书城励志经典社交艺术
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第35章 八面玲珑巧应酬(5)

五、不要耳语,在众目睽睽之下与同伴耳语是很不礼貌的事,耳语可被视为不信任在场人士所采取的防范措施,不但会招惹别人的注视,而且对你的教养表示怀疑。

六、切忌滔滔侃谈,在宴会中若有男士对你攀谈,你必须保持落落大方的态度,简单回答几句即可。切忌忙不迭向人“报告”自己的身世,或向对方详加打探,要不然就要把人家吓跑,或被视作长舌妇人。

七、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同语言和共鸣感。

八、保持仪态,就是当你听到什么“惊天动地”的趣事,在社交宴会也得要保持仪态,顶多报以灿烂笑容即可,不然就贻笑大方了。

九、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。

十、用心记住别人名字。当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。

十一、对周围的人要时时保持友好相处的关系。寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。

十二、用不着说长道短。饶舌的女人肯定不是有风度教养的社交人物。若在社交场合说长道短,揭人隐私,必定会惹人反感,让人“敬而远之”。

十三、应该摒除木讷肃然,面对初相识的陌生人,可以由交谈几句无关紧要的话开始,若老坐着闭口不语,一脸肃穆表情,与欢愉的宴会气氛便格格不入了。

十四、不要在众目下涂脂抹粉。在大庭广众下扑施脂粉,涂口红都很不礼貌,若是你需要修补脸上的化妆,必须到洗手间或附近的化妆间去。

十五、避免忸怩忐忑。在社交场合,假如发觉有人注视你——特别是男士,你也要表现从容镇静。若对方是从前跟你有过一面之缘,你可以自然与他打个招呼。若对方与你素未谋面,你也不要扭怩忐忑或怒视对方,你可以有技巧地离开他的视线范围。

70道歉的方式

“负荆请罪”的典故,大家也许并不陌生。

战国时期,赵国的赵惠文王任命蔺相如为相国。消息传来,大将廉颇心中大怒,又妒又恨地说:“我为赵国大将,战功卓著,蔺相如算什么?就凭着那张嘴,就爬到我头上了!哼,我路上碰见他,一定给他些颜色看看!”话传到了蔺相如耳朵里,他心中暗想:秦国强横但不敢侵犯赵国,不就是因为有我和廉颇吗?如果我俩冲突起来,两虎相争,终有一伤,秦国就会坐收渔翁之利。个人事小,国家事大,个人受委曲又有什么呢?于是,他便装病暂不上朝了。

一天,蔺相如带着家臣随从出门,廉颇得知后,故意将马车赶过去。蔺相如赶紧让自己的马车退到小巷里躲起来,让廉颇先过去。家臣随从生气地说道:“相国官比廉将军大,为什么怕他呢?”蔺相如便把自己为了赵国的安危,无意争强的话讲了,随从都心说诚服。廉颇得知这一切后,心中十分不安,他裸着上身,背上荆条,跑到蔺相如家中,单膝跪地请罪。后来,廉颇和蔺相如成了知心朋友。

有道是:“人非圣贤,孰能无过。”有了错误,又想改正,就要向对方表示歉意,道歉是缓和矛盾、重建友谊的灵丹妙药,益处颇多。但是,说来容易,有时到了需道歉时却不知怎么说,有时想说又说不出口,有时不愿说却又非说不可,常使人们感到难堪。

敢于道歉是一种勇气,也是教养高的表现。道歉能使友人和好,仇人变友人;能使恋爱顺利,婚姻幸福;能使家庭和睦,邻居愉快;能使工作顺利,同事融洽相处……总之,它是人际关系中必不可少的润滑剂。

真正的道歉不只是认错,也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系,而这关系对彼此都很重要,所以希望能重归于好。

衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系,而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时谁能不感动呢?原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处,试着宽容一下,看效果如何。

当然,当我们道歉时,也会出现对方不原谅,碰了钉子下不了台的情况那么我们应该用什么态度去对待呢?首要的一点是,既然是自己错了,人家生气也是合理的,这颗苦果还是自己吞下为好,相信对方最终会谅解自己的。其次,我们还是应该多从主观上找找原因,也许是因为自己的道歉方式、场合等不太恰当,而导致了这种情况。

其实,道歉也是有规律可循的。

道歉并非耻辱,而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉,就说明真有后悔之意,承认错误一定要出于真心,否则没有好的效果。

道歉是值得尊敬的事,不必奴颜卑膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事,何羞之有?

如果道歉的话说不出口,也写不了信,可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。

如果应该向别人道歉,自己也决定道歉,就马上去做,时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时,对方已出了差,或者因为别的什么原因而拖延了道歉的时间,甚至再也没有了道歉的机会,你将悔恨一生。

如果自己没有错,不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法,对双方都没有什么好处。道歉认错和遗憾二者概念是不同的,只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。

如用信件道歉,要诚心诚意写上“对不起”三个字,并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示,说明自己愿承担一部份或全部责任,请求谅解。

假如别人应向你道歉而没道歉,你也不可闷闷不乐,也别生气,如果你实在憋不住,可写一封信,说明你不快的原因,或由别人传话,说你想消除这烦恼。如果他正视难堪,此信息一来,他就会有所表示的,也许他正不知该怎么办才好呢。

人不可能不做一点错事。所以,我们不妨都学学道歉的艺术,这也是人际交往中时常发生的事情。

诚恳的道歉艺术

如果查出,确是由于自己的行为言谈举止不当,而造成了得罪人,那么自己应该采取积极的态度,主动承担自己应负的责任,并且要主动地去向对方道歉,求得对方的谅解。应该注意的是,道歉是要讲究艺术的,恰到好处的道歉,既能够弥补破裂了的关系,而且可以增进感情;反之,糟糕的道歉,不但难以达到预期的目的,甚至会使彼此的感情进一步疏远。

道歉时应该掌握的艺术是:

切记道歉并非耻辱,而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉:邱吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门,说以前低估了他。这种以赞誉的方式表达的歉意,不但没有使杜鲁门忌恨邱吉尔,相反,使杜鲁门觉得邱吉尔诚实可交,以后他们成了好朋友。

应该道歉的时候,要马上道歉,越耽搁就越难以启齿,有时失去良机会令人追悔莫及。假如你得罪了别人,就当机立断地去向人道歉吧,时间越早越主动,效果越好,切莫瞻前顾后、犹豫不决、推推拖拖。假如你认为有人得罪了你时,你则切莫为对方没有及时向你道歉而生气,而闷闷不乐,你应该冷静下来,设身处地的为对方想一想,也许对方正在为如何向你道歉而费心思、不好过呢。

道歉应该是直截了当、明明白白的,不要含糊其词、嘟嘟哝哝,不要因为怕别人知道你向他道歉而不好意思。如果你不把道歉的意思说清楚、让对方明明白白地了解,而是半含半露,欲言又止,让对方费猜详,那不但难以起到道歉的良好作用,相反,往往还会造成新的误会,使彼此之间的隔阂、猜疑进一步加深。

出乎别人意料的道歉。当对方没想到或感到未必值得道歉时,一句“对不起”,往往会使对方感到很温暖,甚至会使对方受宠若惊,觉得你是个很讲礼仪、很重感情的人,从而不但会尽弃前嫌,而且以后会更乐于与你交往。

诚心诚意的道歉。

当你向人道歉时,从表情上、举止上、语调上,都要使人确实感到你是发自内心的、具有真情实感的道歉;而不是生硬的、呆板的、机械的“例行公事”,不是迫于某种压力的应付人的“客套”。因此,当你情绪不好时,切忌不要去向对方道歉。

采取适当的方式表示道歉。表示道歉,既可以面对面地用语言讲清楚,也可以采取其他一些含蓄的方法来表达。例如,送给对方一束鲜花,或把一件小礼物放在对方桌上、压在枕头底下,都可表明悔意,使前嫌冰释;如果是至爱亲朋,触摸一下或一个热吻,即可传情达意,收到“此时无声胜有声”的效果。

还须注意的是,假如虽然得罪了人,但并不是你有过错造成的,而是由于其他原因(例如有人挑拨是非)造成了误会。这种情况就不必道歉,只须说明情况、解除误会就可以了。还有些事只须表示遗憾即可,不必息事宁人地去道歉。