不注重新闻发布会的礼仪，可能弄巧成拙
在现在这个传媒高速发展的时代，任何企业的发展都离不开媒体的力量。只有懂得善用媒体来进行广告宣传，才能快速地扩大自己的影响力，扩大自己的业务空间。因此，在企业的发展取得重大突破的时候，许多企业都会召开企业新闻发布会，广邀各地媒体，将自己的有利信息迅速地传播开去。
19世纪80年代后期，国内的一家民营性企业开发出了一种全新的果汁型饮料。这种饮料不仅营养丰富、无添加剂、口感舒适，而且符合健康和卫生标准，并与国际上饮料的流行趋势相吻合。然而，当时中国的饮料市场几乎全部被外国饮料所占领。在当时要想将这种新型的国产饮料推上市场，并且争得一席之地，是十分困难的。
要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商决一雌雄，显然不是国内这家民营企业的强项。于是，它的负责人决定另辟蹊径，在力所能及的情况下，为自己做上一次“软广告”。在饮料消费的旺季来临之前，这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物，在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。在会上，这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外，还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家，请其发表各自的高见，并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。
此后，不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上发布了这条消息，而且还纷纷自愿地为其大说好话。有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上，为其摇旗呐喊。结果一时间令其名声大振，销量也随之大增，终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。
正是这次新闻发布会，让那家民营企业顺利推出自己的新品饮料，并获得了良好的销量业绩。
然而，如果不注重新闻发布会的礼仪，就可能弄巧成拙，得罪了前来的新闻人士，为自己赢来一片批判声。一般来说，新闻发布会主要注意四个步筹——筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。
1.会议的筹备
筹备新闻发布会，要做的准备工作甚多。其中最重要的，是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。
2.媒体的邀请
在新闻发布会上，主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。在事先考虑邀请新闻界人士时，必须有所选择、有所侧重。不然的话，就难以确保新闻发布会真正取得成功。
3.现场的应酬
在新闻发布会正式举行的过程之中，往往会出现种种这样或那样的确定和不确定的问题。有时，甚至还会有难以预料到的情况或变故出现。要应付这些难题，确保新闻发布会的顺利进行，除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外，最重要的，是要求代表主办单位出面应付来宾的主持人、发言人，要善于沉着应变、把握全局。
4.善后的事宜
新闻发布会举行完毕之后，主办单位需在一定的时间之内，对其进行一次认真的评估善后工作。
做好这四个步筹，力求妥善处理每一个细节，自然能在新闻人士的心中留下美好的印象，也更易赢得广大消费者的好感和信任。借助媒体的力量，极大扩大自身的市场影响力，这也是商务应酬场上的一种力量。
【礼仪塑造箴言】
不注重新闻发布会的礼仪，就可能让机遇变成危机，而只要把握好几点，自然能完成一次成功的发布会，达到促进市场销售的目的。
忽视签约仪式的相关事宜，导致功亏一篑
生意场上，尽管君子协定、口头承诺、“说话算数”，在一定程度上有着作用，但是更有效的取信于人、让交往对象心安理得的，则是“口说无凭，立此为据”的文字性合同。因此，合作双方达成协议之后，势必要举行庄重的签约仪式，正式签署合作合同，正式宣告彼此合作关系的开始。
签署合同可以称得上合作双方关系发展史上“里程碑”式的重大事件，应严格地依照规范，来讲究礼仪，应用礼仪。为郑重起见，在具体签署合同之际，往往会依例举行一系列的程式化的活动，举行庄重的签约仪式。
如果你不懂得签约仪式的相关利益，就可能失礼于人，真正闹出“功亏一篑”的惨剧。
经过长期洽谈之后，某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了一笔大生意。双方在达成合约之后，决定正式为此而举行一次签字仪式。
因为当时双方的洽谈在我国举行，故此签字仪式便由中方负责。在仪式正式举行的那一天，让中方出乎意料的是，美方差一点要在正式签字之前“临场变卦”。
原来，中方的工作人员在签字桌上摆放中美两国国旗时，误以中国的传统作法“以左为上”代替了目前所通行的国际惯例“以右为上”，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，而将美方国旗摆到签字桌的左侧。结果让美方人员恼火不已，他们甚至因此而拒绝进入签字厅。这场风波经过调解虽然平息了，但它给了人们一个教训：在商务交往中，对于签约的礼仪不可不知。
签约仪式上如若因为一些小细节而导致合作的失败，这种“功亏一篑”的惨剧实在令人悔之不及。因此，商务人士要格外重视签约时的一些礼仪细节，以免因小失大。
一般来说，签约仪式包括这样几个步筹，需要商务人士注意：
1.着装正式
出席签约仪式的人们着装要正式，穿套装、套裙、制式皮鞋，化淡妆或者注意发型，不要给人家邋里邋遢的感觉，以免有蔑视对方之嫌。
2.举止有礼
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。
3.保持肃静
签约仪式的过程中人们要保持肃静，不能出现交头接耳、高声喧哗、狂打手机、手机铃声不断等极其失礼的情况。
4.设置助签人员
双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。
5.签约后握手
签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
历经无数次艰难的谈判磋商，合作的双方终于走到了这最后一步——签约，岂能因为一些小细节的失误，让所有的努力功亏一篑。所以，要妥善处理好这些小细节，完成一次成功的签约仪式，为彼此的合作打下一个良好的基础，赢得更大更好的发展空间。
【礼仪塑造箴言】
签约仪式上如若因为一些小细节而导致合作的失败，这种“功亏一篑”的惨剧实在令人悔之不及。因此，商务人士要格外重视签约时的一些礼仪细节，以免因小失大。
剪彩仪式，切记托拉
一般来说，剪彩仪式上的剪彩者多是和该公司利益攸关的人，通常由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表所担任。剪彩仪式上的细节准备不到位，极容易令剪彩者在剪彩仪式上出丑，心怀不满，直接或间接影响彼此的合作关系。
某大型企业新建工厂车间落成，公司打算邀请请相关的10位领导前来参加剪彩仪式，为新落成的车间剪彩，寓意“十全十美”。为此，宣传部经理特意安排属下王丽全权负责剪彩仪式的准备工作。在剪彩的那天，10位领导在一片热烈的掌声中走上台，从礼仪小姐的托盘里拿起剪刀。可是，却有一位领导没地方下剪，十分尴尬。
事后，宣传部经理勃然大怒，责问王丽，王丽解释说：“我准备了10朵红花10把剪，一样都没少。”宣传部经理大怒：“难道你不知道10朵红花中间只有9段可剪吗？”
就这一个小细节，让一个圆满的剪彩仪式毁于一旦。相信无论是谁处在那位无处下剪的领导的位置，他心中的尴尬和恼怒可想而知，对这家企业的好感顿时消失殆尽，日后彼此的合作也可能是障碍重重。
一般来说，从安排者的角度来说，剪彩仪式主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的作法等方面。注意做好每一方面的细节，自然能举办一次圆满的剪彩仪式。一般来说，在安排剪彩时应主要注意这些细节：
1.场地准备
在安排剪彩仪式前，首先要设置好场地的布置、环境的卫生、灯光与音响的准备、媒体的邀请、人员的培训等。剪彩仪式应在行将启用的建筑、工程或者展销会、博览会的现场举行。在活动现场，可略作装饰，一定要在剪彩之处悬挂写有剪彩仪式的具体名称的大型横幅。
2.用具准备
要着重注意剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，比如红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯，仔细地进行选择与准备。
3.人员准备
在确定剪彩者名单之后，应尽早告知对方，多人剪彩时更应提前说明，以便在剪彩时做到服装、动作的统一。对助剪的礼仪小姐更要事先进行培训。
4.剪彩位次
若剪彩者仅为一人，则其剪彩时居中而立即可。若剪彩者不止一人时，则其同时上场剪彩时位次的尊卑就必须予以重视。一般的规矩是：中间高于两侧，右侧高于左侧，距离中间站立者愈远位次便愈低，即主剪者应居于中央的位置。在没有外宾参加的情况下，可以遵循我国“左侧高于右侧”的传统作法。
5.剪彩动作
拉彩者拉直红色缎带，捧花者手托花团，托盘者为剪彩者呈上剪刀、手套等剪彩用品，剪彩者右手手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断，让红色花团准确无误地落入托盘者手中的托盘里。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应和主剪者动作协调一致。
剪彩者在剪彩成功后，可以右手举起剪刀，面向全体到场者致意。然后放下剪刀、手套于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下从右侧下台退场。
一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过一个小时。
剪彩，就是为将来的发展剪出一个好彩头，而只有做好剪彩中的这些小细节，你才能完成一次圆满的剪彩仪式。
【礼仪塑造箴言】
销售员不管是以剪彩者还是以助剪者身份出现，在上下场时，都要注意井然有序、步履稳健、神态自然。在剪彩过程中，更是要表现得不卑不亢、落落大方。
商展会上，得体地做好广告宣传
随着日益增多的行业展览会的召开，积极参加国内外的各种商务展览会，日益成为销售员商务应酬的一种重要手段组织。
通过举办展览会，呈现真实可见的产品和热情周到的服务，全面透彻的资料、图片介绍和技术人员的现场操作，吸引大量的参观者，使其留下深刻的印象，更能为自己扩展更大更好的市场空间。
但是，如果不注意展览会上的礼仪，就可能让一次机遇变成危机。
某知名企业参加在北京的某大型商务展览会，安排新上任的销售部经理萧冰全权负责此事。萧冰以前没有安排过此类大型的商务展览会，时间又紧急，只能是依着葫芦画瓢，凭着自己对以前参加过的展览会的印象来安排参展事宜。
参展的第一天，萧冰旁边的几个展位都十分火爆，挤满了前来接洽的客户，而萧冰公司的展会却相对冷清许多。萧冰十分不解，暗想：公司的品牌口碑极佳，我们的展会布置也并非糟糕至极，怎么会招徕不来客户呢？
后来还是有一家公司熟识的客户解答了萧冰的疑惑：你们公司的展位本来就偏僻，你们的展会人员居然还不穿统一的工作装，还嘻嘻哈哈地说话打闹，一点也不正式严肃，许多人都以为你们是“挂羊头卖狗肉”的假货商。
萧冰这才恍然大悟，她本来以为凭借企业的品牌效应，在展会上不用费什么功夫，就能招徕大批的客户，因此她并未严格规定工作人员身着公司统一的套装，没想到这么一点小细节，居然引发这么大的不利影响。
一般来说，商务展览会主要注意到这样几个方面，就能顺利做好广告宣传，达到商务展览会促进销售的目的。
1.选择适宜的展览会
每年都会有大量的商务展览会召开，要参加与之相关的所有商务展览会是不现实的，这就需要你做好前期市场规划，选择最有影响力，最能提升市场销售的展览会。
2.展位布置要凸显特色
要想在众多同行的竞争中脱颖而出，将客户吸引到自己的展位上来，就需要在展位的布置上凸显自身特色，展现自身的专业和优质，在第一时间吸引到客户的兴趣。
3.服装上宜统一而专业
工作人员的形象，直接影响着企业的形象。一般来说，参展的工作人员宜统一着正装，宜身穿本单位的制服，或者是穿深色的西装、套裙，统一佩戴企业名牌，不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。
4.待人热情周到
商务展览会上，热情周到的服务往往能获得客户的好感和信任。无论是迎接或是送别客人，都应微笑以对，并仔细为客户讲解产品信息，尽力使客人感到舒适和满意，才能为成交打下基础。
准备不周，就可能让展览会这次机遇变成危机，而只要把握好几点，自然能完成一次成功的商务展览会，达到促进市场销售的目的。
【礼仪塑造箴言】
商务展览会上，要营造出专业的素养，才能博得客户的信任和好感，才能促成一次次的合作。在展览会上，不管是宣传型展览会还是销售型展览会，销售人员都必须真正的意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。为此，每一个销售员都要将礼貌待人放在心坎上，并且落实在行动上。
赞助会上，助人利己主次不可颠倒
在现代这个商业社会，企业不仅会选择在媒体硬广告的形式，也会选择进行商务赞助会这样的软广告形式，既能扶危济贫，向社会奉献自己的爱心，体现出自己对于社会的高度责任感，以自己的实际行动报效于社会、报效于人民，而且也有助于获得社会对自己的好感，也扩大了自己的知名度和美誉度，为自己塑造良好的公众形象。因此，商务赞助会日益成为现代商务应酬中的一个重要组成部分。
但是，如果不能把握好商务赞助会“赞助他人为主，宣传自己为辅”的主次之分，不仅仅是一种失礼的行为，也会导致主次颠倒，就容易使赞助会沦为变质的商务宣传会，反而引起公众的反感，得不偿失。
要正确发挥商务赞助会的作用，既帮助他人又使自己从中得利，需要注意这些小细节。
1.双方事先约定
在开展商务赞助活动之前，双方必须要对赞助活动的种种细节发成协议，最好签订正式的赞助协议，某些大型的商务赞助活动更是要请公证机关进行公证。尤其是要“把丑化说在前头”，分清彼此的责任和义务，才能合作愉快。这样才能在面临种种变故时迅速应对，确保赞助会的成功召开。
2.场地布置宜简洁
一般来讲，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂，过度豪华张扬。否则，极有可能会使赞助单位产生不满，因为它由此可能产生受赞助单位不务正业、华而不实的感觉。
举行赞助会的会议厅之内，灯光应当亮度适宜。在主席台的正上方，还需悬挂一条大红横幅，在其上面，应以金色或黑色的楷书书写着“某某单位赞助某某项目大会”，或者“某某赞助仪式”的字样。前一种写法是突出赞助单位；后一种写法，则主要是为了强调接受赞助的具体项目。整个会场布置宜简洁大方为主。
3.重点邀请新闻人士
参加赞助会的人士，既要有充分的代表性，又不必在数量上过多。除了赞助单位、受选购助者双方的主要负责人及员工代表之外，赞助会应当重点邀请政府代表、社区代表、群众代表以及新闻界人士参加。在邀请新闻界人士时，特别要注意邀请那些在全国或当地具有较大影响力的电视、报纸、广播等媒体人员与会。
4.时间宜短不宜长
依照常规，一次赞助会的全部时间，不应当长于一个小时。太短达不到宣传自己的目的，难以给新闻媒体提供可报道的资料，太长则容易让与会者产生疲惫感，也让在众多新闻中奔波的新闻媒体心生恶感。因此，赞助会的具体会议议程，必须既周密，又紧凑。
此外，商务赞助会的整体风格是庄严而神圣的，因此任何与会者都不能与之唱反调。
做好以上这些细节工作，自然不会出现主次颠倒的尴尬局面，就能举办一次成功的商务赞助会，达到双赢的目的。
【礼仪塑造箴言】
把握好商务赞助会“赞助他人为主，宣传自己为辅”的主次之分，不仅仅是一种失礼的行为，也会导致主次颠倒，就容易使赞助会沦为变质的商务宣传会，反而引起公众的反感，得不偿失。