书城励志三十六计活学活用(13—24计)
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第45章 假途伐虢(1)

【原文】两大之间,敌胁以从,我假以势。困,有言不信。

【注释】困,有言不信:语出《易经·困》。《周易姚氏学》这样解释:“处困之时,不见信于人,故有言不信。”

【译文】地处敌我两个大国之间的小国,当敌方胁迫它屈服的时候,我方要立即出兵援助,并借机把自己的势力渗透进去。对于处于困境的国家,只有空话而无实际援助,是不能取得信任的。

【计名出处】此计语出自《左传·僖公二年》:“晋苟息请以屈产之乘,与垂棘之壁,假道于虞以灭虢。”

【计名阐释】

假途伐虢:假途,是借路的意思。语出《左传·信公二年》:“晋苟息请以屈产之乘,与垂棘之鳖,假道于虞以灭虢。”

处在敌我两大国中间的小国,当受到敌方武力胁迫时,某方常以出兵援助的姿态,把力量渗透进去。当然,对处在夹缝中的小国,只用甜言蜜语是不会取得它的信任的,一方往往以“保护”为名,迅速进军,控制其局势,使其丧失自主权。再乘机突然袭击,就可轻而易举地取得胜利。

春秋时期,晋国想吞并邻近的两个小国:虞和沈。这两个国家之间关系不错。晋如袭虞,既会出兵求援;晋若攻虢,虞也会出兵相助。大臣苟息向晋献公献上一计。他说,要想攻占这两个国家,要离间他们,使他们互不支持。虞国的国君贪得无厌,我们正可以投其所好。他建议晋献公拿出心爱的两件宝物,屈产良马和垂棘之警,送给虞公。献公哪里舍得?苟息说:大王放心,只不过让他暂时保管罢了,等灭了虞国,一切不都又回到你的手中了吗?献公依计而行。虞公得到良马美墨,高兴得嘴都合不拢。

晋国故意在晋、路边境制造事端,找到了伐虢的借口。晋国要求虞国借道让晋国伐虢,虞公得了晋国的好处,只得答应。由国大臣宫子奇再三劝说虞公,这件事办不得的。虞虢两国,唇齿相依,路国一亡,唇亡齿寒,晋国是不会放过虞国的。虞公却说,交一个弱朋友去得罪一个强有力的朋友,那才是傻瓜哩!

晋大军通过虞国道路,攻打沈国,很快就取得了胜利。班师回国时,把劫夺的财产分了许多送给虞公。虞公更是大喜过望。晋军大将里克,这时装病,称不能带兵回国,暂时把部队驻扎在虞国京城附近。虞公毫不怀疑。几天之后,晋献公亲率大军前去,虞公出城相迎。献公约虞公前去打猎。不一会儿只见京城中起火。虞公赶到城外时,京城已被晋军里应外合强占了。就这样,晋国又轻而易举地灭了虞国。

【讲解】“假途伐虢”是以借路渗透、扩展军事力量,从而不战而胜的谋略。其关键在于:对处于敌我两个大国中的小国,当敌人胁迫它屈服时,我方要立即出兵援救,借机把军事力量扩展出去。对处在窘迫状况下的国家,光空谈而不付诸行动,是不会被其信任的。应抓住其侥幸图存的;乙理,乘机渗透,以便控制局势,将其吞并。此计有三种含义;一、借水行舟;二、借机渗透;三、一箭双雕。〔古计今用例说〕

(一)假途伐虢与经商谋略

“假途代虢”原指春秋时期晋国从虞国借路攻打虢国,返回时又灭掉了虞国的故事。这是一种以借路为名,霸占地盘的计谋,在军事上此例屡见不鲜。

此计的关键在于如何“假途”。例如竞争对手有困难、企业经营者可以借联营和募股之“途”从而达到控制或并购其企业,以实现自己之目的;也可以通过其他的渠道,迂回发展,最后达到战胜对手、夺取市场的目的。

在商界,以非经济的名义出现,如靠售后服务达到预闭的经济目的,同样是一种“假途伐虢”的计谋。

1.“一洲酒家”经商有方

1991年,一家位于香港上环德辅道中的专门经营药膳的酒家开业,取名为“一洲酒家”。

由于中医有中药结合食物的“进补”传统,因此,“药膳酒家”近年来在日本、东南亚和中国,甚至美国的部分地区都已逐渐流行。一洲酒家供应的仪器款式多,从汤羹到肉类、海鲜、粉面、饭、甜品、糕点、茶、酒等应有尽有。莱单上清清楚楚地写有“以药材原味、食物鲜味为主,不含人造色素及味精”的字样。最贵的菜式是“养颜益寿汤”,用料包括燕窝、野山人参、灌山石附及乌鸡。据说这道莱可滋补养颜、补肺补气、降血压,防止皮肤出现皱纹。此外,酒家还供应鹿、兔、果子狸、水鸭、蛇等野味,结合中药“炮制”。最受顾客欢迎的是“杞子核桃炒饭”,味道好,又有益。“八宝饭”也具有滋补作用。此外,莲子、百合、玉竹、沙参,也是中式食疗精心品常用的材料,而燕窝则是华人普遍食用的清补中药。

然而一洲保健酒家最大的特色是有中医师驻诊促销,医师为客人诊断后作出食疗指导。一年多前,庄永竟结识了广州中医学院和广东省中医院的医师、专家,特邀请他们为一洲设计各类保健食品。一洲保健酒家正式开业后,便与广州中医界合作,定期安排医师为顾客提供诊疗服务及饮食保健的意见。一般做法是,客人先看中医,然后取药,利用煎药的时候进食“药膳”,饭后再服药。一洲保健酒家开业后顾客盈门、老的、少的都有,外国游客更是天天不断,以日本人居多,其中有不少是为专门看中医而来。有的回国后,再邮购中药材。由于保健食品着重原汁原味,不油不腻,因而深受广大顾客的欢迎。

由此可见,一洲保健酒家假“中医”这一中国传统医学之途即假途代虢战略,挤进了早已人满为患的餐饮业,其经营者的智慧可见一斑。

2.王福芝的经营哲学

常听人说,买货容易退货难。然而,崇文区大方百货商店却与之不同。

一位中年妇女拿着一件叠得十分榴皱的男式衬衫,站到了柜台前:“别的没有什么,只是颜色太老气,能不能退换一下。”这是两星期前买的一件衬衫。售货员拿起来看了看。微笑着说:“希望您以后注意,不要把衣服叠成一小块一小块的。”说完随手就给退了。这位妇女喜出望外,又选了一件棉麻女衫,满意地走了。

同志,这袜子刚买回去,儿子嫌太素,给退了吧。“行”又是这位售货员,笑着接过来,退了这双仅1.2元的袜子。这位售货员就是大方百货商店优秀服务标兵王福芝,也是店里月营业额最多的售货员。她不仅做到卖货时微笑服务,对退货者也一样和蔼。“买了不合适的东西,不只是物难其用,顾客心理也别扭。如果退了,或许别人更适用。”这是她的经营哲学。商店的经理王鸿翔认为:只顾赚钱,不顾消费者利益,这样的买卖做不长。一位家住西郊动物园的顾客,听同事说到“大方”买东西不用担心不合适,准能退换,就专程来这里买东西。一传十,十传百,久而久之,“大方”美名不胫而走,回头客,慕名而来者越来越多,商店的经济效益也逐年增加。

从这点不难看出,正确认识、处理退换货,不但为顾客解了忧,而且还赢得了顾客的信赖;同时又通过顾客的口进行宣传,扩大了商店的影响,实为“假途伐虢”之举。

3.“灵活性”的商战

商战是产品和营销手段的较量,如何解决这个至难的问题?“假途伐虢”的战略战术是一种有效的办法之一。

也就是说,能够灵活运用战争策略的人,可以有“藏于九地、动于九天”的本领。商战中,能因势利导,有所创新,为众人之所不能,别人没做到而我们又能灵活地争取到,则可以取得商战的胜利。

在商战中,根据市场变化,在同一条生产线上生产多品种的产品,不论小批量还是大批量产品都能同样获得利润,而且比对手更快的推出新产品。

花王公司是日本最大的肥皂和化妆品公司,也是世界第六大肥皂和化妆品公司。

花王公司在营销方面的灵活性使其他公司难以望其项背。

花王公司拥有的信息系统使这家公司及其独家拥有的批发商店能在24小时之内把货物送到28万家商店中的任何一家,而这些商店的平均定货量仅为7件。

卡尼公司东京办事处的贝斯特说:“花王公司在一项产品投入市场后两个星期之内,就能知道它是否能取得成功。它知道谁在购买这种产品,包装是否可行,是否要做什么改进。”

东芝和花王公司的做法表明,当充分发挥信息的效能时,灵活性也就随之而显现出来。

在现代商战中,企业家看到的已不仅仅是质量问题这一个立足点,他们正面临一场“灵活性”的战争。战争是“产品”和“营销手段”的较量,假途伐虢确是一种有效的办法之一。

4.松下的诚与信

全日本家用电器销售店约有5万家,其中约有3万家是属于“松下”系统的,在世界各地,“松下”的代理店更是不计其数。

看来,代理商都极愿意与松下进行业务往来。这难道仅是因为松下的产品价廉质优,能赢得顾客吗?还有什么别的原因呢?

那就是松下的电冰箱出口之初。

一次,一批松下产的冰箱运抵香港,香港代理店收到货后,发现这批货的包装破得乱七八糟。破烂的包装有损商品在顾客眼里的形象,又不方便顾客提货运输,投不投放市场都将给代理店带来严重的后果。

代理商急成了热锅上的蚂蚁。他派代表火速飞往松下总部所在地大阪,要约见松下的负责人。

松下公司对此十分重视,几位最高领导人同时会见了这位代表。听完了他的陈述后,当即承认那批货包装不良,表示承担由此造成的一切责任。代表这才松了一口大气。

后来,这个香港的代理商成了松下最忠实的代理商之一。

代理商们曾这样评论松下:表面看来,与其之间是一种商业联系,但归根结底,人与人之间的联系才是最基本的。松下让人感到人与人之间的温暖,这在其它公司是难得的;代理店提出要求,如质量或价格方面的意见,松下能知错就改;松下对代理店,真正做到了态度和蔼、感情亲切。

这些评论的言下之意都是:既然松下这样支持我们,我们代理店能不全力以赴吗?

松下这样对待它的代理店是因为它明白,代理店是处于各大公司之间的弱小者,也是顾客与自己之间的弱小者,如果不支持他们,并且言而有信,他们就会倒向自己的竞争对手,或者自己失去顾客。

其实,代理商的职业决定了他们比企业更了解市场行情,精明的生意人都喜欢同代理商和睦相处,甚至同他们交朋友。

从他们口中,可以得到自己想知道的市场情报,例如各类商品的价格、某种产品的销路、市场竞争的形势以及其它状况。毕竟不管自己对此研究多么精深,只有代理商才能深入了解到竞争对手内部的经营和管理状态。

他运用“假途代虢”策略与代理商以诚相待,以信相交,并支持他们,他们就会努力为自己卖力,就等于扩大了自己的势力。

5.假“奥”赚大钱

广州市场上一度汗衫积压,多次削价却无人问津,生产厂家面临着倒闭的困境。

这时,广州海幢公司获得一则信息:“奥运会”即将在美国洛杉矶举行,该公司敏感地认识到,我国运动健儿今年竞技水平迅速提高。我国运动员一旦在奥运会上实现“0”的突破,必将大大激发10亿中华儿女的爱国热情和民族自豪感。如果在“奥运会”前夕及开幕期间,把印有各种“奥运会”标志的汗衫、运动衫投入市场,一定会大受欢迎。

机不可失,失不再来,他们立即通过公司下属的印花工厂,以积压滞销的汗衫为起点,开发印有“奥运会”标志的文化衫、背心等产品投入市场。

该公司仅用了几天时间,就将“奥运会”文化衫试制成功,在奥运捷报频频传来之际投放市场,立即被抢购一空。

海幢公司“假”奥运会之“途”,攻破了以往疲软的市场,大赚了一把。这正是“假途代虢”的精妙所在。

6.婴儿酒店

新婚夫妇情意缠绵,不愿有片刻的分离,但有了小宝宝之后,这种惟两人独有的缠绵时光就变得分外难得。夫妻俩只好将缠绵之情暂且放在一边,照顾小宝宝成了最重要的事。

他们常想:谁能再还给我们俩个人单独在一起的时光?

奥地利地特里贝辛格霍夫酒店是世界上第一家婴儿酒店。这间独特的酒店是29岁的西格开办的。

西格的母亲逝世不久,西格接管了这家酒店。一天,一个刚做爸爸的朋友来酒店探望他,西格看见这位满面春风的朋友时,突然灵机一动,颇为认真地对朋友说:“我想把这间酒店大革新,改为一间婴儿酒店。两星期后请阁下光临,跟我们享受一下美好的假期生活。”

最初,许多亲友都认为西格的想法是异想天开,可是他却言必信,行必果,把酒店进行了大装修,添置了许多婴儿床、高脚椅和玩具,准备迎接哭哭啼啼的小客人光顾。

西格说:“初时大家都说我疯了,我一步也不出酒店,我受不了人们的揶揄。”可是改革装修竣工,再次开门营业时,在短短几个月内,酒店经常客满,父母们吵嚷着要订房间。由于生意奇佳,西格很快又定购了更多的玩具、婴儿床、尿布、尿壶和拉屎坐椅等来扩充业务。

对孩子们来说,特里贝辛格霍夫酒店是应有尽有,是一个乐园。客房里摆满各种各样的玩具。而且还有游乐室、酒吧等设备。当然,酒吧供应的只是婴儿喝的小瓶“鸡尾酒”。酒店有3名经过特别训练的护士24小时当班,照顾各客房的小客人。同时每间客房均安有一个与接待处直接连着的警铃。

西格说:“父母可以坐在一起尽情享乐,他们的孩子则在客房里睡觉。如果孩子醒了要找父母,我们可以通知他们。”

这家酒店是开设在位于草地和群山环抱中的奥地利卡林西亚省,酒店的客人来自欧洲各地。这也正是“假途代虢”之举。