微笑能给人以鼓舞。领导者分配给下属工作任务，有时因为太繁重或太关键，使下属感到压力很大。在这种情况下，领导者切忌板着面孔，说：“没有余地可讲，完成也得完成，完不成也得完成！”那只能增加压力，增加畏惧，使之更加束手无策。如果你微笑着，拍拍他的肩膀，说：“行，你会有办法的。”会使他们紧张的情绪松弛下来，并使他们受到鼓舞，激励他们去克服各种困难，得到安慰，增强信心。如果领导者能以热情的态度和他们一起商讨完成任务的方法，效果会更好。
微笑能给人以信任。那些工作业绩不好，或犯过错误的下属，往往有悲观压抑情绪，他们担心周围人看不起自己，担心领导者不再信任自己。领导者如果能给予一个由衷的微笑，这种压抑感在很大程度上能够得到消除，也就增加了他们迎头赶上和改正错误的决心和勇气。
微笑能给人以安慰。下属遭遇不幸，心中痛苦，精神倦怠，此时，领导者及时出现在他们面前，微笑着，伸出热情的手，是一种极大的安慰。对他们而言，理解与同情比金钱更重要。
智者慧语
对下属谦恭有礼，应该是发自内心的、真心实意的、令人感到温暖的，那种虚伪的、强装的谦恭，只能使人反感、令人厌恶。
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原文精华
动于身者，无以竭恭。出于口者，无以竭驯。
——《修身第二》
今译
君子的举止，没有不是谦恭有礼的。君子的谈吐，没有不是温顺可亲的。
动于身者，无以竭恭。
——墨子？《修身》
谦逊，是一个优点、一种高尚的品质，是一个人一生受用不尽的财富。
具有谦逊性格的人恪守的是一种平衡，即使周围的人在对自己的认同上达到一种心理上的平衡，让别人不感到卑下和失落。不仅如此，谦逊有时还能让人感到高贵，即产生任何人都希望能获得的优越感。
十八诚信是企业生存的基因
诚信是经济生活的命脉，是市场的基石，是企业的生命。企业讲信用、重信誉才能在市场经济的大潮中立于不败之地。
子墨子言曰：“志不强者智不达，言不信者行不果。”
——语出《墨子？修身》
墨子说：“言不信者行不果。”言而无信的人做事不会有结果。
墨子如此见解，同解颇多。
孔子说：“人而无信，不知其可也。”一个人如果不讲信用，不知他怎么可以为人。
老子在《道德经》中也说：“信不足焉，有不信焉。”一个人诚信不足，别人自然不会相信他。事实也的确如此，你答应了别人什么事，对方自然会指望你，一旦别人发现你开的是“空头支票”，就会产生强烈的反感。“空头支票”只会损害自己的信誉。因此，做人必须言而有信。诚信之于企业，犹如生命之于人。企业失去诚信就代表着失去员工的支持，失去客户的支持，失去消费者的支持，企业也就失去了存在的理由和价值。而有了诚信，即使面对困难，员工、客户以及其他关心企业的人都会给予理解与帮助，与企业一起同舟共济。
通用电气前CEO杰克？韦尔奇对公司的每个员工都提出了诚信的要求：
“每个人都要做到诚信。实际上每个人从加入通用的第一天开始，就要遵守诚信。通用在中国有8000名员工，差不多大多数为通用工作都不到5年，都是新近加入公司。不论在中国，在印度，还是在美国，当员工新加入公司时，他们进入通用后的第一件事就是要进行诚信的培训，每年都是如此。通用跟合作伙伴，也做诚信的培训。公司每个部门都要做这件事情，所以这是自始至终贯穿全公司的事情。我认为公司应该有人性的一面，它是由人组成的，人们希望在一个有诚信的环境里工作，人们希望同有诚信的人打交道。所以你领导一个公司必须要先尊重人，因此诚信是非常重要的。那么怎么来实施诚信的培训呢？通用由公司领导亲自来做诚信的培训，讲解公司的政策。通用还坚持用互联网培训，在工作岗位上再学习。但是我觉得最重要的一点是，在过去的5年里，在亚洲和中国，通用要求各部门的负责人来负责诚信的培训。那就是说，通用并不是让人力资源部或律师来负责诚信培训。通用要求部门领导，各项业务部门的CEO、总经理、销售主管等来负责诚信范围的事情，诚信并不只是法律规则。诚信政策必须符合法律，但是如果你把它交给律师去做，谁也不愿意听律师所说的话，所以你必须把它做成一个由业务领导主抓的事情。”
韦尔奇认为，诚信在通用是统一的，通用的诚信标准是坚决的，是绝对全球一致的。通用不会在任何一个国家为了方便而放弃原则，通用必须使诚信真正扎根于每个人的心中。
惠普CEO卡莉？费奥莉娜也把诚信作为自己日常经营过程中的座右铭。费奥莉娜希望所有的惠普人彼此坦诚相待，以赢得他人的信任和忠诚。诚信是公司内的各级员工都应奉守的最高职业道德标准，并能充分理解止于至善的深刻含义。虽然在事实上，公司员工的个人道德操守并不受到惠普公司规章管理制度的约束，但诚信作为公司不可分割的组成部分，费奥莉娜希望它能够在员工中代代相传。
在商业经营中，费奥莉娜时刻以诚信来提醒自己，在每一次合作和每一次交易的过程中，她都力求以诚相待，不在细节上做文字游戏，不在应付或应收账款中有任何马虎。甚至公司所面临的一些问题也不回避，而是坦诚相告，并做出详细报告及预测，以证明这些困难是暂时的。可以说，费奥莉娜将诚信这两个字作为信条贯穿于她的管理和商业生活的始终。诚信，被她摆在了第一位。
这里的诚信，似乎并非指某个人的禀性，而更在于一个企业或团队的共同的素质，一种生存的基因。任何一家企业如果基因出现了混乱，等待它的必然是毁灭性的结局。
智者慧语
诚信是企业的生命，是企业生存与发展之本。老企业凭借品牌优势在激烈的竞争中立于不败之地；新企业由于诚信，获得顾客的信任，而立稳脚跟。反之，企业失去诚信，会使由多年的品牌积累而促成的品牌忠诚化为乌有，会深深伤害消费者的心；企业信誉崩溃，必将面临破产危机。
墨子诚信为人
子墨子言曰：“志不强者智不达，言不信者行不果。”孔子说：“与朋友交而不信乎？”还有“一诺千金，一言百系，”、“一言既出，驷马难追”等都强调了一个“信”字。清代顾炎武更是以“生来一诺比千金，哪肯风尘负此心”表达了自己坚守信用的处世态度。诚信是为人处世的根本，是一种高尚的品质和情操。
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原文精华
志不强者智不达，言不信者行不果。
——《修身第二》
今译
意志不坚强的人智慧不会通达，言而无信的人做事不会有结果。
志不强者智不达，言不信者行不果。
——墨子？《修身》
“志不强者智不达。”意志不坚定的人智慧就得不到充分的发挥。许多有成就的人，都是意志、天才与勤奋的结合。
“言不信者行不果。”言而无信的人做事不会有结果。只有守信的人，才会被人信任；只有做到一诺千金，事业才有望发展壮大。