书城励志经典社交艺术
19518600000026

第26章 学会赞誉讲究多(5)

两个细饮慢说,李总笑容可掬,情绪不错。他与这位过去的手下拉扯起一些一起创业过关斩将的往事,讲得眉飞色舞。随后,才谈到B君的近况,他兴致勃勃地问:“很好吧?是不是干得很顺手?”B君当然要把现状好好描绘一番:很受老板的赏识,当上经理以后,手下协作也不错,初步估算,在年内可以赢利五十万元。一边说一边觉得很畅快。李总淡然一笑,说:“四五十万吗?我认为太少了。”“就这么个小小的酒店,一年赚这么多已经很不错了……”B君小声地辨解道。

李总一本正经地说:“照我看,你的才能一年应该赚几百万,你太不自信了,在这个小地方藏不下你这条蛟龙,所以我看你在这儿是大材小用啊!还是回去跟我干,怎么样?”

B君感到非常意外:“李总,你不是开玩笑吧?我刚出来,你还要我回去……”李总慢悠悠地说:“我想问题和做事情向来都是认真的。”B君为难地苦笑:“我连公司的房子都退了,回去还有位置么?”

李总道:“你错了,我们公司的一贯做法是人走了房子留给他,你在小酒店里太屈才,所以留下这句话:你愿不愿来,我都等着你。”

B君果然返回公司,一年后,经过东拼西杀,为公司获利几百万。

我们都渴望被赏识和赞美,而且会不计一切地去得到它,但是没有人会理会阿谀奉承这种不诚恳的东西,也没有人稀罕那些居高临下的美言。领导者自然不会对下属阿谀,但是居高临下的美言却时常会显现出。

要成为人类有效的领导者,卡耐基告诉你一个原则:赞美最细小的进步,而且是赞美每一次进步,要诚恳的认同和慷慨的赞美。

惟有放下架子,真诚恳切,才能做到这些。诚意就是万灵丹,威廉·詹姆斯告诉我们:“若与我们的潜能相比,我们只处于半醒状态。我们只利用了我们肉体和心智能源的很少一部分,往大处讲,每个人离他的极限还远得很,他拥有各种能力,但往往习惯性地未能运用它。”

领导者的重要任务之一就是发掘这些潜能,记住,前提是忘记你是领导,放下架子,真诚恳切地去赞美别人的每一个长处。

领导对下属的长处和优点表示欣赏和肯定,仅凭几句赞美之辞于口头上是不够的,还要有实际行动,也就是要关心和体贴下属,让他觉得他受到了尊重和爱护,觉得他一直都在你心目中是一个重要角色,这样才能激励他对工作更加努力,对你更加尊重,死心蹋地地与你共处。

在以人为中心的现代社会里,单纯的上下级关系正在逐渐被摒弃。在高效率,快节奏的生活中,人道主义更受人们的青睐,关心人才,爱护和珍惜人才,尊重人才逐渐成为社会的主流风尚。在领导与下属之间渗入个人友谊和感情的因素,对开展领导工作很有益处,这种方法会使领导成为一个轻松的权威。

关心和体贴下属是对下属的最好赞美形式之一,在下列场合中,收效更佳。

第一,记住下属的生日,以适当的方式祝贺。

现代人都习惯过生日、在生日这一天,一般都是人和知心朋友一块祝贺。聪明细心的领导会抓住机会,见缝插针,加入庆祝的行列。也许下属当时并不太在意,但是当他换了生活环境或领导的时候,他就会回忆起你的祝贺和赞美。

要给下属庆祝生日,可以发点奖金,买个蛋糕,请吃顿饭,送一束花等等,效果都会很好。如果乘机还加上几句美言对下属的功绩表示赞扬,则更会锦上添花。

第二,关心下属的身体健康,下属住院要亲自探望。

一位普通的下属住院了,领导亲自去探望,说出了一句心理话:“平时你在的时候没感觉你做了多少贡献,而今你病了,就感觉工作无头绪,忙手忙脚的,你赶快把病养好了,否则我这个头儿不好当!”一些领导不注意这个环节,其实此时下属在医院里已经翘首以待领导的探望,如果领导不去,他心里可能就会这样滴咕:“平时有事没事他只会假装表扬一番,现在病倒了,他就把我给忘了,过河拆桥,卸磨杀驴,没良心的东西!”

领导的探望很重要,这样做使你在下属心中的权威地位稳定,甚至提高,从而有利于今后的工作,加上下属对你平时的行为是有目共睹的,当他们看到你给别人的温暖时,心中自然会对你更加敬畏。

第三,关心下属的家庭和生活。

幸福和睦的家庭,充实富足的生活是干好工作的基本保证。如果一个下属夫妻分居两地,闹离婚,或者生活紧张拮据,领导却视而不见,那么对下属再好的赞美也无异于老虎挂念珠假慈悲。

有个公司,职工和领导大部分都是单身汉或家住外地,就是这些人把公司的业务搞得红红火火,蒸蒸日上。该公司的领导没有只限于嘴上夸夸其谈,唾沫横飞的空头赞美,而是注意到职工吃饭不方便,整天泡方便面或买快餐,胃口不好,就办了一个自助餐厅,解决了这个问题。

从这个小小的例子中我们可以窥见一斑,作为领导,在赞美的同时,应该急下属所急,解决一些实际生活问题,这就是对他们的最大支持的赞美。当下属们在餐厅里安心地吃饭时,心中肯定感激领导的一番良苦用心。

第四,注意抓住欢迎和送别的机会。

调换下属是领导常常碰到的事情,没有心计的领导总是认为不就是换个人吗?来去自由,愿去就去,愿来就来,不必拘泥于礼节,搞那些形同虚无的仪式。这种想法是错误的。

善于体贴关心下属的领导和那些语言“巨人”型的领导也不同,当一个新的下属来到时,语言“巨人”型的领导会过来像这样说;“小刘,你是北大的高材生,我们这儿亏待不了你的,赶快收拾一下办公桌,准备上马!”而有心计的领导则会预先让人把一切收拾好,而后才说:“小刘啊,大家都很欢迎你来与我们同甘共苦,东西都给您准备好了,你看还有什么不够的东西,尽管提出来。”一样的欢迎,前者华而不实,空泛无物,没有一点体贴的味道;后者却没有一个恭维之词,但领导的赞美早已落在无声的行动上。只需一语之间,就分出了高下。

下属调走也如此,彼此相处一段时间,自然会有某个好的合作成绩,也会有一些鸡毛蒜皮的隔阂。此时最好的方式就是做几件让对方满意的事,以表达挽留的态度和惜别之情。

行贵言轻是中国的传统,用行动来达到感情的沟通,这是最实在的,是领导必须注意的问题,在现代社会中,应该注重其重要价值,感情投资在交际中收效往往是最大的。导证明它的错误,以至圆满地完成任务,最终得到领导的赏识和信任。

51打成一家,锦上添花

在现代竞争激烈的社会状态下,企事业单位中同事之间往往存在着多种有冲突的关系,在一些公司里,特别是外资公司,为了追求成绩,博得上司的好感,获得升迁,以及其它种种利害冲突,使得同事之间存在着一种竞争关系,而这种竞争关系很大程度上掺杂了个人感情、好恶和与上司的关系等等复杂因素,表面上大家同心同德,和气平安,内心里却可能各自打着算盘,利害关系导致同事之间可能同舟共济,也可能各自为是,因此关系免不了要紧张。

其次同事之间由于天天一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样的小矛盾发生,各人性格,优缺点也会显露的比较明显,时间一长很可能会有一些瓜葛,口角冲突等等。有些是公开的,有些是潜伏的。

再次,同事之间要一起分工处理一些事情,而在处理事情的过程中,各人都会有自己的一套方法,这对单位的发展,个人利益有深远影响,各人心里都有自己的小九九。别人的方法见解与自己的一比较,就会产生小瞧别人或妒嫉别人的心理。

由于以上种种原因,所以我们更应该在处理同事关系的问题上小心倍至,否则就会闹出不愉快,当然,处理好了,就会事半功倍。

战国时候赵国的蔺相如和廉颇之间的过节就是一个很好的例子。

蔺相如和廉颇同为赵国的重臣,也就是今天的同事关系。在公元前279年的渑池会以后,赵王因亲眼目睹了蔺相如的才智过人,胆识非凡,是一个难得的人才。就把他封为上卿,位排在廉颇之上。廉颇心中愤愤不平,逢人便说:“我身为大将,有攻城野战之大功,蔺相如只不过是靠耍嘴皮子的功劳才爬到我上面,况且蔺相如出身低贱,我为身居其下而感到羞耻。”并扬言要伺机羞辱他一番,蔺相如好几次相避,连他的门客也看不下去了,纷纷告辞另投他处。蔺相如诚恳地对他们说:“我并不是惧怕廉颇将军,他的确是一位了不起的功臣,秦国之所以不敢进攻赵国,就是因为武有廉颇将军,文有我蔺相如,而今如果两虎相争,必有一伤,我躲避廉颇将军是为了国家大局,怎么能计较一己之愤呢?”