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第42章 游刃有余在职场(7)

同时,千万不要树敌过多!

现代社会,“白天少交友,晚上不出门”,这样的“安份守己的好好人”越来越少。这种人像鸵鸟一样把脑袋埋进沙堆里,全不顾外面的世界多精彩,显然跟现代社会生活有距离。

生活中,除了“鸵鸟”式的人物,还有两种人,一种是人缘好,朋友多,处处有人关心相助,他的生活道路显得平坦而宽畅;另一种人八面树敌,到处结怨,别人看到他,离得远远的,这样的人生活道路上障碍多,活着也艰难。

现代社会是个沟通的社会,强烈的人与人交往的意识,是现代人的一种品格,摹仿鸵鸟的生活当然不行。与人交往,到处结怨更不可取。

人与人存在着各种各样的差别,如思想、性格、意识、修养、利益等。这种差别是一种客观存在,它不应该成为人们互相交往与合作的障碍。如果斤斤计较这些差别,要求别人与自己一样想问题、一样做事情、一样好恶,则是一件使双方都痛苦的事情,或者,不合自己的心意就竭力反对,有意地扩大这些差别,把自己置身于别人的对立面,树敌过多。

有一位拥有300万资产的企业的经理,谈到其亲身体会时说不要树敌过多,首先要有宽容的精神。

第一,抱着理解、容忍的态度去对待不同的人与事。

假设你喜欢古典音乐,你的朋友喜欢流行音乐,你可以大谈古典音乐的高贵典雅,但不必嘲讽流行音乐的浅薄;假设你喜欢阅读《红楼梦》,你的朋友喜欢阅读《萍踪侠影》,你可以深入研究红学,但不必诋毁武侠小说;假设你是个热情洋溢的外向型人,你的朋友沉静少语,性格内向,你可以整天嘻笑玩闹、蹦蹦跳跳,但不必强行邀请你的朋友参加你的欢乐活动;假设你好谈,总想找个人倾谈,偏偏你的朋友不愿意倾听,转过身子,不理不睬,于是你感到恼火,感到尴尬,也许可以礼貌地打声招呼,回头再聊。碰到不同的人与事,不要一下子就认定此人如何,归结到“好”与“坏”的价值判断上去,这样,彼此就容易相处了。

第二,尺有所短,寸有所长。

要经常看别人的优点。对自己不喜欢的人,容易看到他的短处,这样反感愈烈;与自己同类型的人,容易看到他的长处,所谓意气相投。其实长处与短处是相对而存在的。不要因为别人的短处而抹杀了他的长处,不要因为他曾经很凶地对你说话而从此认定他无教养。不喜欢多言的人与健谈者相处,对沉默寡言的人来说正好可以学一学对方侃的艺术,对善谈的人来说正好可以学一学对方深沉的城府。多看别人的长处,尊重别人,到头来自己也赢得了尊重。

第三,求同存异,寻找共同点。

假设双方都没有大同,那么有一丁点儿的小同也行,关于寻找共同点,就开始有了共同的语言,有了友好交往的第一步。其实,在生活中,只要有这份诚心,总是能够从中找到共同的东西的。即使是交战的双方,在一定的时机也有握手言和的可能,何况,个人之间本来就不该成为敌人。假设为工作,双方持针锋相对的不同意见,争得面红耳赤,想一想彼此都是为了搞好工作,找到了这个共同点,生活中仍然应该是好朋友。

第四,真诚地向别人道歉,是使人际关系保持良好的一个秘方。

谁能保证自己一辈子不犯过失,当你的过错伤害了别人,要面子,死不认账;觉得对方也有错,“罪有应得”;悄悄的自我责备,但不好意思当面认错,这些都不可取。其实,学会道歉和学会谢谢一样重要,敢于承认自己的过失是真正的勇敢的大丈夫。诚心诚意的道歉,就可能化干戈为玉帛,通过这样的过程结交的朋友,友谊天长地久。敢于承认错误是改正错误的开端,进步就是从这里开始的。记住:道歉使友谊之树常青。

防人之心不可无,害人之心不可有。学会与人为善,和睦相处,会减少别人对你的伤害。一个人心胸狭窄,总想着算计别人,提防别人,报复别人,甚至想方设法故意陷害别人,这样心术不正的人到头来只有一种结果:搬起石头砸自己的脚,把自己孤立起来,成为众矢之的。有人在他人犯错误时暗中高兴,并希望他人的结局不好,这也是心胸狭窄的表现之一。要想自己成为一个有成就的人,一辈子干出一番事业的人,必定是胸怀宽广的人。害人如害己。你故意伤害别人,想一想,别人会怎样采取对等的行动呢?

第五,冤家宜解不宜结。

所谓和气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。

商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争吵不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而便耿耿于怀。

但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。

如果仇家联合起来对付你,或在暗中算计你,你纵有三头六臂,也是难以应付的。毕竟是同事,都在为着同一家单位而工作,只要矛盾并没有发展到你死我活的境况,总是可以化解的。记住:敌意是一点一点增加的,也可以一点一点削减。中国有句老话:冤家宜解不宜结。同在一家公司谋生,低头不见抬头见,还是少结冤家比较有利于你自己。不过,化解敌意也需要技巧。

与你关系最密切的拍挡,心底里原来对你十分不满。他不但对你冷漠得吓人,有时甚至你跟他说话,他也不理不睬。有些关心你的同事,曾私下探问过,为什么你的拍挡对你如此不满?

可是,你究竞在什么时候得罪了对方?连你自己也没有一点头绪。

你实在按捺不住了,索性拉着对方问:“究竟有什么不对呢?”但对方只冷冷地回答:“没有什么不妥。”到了这个地步,如何是好。

既然他说没有不妥,你就乘机说:“真高兴你亲口告诉我没事,因为万一我有不对的地方,我原意修补。我很珍惜我俩的合作关系。一起去吃午饭,如何?”这样,就可逼他面对现实和表态。要是一切如他所言的没事,共进午餐是很礼貌的行为。或者,邀他与你一起吃午茶。在你离开办公室时碰上他,开心地跟他天南地北聊一番。总之,尽量增加与他联络的机会。友善的对待,对方怎样也拒绝不得!

你另有高就,准备辞呈,你心想:“那几个平日视你的痛苦为快乐的同事,一定很开心,如果趁这时,自己地位超然,乘机向老板告他们一状,就太好了!”奉劝你三思而行!

所谓世界很小,若今天被你捉弄的人,他日又成为你新的合作伙伴,你将如何面对他?这岂不是陷自己于危险境地?还有,所有上司都不会喜欢乱打小报告的下属。试问终日忙于侦察人家的缺点的人,还有多少时间花在工作上呢?

“如何化敌为友”,在合作问题上是一门高深的学问。

他曾经与你为一个职位争得头崩额裂,不过,今天你俩已分别成为不同部门的主管,虽然没有直接接触,但将来的情况。有谁晓得?所以你应该为将来铺好路。

平时注意自己的言行,搞好与其他人的关系,善于合作,并巧妙地利用你的合作关系,建立一个合作的原则,亲有尺,疏有度,才能使你在生活中活得更完满。

82合作要融入团体中

人只有在集体中才能更好地发挥他本身的能力和作用。一旦离开了这个环境,人也就只能是人了。不知是哪位学者说过:只有神仙和动物才喜欢孤独。是的,人是需要一个团体并为之工作和奋斗的。

个性是融合在人群中的。不管你是第一,还是并列第一,你都要明白一个道理:孤军奋战无异于自取灭亡。个体时代中,人人都以个性为核心,和别的个性竞争,的确很难进行沟通,正因为难,所以更要强调沟通的重要性。

当个性处在良好的人际关系中时,就会少一些致命的攻击。

假定你现在遇到了困难,你仔细想想,能够给你伸出援助之手的人是谁?当然不止一个,你把他们—一写出来。如果你一口气写出8个名字,你的人际关系真好,你能做成你想要达成的事。

我们以个性为中心来与人交往,但不可以以自私的心态去要求他人。这一点,应该随时警觉,因为交往的目的在于合作。

不要以为你永远是正确的。生活中的法则在很多方面都不止一种,不能简单地归结为对与不对,那是学生的答案。关键要做出最佳的形势判断,客观地分析合作的条件和现状。许多人在合作时,盲目地坚持己见,结果把合作搞得像一场概念争论,他只想赢得自利,把合作置之不顾。这样,看法不同的人,在同一个观点上也许就噤若寒蝉,觉得受到了伤害,只好退缩进心灵,把合作的门关上。他人会因此终身对他持有异议。要记住,观点不同,并非不正确,从他的角度看一看也就可以明白。

在合作之中,人们彼此观察着对方的态度、行为、眼神,作为强弱判断。一个人若要使合作顺利,就得在态度和行为上掌握分寸。

(1)正确的态度

在心理状态上要和他人平起平坐,不要过高估计自己,也不要一味地抬举他人。既然你和他人正在合作,就要承任他的诚意和能力,相信他的智力水平不比自己低。哪怕面前坐着的是乞丐,你也应该明白,在他那一方面有些东西你是不具备的。

(2)正确的行为

在合作时,应该认真地倾听他人,这是必须的最本质的一项原则。在倾听中了解他人,就等于为他人倾听你时打下了良好基础。在相互倾听他人的行为中,力争求同存异,你会发现求同的同时,相异的观点常常不自觉地彼此融合,变成了相同点。

正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题,合作就变得容易。懂得这个道理,我们就会在合作中掌握住分寸,能够顾及他人的个性,相处得更融洽。你不再以自私而表现出武断,而是与人商量,彼此都有参与感。相异的看法就可以认真地推敲,最终得到双方都可以接受的共同点,达成共识。

(3)合作的真义是彼此的关系

合作的是人,言谈是一种途径。

彼此关系融洽时,几乎不说话也能心意相通。一个手势、一个眼神就能传达完整的意思。说错了话也不要紧,彼此笑一笑,依旧能理解话中的意思。人有时候,真是奇怪,明明是一句牛头不对马嘴的话,对方却能听懂你真正的用意,为什么?心意想通,当然如此。

相反,彼此关系恶劣时,千言万语也等于一句话没说。障碍依旧是障碍。而合作就是为了彼此建立关系。合作时,应以关系为重,双方情绪抵触时,一定要推敲自己语言中的字眼,避免让他人难堪和受辱,同时避免被误解。合作的语言就是不断地翻译,你倾听他人说的,翻译成他人所想的;同样,他倾听你的话,把它译成你所想的。双方情绪抵触就会出错,犹如把日语当成法语用。

合作能力有两个相关联的部分,一是外在技巧;二是内在动机和心情。要在合作上取得长足进步,能够在需要时,在图形策划周边轻易写出8个人,你就必须内外兼修。

要使合作顺畅,须得严格把握住合作的动机和内容,彼此都要学会恰当的语言表达技巧。充满情感氛围的说话,更容易交心。人们首先是用心去听,然后才用耳去听。既然彼此交心,耳朵就仅仅是倾听的中介。如果预先预测结果,很容易有个保守立场,心理也尽力排斥他人对保守立场的靠近。如此,则将失去了解他人的耐心。不能先了解他人时,自己的表达也会有所保留,畏惧表露自己的观点。

要把自己表达清楚,就要先了解别人。也就得知已知彼。合作的最佳境界是彼此都浑然忘我。彼此全神贯注、完全投入,都能够超越自私,放下固执的包袱,都从对方的角度看一看问题。这需要有足够的个性恒定相支持,否则,就不存在合作,而是其中一方不经意间做了对方的俘虏。

合作就是追求彼此认同。认同需要勇气、耐心和个性恒定。勇气使你能舍去自己的执着,从他人方面理解问题;耐心使你认真倾听,接受他人的意志;个性恒定是要使自己不至于受他人情绪牵引,不人云亦云。认同就是他愿意接纳他人,他人也愿意接纳你。

鲁迅曾讲过一个小故事:

有一个书生这天突发奇想,如果世界上只有他和他心爱的姑娘,免除了一切人际烦恼,那多好呀,但稍后他又一想,不行,还得有一个卖烧饼的,不然,吃什么?

一个人生活在世上,不可能离群索居,必定要和别人打交道。从另一方面讲,良好的人际关系,会有助于我们事业成功、生活幸福。俗话讲:“多个朋友多条路。”如果人际关系恶劣,你就会在工作和生活中处处碰壁,从而让失败和沮丧包围你。

但与人打交道,又似乎非常难。明人吴从先说:如果太深于世故,就会在人际关系中多泛泛之交,或无原则地随波逐流。而如果不谙于世情,不懂人际的方法,就不容易与人相处。他感叹:处生(即处世)真难呀!

那么,有没有办法来解决这个难题呢?答案是:有。古今中外许多名人都曾提出过如何改善人际关系的原则和具体办法,值得我们参考。

要有一个好的人际关系,最重要的是跳出以自我为中心的狭隘观念,要承认这样一个事实:世界上并不是只有你的存在是最重要的,他人也与你一样重要。你不能总要别人尊重和关心你,你也要尊重和关心别人。这也就是我们常说的“将心比心”。

请真诚地关心他人,这将为你赢得更多的朋友,更多的帮助,更多的人生的快乐。