书城励志你也能成为沟通高手
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第15章 与人沟通时的艺术修炼(2)

如何才能学到这种既要提高嗓门而又显得自然的演讲技巧呢?唯一的法子就是练习。在练习时,若发现自己的表达有些矜持别扭,就请停下来,并在心里毫不留情地对自己说:“呀!哪里不对?快点清醒!要有人性,要自然一点。”然后假想你从听众中挑出一个人——也许是从在后座的人,也许是听众中最不专心的人,并同这个人闲聊了起来,同时想象他问了你一个问题,你现在正在回答他,而且你是唯一能回答他问题的人。他好像是站起来同你说话,而你也回应了他的话。通过这个练习过程,能立即使你的讲演更加平和,越来越像你平日与人交谈一样,显得更为自然,更加直截了当。因此当你在进行这种练习的时候,就假想它就是正在发生的真实事情吧。

通过这种不断的练习,你的进展也许会很顺利。到最后,你将感觉你在十分逼真地提出问题,并逐一予以回答。例如,在你的谈话当中,你也许会问:“你们各位是不是有此疑问:我这样说,是不是掌握了什么证据?当然,我确实掌握了充分的证据,我现在说明如下……”然后,你接下去回答你自己提出来的这个想象中的问题。这样做会显得十分自然,从而打破一个人唱独脚戏的单调局面,并使你的演说显得更加直接、愉快,而且更像在与朋友闲话家常。

当你在向社区委员会发表谈话时,其态度应该和你向老朋友约翰聊天时一样。社区委员会有什么特别的呢?它不就是一大群如约翰差不多的人聚在一起的团体吗?你在单独对付这些人时奏效的方法,在你用来对付他们这个全体时也同样奏效。

一扇好的窗户,它本身不会招人注意,它只是在默默地放入光线。好的演说家也是如此。他是那样的自然而不设置任何屏障,听众也从未留意他讲话的神态,他们只会把心思放在咀嚼他所论述的观点上。

让声音有力且有弹性

当我们用自己的思想与听众沟通时,要充分利用自己的许多发声组织及身体的各个部位。我们可以耸耸肩、挥动手臂和肩膀、皱起眉头、增大音量、改变高低调门和音调,并依场合与题材的不同而有时说快一点,有时又放慢说话的速度。不过,你最好要记住,这些都只是你练习的结果,而不是其内在的变因。实际上,我们的音调在转换与调节时,其实直接受我们的精神与情绪状态的影响。这就是为什么当我们在听众面前讲话时,一定要选择我们自己所熟悉的题目并对之有强烈兴趣的缘故,同时也是为什么我们要与听众热切交流自己所讲议题的缘故。

随着年龄的增长,多数人都会失去幼时的纯真和自然,我们会不知不觉地落入某种固定的身体与声音沟通模式中。我们的说话会愈来愈无生气,也愈来愈不肯用手势,我们也越来越不善于抑扬顿挫地提高或放低自己的声音。简言之,我们已失去了真正交谈中所具有的那种鲜活与自然。也许久而久之,我们就养成了说话太快或太慢的习惯,同时我们在用词上,若不小心注意,便会变得散乱和疏忽大意。

本书一再告诉你要表现自然,也许你会误以为我可以宽恕你使用一些拙劣的遣词造句,或利用单调无聊的表达方式,完全相反!我这里所说的自然,是说要把自己的意念用全副精神完整地表达出来。还有一点不要忽视,一个好演说家绝不会认为自己的词汇已经用尽,无法扩充,已经无法再使之具有更加丰富的想象,无法找到更完美的表达形式,无法使其表达的效力再增强一些了。作为一个优秀的演说家,这些恰恰是你要精益求精地去追求并加以自我砥砺的。关于如何改善词藻,我们将在下一章详细说明。

你最好能够测评一下自己的音量、调门的变化和速度。你可以利用录音机。另外,请朋友评量一下也很有用。若是能获得专家的指点当然更佳。不过你可要记住,这些练习还没有把听众包容进来。注意自己在听众面前的表达技巧,对于有效表达自己的意念,应该更为重要。一旦你已站在听众面前,就要使自己全身心投注于讲演中,集中全副精神以对听众产生心理与情感上的冲击,那么,你的表达就会比从书本上得到的更为强劲,更加有力。

让你的演说更加自然

接下来,我们将要讨论使演说自然的某些要点,它们将使你的演讲更为清楚,也更为生动。在讲述这些要点之前,我还有点儿犹豫,因为一定有人会这样说:“呀,这些你不说我也会明白,不就是让我强制性地按你所说的去做吗?”不是的,我也决不会如此!如果强迫你自己这样去做,那你将会像木头一样僵硬不堪,更会像机器人一样毫无表情。

事实上,这些东西也没什么神秘的,当你与人交谈时,你实际上已经使用过这些原则中的绝大部分,而且你也许还一点也没有感觉到你曾使用过它们,这些就如同你将晚餐进食的食物消化掉那般自然。嗨,这正是你使用这些原则所要采用的方法,并且也是唯一的方法。在演说方面,要想达到这种境界,事实上也别无他法,惟有练习,这一点我们在前面也多次提到过。具体建议如下:

①对重要的要点不断重复,将不要重要的部分跳过去

在日常谈话中,我们应将一些重要的字加强语气,对其他的字则匆匆跳过去。对整个句子的处理也是这个办法,这样就能将一些重要的字词句突显出来。

我们描述的这种处理办法其实极为普通,也毫无特殊之处。只要稍微留意一下,你便能发现,你四周的人在谈话时就是这样做的。你自己昨天可能也是这样去表达的,而且你过去已上百次,甚至上千次地这样做过。毫无疑问,你明天还将会这样继续下去。

举个例子,朗读下面这段话,框起来的词读重一点,其他的词则迅速念过去。你感觉一下效果如何?

只要是我决定去从事的工作都能“成功”,因为我已“下定决心”。我从不“犹豫不决”,因此我能超越世界上其他的人。

——拿破仑

当然,这并不是朗读这段话的唯一方法,换一位演说者也许会念得跟你不一样。如何强调语气,并没有一定的成规,需视情况而定。

以热情的态度大声念念下面这首小诗,试着使诗中的含义明确表达出来,并且要具有说服力。看看你自己是否会对那些重要的词句加以强调,同时将一些不重要的词句快速念过去?

如果你认为你已被打败,不错。

如果你认为你未被打败,你就不会失败。

如果你希望胜利,却又认为胜不了,

可以肯定,你一定不会取得胜利。

在生活的战斗中并不一定

是强壮或速度快的人获胜;

最后获胜的

一定是那些自认为自己一定能获得胜利的人。

在一个人的个性中,也许没有比坚定的决心更为重要的了。一个小男孩若想将来成为一名伟大的人物,或是打算日后出人头地,就必须下定决心:

不仅要排除成百上千道障碍,还要在历经上千次挫折与失败之后,仍能坚信自己必胜无疑。

②改变你的声调

当我们在与人交谈时,声音往往从高到低,并且这种高高低低的状态会不断重复下去,就像大海的表面一般起伏不定。这是为什么呢?恐怕没有人知道,而且也没有人对此表示关心。但这种方式令人感觉愉快,而且也是一种很自然的方式。我们永远不必去学习,就会这样表达。我们从孩提时代起就已经会这样起伏着说话了,用不着去追求,就这样不知不觉地学会了。但是,一旦要我们站起来面对观众,我们的声音却一霎那会变得枯燥、平淡而且单调乏味,就如同沙漠一般。你若发现自己正以一种单调的声音——通常是又高又尖的声音——发言时,不妨停下来歇一会儿,对自己说道:“我现在说话的样子就像木头雕成的印第安人。对台下的这些人说话要有人情味,要自然一点。”

已经到了如此窘迫的情景还对自己说这些话是否有帮助呢?可能有一点。至少稍微停顿一下,会对你有所帮助。但你平时必须多加练习,以研究出自己的解决之道。

你可以将你挑选出的任何句子或单词突出出来,就让它们像你门前院子里的那棵青绿的月桂树那般突出。你只要在说到这些突离的句子时突然提高或降低声调,就可以达到这个目标。纽约布鲁克林著名的公理教会牧师卡德曼博士就经常这样作,奥利弗·罗吉爵士、布里安及罗斯福等人也经常这样作。几乎每一位著名的演说家都会这么做——这是演说中一条千古不变的法则。

下面列出三段名人语录,你可以试着念一遍,但在念到引号内的字时,要把声音降得特别低。看看效果如何?

我只有一项长处,那就是“永不绝望”。(福熙元帅语)。

教育的最大目标并不在于知识,而是“行动”。(斯宾塞语)。

我已活了86岁。我曾亲眼看到人们登上成功之巅,这些人达几百人之多,他们获得成功的重要因素很多,“但最重要的就是信心”。(吉本斯主教语)。

③变化说话的速度

小孩子说话的时候,或是我们平常与人交谈时,总是不停地变换说话的速度。这种方式令人听了很愉快,很自然,不会令人有奇怪的感觉,而且具有强调的作用。事实上,这正是把某项要点很突出地强调出来的最好方法。

沃特·史蒂文斯在他那本由密苏里历史学会发行的《记者眼中的林肯》一书中告诉我们,以上所说的这种方法也就是林肯在强调某一要点时最喜欢用的方法之一:

他会以很快的速度说出几个字,当来到他希望强调的那个单词或句子时,他会让他的声音拖长,并一字一句说得很重,然后就像闪电一般,迅速把句子说完……对于他所要强调的单词或句子,他会把时间尽量拖长,这时说一句话的时间几乎和他在说其余五、六句不重要句子的时间一样长。

用这种方法演讲必然会引起听者的注意。再举个例子说明一下。我经常在演讲时引述下面一段吉本斯主教的谈话。我希望在引述时能强调勇气,所以我在谈到那些框起来的字时,总是尽量把声音拖长,还特别把它们提出来加以强调,就如同我本人也被它们深为感动一般——而且我确实也深受感动。请你不妨大声念一遍,试一试这种方法,看看效果如何。

吉本斯主教在他去世前不久说过:

我已活了86岁。我曾亲眼看到人们登上成功之巅,这些人达几百人之多,他们获得成功的重要因素很多,但最重要的一条就是信心。一个人除非拥有勇气,否则绝不会成就大事业。

再试试下面一个实验:很快说出三千万美元,口气要显得平淡,这样让人听起来就像这只是一笔数目很小的钱。接着,再说一遍三万美元,速度要慢,而且要充满沉重的感觉,仿佛你对这笔金额庞大的钱感到印象极为深刻一般。这样听起来,是不是觉得三万美元反而比三千万美元更多呢?

④在要点前后停顿一下

林肯经常在谈话途中停顿一下。当他说到一项他认为的重要之点,而且也希望他的听众在脑海中留下极为深刻的印象时,他会倾身向前,直接对视着对方的眼睛,足足达一分钟之久,但却一句话也不说。这种突如其来的沉默,具有与突然而来的嘈杂声相同的效果。即,它能够吸引人们的注意力。这样做,会使得每个人提高注意力,变得警觉起来,并注意倾听对方下一句将说些什么。例如,在林肯与道格拉斯那场著名的辩论快接近尾声之际,所有迹象都表明他已失败,他为此而感到很沮丧,他那种痛苦的神态侵蚀着他,这反倒为他的演说词增添了不少悲壮感人的气氛。在他的最后一次演说中,他突然停顿下来,默默站了一分钟,望着他面前那些半是朋友半是旁观者的群众的脸孔,他那深陷下去的忧郁的眼睛跟平常一样,似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧并在一起,仿佛它们已太疲累了,无法应付这场无助的战斗,然后,他以他那独特的单调声音说道:“朋友们,不管是道格拉斯法官或我自己被选入美国参议院,那是无关紧要的,一点关系也没有;但是我们今天向你提出的这个重大的问题才是最重要的,远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们,”说到这儿,他又停了下来,听众们屏息以待,惟恐漏掉了一个字,“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时,这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”

替他写传记的一位作者指出:“这些简单的话,以及他当时的演说态度,深深打动了每个人的内心。”

林肯在说完他所要强调的话之后,经常会停顿一下。他以保持沉默的方式来增强这些话的力量,同时也使它们的含义进入了听者的内心,对对方产生巨大影响。

奥利佛·罗吉爵士在演说当中会经常停顿下来,这种时候一般被放在一些重要的段落前后。有时,一个句子可能被停顿三至四次,而且他在这样做时往往表现得很自然,不易被人察觉。没有人会注意到这一点,除非是有人在专门分析罗吉爵士的演说技巧。

大诗人吉卜林说:“你的沉默,道出了你的心声。”在说话中聪明地动用沉默,使沉默发挥了大的功用。它是一种强而有力的工具。它太重要了,你切不可忽视。然而,初学演说者却往往将其忽略了。

下面这一段是从荷曼的《生动活泼的谈话》一书中摘录出来的,我已经注明了应在哪儿停顿。并不是说,我所标的这些地方是演说者应该停顿的唯一地方,或者说是停顿的最佳地方。我只是说,这是停顿的方式之一。应该在什么地方停顿,并不是一成不变的,应该视其意义、气氛及感觉来确定。你今天演说时在某一个地方停顿了,但当你明天再作相同的演说时,可能就要在另一个地方停顿了。