（7）忘记密码怎么办？
答：263在线天下邮免费电子邮件的密码只有用户本人知道。如果用户忘记密码，则用户可以按照263首都在线免费电子邮件身份认证系统进行用户身份确认，重新设置用户密码。在263主页（http：//www.263.net），点击“找回密码”，263首都在线电子邮件身份认证系统将对您进行以下身份信息确认：输入您注册的263在线天下邮免费电子邮件用户名；输入您出生日期（与用户注册信息一致）；根据注册时“密码提示问题”的内容，进行您的回答；为您的电子邮件重新设置密码。
（8）我的邮箱收不到信了，怎么办？
答：如果收不到信，请您先作如下检查：
1、进入您的邮箱，查看一下是否容量已满；
2、进入邮箱，选择页面左侧“配置”中“过滤器”，查看是否作了不当设置；
（9）我的邮箱发不出信
答：如果您是通过WEB方式发邮件，信件未发出时，用户应该可以收到退信，退信的最下方会解释信件未发出的原因。
如果您用的是客户端软件进行收发，询问用户是否作了SMTP认证？如果已经加上了认证功能还是发不出去，一般与软件的版本有关系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，Foxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如确定以上设置都没有问题，建议您先将账号删除后重新添加一次试试。
（10）我想修改一下我的用户名
答：很抱歉，用户名是不可以修改的，只能重新申请。
（11）我不小心将邮件彻底删除了，请帮我恢复
答：由于我们的系统设置用户删除及清空邮件时，系统也会彻底删除信件，对于已经彻底删除的邮件是无法恢复的。
（12）我发错了一封邮件，请你们尽快将其删除，不要让它发送到他人的邮箱中
答：很抱歉，邮件的收发都是系统自动操作的，手工无法干涉。
（13）如何修改密码？
答：进入您的邮箱，在页面左侧的“配置”中的“修改密码”中操作即可。
（14）我写一封很长的邮件，可是一点发送就提示“网页过期”，怎么回事？
答：这是因为如果您一直不进行任何操作超过一个时限，263免费电子邮件系统会自动退出，使连接失效，以防止同一画面持续过久造成对机器的损害。您可以先点击“后退”，将信件复制下来，然再重新粘贴发送即可，如果邮件找不到了，只能是请您重新书写发送，当发送一封比较长的邮件时，建议您最好使用WORD文档或是写字板，然后作为附件发送，即可避免这个问题。
（15）我想给朋友群发邮件，请问一次性可以同时发给几个人？
答：包括“抄送”和“密送”，263.net.cn信箱一次最多可以发送50个地址，263.net信箱和x263.net信箱一次最多可以发送10个地址。
（16）我的信箱中总是收到很多莫名其妙的垃圾邮件怎么办？
答：防止垃圾邮件的办法如下：
不要随便公开自己的电子邮件地址
充分利用Web信箱的垃圾过滤功能
不要回复垃圾信件
将垃圾邮件转发（最好是做为附件转发）给我们，我们将根据情况从系统中屏蔽垃圾邮件的来源。
请根据您信箱域名的不同将垃圾邮件转发到以下地址：abuse@263.net；abuse@x263.net；abuse@263.net.cn
（17）为什么我登录信箱时总是提示“非法请求”？
答：这有两种可能：第一种可能是您刚刚用另外一个263信箱帐号登录过，并且没有正常退出。您只需关掉当前浏览器窗口，再重新开一个窗口登录即可。第二种可能是您的浏览器中禁用了Cookie。以IE浏览器为例，您只需将“Internet选项”中的“安全”级别设为“默认级别”即可。
（18）如何保证我信箱的安全？
答：①设密码一定要注意安全，尽量不要与用户名、生日、电话号码相同，要有字母也有数字，字母大小写要混排。一定要经常更换密码。密码回答问题的答案要设置得不容易被人猜到。
②在公共场合（如网吧）使用信箱后，一定要按“退出”按钮退出信箱，并关闭所有浏览器窗口。
③如果需要临时告诉别人信箱密码，事后请立即修改密码。
98透析光怪陆离的网络陷阱
随心所欲在网络上畅游，享受网络带来的种种新奇和便利，大概是每个网虫都乐此不疲的快事。但是在任何时候和任何地方，正和反，善和恶，美和丑都是同时出现的。一根绳子，善者见了便会想到如何用它去进行救助和抢险。而恶者见了却会策划利用它去盗窃和抢劫。互联网本身是一个工具，是一个舞台，对任何一个娴熟网络技术的操作者它都会不加区分的予以接纳。无论你怀有什么目的，它都会运行你发出的指令。就象流氓和无赖存在于各个社会阶层之中一样，在知识白领中出现的扒手和骗子，其危害远大于街头的瘪三，文质彬彬的外表和温文而雅的谈吐会使你在敬佩中落入陷井。在期待和不知不觉中接受对方的盘剥。和现实社会一样，网络上也存在着形形色色的陷井，自从1987年第一个电脑病毒问世以来，电脑界的一些技术流氓就纷纷在此驻足，随着Internet的普及，社会上常见的种种欺骗手法也漫延到网络，高超的技术+畸形的心态，促使这些具有反社会心理的白领无赖有着近乎疯狂的表现欲和发泄欲。有些行为甚至找不出任何利益驱动的理由。也许只有弗洛伊德的潜意识理论才能解释这一切，受伤的和压抑的原始本能在失去平衡的心态下得到了畸形的升华，在破坏和伤害中寻求着快感和满足。
（1）黄色软件——明修栈道暗渡陈仓
对于那些经验不足的初学上网者，有必要对黄色软件提高警惕。
有报纸报导在长春的一个用户上网不过100来个小时，却出现了数千元的长途话费清单，全国其它地方近来也陆续发现一些通过电话拨号上互联网的用户出现高额国际长途话费的异常现象，经查证，这些上网者都浏览过某些国外的色情网站，这些网站为了达到他们赚取长途话费分成的目的，在用黄色内容吸引访客的同时，向访问者提供一个可以浏览某些色情电影或游戏的软件，这个软件实际上是一个拨号软件，用户在下载后运行这一软件时，电脑将自动关闭调制调制解器的声音，切断用户原来的本地网连接，并改用国际长途电话线重新拨号上网，从而使用户在不知不觉中产生了巨额国际长途话费。设置这些“网络陷阱”的公司多来自圭亚那、爱尔兰、乌拉圭、所罗门和鲁阿图等国家和地区。
防范此类网络陷井，只要关闭你电话的国际长途功能就行了。
如今的网络上到处是免费软件，这些软件绝大多数是好的，是许许多多的程序员呕心沥血为大家提供的，他们就象那些采蜜的蜂群，付出甚多而求之甚少，至今在我的机器上还有许多这样的软件在高效的为我工件。但是也有极极个别的人在这样的软件里隐藏着病毒，当你安装这样的软件时病毒就会在你的电脑中潜伏下来，一旦其发作的成熟，它便会在你的电脑里兴风作浪，将你宝贵的资料毁于一旦。对于这样的藏有病毒的软件较难防范，虽然你可以在软件下载后先行杀毒后再使用，但即使是最新的杀毒软件对于查杀未知病毒却是难如人意。所以这样的软件里是否有最新的病毒作品，只能看你的运气了。
另外，病毒邮件也是令人防不胜防，2001年流行的“梅丽莎”和2002年流行的“Iloveyou”曾令西方国家的千万台电脑陷于瘫痪，所幸它们在我国并未形成CIH那样大的破坏。此类病毒虽然来势汹汹，传播快，但只要用户常具防洪意识，对于来历不明的邮件附件中的.exe文件不要打开，删除它就行了。
（2）网上赚钱，天上掉馅饼？
网上赚钱，对一些网虫们来说，显然具有相当大的吸引力，在一封封“发财制富”E-mail的诱惑力下，有人曾走进一些赚钱网站登记账户，执照其网站的要求，注册登记，点击，进入，打开第一个赚钱网，该网以“读广告、回复广告、参加一些市场调查和注册网站、介绍朋友入会”方式积分按一定比例兑换现金。为了找寻“朋友”，真可谓是历尽“千山万水”，大凡见E-mail即认“朋友”。打开第二个赚钱网，其实也不算什么赚钱，它不过通过打老虎机、对对联、猜谜等各类游戏或积分或抽奖而获取礼物。见喜欢的礼物不免心动，心动不如马上行动，于是全力冲冲冲……网络淘金又像一扇敞开的窗户，在飘进新空气时，也飞进了有害的小虫。你又能防御多少？网络赚钱的世界很精彩，有着无法抵御的魅力，此时也让人的警觉性往往会降低。有人发现某月上网费用高达上千元以上，后查出他曾去某赚钱网站申请登记，而让不法分子通过他的真实资料盗用上网密码。结果自然是“赔了夫人，又折兵”。
有行内人士指出，国内网络中骗术最为常见的是要求网民提供个人详细资料后，而进行非法行为，让网民蒙受不白；“恭喜你中大奖！”，可以免费获得手机、电脑等高价商品，但总是通知你先支付一笔不菲的“邮资”，可是付钱后，奖品就遥遥无期了。