谦让、豁达、优雅的人，容易获得更多的朋友和支持。只顾着自己的感受，觉得没人比自己重要的人，绝对会引起周围人的反感。特别是那些自认优秀，自认 “他们没有我不行”的人，更容易颐指气使。完全不顾及对方的实际状况和感受，毫不客气地提出这样那样的要求。就算是合理的，可能会使结果变好的要求，提出的方式不同，收到的效果会天差地别。有些女性觉得，堂堂正正提出“我要这个”“那个不需要”，是有个性，敢于发出声音的现代女性。但是，“有个性”和“讨人厌”只有一线之隔。把握不好就会变成后者。有什么需要的，或者觉得自己受了不公平的待遇，心平气和地讲出来，被提出要求的那个人，也会心平气和地想办法解决。如果对地位不如自己的那个人理直气壮地提要求，发火，即使对方鉴于双方地位的差距而强忍住怒火，但这个自认为“我很重要”的“大牌”的所作所为，也会很快流传出去，进而失去旁人的耐心和尊重。
人生而平等，每个人都被赋予了无可替代的人权。但是，在这个竞争激烈的社会中，越来越多的人信奉“弱肉强食”，认为强者可以对弱者肆意妄为，真是令人遗憾。
太把自己当回事，就容易挑三拣四、忘乎所以、刚愎自用，并且在与人相处时会吹毛求疵。这样的人，即便本领再高强，也不会受人尊敬、被人重用。即使对方忍耐一时，也总有爆发的一天。人与人之间的相处，应该建立在对等的基础上。把注意力集中在他人的感受和想法上，想着“我要怎么做才能配得上这样的尊重”，而不是“为什么我没有这个”“为什么那个没按我的想法做”。这样的女性，才是具有贵族风范的优雅公主。
当然，不能因为一直告诫自己“我不重要”，就时时刻刻压抑自己，连正当的权利都放弃掉了。如果自己的劳动成果被抢夺，或者被肆意践踏，则一定要给予回击。要义正严词地表达“我不想给大家添麻烦，那么请你也适可而止”。像这种一旦觉得自己有重要价值，就眼睛长在了头顶的人，通常都是在还不得志的时候，被人无礼对待过的人。所谓有没有教养，就是自己承受过的痛苦，是等待着机会让别人也承受一次，还是避免让他人再遭受这样的对待。“己所不欲，勿施于人”，将普遍的准则与自己的行为对照，拥有自我控制的力量，也许就是人最重要的教养了。
越专注越高贵
化妆就是化妆，吃东西就是吃东西
除了美貌和芭蕾所带来的外在举止的优雅之外，赫本的内心世界才是迷倒众生的根本原因。认识赫本的人无不提及她的专心。赫本有一种东方人所说的禅定的力量，一次只做一件事。有个朋友回忆说：“在她试衣服时，她就专心试衣服；一旦阅读时，她就专心阅读。如果在整理发型时，她也不会像其他人，一边弄头发，一边抽烟一边吃三明治。她对于手边的事情一定是专心一致。”
美国著名的化妆大师凯文·奥库安（Kevyn Aucoin）为赫本化过很多次妆，他非常喜欢和她一起工作时的感觉。他认为，与赫本共事是与其他人共事有根本不同的。那些名人私底下的形象和他们的公众形象往往相差甚远。你为他们化妆时，他们的脑子里不知在想什么，而赫本则是非常专心。她会认真地与化妆师讨论一支唇膏的颜色提出一些意想不到的绝妙建议。每当有人问起奥库安赫本究竟是怎样一个人时，库奥安总是回答，你们在银幕上看到的样子就是她真正的样子。她私底下的形象和她的公众形象一样的棒。你简直不敢相信，现实中真的会有如此完美的人。
专注地做事，是把事情做好的基本所在。不管做什么，所有的注意力都保持在一个点上，头脑会变得异常活跃，效率也会大大提升。如果做事情时总是不专心，左顾右盼，可能一件不那么麻烦的工作，由于三心二意也会耗去很多时间。有拖延症的人就会犯这样的毛病，总是到最后才慌张地发现“糟糕，好像又要弄不完了！”为了赶时间，才会沉下心来。等事情完成以后，自己竟然惊讶地发现，原来可以在这么短的时间里做完啊！如果之前就能一心一意做事，不是会早就完成，而且质量更高吗？
如果能时时保持专注，也许原本要花两个小时才能完成的工作，只用三十分钟就能做完了。一次只做一件事，不但会让质量更好，就连时间也会节省很多。心无杂念，将所有的注意力集中在一点，不被周围的情况打扰和左右。如果在应该集中精神的时候，总是关注外界发生了什么，事情做不好不说，也会留给旁人一个不安定，不值得信任的印象。
形容一个人没有成就，总是会用到“碌碌无为”这个词。”忙得不可开交，最后却什么都没做成，这就是缺乏专注的力量所导致的结果。一次只专心地做一件事，全身心投入并积极地希望它成功，这样你的心里就不会感到精疲力竭。不要让你的思维转到别的事情、别的需要或别的想法上去。专心于决定去做，或者应经在做的那件事，放弃其他不相干的实情，就不会发生那种好像一直很忙很努力，但实际上总也交不出合格的成绩单的尴尬局面。
电影里不是经常会有那样的画面吗？A无意中看到B正在专心做一件事，比如埋头工作，或者认真地研究着手中的某样东西，或是在A讲话的时候，专注地看着他听他说话。这时候，专心致志的B，就会给A留下好印象，不管以后他们会成为情侣，还是作为上司的A提拔了作为员工的B，B的专注总会带来预料不到的好结果。
做事专注的人，往往是拥有强大内心的人。只有通过平时的琐碎的事情，来磨炼自己专注的心志，那么在面对重大的抉择时，才不会手忙脚乱。一个人如果无法专注工作，那么不管他的工作条件有多好，旁人在最初给予了他多么大的信任和帮助，他都很难把事情做得完美。因为，一个人的精力毕竟有限，要想样样精通，是很难办到的。有一个叫做《一生做好一件事》的故事，在《读者》之类的杂志上很流行。说的是一个老刑警用三十年的时间追捕罪犯。后来，“一生做好一件事”成为了专心致志的代名词。专心致志的强大力量是不可估量的。上学时候的科技课，大家都做过那个凸透镜的实验吧？用凸透镜把阳光集中在一点，可以把纸点燃。可是，把一张纸放在太阳下晒，是怎么都不会烧起来的。
不管是对已经在做的事，还是在脑海里描绘的那个目标，想要一直保持高度集中是很难的。因为身边有各种各样的人和事会前来打扰。这个时候就需要磨炼自己的自控能力。许多人明明很有才华，却往往因为经受不住外界的诱惑与干扰而不能百分之百地发挥本领，真是令人惋惜。黑格尔说：“那些什么事情都想做的人，其实什么也不能做。一个人在特定的环境内，如果欲有所成，必须专注于一件事，而不分散他的精力在多方面。”
心不在焉的人，很可能是某些潜在的因素使之感到不安。这种时刻，就要拿出自己的信心来。要相信自己可以应对任何局面，就不会在乎周围的细小变化。总是想着“我这样做他们会怎么看”“是不是有人在议论我”，太过在意别人对自己想法，就会感到疲倦，精力也很难集中了。虽然前面也一再告诫要考虑到别人的想法，但偶尔也要试试抱着“别人是别人，我是我”的心态。浑然忘我，不去考虑如何吸引别人注意，如何讨人喜欢，反而是最引人瞩目，拥有优雅风度的时刻。
优雅的交谈要学会倾听
化妆师奥库安是一位毫不掩饰自己性取向的同性恋者。有时，他会在与赫本的闲聊中谈到关于青少年同性恋者自杀的问题。他觉得，赫本完全能够体会自己的感受。“你真的能与她谈些什么，”奥库安兴奋地说，“她听得很专心，并且，她完全懂得我在说什么。”
赫本与她的孩子相处时，他们的关系更像朋友。她从不吝啬花去大把时间，听孩子们讲述发生在他们的小世界里的那些事情。肖恩在《天使在人间》提到与母亲相处时的一个故事：“我记得有一次我和母亲谈论起我喜欢的一个女孩。不幸的是，这个女孩更喜欢另外一个男生，或许她两个都喜欢，这种情形困扰着我，尽管我并不是第一次为这种事烦恼。母亲静静地听我说完了整个故事，思考了一会儿对我说：‘你最好把精力放在你的学习上，因为如果你没有通过考试，那么你很可能要遭受两次打击。’”
能说会道的人在聚会等场合中会引人瞩目，大家也需要这样的人，因为他们承担着气氛活跃者的任务。而善于倾听的人，则会获得真正的人心。单纯的能说会道，有时候也会变成讨人厌的导火线。
著名记者麦克逊说：“不肯留神去听人家说话，这是不能受人欢迎的原因的一种。一般的人，他们只注重于自己应该怎样地说下去，绝不管人家要怎样说。须知世界上多半是欢迎专听人说话的人，很少欢迎专说自己话的人。”这几句话是确确实实的。
要知道，交流的第一基础就是倾听。如果不太善于口头表达也不用太过苦恼。我们并不需要在谈话中一直妙语连珠，引人发笑，显示自己的机灵，而是应该用肯定的态度听对方诉说。“倾听”，不是左耳进右耳出，而是全身心去听对方说的话，把说话者放在中心位置。不用立刻进行评论或指点，只要全神贯注地听就好了。
人最关心的自然是自己。比如，演艺明星虽然嘴上说着“不在意外界怎样评论”，还是会去关心杂志上和网络上自己的报道（也许大多数不会自去看。但经纪人一定会关心）。可是对于那些对演艺圈的八卦不感兴趣的人，这样的报道完全引不起他们的注意。同样，自己和自家人的事，在自己看来是很有意义的，可是别人并不像你想得那么有兴致。与人交谈时要竭力忘记自己，不要老是没完没了地谈个人生活、自己的孩子、自己的事业。在交谈中给对方发表意见的机会，尽量去逗引别人说他自己的事情。同时，以充满同情和热诚的心去听他的叙述，一定会让对方高兴，给对方留下最佳的印象。
但尽管如此，真正的倾听是很难做到的。往往容易出现这样的情况：不能真正领会对方的话就下了判断，张嘴就是批评和否定的话。想要随声附和的时候，前言不搭后语。明明想要鼓励对方，却只能起到场面上的暂时的安慰。我们并不是心理咨询师，无法做到百分百地摸透人心。尽管如此，还是要有意识的多听少说。仅此一点，人际关系就会改善很多。
据说，如果推销员在推销产品时，70％的时间是他在讲话，顾客只能得到30％的讲话时间，那么这样的推销员容易业绩平平。而顶尖的推销员，他们听和说的比例是2：1。70％时间让顾客讲话，推销员倾听；30％时间推销员用来发问、赞美和鼓励他说。这个法则被称为“两只耳朵一张嘴”法则。
如果在听别人说话时，完全没有回应，也是不行的。对方可能会觉得你在走神，根本没听见自己在说什么。恰当的附和说明你没有走神，一直在用心听对方说话，表达了你对说话者观点的赞赏，也有鼓励的意味。“我也是这样想啊。”“真是个好主意。”“那样的人真让人生气啊！”虽然只是简洁的附和，对对方来说却是释放感情的载体。
倾听时，最重要的还是听取对方的意见。与倾听时一样，用心体会对方的话。人们很容易一边表面上附和着意见，一边心想“完全不是那么回事”“完全不了解我，只凭自己的想法推测而已”“别人那么做结果很好，我的话肯定不行”等。这种态度对方是会感受到的。难得有人提出意见，就算最后也不会按照他所说的行事，还是要虚心接受，多少会对自己有启发。
人往往会对那些对自己感兴趣的人产生兴趣，不厌其烦地听别人倾诉，这在别人看来是对自己极大的尊重。在交往中，每个人都希望别人能听自己的话，这是人的一种心理需求。如果一个人在交际中总是以自己为中心，滔滔不绝地谈论自己，就会让人感到乏味和厌倦。所以，西方人常说：“与人交谈，犹如弹弦一般，当别人感到乏味时，便要把弦按住，使它停止振动、发声。”当你忍不住要夸夸其谈的时候，请多想想这样会带来的恶果吧！
只会在交谈中不断谈论自己的女性，会让人觉得没教养，没风度。总是照顾着他人的感受，在交谈中时时注意对方的话语，认真地倾听，自然会展现出女性优雅的魅力。
最后，倾听在培养后代时也是值得去认真实践的。前面提到的赫本教育孩子的方式，可以说是一个非常好的范本。抚育孩子的时候，最重要的就是先接纳孩子，肯定孩子，建立起平等的、相互信任的关系。那么首先就去用心倾听孩子的心声吧。
优雅不是妥协，是不卑不亢
据理力争不一定掉价
伊迪丝·海德为《罗马假日》设计的服装，在电影上映后很快成为潮流指标。那么，让他担任赫本的下一部电影《萨布里娜》的服装设计师似乎顺理成章。但在这件事情上，赫本与制片方发生了分歧。她有自己的想法：这次她扮演的是一个丑小鸭变白天鹅的角色，与之前高贵的安妮公主低调出游恰好相反，是从毫不起眼到惊艳的转变。普通的司机女儿萨布里娜从巴黎归来，那么她穿的服装一定是地道的法式服装。显然，海德作为地道的美国设计师，把握不住纯正的法国精髓。所以，赫本坚持一个人去了纪梵希在巴黎的工作室，从他那里挑选了三套服装。