体力的急剧上升；倘若斥责几句，则往往会显示出体力骤然下降。
除了赞扬人，还有一点也很重要，那就是感谢人。人家即便替你做了一件微不足道的小事，你也不要忘记说声“谢谢。”与此同时，还应该不断地去发现值得感谢的东西。这种感谢，是对对方所做的事情和对对方人格的看重，它与赞扬具有同样的心理上的出发点。所谓感谢，就是使用亲切的字眼，向对方表达自己的心情。光在心中想是不够的，而且还要表达出来——这一点具有十分重要的意义。不过你倘若像商店的营业员那样，老是将“谢谢”挂在嘴上；或者作为一种社交礼仪，虚与委蛇、心不在焉地说上一句“多谢”；或者作为拜托别人做某件事时的开场白，先来上一句“请多关照，不胜感激”之类，那对方是不会心悦诚服地加以接受的。感谢有以下几种方式可供采用：
①真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。
②不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地说出表示感谢的话。
③不笼而统之地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。
④在向值得感谢的人表示感谢时，眼睛应注视着对方。
⑤细心地，有意识地寻找值得感谢的事项进行感谢。
⑥在对方并不期待感谢，或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，则效果较好。
⑦与其赞扬对方的人格本身，毋宁赞扬对方的行为和属性。夸奖对方“你的身材真好”，比起夸奖对方“你是一个美男子”来效果更佳。
“我是为了你好，请不要生气”。当一个人在向别人提意见时，尽管出发点无可非议，可是这与其说是为了对方，多数场合却是为了自己——通过指出对方的缺点和错误，来提高自我，从而使自己产生愉快的心情。轻视别人、辱骂别人、攻击别人和申斥别人，具有无意识地增强虚弱的自尊心的作用。不过，这么说，并不等于无论什么时候都不允许批评他人。只要是真正的与人为善，而且做到批评方式妥当，这对于一个人的进步和幸福，是必不可少的。
但是，我们在进行批评时，能否做到不给对方留下“无情揭露”、“把人搞臭”和“把人一棍子打死”等印象呢？应该说这是可能的。因为善意批评的目的并不在于通过整人或把人搞臭，来伤害对方的感情甚至侮辱对方的人格，而完全在于希望对方获得进步和提高。高明的批评有以下几种：
①批评不能使对方的自我萎缩下去或产生反感。因为你进行的批评，其动机即使无可非议，纯粹是为了对方好，可是对方未必能正确无误地认识到这一点。而且，不管你的批评和指摘多么温和，如果是当着其他人的面进行的，那就很有可能得罪对方，因为对方会以为你在出他的丑。即使是小孩子，也同样是人，所以应该尽量避免当着别人的面训斥他们。
②一个人如果意识到自己将要受到申斥，那么他事先就会产生防御反应。具有这样的精神准备的人，对于别人的意见往往采取拒绝的态度，而不会很好地加以接受。正因为如此，我们在进行批评之前，应该先说一些亲切和赞赏的话，诸如：“这件重要的工作你干得很不赖，不过……”啦，“你很努力，我感谢你。但是有一个地方若能加以改进的话……”啦，“有那么多的人喜欢你，你怎么能做出这种叫人不放心的事儿来呢？……”等等。
③你可以批评对方的行为，但是不能批评对方的人格。也就是说，你应该首先表扬对方，提高对方的自我，然后指出对方的错误和失败，而不能进行无视对方人格价值的指摘。重点不能放在指出对方的错误上，而应该放在告诉他如何改正错误和防止重犯上。
④命令式的批评虽然容易，但不能被人接受，如能采取请求式的批评，情况就不大一样了。因为请求能使对方产生伙伴般的亲切感，同时也可以向对方证明你是相信他的整个人格的。无论谁，出于自发动机干某件事情，比起受人支配干同一件事情来，不仅心情舒畅，而且干劲也足。所以，应该请求人家配合，而不能采用命令式的口吻说话。
⑤责备他人时，如果絮絮叨叨地说上一大堆，又是把以前的错误和失败作为例证，又是把已经过去了的事情重新抖搂出来，直说得对方不耐烦，那就没有任何效果可言。那只会促使对方自我萎缩下去，甚至引起对方的反感，而不可能使对方心悦诚服地接受自己的忠告。
⑥批评时如果措词和态度都很友好，那么谁也不会产生反感。友好即证明你是喜欢对方，相信对方，并把对方当作自己的伙伴。
不要以自我为核心
讨人喜欢和受人信赖的人，基本上不是那种以我为核心，想问题和做事情都从“我”字出发的人。以我为核心，只会与人疏远。那是因为，以我为核心的人，缺乏站在他人立场上进行思考的能力。
人与人是不可能绝对相同的。即使是同卵双生子——从遗传角度出发，他们是由同一个受精卵分裂而成的——由于培养和教育的方式不同，也不可能完全相同，更不用说一般人了。一般人连指纹的末端也各不相同。因为一个人首先是在父母亲的教育和培养下，其次是在祖父母、兄弟姐妹、居住区域的社会风气、学校、书籍和情人等的影响下，成为一个具有自己特点，与众不同的人的。正因为如此，许多心理学家都指出，人是多种多样的，而不是从“一个模子里铸出来的。”
这种性格上的差异，会在平常的各种反应和行为中表现出来。譬如说：同样受到训斥，有的人灰心丧气，有的人勃然作色，有的人露出讨人喜欢的微笑，心悦诚服地加以接受，也有的人则认为丢了面子而企图自杀——人们的反应，就是如此的不同。另外，人们的经验、知识、智力和性格等，也是各不相同的：有的人对工作能很快地适应，而且干得颇为出色，效率也很高；有的人对工作则不得要领，进展缓慢；有的人对于分配给自己的每一件工作都会感到束手无策，什么都要问人家，弄得周围的人不胜其烦；有的人干起工作来充满了信心。人与人之间虽然如上所述，存在着千差万别，可是有一点却是相同的，那就是谁都相信自己“具有与众不同的特点”。应该做到：
①对自己要有一个正确的估价，对自己的估价如果太高，其他人不但不买你的帐。有时反而会贬低你。自高自大很有可能遭到其他人的嘲笑。不过，并非每个人的行为都只是出于优越的需要——坚信“自己是出类拔萃之辈”。因为有的人往往是为了补偿自己心中的弱小感和自卑感，而故意使自己在各方面都显得很出色。不过，最常见的还是颇为希望自己的重要性为周围人所承认——有时想过了头，甚至还会采取极端行动，而并没有扪心自问：自己是否有资格让人家承认自己的重要性？
不少临床心理学家都指出：一个人如果能够充分地认识到人与人是各不相同的，那么他就不会希图随心所欲地支配他人，同时还能设身处地为他人着想。
②一般人很容易采取以我为核心的态度。也就是说，人们由于自身的欲望和恐惧，常常会无视对方的情感。不过，抑制自己的欲望以满足他人的欲望，是人——需要相互协作的社会成员的正确的生活态度，而且也是一种义务。一个人如果不能调节自己的欲望，那么连有可能给他以帮助的人，无疑也会逐渐离他而去的。
③对于一个人的生活来说，家庭成员似乎是一种怎么也挣脱不了的束缚。因为不管怎么说，家庭成员已经构成自己生活的一部分。所以，人们对家庭成员既怀有爱和责任感，与此同时，当个别家庭成员对自己横加指责、动辄干涉、忘恩负义、一味撒娇、缺乏温情、态度粗暴和自私自利时，相互间还容易形成对立，产生纠葛，甚至吵架斗殴。不管出于何种原因，家庭成员间相互怄气、相互刺激神经的事是经常发生的。由于大家无法挣脱家庭这个框框的束缚，因此就更叫人感到心烦意乱。有许多若是外人本可以一笑置之的事情，由于你是家庭的一员，因此便负有不可推卸的责任。
这种场合，你若能努力了解对方的想法，洞察对方的心理，并且找出其原因的话，那么问题就不难解决，有时甚至还能取得圆满的结果。可是，要做到这一点，是相当不容易的。碰到个别家庭成员很难对付，你既不想躲避，也无法躲避的场合，你不能对其采取听之任之，放任自流的态度，而应该找出其之所以变得如此的原因和动机，在真正了解其原因和动机的基础上，采取宽容的态度。与家庭成员发生口角、对抗或争辩，是不能解决任何问题的。你若能按照上面所说的去做，估计你就能确保自己心灵上的安宁。实际上，对于每个人来说，不一味强调自己的立场，而是理解、宽恕和容受对方，即摆脱以我为核心，那才是幸福的。
④把自己置于他人的立场上，不但不会丧失自我意识，相反的还可使自己变得更加出色。为了吸收别人的观点以开拓自己的思路，为了把自己置于他人的立场上，把自己的感情转移到周围人的立场上去，就必须发挥机智，聪明和丰富的想象力。我们应该努力培养这方面的能力。
每个人都有不同于其他人的遗传因素，不同于其他人的生长环境和经历。既然如此，我们就无法回避这样一个事实：每个人的思想和行动，也不同于其他人。不光思想和行动，还有反应、能力、判断的标准和缺点等。也不同于其他人。不过，上述诸项中无论哪一项，在人与人之间并不存在过分明显的高低优劣之分。在日常生活中若能牢记这一点，我们的性格估计就会变得很美好——积极向上、富于同情心和忍耐性，即变得讨人喜欢、被人爱慕和受人信赖。
不要逃避现实
一个人之所以会叫人敬而远之，多数场合是因为他好怜悯自己，经常在健康状况、家庭成员、工作单位和社会形势等方面呶呶不休地发牢骚、讲怪话、怨天尤人、无病呻吟的缘故。这一些，最初还有人听，可是要不了多久，就没有人肯听了。因为无论谁都会觉得：还是安于自己的处境，乐观地对待人生，精神来得愉快；还是听听对于未来的希望——即便是不切实际的幻想——心情来得舒畅。
在社会生活中，挫折和悲剧不胜枚举。你现在尽管认为自己很幸福，可是说不定哪一天，你就会蒙上苦难的阴影。所以，无论什么人，都不可能撂下自己的事情，浪费许多时间，专心致志地去听别人发牢骚，讲怪话的。
此外，一个人好怜悯自己，不仅会叫人敬而远之，而且连自己的表情也会不知不觉地变得阴郁起来。不满、悲哀、嫌恶等，往往会使所有反映内心活动的表情和姿势变得颇为难看，诸如：嘴巴撅起、目光黯淡、愁眉不展和面容苍老，等等。
专门研究精神与肉体关系者早就发现：情绪影响身体健康。愤怒的情绪会引起肌肉的收缩，而肌肉的收缩是人体一切故障的根源。另外，恐怖和悲观也具有同样的作用。血管以及其他诸器官、内分泌腺等很容易受到这种影响。不过，话得说回来，我们是无法排除一切有害情感的，我们倒是应该做好对付痛苦和困难的思想准备。这样，我们就能降低和减轻自己所遭受的打击和伤害。患有溃疡、高血压和心绞痛的人，对于别人的批评和埋怨，经常耿耿于怀，不能释然，颇为神经过敏。所以，他们若能更加乐观，更加富于幽默感，更加善于与人合作的话，那么这方面的痛苦估计就能得到缓解。
在神经症患者中，有的人又哭又闹，特别怜悯自己。其实，这种人是“渴望别人把注意力集中到自己身上”。不过，既便是普通人，也都希望得到别人的承认、引起别人的注意，希望讨人喜欢、被人赞扬。然而，善于克制自己的人，只知道通过自己有价值的工作来获得赞扬和引人注目，而不随随便便寻求赞扬。